株式会社星野リゾート・マネジメント
ホテル・旅館運営スタッフ／未経験歓迎／UIJターン実績多数
この求人を要約すると…
【未経験・第二新卒歓迎】異なる経験が旅を彩る◎
【UIJターン実績多数】全国各地の魅力を発信する◎
【社風】フラットな組織文化／選べる多彩なキャリア◎
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【一人ひとりのアイデアが施設づくりを担う】フロント業務～魅力開発など、幅広い業務をお任せ
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■フロント
■客室清掃
■レストランサービス
■調理
■魅力開発
ホテルの運営に関わる業務を一貫して担当いただきます。フロントのみなどではなく、マルチタスクだからこそ、さまざまなスキルを磨いたり、お客様の滞在に一貫して寄り添うことができます。
◆先輩インタビュー！
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…【房安 美咲さん／前職：ECサイトの運営スタッフ】…
☆入社の決め手
もともと旅行が好きで、旅先でさまざまな土地の魅力に触れていました。日本各地の魅力を発信していきたいと考えて、地域魅力に注力している星野リゾートを選びました。
☆異業種からの挑戦
サービス業は全くの未経験だったのですが、研修で基礎から学べたので安心でした。また、異業種だからこその視点が施設の新たな“気づき”となるので、未経験の方にこそ、挑戦してもらいたいです！
＼＼ここがPOINT！／／
◎地域魅力の発信
地域ならではの特産品や伝統工芸、景色、体験、まだ知られていない魅力を発信。風情や四季の美しさも織り交ぜ、各土地の文化や歴史に触れていただくおもてなしを日々考え続けています。
◎フラットな組織文化
一人ひとりの意見を尊重し、議論ができる文化が根付く星野リゾート。月に1回開催される「ざっくばらん会議」ではスタッフ全員が対等な立場で意見を交わしています。社歴や年齢に関係なく、施設づくりに携われます。
◎業種・職種未経験歓迎
サービス業の経験は問いません。営業だからこそお客様の希望を引き出し、保育士だからこそお子様に寄り添えるなど。多様なバックグラウンドを持つ先輩たちが活躍することで、お客様の体験価値を高めています。
◎多彩なキャリア
星野リゾートでは他施設、他ブランドへの異動はもちろん、広報、企画開発など、ホテル運営を支えるための間接部門へ挑戦することも可能です。各部門の業務内容や必要スキルは常に開示されているため、自分のスキルを高めることで、希望のキャリアへ進めるチャンスがあります。
◎20代～40代の幅広い年代のスタッフが活躍中！
▽先輩スタッフの前職
接客、販売、飲食、IT・通信、メーカー、金融業界、学校教員、自衛官など
対象となる方
【第二新卒・未経験歓迎】フラットな組織文化のもと、あなたの意欲次第で幅広いキャリアが描けます。
#学歴不問
#第二新卒歓迎
#社会人経験10年以上歓迎
【こんな方を求めています】
□ 地域の魅力を伝えることに興味がある方
□ チームで目標達成に取り組みたい方
□ 様々なアイデアを出して議論をしたい方
□ 人と関わり、人の笑顔を見ることが好きな方
□ 英語・中国語等、語学力を活かしたい方 など
多彩な業界の経験を活かせますので、お気軽にご応募ください！
※「星のや東京」「星のや京都」への配属をご希望の場合は、TOEIC(R)テスト800点以上必須
勤務地
★北海道
OMO7旭川、リゾナーレトマム、界 ポロト
★青森
青森屋、奥入瀬渓流ホテル、界 津軽
★宮城
界 秋保
★山形
＊界 蔵王（26年秋開業予定）
★福島
磐梯山温泉ホテル
★栃木
界 鬼怒川
★群馬
＊界 草津(26年6月開業予定)
★神奈川
界 箱根、界 仙石原
★石川
OMO5金沢片町、界 加賀
★山梨
リゾナーレ八ヶ岳、星のや富士
★岐阜
界 奥飛騨
★長野
界 アルプス
★静岡
界 伊東、界 アンジン、界 遠州、リゾナーレ熱海
★京都
星のや京都
★大阪
OMO7大阪
★島根
界 玉造、界 出雲
★広島
＊界 宮島（26年夏開業予定）
★山口
界 長門
★高知
OMO7高知
★長崎
界 雲仙
★大分
界 由布院、界 別府
★鹿児島
界 霧島
★沖縄
星のや竹富島、星のや沖縄、リゾナーレ小浜島、西表島ホテル
＊印は新規開業予定。
開業前に入社された場合、全国の星野リゾート施設で勤務後、開業時期に異動となります。
- OMO7旭川/北海道旭川市6条通9丁目[最寄り駅]旭川駅
- リゾナーレトマム/北海道勇払郡占冠村字中トマム[最寄り駅]トマム駅
- 界 ポロト/北海道白老郡白老町若草町1-1018-94[最寄り駅]白老駅
- 青森屋/青森県三沢市古間木山56[最寄り駅]三沢駅(青森県)
- 奥入瀬渓流ホテル/青森県十和田市大字奥瀬字栃久保231[最寄り駅]
- 界 津軽/青森県南津軽郡大鰐町字上牡丹森36-1[最寄り駅]大鰐温泉駅
- 界 秋保/宮城県仙台市太白区秋保町湯元平倉1番地[最寄り駅]陸前白沢駅
- 界 蔵王/山形県山形市蔵王温泉[最寄り駅]蔵王山麓駅
- 磐梯山温泉ホテル/福島県耶麻郡磐梯町大字更科字清水平6838-68[最寄り駅]翁島駅
- 界 鬼怒川/栃木県日光市鬼怒川温泉滝308[最寄り駅]鬼怒川温泉駅
- 界 草津/群馬県吾妻郡草津町草津[最寄り駅]羽根尾駅
- 界 箱根/神奈川県足柄下郡箱根町湯本茶屋230[最寄り駅]塔ノ沢駅
- 界 仙石原/神奈川県足柄下郡箱根町仙石原817-359[最寄り駅]姥子駅
- OMO5金沢片町/石川県金沢市片町1丁目4－23[最寄り駅]野町駅
- 界 加賀/石川県加賀市山代温泉18－47[最寄り駅]加賀温泉駅
- リゾナーレ八ヶ岳/山梨県北杜市小淵沢町129-1[最寄り駅]小淵沢駅
- 星のや富士/山梨県南都留郡富士河口湖町大石1408[最寄り駅]河口湖駅
- 界 奥飛騨/岐阜県高山市奥飛騨温泉郷平湯138他[最寄り駅]新島々駅
- 界 アルプス/長野県大町市平2884-26[最寄り駅]信濃木崎駅
- 界 伊東/静岡県伊東市岡広町2-21[最寄り駅]伊東駅
- 界 アンジン/静岡県伊東市渚町5-12[最寄り駅]伊東駅
- 界 遠州/静岡県浜松市中央区舘山寺町399-1[最寄り駅]寸座駅
- リゾナーレ熱海/静岡県熱海市水口町2丁目13-1[最寄り駅]来宮駅
- 星のや京都/京都府京都市西京区嵐山元録山町11-2[最寄り駅]トロッコ嵐山駅
- OMO7大阪/大阪府大阪市浪速区恵美須西3丁目16-30[最寄り駅]新今宮駅
- 界 玉造/島根県松江市玉湯町玉造1237[最寄り駅]玉造温泉駅
- 界 出雲/島根県出雲市大社町日御碕604[最寄り駅]出雲大社前駅
- 界 宮島/広島県廿日市市宮島口[最寄り駅]宮島口駅
- 界 長門/山口県長門市深川湯本2229-1[最寄り駅]長門湯本駅
- OMO7高知/高知県高知市九反田9-15[最寄り駅]菜園場町駅
- 界 雲仙/長崎県雲仙市小浜町雲仙321[最寄り駅]島原港駅
- 界 由布院/大分県由布市湯布院町川上398[最寄り駅]由布院駅
- 界 別府/大分県別府市北浜2-14-29[最寄り駅]別府駅(大分県)
- 界 霧島/鹿児島県霧島市霧島田口2583‐21[最寄り駅]霧島神宮駅
- 星のや沖縄/沖縄県中頭郡読谷村字儀間474[最寄り駅]浦添前田駅
勤務時間
【界ブランド以外で勤務の場合】
1日実働8時間、休憩1時間
【界ブランドで勤務の場合】※週休3日制
1カ月単位の変形労働時間制
1週間の平均労働時間40時間、休憩1時間／日
【シフト例】
早番：6:00～15:00
遅番：12:00～21:00
【勤務スケジュール例】
＜早番＞
06:00 出勤・朝食仕込み
07:30 朝食サービス・片付け
09:00 魅力造成会議
10:00 チェックアウト対応
11:00 休憩
12:00 客室清掃
15:00 退勤
＜遅番＞
12:00 出勤・客室清掃
14:30 チェックイン対応
16:00 休憩
17:00 CS改善会議
18:00 夕食サービス
21:00 退勤
雇用形態
正社員
■試用期間：3カ月※期間中の給与・福利厚生等の待遇に変更はありません
給与
【大卒以上】
月給240,800円以上
【短大・専門学校卒以上】
月給204,400円以上
※経験、資格、能力等を考慮の上、決定いたします。
※超過勤務手当(残業代)は1分単位で別途全額支給いたします。
※年齢、勤続年数によらず、Pay for Performanceの原則に基づく評価制度により賞与・昇給を決定します。
年収330万円～年収500万円 ※ご経験に応じて異なります
年収430万円／24歳／サービスチームプレイヤー
年収700万円／29歳／ユニットディレクター
待遇・福利厚生
■交通費支給（当社規定による）
■超過勤務手当（全額支給）
■全国の星野リゾート施設利用割引制度
■退職金制度
■確定拠出年金（HR401k）
■累積投資制度
■慶弔見舞金
■永年勤続表彰
…【保険制度】…
■健康保険
■厚生年金
■雇用保険
■労災保険
…【キャリア支援制度】…
■Catch-up Camp
ご入社から2、3カ月後にオンラインで参加いただく研修です。同時期に入社した全国のスタッフと交流し、議論を通して、星野リゾートの価値観を改めて知っていただけます。
■麓村塾
マーケティングやマネジメント、地域文化まで、学びたいことをいつでも学べる社内ビジネススクールです。※詳細は下部の『#社内ビジネススクール「麓村塾」』をご確認ください！
■オープンキャリア
社内における様々な部門での仕事を希望する場合は、業務内容や必要スキルが開示されているため、希望者はこの制度を活用し、選考に参加できます。
■立候補制度
施設や組織の戦略を考え、立候補プレゼン大会でプレゼンテーションをすることで、マネジメント(総支配人やユニットディレクター)に誰もが挑戦できます。
休日・休暇
115日
■週休2日制＋加算休日11日
※界ブランドで勤務の場合は週休3日制■慶弔休暇
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■年次有給休暇
★5日以上の連続休暇も調整次第で可能です。
【界ブランド以外で勤務の場合】
年間休日数115日
週休2日制、加算休日11日
【界ブランドで勤務の場合】
週休3日制、入社初年度加算休日7日
#社内ビジネススクール「麓村塾」
麓村塾の特徴は、スタッフ自らが必要だと感じたスキルを、好きなタイミングで習得できること。企業側から受講を命ずる研修とは一線を画しています。
＜講座例＞
◎顧客満足度分析の基礎講座
◎マネジメント概論と戦略の基本
◎サービスの究め人になる
◎考える読書会
#自分だけのキャリアを描く
入社後はマルチタスクを身につけ、スタッフのシフト管理やゼロからの企画造成などに挑戦。さまざまなことを経験できる日々にやりがいを感じながら、途中でマネジメントに興味を持ち、立候補制度を活用して総支配人になりました。
星野リゾートの魅力は自由にキャリアを描ける点です。私のように色々なことを経験した後でマネジメントに興味を持つのも、入社直後からマネジメントを目指すのも、広報や企画に挑戦するのも自由。何かにチャレンジしたいと思ったとき、その道を目指せる環境が整っています。
みなさんも星野リゾートで、自分だけのキャリアを見つけてください！
#一人ひとりが施設を彩る
星野リゾートでは施設の方針を決めるのは各施設で活躍するスタッフたちです。私は地域の会社と連携して、アロマを取り入れたオリジナル商品を手がけています。お客様に近いスタッフだからこそ改善点を見つけやすく、自分たちで何でも決めて行動に移せるからこそ、お客様に喜んでもらえたときはとても嬉しいです。
また、社歴に関係なく意見を言い合えるのが星野リゾートの文化。私より後に入社した後輩たちも、さまざまな意見を出して施設づくりに携わってくれています。新たな仲間の意見で、長年続けた業務の流れを見直すことも。
これから一緒に働くみなさんにも、どんどん意見を発信してほしいです！
社員インタビュー
前職での経験
■赤間 堅太郎さん／界 長門 総支配人／前職：食品会社の営業
営業職で培ったニーズを引き出す力は、お客様の希望を伺う点で活かせています。星野リゾートの業務は幅広いため、必ずどこかで前職の経験を活かせる場面があるでしょう。異業界出身であることが、あなたの強みです。
新しい土地での生活
■房安 美咲さん／界 由布院／前職：ECサイトの運営スタッフ
私は京都出身なのですが、休日の過ごし方は近所に出かけるくらい。大分に来てからは、滝を見に行って自然と触れ合ったり、名産を味わったりなど。今まで知らなかった魅力に触れて、楽しい日々を過ごしています。
お客様とのエピソード
■髙木 茉弥穂さん／界 奥飛騨／前職：広告代理店スタッフ
お客様から「プロポーズをしたい」とご相談いただき、スタッフ全員でサポートして無事に成功、感謝の言葉をいただけました。人生の大事な場面に携わることができて、とても嬉しかったです。
取材レポート
社員の働き方は？
施設単体ではなく、地域と連携して魅力を造成・発信していく。
■赤間 堅太郎さん／界 長門／総支配人
長門は山口県を代表する温泉街です。「界 長門」では地域の魅力を伝えるだけでなく、温泉街の方々と協力してさまざまな取り組みを行っています。例えば、伝統の踊りに参加したり、工芸品や地酒についての学びの場を開催。地元の方と連携することで知識をインプット、新たな魅力の造成にも繋がります。
地域文化を未来に繋げるやりがいはもちろん、お客様が土地の伝統や歴史に触れて、喜んでくれるととても嬉しいです。
長門だけでなく、星野リゾートでは各施設で特産品や伝統工芸、景色、体験を届けています。私たちと一緒に、日本各地の地域魅力を発信していきましょう！
やりがい
【 その土地ならではの魅力でお客様におもてなし 】
星野リゾートのサービスやおもてなし、イベントは、すべて全国各地のスタッフが企画・立案・実行まで行っています。
例えば界 津軽では伝統工芸品であしらった「かまくら」、界 別府では「足湯」などその土地ならではの魅力を活かしたサービスを提案しています。
地域の魅力をあなたの手で発信できます。
きびしさ
【 能動的に提案・行動していく意志が大切 】
『お客様にとって何が最善か』『さらに喜んでもらうためにはどんなことが必要か』といった日々のサービスに関することはもちろん、自身のキャリアともしっかり向き合い、決断をしていくことが求められます。
常にアンテナをはり、向上していこうとする姿勢を持つスタッフが活躍しています。
全国各地の施設にはその土地ならではの魅力が満載。あなたの手で魅力を発信していってください。
フロントやレストラン等、マルチタスクな仕事が特徴。様々なスキルが身に付き、キャリアの幅が広がります。
スタッフが目指すキャリアを尊重する風土！マネジメント・他施設への挑戦等、自由なキャリアを描けます。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
エントリー＆アンケート回答
エントリーシート＆写真提出
オンライン面接
最終面接／Webまたは対面
内定
＼キャリア採用セミナーを実施しています！／
求人ページで語り切れない、入社後の流れや星野リゾートの独自の評価、研修制度についてを知っていただくオンライン説明会を開催しています。
■日程：週1回（※詳しい日程はマイページよりご確認ください）
■所要時間：30分
■内容：会社説明、質疑応答
■実施方法：オンライン
★働き方など、星野リゾートの基本を知っていただける動画を、マイページで公開中です！
★オンライン・対面にて各種採用イベントを開催しています
※詳しくは星野リゾートの採用マイページからご確認のうえ、ご予約ください。
〒104-0061 東京都中央区銀座1-2-3 西京橋ビル2F
人事グループ キャリアデザインサポートチーム
hrd@m.hoshinoresorts.com
会社概要
- 事業概要
■ホテル・旅館運営事業
■リゾートアクティビティ運営事業
■外来リテール事業
■ブライダル事業- 所在地
〒907-1101
【株式会社星野リゾート・マネジメント 本社】沖縄県八重山郡竹富町字竹富1955番地- 設立
- 2008年 9月19日
- 代表者
- 代表取締役 的場 健生
- 従業員数
- 5,428名（※グループ全体）
- 資本金
- 1000万円
関連情報
この企業が募集中のほかの求人
≪OMO担当≫セールスマーケティング※ブランドの構築段階に参画／戦略構築力が身に付く／都市型観光
≪星のや≫高級宿泊施設のセールスマーケティング※1施設の戦略立案～実行をリード／観光業の成長に貢献
【沖縄/未経験可】星のや竹富島の施設管理※残業ほぼ無し/自然豊かな離島での生活/伝統建築を支える
【銀座】星のや・界などリゾート国内旅館の設計(新築や改修開発計画全般)※発注者側でアイディアを形に◎
【軽井沢】主にノーコード/ローコードアプリを担当する社内IT運用保守担当※星野リゾートの体験を下支え
【軽井沢】社内IT運用保守担当◆社内システム全般を担当/星野リゾートの顧客体験向上
【銀座／社内SE】社内システムの運用保守担当※星野リゾートの顧客体験向上
【銀座】社内IT運用保守担当◆主にノーコード・ローコードアプリを担当/顧客体験向上と業務効率化に貢献
