株式会社flaro
総合職（カスタマーサクセス）／リモート可／未経験歓迎／転勤無
この求人を要約すると…
【裁量大】飲食DX×自社プロダクト×成長フェーズ
【成長】顧客の課題を解決し伴走／導入2000店舗
【働き方】年休125日／土日祝休／リモート可
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【週3回リモートOK】飲食店向け経営管理システム「FLARO」のカスタマーサクセス【総合職】
★「FLARO」とは？
売上・勤怠・原価・在庫など、飲食店の運営に必要な情報をまとめて管理できるクラウド型の経営支援システムです。業務の効率化とデータの見える化で現場の負担を軽減。より良い店舗運営をサポートします。
★当社について
【MISSION】
人が人らしく没頭できる未来をつくる
【VISION】
飲食店経営をスマートに
【Value】
新しいもの好き：変化を楽しみ主体的に挑戦
やりきる：最後まで責任を持ってやり抜く
ONE TEAM：チームで成果を最大化
私たちは、飲食店の現場が「本来やるべき仕事」に集中できる世界をつくるために、プロダクトと支援の両輪で挑戦しています。
正解がない環境だからこそ、自ら考え行動し、お客様ごとに異なる課題解決に向き合える面白さがあります。
「成長したい」という気持ちはもちろん、“誰のどんな課題を解決したいのか”を少しでも考えたことがある方と一緒に取り組んでいきたいと考えています。
★入社後の流れ
▼まずは入社後2カ月の座学研修で
システムの基礎をしっかり習得
▼先輩と一緒に顧客対応を行いながら実務を学習
▼各領域の業務を一通り経験
▼習熟度や希望に応じてチームへ配属
（ミーティング／サポート／コンテンツなど）
★業務内容
【ミーティング：導入支援・活用提案】
■オンライン打ち合わせ（約8割）
■操作説明や設定支援、活用提案
■必要に応じた訪問対応（約2割）
【サポート：操作支援・課題解決】
■問い合わせ対応（操作・運用相談）
■店舗の課題ヒアリング
■トラブル対応や改善提案
【コンテンツ：仕組み化・改善】
■マニュアルや操作資料の作成
■説明動画の企画・制作
■業務フローや運用改善
※個人の適性や希望に応じてジョブローテーションがございます
女性リーダーも在籍し、多様なバックグラウンドのメンバーが活躍中！
シェアオフィス内での勤務のため、他メンバーとの距離が近く、困ったときはすぐに相談できる環境です。
情報共有が活発で、フラットなコミュニケーションが特徴です。
対象となる方
【未経験歓迎！】「飲食店をサポートしたい方」や「IT・DXに興味があり、挑戦してみたい方」大歓迎！
＃第二新卒歓迎
＃学歴不問
【必須】
★基本的なPC操作ができる方（Word、Excel、PowerPointなど）
【以下の1つでも当てはまる方、ぜひご応募ください！】
◆未経験から新しい分野に挑戦したい方
◆相手に分かりやすく伝えることが得意な方
◆裁量を持って主体的に行動し、スピード感ある環境を楽しめる方
＜こんな経験は、なお歓迎＞（※必須ではありません）
■接客・営業経験
■カスタマーサポート経験
■飲食業界経験
■IT業界経験
■経理・勤怠・マニュアル作成経験 など
選考のポイント
「お客様の課題に向き合う仕事がしたい」
「誰かの役に立てる実感を持ちたい」
そんな想いをお持ちの方、大歓迎！
まだ明確でなくても大丈夫。面接で一緒に言語化しましょう。
勤務地
■東京都新宿区西新宿6-11-3 WeWork Dタワー西新宿 16F
★リモート勤務も可能
※受動喫煙対策：あり
- 東京都新宿区西新宿6-11-3 WeWork Dタワー西新宿 16F[最寄り駅]西新宿駅
勤務時間
10:00～19:00（実働8時間）
◎休憩時間は自由です。
雇用形態
正社員
試用期間3カ月※期間中は月給30万円（その他待遇に変更なし）
給与
※経験・スキルを考慮の上、当社規定により優遇します
【年収例】
リーダー：450万円～600万円
マネージャー：550万円～820万円
年収360万円～820万円
待遇・福利厚生
■交通費手当（実費支給）
■時間外手当
■役職手当
■スタートアップ手当
■住宅補助
■定期健康診断
■社用PC貸与
■社用スマートフォン貸与
■服装自由（オフィスカジュアル）
■髪型、髪色、メイク、ネイル自由
■フリードリンク（コーヒー・紅茶・ビールなど）
……………………………
◆顧客課題を整理し、解決に導く力
◆わかりやすく伝えるコミュニケーション力
◆労務・会計など店舗運営に関する知識
◆業務改善・仕組みづくりのスキル など
※実際に、入社後に簿記資格を取得した社員も！
休日・休暇
125日
■完全週休2日制
（土日）
■年末年始休暇（5日）
■GW休暇
■夏季休暇（3日）
■慶弔休暇
■有給休暇
（取得率100%／全社員6日以上取得）
■産前・産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり）
【事例1】
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Excelのマクロで属人的に行われていた給与管理を、「FLARO」へ全て移行。
作業の効率化だけでなく、入力ミスの削減にもつながり、現場の負担軽減と業務品質向上を実現しました。
【事例2】
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データとして抽出される数字が多く分かりにくいため、売上ばかりを見ていた店長。
カスタマーサクセスがとある1つのコストに着目したデータ活用方法を提案。
「どこを見れば改善できるか」を具体的に示すことで、現場の意識が変化し、店舗運営の質が向上。
経営層からも高く評価され感謝の言葉をいただきました。
【事例3】
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FLARO導入により、従来のシステム課題を解消。
店舗損益をスマホでリアルタイムに把握でき、迅速な意思決定が可能に。
販売・勤怠の一体管理や外部連携でコスト削減と業務効率化も実現。
媒体ごとの費用対効果も可視化され、店舗改善につながりました。
社員インタビュー
Kさん／前職：人材
Q.入社の決め手は？
前職はキャリアアドバイザー。チームで協力する仕事がしたくて転職。内定通知に、「あなたのここが良かったので一緒に働きたい」と具体的に書いてあり、しっかり『人』を見てくれているなと感じ入社を決めました。
Oさん／前職：IT
Q.飲食業界の知識はどの程度必要ですか？
大切なのは、特定の業界経験・知識よりも「新しいことに興味を持ち、学び続ける姿勢」です。日々の業務を通じて幅広い知識が身につくため、好奇心を持って自分をアップデートしていくことが大切だと考えています。
Hさん／前職：事務
Q.この仕事で一番成長を感じることは？
お客様一人ひとりに寄り添い、課題解決に向き合う提案力や伴走力でしょうか。本部長や社長、店長など、さまざまな立場の方と関わる中で、物事を多角的に捉える力や経営視点が身につき、視座が高まったと感じますね。
取材レポート
社員の働き方は？
個ではなくチームで成果を出す文化
取材を通じて印象的だったのは、飲食店一つひとつに丁寧に寄り添い、その魅力を引き出そうとする姿勢です。
業務効率化はあくまで手段であり、その先にある「人が輝く現場」を実現するためにサービスが活用されています。
実際の働き方も、一人で抱え込むのではなく、ワンチームで知恵を出し合いながらお客様に向き合うスタイル。
「正解はお客様が持っている」という考えのもと、現場の声を丁寧にくみ取り、最適な形で支援していく過程には、この仕事ならではの面白さが感じられました。
飲食店の変化や成長を間近で感じながら、「お店が良くなった」と実感できる瞬間に立ち会えることこそ、この仕事の大きな魅力です。
やりがい
自社サービスを通じて、飲食店の業務効率化や働き方改善に貢献できる点が大きな魅力です。顧客から「使いやすくなった」「業務が楽になった」といった声を直接もらえる機会も多く、自分の仕事が社会に役立っている実感を得られます。また、日々の業務を通じて資料作成力や業務理解、IT・労務・会計などの知見が深まり、着実にスキルアップできる環境です。
きびしさ
成長中の企業であるため、業務フローや仕組みが完全に整っていない部分もあります。そのため、指示を待つだけでなく、自ら考えて行動する姿勢が求められます。また、スピード感のある環境に対応する柔軟性も必要です。変化に戸惑う場面もありますが、その分、自身の成長機会が多い環境とも言えます。
【20代～30代の若手中心に活躍中！】アイデアや意見交換がしやすく、フラットな組織です
【飲食×DXで社会貢献】仲間と協力し合いながら飲食店をサポートし、喜びを分かち合える職場です！
【未経験からスピード成長】ぜひ当社で、新たなキャリアの一歩を踏み出してください！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web書類による選考
面接（2回）
内定
★ご応募から内定までは1カ月以内を予定しています
★面接日、入社日等は柔軟にご対応致しますので、在職中の方もお気軽にご応募ください
〒160-0023
東京都新宿区西新宿6-11-3 WeWork Dタワー西新宿 16F
e-mail：saiyou@flaro.jp
会社概要
- 事業概要
【MISSION】
人が人らしく没頭できる未来をつくる。
■飲食業界向け経営管理プラットフォーム「FLARO」の開発・提供
■クラウドPOS、受発注システム、入退社管理、グルメ媒体一元管理システムなどの連携による業務効率化支援、データ分析・経営改善コンサルティング- 所在地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿6-11-3 WeWork Dタワー西新宿 16F- 設立
- 2022年 5月16日
- 代表者
- 代表取締役 安部 修平
- 従業員数
- 22名
- 平均年齢
- 28歳
- 企業URL
https://flaro.jp/
