オフィスコム株式会社(PLUSグループ)

インテリア・家具の販売を手がける『オフィスコム株式会社』では、多彩な品揃えでお客様を暮らしを彩るECサイト『暮らしのデザイン』を展開中。アイテム単位での購入から空間の提案まで、幅広いニーズに応えられる点が評価され、おかげさまで業績は堅調に推移しています。

そこで当社では、増加を続ける注文に対応すべく、BtoC向け商材の受発注及びカスタマー対応を担っていただけるメンバーを募集します。

＜主な仕事内容＞

■受発注・納期管理
・専用ソフトを使用した受注処理
・メーカーや倉庫への発注作業
・関係各所への在庫の確認や配送時間連絡
・見積り対応、事務作業　など

■お問合せ対応
・ご購入者様、ご注文を検討しているお客様からの問合せ対応
(※)チャネルは電話・メール・チャットを使用
・お客様との納期等のご調整

《お客様からの問い合わせ例》
「商品のサイズを知りたい」「最短の納期はいつか」
「商品を交換してほしい」など、さまざまです。
お客様の声にしっかり寄り添った対応を行いながら、
要望や問い合わせにお応えしていきましょう！

注文処理や問い合わせ対応には、
専用のソフトを使用するため、基本的なPCスキルがあればOK！
操作方法はすぐに慣れるはずです。

★業務内容の割合：事務作業5割、電話対応2割、チャット・メール対応3割

《入社後は…》
まずは座学で、商品のことや組み立て方法、配送時のルールなどを学んでいただきます！
一通り学習したあとは、いよいよ実際の注文に対応していきます。
基本的には先輩社員と一緒に実務を行い、流れやちょっとしたコツなどを掴んでいきましょう。