株式会社ベルソ

データセンターでは、様々なお客さまのシステム機器を預かっています。
機器に異常があればアラートが鳴りますので、マニュアルに沿って対応していただきます。

「データセンターとは？」
「システム機器ってなに？」
と感じた方もご安心ください。
OJTを通じて少しずつIT知識を蓄えていける環境です。

【アラート対応】
大手スーパーマーケットなどのシステムを監視します。
アラートが鳴ったら、その内容をお客さまへ報告するのが基本的な業務です。
細かいものも含めて、1日30件ほどのアラートに対応します。

【問い合わせ対応】
「データセンターに入館するための手続きを教えてほしい」など、
お客さまからの問い合わせが1日2件ほどあります。
こちらもマニュアルがありますのでご安心ください。

【その他の対応】
■来客対応、メール対応、電話応対
■申請書の作成（館内の入館申請書など）
■業務マニュアルの更新　など

【自分で解決できない場合には…】
アラート報告後、「機器の状態を直接見て教えてほしい」といった依頼もありますが、
全て簡単な確認で専門的な対応を求められることはありません。

もし対応に困ることがあれば必ずチーム内で共有し、先輩や責任者と連携します。
属人化させませんので安心して業務に取り組んでください。

【1日の流れ例】
▼朝会および業務引継ぎ（夜勤者から日勤者へ）
▼当日の業務内容について認識合わせ
▼定例業務（施設の点検）
お客さまのサーバーが正常に動いているのかの確認など
▼業務引継ぎ準備
▼業務引継ぎ（日勤者から夜勤者へ）
勤務中にどのようなことがあったかを簡単に報告します。