ＦｉｒｓｔＴＥＡＭ株式会社

FirstTEAM株式会社では、BPO事業・コールセンター事業の拡大に伴い、これまでアルバイト中心だった現場体制から、正社員によるリーダー・マネジメント層の強化を進めています。
現場を安定して回すだけでなく、人・業務・数字をまとめ、事業を一段成長させるポジションとして、コールセンターSV／BPO事業部SVを募集します。


以下いずれかの事業部の管理をお任せします。

【1】BPO事業部
クライアント企業のバックオフィス業務・事務業務・営業支援業務などを請け負っています。
単に「作業を代行する」のではなく、「どうすれば早く処理できるのか」「ミスを減らせるか」といった業務改善を前提としたBPO支援を行っているのが特徴です。

【2】コールセンター事業部
電気・ガス・インターネット・ウォーターサーバーなどのライフライン関連サービスを中心に、申込内容の確認や手続き対応業務を行っています。
重要なのは「件数をこなすこと」ではなく、正確さ・スピード・対応品質・業務の再現性をどう高めるか、という視点です。

■あなたにお任せする業務内容（事業部共通）
・各クライアント業務の内容把握・整理
・データ入力、請求書作成などの事務業務
・業務フロー・マニュアルの作成、見直し
・Excelや各種ツールを活用した業務効率化
・アルバイト・オペレーターのマネジメント・フォロー　など

◎現場に入りながら、事業部全体の業務改善に取り組んでいただくことを期待しています。
◎入社後は、先輩社員がOJTでサポートします。段階的にできることを増やしていってください。

＼気づき・取り組みをしっかり評価します！／
どちらも急拡大中の事業なので、「もっとこうすればよくなるのに」という点はきっとあると思います。
業務に慣れる中で気づいたことは、迷いなく周囲に発信してください！
キャリアや年次に関わらず、取り組みは適正に評価して昇給・昇格につなげます。