株式会社ネクステージ
サポートスタッフ／月給40万円～／年休124日／土日祝休み
この求人を要約すると…
【高収入】入社時の月給は40万円以上からスタート
【ゆとりある働き】夜間帯の問い合わせは数件程度
【やりがい】語学力を活かして誰かを支える仕事
あまり問い合わせが入らないサポートスタッフ？
深夜帯は思いのほか自由って本当？！
海外からの留学生と、日本のホストファミリーをつなぐ、ホームステイ事業を展開している当社。今回募集するのは、夜勤専任サポートスタッフです。
夜勤と聞くと
「問い合わせが大変そう」「空き時間で無駄な仕事が増えそう」など思うかもしれませんが…
実は、当社の夜勤は一味違います！
■意外と問い合わせが少ない？
問い合わせが来るのは、日本のホストファミリーや日本に来ている海外の留学生です。
基本的に深夜帯は皆さん寝ているため、夜勤の問い合わせはあっても1日数件ほど。
思いのほか忙しくなく、ゆとりを持って働けます！
■夜間帯は何をするの？
問い合わせが少ない夜間帯は、システム登録やアンケート送付など
デスクワークに集中できます！
お客様対応とデスクワークのバランスが良い、そんな働きやすさも魅力の一つです！
私たちは、何かあった時のための最後の砦的存在です。
「備えあれば憂いなし」、何かあれば対応をしますが、
備えている間に無理して何か仕事を強いることはないので安心してください！
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【夜勤専任のサポートスタッフ】緊急時のトラブル対応、電話対応をお任せ
★私たちのポジション
常にトラブルやクレームを処理するのではなく、もしもの時につながる「頼れる存在」として、
サポート業務を行っています。
夜間帯の入電は少なく、電話を処理するのではなく、安心を届けることが本質的なミッションです。
具体的な業務内容：
■.ーーーーー
◎夜間の緊急電話対応
◎トラブル発生時の状況確認
◎社内担当への引き継ぎ
◎入居案内の資料送付
◎アンケートの送付
◎サポートマニュアルの改善 など
＼語学力を活かして活躍！／
電話が寄せられるのは日本にいる留学生や日本のホストファミリーですが、
語学力を活かして活躍できる環境です！
留学生からは英語での問い合わせがあるため、語学力を最大限発揮できます。
＼無駄な業務はなし／
夜間帯は問い合わせが少なく、空き時間が多いですが、
その間は基本的に自由に過ごしてOK！
無理に仕事を探して働く必要がないため、ゆとりを持った働き方を実現できます。
★夜間帯の業務は在宅勤務も可能です。
入社後の流れ
■.ーーーーー
サポート業務や受付対応が初めての方も歓迎！
入社後は先輩社員のOJTを通して、業務の基礎を学んでいき、
将来的に独り立ちを目指していただきます。
事業拡大に伴い、専任担当を増やしていくため、今回は増員募集を実施いたします。
対象となる方
【ビジネスレベルの英語力をお持ちの方】人と接する仕事の経験・コミュニケーション力を活かせる
■夜間シフトが可能な方
■英語力
┗ビジネスレベル
【歓迎条件】
◎カスタマーサポートの経験がある方
◎人と接する仕事の経験がある方
◎コールセンターの経験がある方
＼こんな方歓迎／
◎誰かの役に立つ仕事をしたい
◎人を支えることにやりがいを感じる
◎緊急時にも冷静に対応できる
★第二新卒歓迎
★未経験歓迎
★社会人歴10年以上の方歓迎
★ブランクOK
★学歴不問
選考のポイント
堅苦しい雰囲気ではなく、お互いを知れる時間にしましょう！
服装も私服で志望動機も自由でOK！
当社に関する疑問や業務についてなど
なんでも面接の際に聞いてください！
勤務地
★転勤なし
★在宅ワークも相談可
勤務地／東京都千代田区内神田1-12-2三秀舎ビル4階
- 東京都千代田区内神田1-12-2三秀舎ビル4階[最寄り駅]小川町駅(東京都) より徒歩約5分
勤務時間
【柔軟な働き方・スタイルを支援】
一人ひとりが裁量権をもって取り組んでいます。
プライベートや子育てや家事などの用事に合わせて柔軟に勤務時間を調整することも可能です。
【残業について】
月平均残業時間は10h以下。
プライベートと仕事の両立ができる職場環境です♪
働きやすさを充実させるための
アイデアも募集中です！
雇用形態
正社員
※試用期間3ヶ月間給与
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず40時間分を、月6万円～支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
■残業代（固定残業超過分を追加支給）
■出張手当（1日2000円～5000円）
■役職手当
■職能手当
年収450万円～600万円
待遇・福利厚生
■資格取得支援制度
┗業務で必要な資格の経費を補助（例：国内旅行主任者資格）
■服装自由（私服可）
休日・休暇
124日以上
■週休二日制
（土・日・祝）
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
★時間単位取得可能
■産前・産後休暇
★取得・復職実績あり
■育児休暇
★取得・復職実績あり
■介護休暇
※基本（土・日・祝）休みとなりますが、（土・日・祝）出勤の場合は平日に振替休日を取得していただきます！
世界各国と日本をつなぐやりがい
日本に来てよかった、最高の留学経験になった。そう思ってもらえるような体験を作り出すことが、私たちの存在意義です。
業界トップクラスの実績
しかし、日本でホームステイができることを知らない学生が多かったり、ホストファミリーをやってみたいという家庭が少ないことも事実。つまり、まだまだ成長が見込める市場で、これから先私たちにしかできない付加価値の創造を目指しています。
社員インタビュー
Mさん
採用担当
サポートスタッフは、何かあったときに頼られるポジションです。もしもの時に相談できる人がいることで、留学生やホストファミリーが感じられる安心は段違いです。
Mさん
続き
留学にかかわる人が、それぞれ自分のすべきことに集中できる環境を作ることが、私たちに求められる役割なので、人のためになる仕事がしたい、そんな方にピッタリの環境と言えるでしょう。
取材レポート
会社・事業の優位性は？
夜勤専任だけど、思ったよりも大変じゃない？？
採用担当のMさんにお話を聞いたところ、夜勤専任でも思いのほか大変ではなさそうという印象を受けました。
決して仕事が楽、適当でよいというわけではありませんが、緊急トラブル対応がそもそも夜間帯に多くありません。学校が始まる朝方や、学生が帰ってきて寝るまでの夕方から夜にかけては問い合わせがあるものの、多くの人が寝ている夜間帯は、よほどのことがない限り問い合わせは多くありません。
そもそも役割的にも「何かあったときに対応する」サポートスタッフのため、常にひっきりなしの電話に追われることもありません。問い合わせを裁くのではなく、安心を作り出すことが、同ポジションに求められる役割と言えるでしょう。
やりがい
留学生とホストファミリーの「困った」を夜間に支える最後の砦。英語で状況を丁寧に聞き取り、落ち着いた案内と社内連携で解決へ導きます。自分の一言で相手の不安が和らぎ「助かった」と言われる瞬間は格別です。世界各国から来た学生の留学体験を陰から守れるのも魅力と言えるでしょう。
きびしさ
夜間は入電が少ない一方、かかってくるのは緊急性の高い相談が中心。状況が見えない電話口で、英語も交えて要点を素早く整理し、冷静に判断する力が求められます。判断を誤ると不安を増やすため、事実確認→対応方針→社内連携を丁寧に進める必要があります。
英語力を活かして留学生の「最後の砦」に。困っている人を夜間に支え、安心を届けるやりがいがあります。
夜間の入電は1日数件と少なめ。在宅勤務も相談可能で、無理な業務に追われず自分のペースで働けます。
完全週休2日（土日祝休み）で年休124日。海外出張と休暇を繋げて、現地観光を楽しむことも可能です！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
面接（1～2回）
内定
ここまでお読みいただきありがとうございます。
ご興味をお持ちいただけた方は、ぜひご応募ください！
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★できるだけ多くの方とお会いしたいと考えておりますので、「もう少し会社のことを知りたい」「仕事内容を詳しく知りたい」という段階でも、お気軽にご応募ください。
★Web面接も可能です。遠慮なくお申し出ください
★U・Iターン希望の方も歓迎です。
★応募から入社までは1ヶ月以内に可能です
★面接日、入社日に関してもご相談ください。柔軟に対応いたします
東京都千代田区内神田1-12-2三秀舎ビル4階
TEL:03-5577-2011／採用担当宛
※応募者専用ダイヤルになります
会社概要
- 事業概要
・ホームステイの手配
・学校交流プログラムの手配
・日本語学校の手配
・ホームステイ構築コンサルティング
・オンラインプログラムの提供
※旅行サービス手配業登録番号：第20047号- 所在地
〒101-0047
東京都千代田区内神田1-12-2 三秀舎ビル4F- 設立
- 2009年
- 代表者
- 代表取締役社長 梶田 佳彦
- 従業員数
- 45名
- 資本金
- 500万円
