POLE TO WIN VIET NAM JOINT STOCK COMPANY

カスタマーサポートの管理者です　ベトナム人スタッフの管理になります

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◆業務内容
スマートフォンゲームのメールサポート
日本人スタッフ、および日本語(N3以上)を使用するベトナム人スタッフへの、日本語での業務指導、品質管理
顧客との渉外、定期報告、上長や担当営業と共に業務調整
日本のグループ会社との業務連携

【具体的な仕事内容】
・ベトナム人リーダー／スタッフへの業務指示、進捗管理
・担当案件の品質と工数、収支の管理
・顧客対応(クライアント企業様とのやりとり)
・スタッフの採用、人事評価
・新規案件構築、ベトナム人スタッフへのレクチャー
・業務環境（ハード／ソフト）の管理

★書類選考通過時には、パーソル海外拠点の現地日本人コンサルタントがしっかりとサポートいたしますので、安心してご応募ください！
　
■ベトナムで働くメリット　
ベトナムはアジアのなかでも、日本人にとって転職・移住がしやすい国です。
日本より物価が低く、安全面でもテロや犯罪に巻き込まれる心配が少なく、また親日国であるため日本人が住みやすい環境です。

スタッフマネジメント、リーダー経験／顧客との渉外、業務調整、品質管理の経験／カスタマーサポート経験

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基礎的なWindowsパソコン・IT知識
Microsoft OfficeかGoogle Workspaceの実務経験
5人規模以上のスタッフマネジメント、リーダー経験
顧客との渉外、業務調整、品質管理の経験
カスタマーサポート（メール、チャット）の経験
４大卒

◆推奨スキル（以下のいずれか）
カスタマーサポート（メール、チャット、コール等）のトレーナー、SV経験
BPO業界での実務経験2年以上
オンラインサービス、ECサイトの運営経験
英語（TOEIC 700点以上相当）

勤務先は下記のいずれかになります
・7nd Floor, Viet A Building, No.9 Duy Tan Street, Dich Vong Hau Ward, Cau Giay District, Ha Noi City
・ハノイ第1スタジオ
2nd floor, N09B1 Building, Dich Vong Ward, Cau Giay District, Ha Noi City
・ハノイ第2スタジオ
2nd floor, Home City Building, No.177 Trung Kinh Street, Yen Hoa Ward, Cau Giay District, Ha Noi City

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※受動喫煙対策については現地法に則る（原則屋内禁煙）

月～金 8:00~17:00
※変更の可能性あり

正社員

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〈試用期間〉
2か月 　※試用期間中の給与は月給の85%
1275~1615 USD GROSS（20.2万円～25.6万円）
※1USD　158.28円　2026/3/11現在

ベトナムで働くための入国ビザ、就労ビザなどの費用、会社負担
ベトナム渡航のための費用(国内移動、飛行機代)、会社負担
設備が整っている病院で治療が受けられる海外保険、会計負担

基本：週休2日制、ベトナム祝日、誕生日休暇、リフレッシュ休暇
※シフトによって、土日やベトナム祝日に出勤する場合あり

〈有給〉12日
〈年間休日日数〉約115日