中央光学出版株式会社

取り扱うサービスは…

「PatSnap」
世界中の特許庁公報データベース及び技術文献データベース等から収集した特許、ライセンス、訴訟、企業情報、非特許文献などの知的財産関連の情報にアクセスできるSaaS型サービス。AI機能の搭載により高度な検索条件に対応でき、各業界から注目を集めています。

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仕事内容
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■海外（グローバル）データベースサポート
PatSnapの新規・継続ユーザーのお客様へのデモ・説明やデータベースの理解を助ける資料作成といったソリューション業務及びカスタマーサクセス・ヘルプデスク業務を担当。

あなたのミッションは、世界中のテック企業や研究機関が喉から手が出るほど欲しがる知財を、最新のAIデータベースを用いて解き明かせるようサポートすること。
単なる操作説明ではなく、クライアントの技術戦略を支えるパートナーとして世界トップクラスの知財データベース『PatSnap』の価値を最大化させるポジションです。

＜具体的には…＞
1.
製品デモなどのプリセールス「このAIを使えば、競合他社の動きがここまで可視化できます」といった、ツールの魅力を伝えるデモを実施します。

2.
カスタマーサクセス（活用アドバイス）ユーザー向けの説明会や、より理解を深めるための操作マニュアル・資料作成を行います。

3.
グローバル・リレーション（海外メーカーとの連携）開発元である海外拠点のスタッフと、日常的にメールやチャット（Slack等）でかつ英語でやり取りします。新機能の仕様確認や、日本ユーザーからの要望をフィードバック。「世界とつながっている」実感を得られる環境です。

◎入社後はパワーポイントでの資料のつくり方など、基礎からじっくり学べるので未経験の方でも安心して始められます！

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スキルアップ！
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・知的財産の基本研修
・JIPA（業界団体主催）研修（月2回など）
・メンター研修　など…
進歩が早く、専門性の高い知識が求められる分野だからこそ、社員の学習機会を多数設けております。