オフィスコム株式会社(PLUSグループ)
カスタマーサポート／年休125日／土日祝休み／産育休実績多数
この求人を要約すると…
問い合わせ対応だけじゃない！サービスづくりに関わる
お客様に向き合える＆現場の声を反映できるやりがい
完全土日祝休み×残業少なめ◎安定・安心の働き方へ
お客様に寄り添うやりがいはそのままに、
次はもっと働きやすく、“現場の声が届く”仕事を！
「人と話すのが好き」「誰かの役に立てるのが嬉しい」
だから、お客様と向き合う仕事を続けてきた。
その一方で、こんなモヤモヤを感じていませんか？
「シフト制の不安定な働き方を、今後も続けられるかな」
「お客様のためを思って気づいたことがあっても、改善まで移せない…」
――その想い、オフィスコムでなら変えられます！
★ お客様の声を“ただ聞くだけ”で、終わらない。
今回募集するのは、ECサイトを利用するお客様を支える【カスタマーサポート】。
問い合わせ対応を通して不安や疑問を解消するのはもちろんですが、「この説明分かりづらいかも」「もっと便利にできそう」などの気づきを、“サービス改善”にまで繋げられるのが最大の特徴です！実際にカスタマーサポート発の改善事例も多く、お客様の“購買体験”をより魅力的に彩れます◎
★ プライベートとも、無理なく両立できる。
完全土日祝休みで、残業も月10h前後。有給も取りやすく、家事や育児と両立している社員も多数在籍！ご自身のライフスタイルを諦める必要はありません。ブランクがあってもOKです。
人と関わる楽しさも、長く働ける安心も、ココには揃っています。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【アイデアがカタチに！】オフィス家具を扱うECサイトの問い合わせ対応＆サービス改善◆安心のチーム体制
お任せするのは、そんな“お客様の声”に最前線で応え、社内へ繋いでいくポジションです！
【主な業務内容】
■お客様からの問い合わせ対応（電話中心）
┗商品の詳細／在庫状況／納期に関するご案内等
■見積書・請求書・領収書などの発行
■注文内容や対応履歴の確認・データ入力
■メーカーへの確認・キャンセル依頼（テンプレートメールを使用）
■お客様の声をもとにした改善提案 など
ゆくゆくは、アルバイト・パートスタッフの育成やフォローなどのSV・マネジメント業務にも挑戦！
さらなるスキルUPが目指せます。
＼ 実際の改善例 ／
◎チャットボットの選択肢・回答内容の見直し
◎取扱説明書をより分かりやすく
◎ECサイトの商品説明を変更 etc.
こうした改善ができるのは「自社制作のECサイト」だからこそ。
もちろん、あなたの気づきや提案はしっかり評価します！
【入社後の流れについて】
まずは座学で、商品のことや組み立て方法、配送時のルールなどを学んでいただきます！研修は、松戸支店へ異動予定の社員と、そのフォローに入る社員の2名体制で実施する予定です。ある程度知識が身についたら実務へ。働きながら徐々に慣れていけます。
そしてご活躍いただく松戸支店は、本社の体制をベースにしつつも、支店ならではの空気感をこれから育てていくフェーズ。一緒に働きやすい環境をつくっていきましょう！
★ バツグンの連携体制
社内ではChatworkを活用しており、離れた拠点や他部署との連携もスムーズ。
お客様からの問い合わせにもチーム一丸となって対応しており、「お客様を待たせないように」と、できる限りスピーディーかつ分かりやすい回答を得ることが可能！部署の垣根を越えて協力し合う風土が根付いています◎
対象となる方
【接客・販売等のお客様対応経験がある方】CS経験不問／ブランクOK／学歴不問◆相手目線で考えられる方
■社会人経験2年以上
■接客・販売・営業・その他サービス業など、何らかのお客様対応経験
【活かせる経験】※必須ではありません！
・コールセンター
・カスタマーサポート、カスタマーサービス
・アパレル／エステ／百貨店／飲食店などでの接客
・店長やリーダーなどでのマネジメントやスタッフ育成
＜こんな方を求めています＞
◎丁寧なコミュニケーションを取れる方
◎相手の意図を汲み取り、柔軟に対応できる方
◎人の役に立てることにやりがいを感じる方
◎より良いサービスづくりに関わりたい方
◎自分の時間も大事に、長く活躍し続けたい方
◎インテリアや空間づくりに興味がある方
勤務地
【松戸オフィス】★2026年8月OPEN予定
千葉県松戸市本町14-1 ファピュラスマツド４F
┗JR常磐線「松戸駅」より徒歩4分
※オープンまでは下記にて研修を行う可能性がございます。
【東京本社】
東京都千代田区九段北4-1-7 九段センタービル7F
┗JR「市ヶ谷駅」より徒歩5分
┗都営新宿線「市ヶ谷駅」A4出口より徒歩3分
- 松戸オフィス/千葉県松戸市本町14-1 ファピュラスマツド４F[最寄り駅]松戸駅 徒歩4分
- 東京本社/東京都千代田区九段北4-1-7 九段センタービル7F[最寄り駅]市ケ谷駅 徒歩3分
勤務時間
★お昼休憩は自由に取得OK！
仕事の進み具合に応じて、好きな時間に休めます。
雇用形態
正社員
給与
※上記金額には固定残業手当（6万1960円以上／40時間分）が含まれます。超過分は別途支給致します。
※試用期間3ヵ月あり。期間中の待遇に変更はありません。
■資格手当
年収370万円～510万円
380万円（27歳／経験1年）
待遇・福利厚生
■退職金制度（勤続3年以上）
■資格取得支援制度
■結婚・出産祝い金制度
■優秀社員表彰制度
■社員割引制度
■服装・髪型・ネイル自由
■オフィス内禁煙・分煙
■健康アプリ
■定期健康診断（法定健診以上）
■インフルエンザ予防接種補助
休日・休暇
125日
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
※入社時に付与・付与日数は入社月により変動／半日単位で取得可
■産前・産後休暇
※取得・復職実績あり
■育児休暇
※取得・復職実績あり（男性社員含む）
■介護休暇
■オフィスコム休暇
事業所
■秋葉原支店／東京都千代田区神田須田町1-12
■新宿支店／東京都新宿区西新宿2-7-1
■横浜支店／神奈川県横浜市中区元町5-201
■大阪支店／大阪府大阪市中央区大手前1-7-31
■名古屋支店／愛知県名古屋市中村区名駅5-23-17
■福岡支店／福岡県福岡市博多区千代2-21-13
■仙台支店／宮城県仙台市青葉区花京院1-2-15
■広島支店／広島県広島市中区小町3-25
■札幌支店／北海道札幌市中央区北3条西2-8
■松戸オフィス／千葉県松戸市本町14-1
その他
■神戸営業所／兵庫県神戸市中央区江戸町104
【物流センター】
■東日本物流センター／千葉県白井市中149-1
■関西物流センター／泉佐野市りんくう往来南
【加盟団体】
■一般社団法人日本オフィス家具協会（JOIFA）
■日本セーフ・ファニチュア協同組合連合会
【運営サイト（⇒https://www.office-com.jp/）】
■オフィス家具通販のオフィスコム
■激安オフィス家具オフィスコム 楽天市場店
■オフィス家具通販のオフィスコム Yahoo! ショッピング店
■暮らしのデザイン
社員インタビュー
Fさん
カスタマーサポート
前職はアパレル勤務で、接客は好きでしたが、働き方から将来の不安も感じていて…。なので、今こうして接客経験を活かしつつ、生活リズムを安定させられたのが嬉しいですね。家族との時間も取れるようになりました！
Tさん
カスタマーサポート
この仕事は、お客様の声を一番近くで聞ける私たちだからこそできる仕事だと思っています。アイデアも発信しやすい体制で、やりがいは大きいですね。新しい松戸支店も、皆で協力しながら良い職場にしていきたいです。
取材レポート
社員の働き方は？
クライアントの安心と信頼を支える、最初のキーパーソン！
同社は、単に家具を販売しているだけの会社ではありません。レイアウト提案や内装工事も含め、企業の「働きやすいオフィスづくり」を総合的に支援している企業です。
そしてそのトータルサポートは、すでに“購入前”から始まっているとのこと。そのため、納得感や安心感のある購買体験を支える「カスタマーサポート」も、オフィスづくりを担う重要な一員。自分の仕事がお客様の満足度に貢献できている手応えを感じられるでしょう。
また商品ラインナップが幅広く、お客様のニーズや予算に寄り添った価値を提供できることも会社の強み。自信を持ってご案内できる商材力があるからこそ、日々の業務にも前向きに取り組める点が印象的でした。
やりがい
【仕事も私生活も諦めない働き方】
一番の魅力は、理想のワークライフバランスを保ちながらキャリアを築けること。業務の中での気づきやアイデアをサービス改善に活かし、お客様に真に寄り添える「やりがい」と、家事や育児とも両立しながら正社員として長く働ける「安定性」。どちらも手に入る“いいとこ取り”な働き方が可能です。ゆくゆくはマネジメント業務への挑戦など、経験に応じた確かなステップUPも叶います。
きびしさ
【覚える知識の量に戸惑うことも】
入社直後は、覚えることの多さに大変さを感じるかもしれません。大型家具ならではの配送・設置に関するルールや、複数の管理システムの使い方などを並行して習得する必要があります。とはいえ、最初から全てを完璧に把握できなくても大丈夫。周りへの相談や日々の業務を通して知識が身につき、お客様へより的確なご案内ができるようになった際には、自身の成長も実感できるはずです。
お客様に寄り添う仕事だから、メンバーも思いやりのある人ばかり。お互いに助け合いながら取り組めます。
「子育てが落ち着いたから働きたい」「家族との時間も大事に働きたい」という社員も活躍中◎
松戸支店はこれからがスタート。一緒に居心地のいい、働きやすい職場をつくっていきましょう！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
WEB履歴書による書類選考
一次面接（WEBまたは対面）
最終面接
内定！
※一次面接では、ご希望に合わせて「WEB」または「対面」の選択が可能です。
※応募から内定まで2～3週間以内を予定しています。
※面接日・入社日はご相談に応じます。お気軽にご連絡ください。
東京都千代田区九段北4-1-7 九段センタービル7F
担当／採用担当
TEL／03-6833-0000
会社概要
- 事業概要
■オフィス家具の企画・製造・販売
■オフィスの企画・設計・内装工事
■OA機器の販売・リース
■電話・LAN設置工事
■文房具販売
【許認可】
特定建設業許可（特-7）第143276号
一般建設業許可（般-7）第143276号
登録電気工事業者 第274981号
古物商許可 301050908730
第一種貨物利用運送事業 許可番号 関自貨第1359号
プライバシーマーク 第21004454号- 所在地
〒102-0073
東京都千代田区九段北4-1-7 九段センタービル7F- 設立
- 2007年
- 代表者
- 代表取締役社長 室木 剛
- 従業員数
- 275名（2025年12月時点）
- 資本金
- 6000万円
- 売上高
■233億円（2025年12月実績）
■201億3500万円（2024年12月期実績）
■181億8200万円（2023年12月期実績）- 平均年齢
- 35歳
