株式会社Ｓｑｕａｄ
カスタマーサクセス／サポート体制万全／大手企業取引実績多数
この求人を要約すると…
【成長性】ARR12億円突破の急成長ベンチャー企業
【やりがい】あなたの頑張りを給与や昇級に還元！
【待遇】年収400万円以上・実働7時間・土日祝休み
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【伴走型のカスタマーサクセス】自社サービスの導入支援～運用サポート～成果最大化までをお任せします
自社開発のデジタル広告業務プラットフォーム「Squad beyond」を導入した既存顧客に向け、アップセルやクロスセルを含むカスタマーサクセス業務をお任せします。
★Squad beyondとは★
デジタル広告効果を最大化するためのオールインワンツールです。
AIを最大限に活用し、これまで分断されていた広告運用・LP制作・効果分析などを一気通貫で支援。累計1,000社以上の導入実績を誇り、日本国内のインターネット広告媒体費の約30％にあたる、年間約9,000億円規模の広告配信で活用されています！
＜具体的な業務内容＞
▼新規顧客への導入支援
▼導入後の定着や活用支援
▼活用状況のモニタリングや課題解決支援
▼アップセル・クロスセルの提案
▼成功事例や改善内容をナレッジ化し他部署へフィードバック
※顧客とはチャットやオンラインミーティングでコミュニケーションを取ります
【入社してからは…？】
▼基礎知識をインプット
チェックシートに沿って知識の習得を図り、仕事への理解を深めます。
▼マニュアルを使ってロープレ実施
チャットやオンラインミーティングのロールプレイングを繰り返し、コミュニケーションスキルを身につけます。
▼先輩のミーティングに同席
先輩社員のミーティングに同席し、会話の流れや提案のコツなどを習得します。
▼いよいよ独り立ち
知識とスキルが身に付いたら、いよいよカスタマーサクセスデビュー！
その後もフォローは続きますのでご安心ください。
【キャリアステップは…？】
半年に1度の人事考課で一人ひとりの頑張りを正当に評価。
離脱の抑制率、アップセル・クロスアップの実績など定量面の評価はもちろん、業務姿勢など定性面も評価します。
直近では未経験入社から1年半でマネージャーに昇格したメンバーもおり、今後もポジションは増えていく予定。頑張り次第で、早期キャリアアップを目指せる環境です！
前職はIT企業の管理部門、医療業界の営業など、様々なバックグラウンドを持つメンバーが活躍中！未経験からでも安心してスタートできる環境です。
★女性の管理職も活躍中！
対象となる方
【職種・業種未経験歓迎・学歴不問】何らかの顧客折衝経験を1年以上お持ちの方／要PCスキル
◆何らかの顧客折衝経験を1年以上お持ちの方
┗営業、人材業界、カスタマーサクセス、販売の実務経験など
＜こんな方をお待ちしています！＞
◎主体的に考えて速やかに行動へ移せる方
◎チャレンジングな環境で力を発揮したい方
◎成長できる環境を求めている方
◎頑張りを正当に評価されたい方
＜こんな知識や経験をお持ちの方は大歓迎！＞※必須ではありません
◎SaaSでのアップセル、クロスセルの経験
◎デジタルマーケティングや広告業界の知識
◎HubSpot・Salesforce等のCRM活用経験
◎成功事例の構造化やナレッジ整備の経験
※第二新卒歓迎
選考のポイント
勤務地
＜本社＞
東京都港区芝5丁目26-16 Mita S-Garden 1F・4F
＝＝アクセス＝＝
JR山手線「田町駅」から徒歩3分
都営三田線/浅草線「三田駅」から徒歩2分
※受動喫煙対策：オフィス内禁煙
- 本社/東京都港区芝5丁目26-16 Mita S-Garden 1F・4F[最寄り駅]三田駅(東京都)
勤務時間
雇用形態
正社員
試用期間3カ月あり（期間中の給与・待遇に差異はありません）給与
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月45時間分を、月8万9,534円～14万5,243円支給。超過する時間外労働分は追加で支給します。
※スキルや経験を考慮して決定いたします。
年収400万円~650万円
年収750万円（入社5年目・20代／管理職）
年収500万円（入社1年目・20代）
待遇・福利厚生
■関東ITソフトウェア健康保険組合（IT健保）加入
■健康診断
■交通費支給（月2万円まで）
■1Fカフェ利用可（ドリンク・フード社割あり）
■ウォーターサーバーあり
■業務用PC支給（MacBook Air）
■デュアルディスプレイ支給
■研修制度充実（OJT以外もあり）
■時短勤務制度
■服装自由
休日・休暇
120日以上 ※有給休暇も取得しやすい環境です！
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
（12／27～1／4 ※2025年～2026年実績）
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
社員インタビュー
Sさん
前職：医療関係の営業職
売上重視の働き方よりも、お客様と伴走しながら幅広い提案をしてみたいと思い、当社に入社しました。「まずやってみる」という社風や、ものすごいスピード感で進化していく環境にとても満足しています！
Kさん
前職：SES企業勤務
ベンチャー企業でありながら評価制度が整備されているため、頑張りが給与やポジションに反映されやすい環境です。未経験スタートから1年半でマネージャーに昇進でき、モチベーションを高く持って活躍できています。
Kさん
上からの続き
時間内に効率よく仕事をするのが当社の社風。極力残業をしないように業務を進めています。土日祝日しっかり休めて有給も取り放題なため、長期休暇を取得して海外旅行も楽しめています！
取材レポート
会社・事業の優位性は？
AI×SaaSという最先端の領域で、自分の市場価値を最大化。
累計1000社以上に導入され、ARR12億円を実現している同社。成長の原動力は、一人ひとりのチャレンジを全面的にサポートする会社の文化にあるようです。
「『こういう機能があったらいいな』というアイデアを社内で提案したところ、即システムに反映されて驚きました！」と語るのは入社1年目のSさん。こうしたエピソードからも、主体性や積極性を大切にする社風が伝わってきます。
また、正当な評価制度に基づいて早期キャリアアップできるのも同社ならでは。事業の拡大に伴い、さらにキャリアの選択肢が広がりそうです。
最先端の領域で、着実に成長したい方にとって、またとないポジションだと確信しました！
やりがい
成果最大化に向けて顧客と伴走し、自分の裁量でさまざまな提案をすることができます。自社のサービスだけでなく、他社のサービスと連携した提案を行うことで顧客の納得感も深く、アップセル・クロスセルにつながり、達成感ややりがいを実感できます。
また、メリハリのある働き方ができるのも同社ならでは。休みをしっかり取り、ワークライフバランスを整えながら活躍できます！
きびしさ
顧客の運用状況や課題を把握し、「どうすれば成果が出るか」を常に考え、提案・改善へと繋げる主体性が求められます。定量・定性面の評価制度が整っている分、業務への姿勢が可視化され、厳しい評価が下されることも…。何事にも積極的に取り組める方や、変化を楽しめる方であれば、高い評価を受けながら、スピード感をもって成長できる環境です。上司やチームからのフォローも受けて、臆せずチャレンジしていきましょう！
効率的に実践力が身につく教育プログラムを完備。業界未経験の方でも安心してスタートできます！
高い提案力や事業成長にコミットする支援力が身につき、早期キャリアアップを目指せます！
チーム内でフォローしながら業務を進めていきます。わからないことは即確認して解決できる環境です！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web書類選考
面接（2回～3回）
内定！
◆面接日・入社日のご希望がありましたらお気軽にご相談ください
◆秘密は厳守します。在職中の方も安心してご応募ください。
東京都港区芝5丁目26-16 Mita S-Garden 1F・4F
E-mail：saiyo@squad-s.com（採用担当宛）
会社概要
- 事業概要
■広告業務プラットフォームサービス「Squad beyond」の開発・販売
■「Squad beyond」導入顧客に関連するカスタマーサービス- 所在地
〒108-0014
東京都港区芝5丁目26-16 Mita S-Garden 1F・4F- 設立
- 2016年 10月3日
- 代表者
- 代表取締役 杉浦 稔之
- 従業員数
- 58名
- 平均年齢
- 30歳
