ＮＥＣパーソナルコンピュータ株式会社(レノボ・ジャパングループ)

お客様の声を、製品・サービス改善につなげる。
PC・IT製品をご利用いただく大手法人顧客の「最後の砦」として、
重大インシデントを解決へ導くポジションです。

あなたにお任せするのは、製品品質問題や重大障害発生時のプロジェクトリーダー。
技術調査だけではなく、営業・開発・品質・製造・海外チームを巻き込みながら、お客様にとって最適な解決策をリードしていただきます。

国内外の多様なメンバーと協働し、技術力・プロジェクトマネジメント力・顧客折衝力をさらに高められる、
やりがいの大きなポジションです。

これは、単なる問い合わせ対応ではありません。
お客様から寄せられる課題の本質を見極め、開発・品質保証・営業・修理部門など社内の関係部署と連携しながら、最適な解決策をリードするポジションです。

また、経営層への報告や海外Lenovoチームとの連携もあり、技術力だけでなくプロジェクトマネジメントやビジネススキルも磨けます。

サービス改善や品質向上にも深く関わるため、自らの提案が製品やサービス全体に反映され、
多くのお客様へ価値を届けることができます。
国内トップクラスのPCメーカーであるNECPCだからこそ、大きな影響力を持つ仕事に挑戦できます。

【この仕事で得られる経験】
・重大インシデントマネジメントの経験
・国内外の開発・品質部門とのグローバルプロジェクト経験
・エンタープライズ顧客との折衝経験
・経営層へのレポーティング経験
・クロスファンクショナルチームをリードする経験
・サービス改善の企画
・品質向上施策の推進
・他部門とのプロジェクト推進
・顧客満足度向上 、まで携わります。