Ｇｏ Ｊａｐａｎ株式会社
事務／未経験歓迎／月給25万円以上／年休128日／月残業1h
この求人を要約すると…
★未経験歓迎／通信サービスに関する事務を担当
★訪日外国人向け事業で成長中／日本人向けも拡大
★平均残業1h以下／協力的な仲間と効率良く働ける
日本市場向けECサイトの
事務・カスタマーサポート募集！
この仕事について
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◇ECサイト運営を支える事務・お客様対応のお仕事
◇電話やメッセージでのお問い合わせ対応
◇サービス改善のアイデアや提案も歓迎◎
当社は、日本で暮らす外国人向けにSIMカードやWi-Fi端末などの通信サービスを提供してきました。
現在はさらなる事業拡大に向け、日本人向けサービスの強化も進めています。
今回募集するポジションでは、EC業務やお客様対応を通してサービス運営を支えながら、より良いサービスづくりにも関わっていただきます。
決まった作業をこなすだけではなく、「どうすればもっと良くなるか」という視点で考えながら働きたい方にぴったり！
もちろん最初からすべてをお任せするわけではありません。
先輩社員がサポートしながら進めますので、安心してスタートできます♪
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【語学スキル不要】通信サービスに関する事務・問い合わせ対応 ★若手活躍中 ★女性管理職も在籍
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■ お客様対応（電話・チャット）
- ECサイト（Amazon・楽天など）のお客様対応
- クレーム時の文章作成
- 業務委託のCSチームとの連携
■ 事務業務
- 新商品の出品登録
- EC新規出店登録
- 在庫更新
- 調査依頼対応
- 外部企業対応
■ オペレーション管理・改善
- マニュアル整備・更新
- CS対応フロー改善（テンプレート・FAQ作成）
- 業務委託のCSチームとの方針共有
＊必要に応じたサポート業務
- 商品梱包・付属品準備・印刷作業
- 返品処理や倉庫への出荷・入荷サポート
◎ 入社後は？
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入社後は、スキルや経験、成長度合いに合わせて、先輩がフォローします。
まずはEC関連の定型業務から始めますが、慣れてきたらオペレーション改善や業務効率化の提案にも関わっていただけます。
必要な事務対応やお客様対応は多岐にわたるため、チームリーダーや担当スタッフに確認しながら進めていきましょう。
会社全体では、8割が外国籍のメンバーとなります。現在、在籍している日本人は7名。
5名の日本人については、日本語しか話せませんが、外国籍のメンバーとも日本語で業務を進めています。伝わりにくい時は、英語と日本語が得意なスタッフに頼めば快く通訳してくれるため、安心してください。
質問すると丁寧に教えてくれるメンバーばかり。
“心の壁” さえなければ、“言葉の壁” を感じることはありません！
★女性管理職も活躍中！
副社長をはじめ、女性の管理職も多数活躍中です。
対象となる方
【未経験歓迎】1年以上の社会人経験がある方／事務職でキャリアを築きたい方 ★特別なスキルは不要です！
◆短大・専門卒以上
◆1年以上の社会人経験がある方
◆基本的なPCスキルがある方（Word・Excel／画面操作・データ入力など）
┗複雑な関数計算のスキルはなくても大丈夫！
＜活かせる経験・スキル＞
◇通信業界での業務経験
（店頭の販売スタッフなどの経験も活かせます）
◇事務職の経験
※もちろん、上記は必須ではありません！
＼このような方を歓迎します／
◎丁寧なコミュニケーションと文章対応ができる方
◎チームで協力しながら柔軟に対応できる方
◎意欲を持って積極的に業務に取り組める方
◎スマートフォンや通信関連の基礎知識がある方
※英語などのスキルは不要です！
選考のポイント
勤務地
★台東区上野の本社勤務となります
＜アクセス＞
各線「上野駅」入谷口より徒歩1分
※受動喫煙対策：オフィス内禁煙
- 東京都台東区上野7-6-5 VORT上野II A棟2階[最寄り駅]上野駅 より徒歩1分
勤務時間
＼ POINT！／
★金曜日は16時30分に退勤！
現在は試験的にプレミアムフライデーを導入しており、金曜日は、きちんと仕事が終わっていれば16時30分で帰ることができます。（祝日のある週を除く）
余暇を充実させながら、メリハリをつけて働けます。
★柔軟な働き方が可能！
業務状況により勤務時間の調整が必要な場合は、上司と相談のうえ、出社時間を1時間程度ずらすなど柔軟に対応しています。
業務量を調整しながら効率よく働くことを重視しているため、残業は少なく、月平均1時間以下です。
雇用形態
正社員
試用期間：3カ月※期間中の給与・待遇に変動はありません
給与
※給与は経験やスキルなどを考慮したうえ、最終的に決定します
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず、15時間30分～23時間35分を、月3万1000円～7万4000円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
※基本給ごとに固定残業時間・固定残業代金額が定まっています
■時間外手当（固定残業代の超過分を全額支給）
※昨年度実績：3カ月分
年収350万円～550万円
年収504万円（32歳／経験5年）
年収405万円（29歳／経験6年）
年収392万円（26歳／経験4年）
待遇・福利厚生
■社員イベント（勤務時間内で実施）
…去年は、5月に会社のアニバーサリーパーティ、9月に社員旅行（静岡県）、12月に各チームで忘年会を実施しました。
■ジム応援金（月5000円まで）
…運動不足解消のための制度です。
■お誕生日お祝い
…誕生日にギフトカード5000円分をプレゼントしています。
■生命保険加入制度（在籍2年以上）
…死亡・高度障害・三大疾病時におりる保険に加入しているほか、日頃の健康や傷病に対する電話相談サービスも受けられます。
■オフィスカジュアルOK
休日・休暇
128日（2026年度）
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
（消化率89％以上）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
（取得実績あり）
★お仕事について（もっと詳しく）
定型業務だけでなく、状況に応じた対応が必要になる場面もあります。
◎ お客様対応
Amazonや楽天などのECサイトをご利用のお客様からのお問い合わせに対応します。
ご意見やクレームがあった場合は、返信文章を作成し、業務委託のCSチームと連携しながら対応を進めます。
◎ ECサイトの運営サポート
新商品の出品登録やECサイトへの新規出店登録、在庫数の更新など、EC運営に関わる事務作業を行います。
◎ 外部企業との連携・調整
調査依頼への対応や、EC関連の外部企業との窓口対応を行います。
社員インタビュー
Mさん
副社長
さまざまな事務業務のほか、Amazonや楽天などのEC関連のお仕事もお任せします。日本人の方向けのサービスを拡大していく中で、コアメンバーとして活躍できるポジションです！
Sさん
人事／2022年入社
役員も親身に話を聞いてくれるので、ストレスやモヤモヤが解消されることも多いです。コミュニケーションを取るのが好きな方なら、きっと過ごしやすいと感じられる環境だと思います！
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
“空気を読みすぎなくていい”自分らしく働ける職場です！
同社で印象的だったのは、いわゆる“日本の会社らしい空気の読み合い”がないこと。
無駄に気を遣ったり、細かな言い方のニュアンスを気にしたりと、空気を読んで気疲れしてしまうような場面がないそうです。
さまざまな国籍のメンバーが働いているため、文化や価値観の違いを前提に、お互いを尊重する雰囲気が自然とできているとのこと。
もちろん会社としての基本的なルールはありますが、それを頭ごなしに押し付けるのではなく、状況を踏まえて相談しながら進めていくスタイル。仕事だけでなく会社の中のさまざまな場面で、柔軟に対応してくれる環境だと感じました。
やりがい
■お客様の「困った」を解決
お客様からの問い合わせに対して、1日に数件ほど対応します。お困りごとが解消された際には、感謝の言葉をいただくことも多いです。大きなやりがいと意義を感じながら働けます！
■主体的に業務改善に関われる
まだ整備途中のフローや改善できる部分に対し、効率面で社内提案を行い、実際の運用に反映していくことも可能です。業務に慣れてきた後は、自分のアイデアを活かして活躍できます。
きびしさ
■状況に応じた判断や調整が必要
想定外の問い合わせや個別対応が必要になる場面もあります。マニュアル通りに進められない場合、チームメンバーと相談しながら対応方法を考え、状況に応じて判断していく必要があります。
■相手の意図を汲み取る姿勢が大切
業務のやり取りでは、基本的な日本語で問題なくコミュニケーションが取れます。
ただし、状況によっては「相手がなにを伝えたいのか」意図を汲み取る姿勢が大切です。
日本市場を拡大する過程で、コアメンバーとして活躍できます。
仲間との距離も近く、コミュニケーションもスムーズ＆スピーディです。
仲間と協力しながら、効率良く働ける環境が魅力です！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
dodaよりエントリー
Web書類選考
面接（2回）
内定
※1次面接はオンラインでの実施となります
※応募から内定までは約2週間を予定しています
※面接日・入社日は相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください
〒110-0005
東京都台東区上野7-6-5 VORT上野II A棟2階
tel：03-6907-1353（担当／塩沢）
※受付時間／9：00～18：00
会社概要
- 事業概要
【海外向け事業・国内向け事業の展開】
■外国人専門事業
・外国人向け通信サービス
・イベント企画事業
■日本国内事業
・通信機器の契約、販売
・総合販売（輸入製品や自社開発製品の販売、ECサイト運営）- 所在地
〒110-0005
東京都台東区上野7-6-5 VORT上野II A棟2階- 設立
- 2016年 5月26日
- 代表者
- 代表取締役 グエン クオ バオ
- 従業員数
- 45名（2026年3月時点）
- 資本金
- 5000万円
- 売上高
18億円（2024年度）
- 平均年齢
- 30歳
