株式会社ジャパネットコミュニケーションズ(ジャパネットグループ)
カスタマーサポート／固定シフトで安定／受電のみ／正社員登用有
この求人を要約すると…
【未経験8割】正社員登用有・ブランク復帰で活躍多数
【固定シフト】生活リズムが安定。希望休・時短相談可
【働き方】最大16連休／時短勤務◎／仕事持ち帰り×
最短1年で正社員へ！20～40代中心に登用実績多数
接客経験を活かして、安定したキャリアを築けます！
◆◇ 月給26.1万円／受電のみ・ノルマなし／面接1回→最短1週間で入社 ◇◆
「接客経験を活かしてオフィスワークに挑戦したい」
「安定した環境で長く働きたい」
そんな方にぴったりのお仕事です！
中途入社者の約8割が未経験スタート。
前職は販売・飲食・ホテルなど接客サービス業出身者が中心です。
約3カ月の研修や自社開発の専用システムが整っているため、オフィスワークが初めての方も安心してスタートできます。
＜働きやすさ抜群のジャパネットコミュニケーションズ＞
★入社1年後から正社員登用試験に挑戦可能
★午前・午後の固定シフト制で予定が立てやすい（午後シフトは手当あり）
★結婚・妊娠・出産などライフイベントのサポート多数
★入社時から時短勤務OK！お子様が高校卒業まで適用
★家族手当やランチ補助制度など福利厚生も充実
★私服・髪型・ネイル自由
＜当社コールセンターの特徴＞
★週3日のノー残業デーあり（繁忙期を除く）
★受電のみ！営業電話や対応件数のノルマは一切なし
★専任講師による約3カ月の手厚い研修制度あり
★座り仕事中心で体力的な負担が少ない
★快適に過ごせる休憩スペースを完備
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【未経験・ブランク歓迎】受信のみ／通販商品の注文や問合せ受付・データ入力・ホテル宿泊予約受付など
「子育てや家庭と両立しながら、安定収入を」
「ブランクがあるけれど、もう一度長く働ける仕事に」
そんな方に選ばれているのが、ジャパネットグループのカスタマーサポートです。
受電中心・固定シフト・充実研修がそろっているため安心です。
通販のご注文や商品に関する問合せ、購入商品の設置に関する問合せ、修理依頼などに対応。
ホテルの宿泊予約やコンサートの予約受付など。
（受電対応のみ・対応件数ノルマ・セールス一切なし）
■拠点ごとの仕事詳細
◇福岡
・商品の注文受付、購入前の問合せ対応
・ジャパネットカード会員様からの注文受付
・購入前の相談から注文後の操作説明まで一貫して対応
◇札幌
・商品の注文受付、購入前・購入後の問合せ対応
・ゆこゆこ（温泉宿・ホテルの宿泊予約）の受付、問合せ対応
◇長崎（佐世保）
・大型家電のお届けや設置に関する問合せ対応
◇長崎（スタジアムシティ）
・ホテルやレストラン、コンサートなどの予約受付・問合せ対応
※問合せ例
「このカメラ、操作は簡単？」
「レストランの予約をしたい」など
★多彩なキャリアパス
―――――――――
入社1年後から正社員登用試験に挑戦でき、最短1年で正社員へのステップアップ可能。
■入社後の流れ
座学・実践形式で、電話応対マナーやお客様対応の流れ、自社システムの使い方などを学習。
▼STEP1／電話応対研修
まずはクラス形式の研修で仕事の流れを学び、その後は商品注文などのできる業務をお任せ。
▼STEP2／電話応対トレーニング
研修後は、電話応対の基礎をしっかり身に付けるためのトレーニング。
約3カ月間、SV（管理者）や先輩が手厚くフォローします。この期間で自立に向けたスキル習得が可能。
▼STEP3／独り立ち
管理者のサポートや応対品質のフィードバックを受けながら成長を継続。
将来的には、SV（管理者）や研修講師、バックオフィスなど多彩なキャリアに挑戦可能。
※入社後の職種変更あり
・ブランク復帰の40代の方も多数活躍中！
・8割が未経験スタート！
・女性社員も多数活躍中！
・コールセンター部門の管理職の6割が女性！
対象となる方
【学歴不問・8割が未経験スタート】内定までWeb完結・面接1回／オフィスワークデビュー◎時短勤務あり
経験やスキルがなくても、お客様に寄り添い、丁寧に対応できる方を歓迎します♪
これまでの経験は一切不問！
＜活かせる経験・スキル＞※必須ではありません。
・接客、販売サービス業での経験（アルバイト含む）
・お客様や取引先との電話応対の経験
＜ひとつでも当てはまれば、ぜひご応募を！＞
◎安定した環境で腰を据えて働きたい
◎将来的に正社員として活躍したい
◎接客経験を活かしてオフィスワークに挑戦したい
◎世の中に「ワクワク」を届ける仕事に携わりたい
◎ライフステージが変わっても長く働きたい
選考のポイント
※面接は私服でご参加いただけます。
勤務地
福岡（博多・照葉・六本松・西新・平尾）、北海道（札幌）、長崎（佐世保・長崎スタジアムシティ）の全国8拠点で募集。
いずれも通勤しやすい立地にあり、転勤もないため、慣れ親しんだ地域で腰を据えて働けます。
また、福岡（照葉）・佐世保（大塔）は車通勤も可能。
ライフスタイルに合わせた通勤方法を選べます。
★福岡・北海道エリアは積極採用中！
※受動喫煙対策あり
- 福岡（博多コールセンター）/福岡県福岡市博多区下川端3[最寄り駅]中洲川端駅
- 福岡（照葉コールセンター）/福岡県福岡市東区香椎照葉3[最寄り駅]香椎花園前駅
- 福岡（六本松コールセンター）/福岡県福岡市中央区六本松3[最寄り駅]六本松駅
- 福岡（西新コールセンター）/福岡県福岡市早良区西新5[最寄り駅]西新駅
- 福岡（平尾コールセンター）/福岡県福岡市南区那の川2[最寄り駅]西鉄平尾駅
- 北海道（札幌コールセンター）/北海道札幌市北区北六条西1[最寄り駅]札幌駅
- 長崎（大塔コールセンター）/長崎県佐世保市大塔町1916[最寄り駅]日宇駅
- 長崎（スタジアムシティコールセンター）/長崎県長崎市幸町7[最寄り駅]スタジアムシティノース駅
勤務時間
＜シフト例＞（※実働7時間45分／休憩75分）
【午前】
09:00～18:00
【午後】
12:00～21:00／13:00～22:00
【夜間】
22:00～07:00（実働7時間45分／休憩75分）
※博多拠点勤務希望の方のみ
【育児短時間／お子様の高校卒業まで対象】
（1）09:00～16:00
（2）09:30～16:30
（3）10:00～17:00（実働6時間／休憩60分）
★100％固定シフトのため、早番・遅番の交代なし！
勤務時間帯が決まっているため生活リズムを整えやすく、ご自身のライフスタイルに合わせて働けます。
（選考時に希望シフトを伺います）
※シフトは一例です。詳細は採用HPをご確認ください。
雇用形態
契約社員
※試用期間：3カ月（期間中の条件に変動はありません）※1年ごとの契約更新（原則更新）
※正社員登用を積極的に行っています。最短1年で正社員になることも可能です。
給与
【福岡（博多・照葉・六本松・西新・平尾）】
◆月給22万円 ★午後・深夜シフトは月給23万円
【北海道（札幌）】
◆月給23万円 ★午後シフトは月給24万円
【長崎（大塔・スタジアムシティ）】
◆月給20万円 ★午後シフトは月給21万円
■時間外手当（1分単位）
■深夜手当
■役職手当
■家族手当（扶養家族のいる方対象：配偶者月5,000円、18歳未満の子供月1万円、要介護の方月1万5,000円）
年収300万円～350万円
待遇・福利厚生
■ランチ補助制度（毎月5食分の食事が無料）
■社員販売割引
■自社理解ポイント（自社サービスや商品の購入に利用できるポイントを付与）
■社内プレゼント制度（多彩なチケットを抽選でプレゼント）
■社内イベント（お菓子を配るイベントや大忘年会、スポーツイベントなど）
■ハピめし制度（誕生月に豪華な食事やプレゼントなどを贈呈）
■お祝いギフト（結婚・出産、お子様の入学時などギフトカタログを贈呈）
◇ 快適な就業環境 ◇
■ゆったりとした綺麗な休憩室あり
■キーボード、マウス、ヘッドセット、ホワイトボードなど個人専用の備品支給
■ウォーターサーバー完備（自由に利用可）
■社員食堂（博多・大塔）
■私服勤務OK
■仮眠室やマッサージチェアなど（拠点による）
■フリーWi-Fi、充電器完備
◇ 資格取得支援・研修制度 ◇
■資格取得支援制度（受講費の一部会社負担。資格によりお祝い金5,000円～3万円支給。対象資格60種類以上）
■スキルアップ研修（40～50種類のユニークな研修）
■育児短時間勤務制度（※お子様の高校卒業まで）
■出産お祝い金（3人目～：10万円※社内規定あり）
■託児所（博多・照葉・札幌・大塔のみ／日曜のみ（特別セールの開催時は土曜・祝日の開設可能性あり）／1日300円／生後2カ月から12歳までのお子様がいらっしゃる方）
■不妊治療サポート休職制度（通院のための不妊治療休暇や不妊治療サポート休職など、男女問わず取得可）
■卵子凍結費補助（検査から採卵にかかる諸費用を最大40万円まで補助）
休日・休暇
104日
■週休二日制
（シフトにより月8日～10日休）※月4日希望休を取得可（時短勤務の方は月6日）
■有給休暇
（入社6カ月経過時に10日間付与）
■産前・産後休暇
取得率100％
■育児休暇
取得率100％／男性の育休取得も推進中
■介護休暇
介護関連制度を拡充（介護休業を通算2年まで延長）
※入社1年後から育児短時間勤務の方も対象です。リフレッシュ休暇取得率は80％以上！
未経験が8割でも活躍できる理由
その理由は、入社後すぐにすべてを任せるのではなく、「学ぶ→練習する→できる業務から担当する」という段階的な育成体制があるから。
約3カ月間、専任講師や管理者が一人ひとりに寄り添いながら成長をサポートするため、オフィスワークが初めての方やブランクのある方も安心してスタートできます。
また、契約社員での採用ですが、原則更新で長期的な活躍を前提としています。
入社1年後から正社員登用試験に挑戦でき、実際に20代～40代を中心に多くの先輩が正社員へステップアップ。
安定した環境で、将来を見据えたキャリアを築けます。
表彰実績
■表彰部門：
・マネジメント・オブ・ザ・イヤー賞
・最優秀テクノロジー部門賞（テクノロジーの利活用に関する施策と成果を審査）
・最優秀ストラテジー部門賞（戦略面での施策と成果を審査）
■評価ポイント：
自社システムの開発による通話時間の大幅な短縮と、商品・サービス改善による問合せ件数の削減が高く評価されました。
★世界的な品質評価制度である「HDI格付けベンチマーク2023」で、最高評価の三つ星を獲得
初夏に新規開設した札幌オフィスが「オフィス環境賞」において、優秀賞を受賞しました。
コールセンターにありがちな「単調で閉鎖的な空間」というイメージを覆した『コールセンターらしくないコールセンター』を実現し、オリジナリティある多様な特徴を持つ環境であると評価いただきました。
社員インタビュー
カスタマーサポート
社員の声をもとに、制度やサポート体制を継続的に改善しています。産休・育休は男女ともに取得実績があり、子育てと仕事の両立を支援する制度も充実。ライフステージが変わっても働き続けられる環境が整っています！
カスタマーサポート
勤務時間を柔軟に調整できるため、家庭と両立しながら安心して働けています。現在は子育てを優先した働き方ですが将来的にはフルタイム勤務への切り替えも可能なので、ライフステージに合わせて活躍できる環境です！
カスタマーサポート
コールセンターは初めてで不安もありましたが、段階的な研修と手厚いフォローのおかげで安心して業務をスタートできました。基礎からしっかり学べる環境が整っているため、未経験の方でも無理なく始められます！
取材レポート
社員の働き方は？
安定性も働きやすさも。長期キャリアを描ける職場です！
通販でおなじみのジャパネットグループの一員として、コールセンター事業を担う同社。
多くの企業が業務を外部委託する中、自社運営にこだわり、お客様との接点を大切にしている点が印象的です。
従業員は全員直接雇用のため、安定した環境のもとで働けることも大きな特徴。また、受電中心の業務体制を整えており、お客様一人ひとりに丁寧に向き合える環境が確立されています。さらに、研修制度や教育カリキュラムが充実しているほか、社内連携もスムーズ。未経験者の育成実績も豊富で、安心してスタートできる体制が整っています。
働きやすさやサービス品質の向上に継続的に取り組む姿勢が、多くのお客様から支持される理由だと感じました。
やりがい
【デスクワークが初めての方も安心して成長できる環境】
充実した研修制度が整っているため、オフィスワークが初めての方でも知識やスキルを身につけながら着実に成長できます。また、お客様から「ありがとう」と感謝の言葉をいただける機会も多く、人の役に立つ喜びを実感できる仕事です。正社員登用制度や各種サポート制度も整っており、ライフステージの変化に合わせながら長期的なキャリアを築けます。
きびしさ
【お客様に寄り添う姿勢が活躍のカギ】
お客様一人ひとりに合わせた対応を行うため、相手の立場に立って考え、丁寧にコミュニケーションを取ることが大切です。また、新しい商品やサービスについて学ぶ機会もありますが、必要な知識は研修や日々の業務を通じて身につけられます。専門的な内容は専任部署がサポートするため、未経験の方も安心。周囲と協力しながら、一歩ずつ成長していける環境です。
販売・飲食・ホテルなど異業種出身者が多数活躍中。受電中心だから未経験でも始めやすい環境です！
オフィス環境賞を受賞した札幌オフィス。開放的な空間で社員同士の交流も活発で快適に働ける環境です！
各拠点リフレッシュスペースを完備。ジャパネットは働く場所だけでなく休む場所の快適さも追及しています！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
dodaより簡単エントリー
WEB履歴書による書類選考
面接1回（WEBにて実施）
内定
＜面接日・入社日の調整も可能！＞
○応募時に登録いただく候補日時より、面接日時を調整しご連絡いたします。最新スケジュールを複数ご入力ください。
○面接日や入社日などはご希望に応じます。在職中の方もお気軽にご相談ください。
○入社日は毎月1日と16日に設けており、希望に合わせて調整可能です！
○研修もクラス形式での実施のため同期もたくさんできます！
【ご応募はお気軽に！】
理想の働き方を実現できるようサポートしており、一人ひとりに合ったキャリアを目指すことができます。
例えば育児短時間勤務のまま、正社員へステップアップすることも可能です！
TEL：0120-441-123 ※電話受付時間 9:00～18:00（平日のみ）
会社概要
- 事業概要
『ジャパネットたかた』のコールセンター事業
・ご購入受付及びご購入前後の問い合わせ受付
・アフターサービスの問い合わせ受付
・問い合わせ内容の分析、商品改善- 所在地
〒812-0027
■本社：福岡県福岡市博多区下川端町- 設立
- 2010年 9月16日
- 代表者
- 代表取締役社長 菊池 美緒
- 従業員数
- 2,131名（パート・アルバイト含む）※2026年6月現在
- 資本金
- 5,000万円
- 売上高
2,908億円 ※グループ連結2025年12月期
- 平均年齢
- 45歳 （2026年6月時点）
