株式会社ブレークアウト
ゲストサポート／未経験歓迎／年休123日／服装・髪色自由
この求人を要約すると…
【対前年比売上191％】急成長中のベンチャー企業
【未経験歓迎】マニュアル＆丁寧なサポートで安心
【オフ充実】年休123日以上・完週休2／残業少なめ
募集要項
おしごと用語集仕事内容
チャットを軸に宿泊者様の問題を解決し、全社共通ゴールである星5つの満足度を目指すチームです
北海道内で350件以上の民泊・無人ホテルを運営し、前年比売上は191.2%を達成。
設立から8年と若い会社ながら、観光業界や北海道経済からも大きな注目をいただいており、
私たちは5年以内に運営物件数1000件以上を目指し、日々挑戦を続けています。
今後は、これまでのホテルや旅館に並ぶ新たな宿泊施設の形を、
我々が先駆者として北海道内で大きく展開中です。
次のステップとしてBreakOut Hotels（新たなホテルブランドの設立）やBreakOut Villages（札幌市内に一帯の観光スポット兼宿泊施設）の開発や、
その後のまちづくりへ向かいます。是非、北海道の観光産業や宿泊産業の未来を創る我々ブレークアウトでキャリアをスタートさせませんか？
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仕事について
宿泊者様からのお問い合わせに対し、
チャットを中心に問題解決を行うゲストサポート業務をお任せします。
マニュアルや過去事例をもとに対応を行いながら、社内の関係部署と連携し、宿泊者様の体験価値向上を目指します。
業務はチームで進めるため、未経験の方でも段階的に業務を覚えていける環境です。
※外国語でのお問い合わせは翻訳ツールを使用して対応します。
具体的な業務内容
・宿泊予約者からの問い合わせ対応（チャット中心）
・施設利用案内やトラブル時の一次対応
・対応内容の記録、データ入力
・設備不具合発生時の社内共有、業者手配の補助
・宿泊施設オーナー様への連絡サポート
・清掃業者からの清掃完了報告内容のチェック など
配属先のチームは、課長1名、メンバー10名の構成。
若手が中心で活気があり、話しやすい環境ですので、質問・相談もしやすく未経験でも安心です。
対象となる方
【職種・業界未経験歓迎／学歴・前職不問】タイピングに自信があり、問題解決や対話を楽しめる方
■基本的なPC操作ができる方
┗文字・数字入力レベルでOKです
■対人業務経験
┗経験年数は不問！アルバイトなどでも、少しでも経験があればOKです
＜こんな方は、さらに歓迎します＞※必須ではありません
◎宿泊業界での勤務経験がある方
◎カスタマーサポートや、コールセンターでの勤務経験がある方
◎ホテル業界やコールセンター業界での実務経験がある方
◎英語など、語学力を活かしたい・伸ばしたい方
◎チームワークを大切にできる方
◎コアメンバーとして、組織づくりにも携わりたい方
選考のポイント
当社のサービスに興味をお持ちの方に、一人でも多くお会いしたいと考えています。
少しでも気になった方は、お気軽にご応募ください。
あなたとお会いできるのを、心待ちにしています！
勤務地
北海道札幌市中央区南3条西3丁目11-1 サザンクロス札幌4F
・札幌市営地下鉄南北線「すすきの駅」から徒歩2分
・札幌市営地下鉄各線「大通駅」から徒歩5分
※受動喫煙対策：喫煙室あり（屋内禁煙）
- 札幌本社/北海道札幌市中央区南3条西3丁目11-1[最寄り駅]狸小路駅
勤務時間
①9:00～18:00
②13:00～22:00
※1週間のうち、①・②のシフトが半々ほどのバランスです
※月に1～2回、在宅にて夜間電話対応当番をお願いする可能性があります。（別途手当支給）
雇用形態
正社員
試用期間：3ヶ月（待遇・条件に変動なし）給与
入社1年目：年収416万円
（月給25万円＋賞与＋通勤手当）
入社3年目：年収498万円
（月給30万円＋賞与＋通勤手当）
【月給】
20万円～28万円(固定残業代含む)
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、月2万7,027円～3万1,100円支給
※上記を超える時間外労働分は追加で支給
◎給与は年齢、経験、スキルを最大限に考慮し、決定します
◎評価制度が整っているため、実績に応じて昇給・賞与でしっかり還元します！
※業績・勤務態度による
年収294万円～420万円
待遇・福利厚生
■MacBook、IPhoneを1台ずつ貸与（業務用）
■全社員さぽーとさっぽろ加入（商業施設割引 / 退職金制度有り）
■出産祝い金あり（家族が一人増えるごとにお祝い金を10万円支給）
■服装・髪色・ネイルも自由
■社員旅行あり
■ブレークアウトトレーナー・Tシャツ贈与
■ウォーターサーバー（冷水/熱湯）無料利用可能
■会社負担健康診断（年1回）
■chatGPTの有料アカウント発行
■不動産仲介手数料無料または半額（お部屋探しやマイホーム購入時）
■ご家族、またはご友人と民泊施設に泊まれる権利（年2回）※入社6ヶ月後から利用可能
一般的なキャリアステップです。それぞれの目標や希望を聞きながら、柔軟に対応していきます。
▼～1ヶ月目
┗まずは基本業務を覚えて、会社に慣れていただきます
▼～3ヶ月目
┗先輩にサポートしてもらいながら、実務で経験を積んで独り立ちを目指します
▼～1年目
┗イレギュラーにも柔軟に対応！後輩にアドバイスをしたり、業務改善・環境づくりにも参加できる頼れる人材に。
▼～3年目
┗複数メンバーのリーダー的ポジションに。マネージャークラスとしてチーム・会社を引っ張る存在へ！
休日・休暇
123日以上
■完全週休2日制
（曜日は応相談）
■祝日休み
（シフト次第で振替休日となります）
■年末年始休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり／昨年、夫婦で取得したメンバーも！）
＜当社のVPMV＞
宿泊業界をブレークアウトし、世界の未来都市を作る
■PURPOSE（我々の存在意義）
人々の旅と暮らしの自由を拡張する
■MISSION（使命）
大人数 × ラグジュアリーを両立した宿泊モデルを展開し、ヴィレッジ構想を実現する
VALUE（価値観・全社員共通ルール）
壁に直面しても「なぜできないか」ではなく「どうすればできるか」を考え、突破する
■Respect（愛される人間性・礼儀・挨拶）
誰からも気持ちよく接してもらえる、人間性を大切にする
■Trust（信頼を勝ち取る）
約束を守り、やり切り、成果で信頼を得る
■Speed（スピードは最大の質）
速さを武器に、成果と満足度を最大化する
■Communication（徹底したホウレンソウ）
正確・迅速に情報を伝え合い、チームで突破する
スキルを正当に評価する”ブレークアウト”
年次に関係なくポジションを任されます。
実際の昇進例
■入社約1年半で課長職に抜擢されたメンバー
・チーム全体の動きを見て行動できる点が評価され、マネジメントを担当
・現場業務をこなしながら業務改善を自発的に提案
■入社1年未満でリーダーに昇格したメンバー
・担当領域の業務を早期にキャッチアップ
・後輩フォローやタスク整理を自然に担うようになり、役割が拡張
※年齢・前職・社歴に関係なく、行動と結果を見て判断しています。
社員インタビュー
Aさん（30代女性） ・私の入社理由
民泊事業に興味があったこと、民泊が増えている中でも着々と売上・件数ともに増加し続けている成長に「ここなら！」と、期待感と安心感を感じ、応募しました。面接担当の方も印象が良かったことも大きいですね！
Bさん（20代男性） ・社内の雰囲気をお話します！
みんな個性的で、それぞれに尊敬できるところがあります。職場の雰囲気も良く、本当に「悪い人がいない」のがうれしいです。学生時代の部活みたいなカジュアルな雰囲気で、人間関係が良いところは自慢です！
Cさん（30代女性） ・働きやすさを感じるポイント
休みが充実しておりプライベートを確保できるだけでなく、仕事上でも様々な経験・スキルを持つ人が揃っていて、ノウハウを積極的に共有してくれて仕事もしやすいです。この協力的な空気が働きやすさのポイントです。
取材レポート
商品・サービスの強みは？
宿泊業界をブレークアウト！これまでにない未来に向かって。
「宿泊業界をブレークアウトし、世界の未来都市を作る」というビジョンを新たに掲げ、これまでにないような民泊施設を届けるべく、日々邁進する同社。
そんな同社は、このビジョンを実現するため「大人数×ラグジュアリーを両立した宿泊モデルを展開し、ヴィレッジ構想を実現する」というミッションを、この度策定しました。
まだ、誰も体験したことのないようなワクワクするヴィレッジづくりに挑戦する同社には、社員一人ひとりの声やアイデアを尊重する文化があります。
あなたも同社で「やってみたい」という情熱を活かし、これからの未来づくりにチャレンジしてみませんか？
やりがい
■ユニークな民泊で、特別なおもてなしを
エンタメ性や“驚き”をテーマにした、他にはない民泊の運営を手がけ、北海道を訪れるゲストに特別な時間を提供する同社。
リピーターやご紹介によるご利用も多く、「また来たい」と思っていただける体験を届けられることが大きなやりがいに繋がるでしょう。
また、周囲の先輩たちの支えもあり、“続けやすい環境”が整っていることも、同社の大きな魅力です。
きびしさ
■臨機応変な対応、変化を楽しむことが大切
ゲストの皆様に北海道で良い思い出を作っていただくためのサポートには、個々のご要望に臨機応変に対応することが大切です。また、組織づくりや事業づくりの真っ最中である同社では、日々柔軟な変化や、新たなことへの挑戦を求められます。
チームで協力しながら乗り越え、一緒に成長していきましょう。
整備されたマニュアル＆先輩の手厚いサポートで、イチから業務が身につきます！
「すすきの駅」から徒歩2分／「大通駅」から徒歩5分の好立地でアクセス抜群です。
完全週休2日制で、服装・髪型・ネイルも自由！自分らしさを大事にしつつ働けます。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web書類選考
一次面接
適性検査
最終面接
内定
※1日業務体験や面接前のカジュアル面談も可能です。
※ご応募から入社まで2週間程を予定しています。
※面接日や入社日は相談に応じます。現在就業中の方も、お気軽にご相談ください。
＜以下リクルートページもぜひご覧ください＞
https://breakout-recruit.com/
〒060-0063
北海道札幌市中央区南3条西3丁目11-1 サザンクロス札幌4F
TEL：0120-264-046（採用担当宛）
会社概要
- 事業概要
■民泊・無人型ホテル関連事業
┗企画
┗管理運営
┗事業用不動産紹介（不動産仲介）
民泊管理業：国土交通大臣（02）第F00690号- 所在地
〒060-0063
北海道札幌市中央区南3条西3丁目11-1 サザンクロス札幌4F- 設立
- 2017年 10月
- 代表者
- 代表取締役 藤田 龍之介
- 従業員数
- 40名
- 資本金
- 210万円
- 売上高
18億1800万円（第8期／2025年）※第7期の約9億5000万円から91%UP！ ※管理民泊物件の宿泊売上
- 平均年齢
- 34.5歳
