株式会社ＹＯＵ＆ＹＯＵ

＜『freee（フリー）』とは？＞
『freee』は、会社の「お金」や「人」にまつわる事務作業をラクにするクラウドサービスです。家計簿アプリの会社版をイメージするとわかりやすいかもしれません。

『freee』には、会計、給与計算、勤怠管理、年末調整、販売管理など、目的別にさまざまなサービスがあります。これまで紙や手作業でやっていた業務をデジタル化できることから、多くの企業で導入が進んでいます。

＜仕事のミッション＞
すでに『freee』をご契約いただいたお客様に対して、「自社だけで使いこなせる状態」になるまで、初期設定や使い方をサポートするお仕事です。営業担当が契約したお客様を、私たちが導入後にサポートする分業制です。

お客様の中には「経理や給与計算に時間がかかる」「紙やExcelでの管理が大変」といった悩みを抱える企業も多く、freeeをスムーズに使い始められるようご案内し、業務改善をお手伝いします。

＜具体的な仕事内容＞
・お客様との打ち合わせや、進め方・スケジュールの調整
・お客様の今の業務をうかがい、freeeの使い方をご案内
・freeeの操作デモや、設定方法のご説明
・Web会議やチャット、メールでの質問対応・フォロー

お客様とのやり取りは、Web会議やメール・チャットが中心。慣れるまでは先輩社員が打ち合わせにも同席し、丁寧にサポートします。

＜未経験でも始められる、3つの理由＞
【1】専門知識よりも「サポート力」が大切だから
お任せするのは、高度なシステム開発ではありません。お客様が『freee』を活用できるよう、分かりやすく説明し、伴走することが主な役割です。

【2】知識は入社後に身につけられるから
基礎知識は、研修や実務を通じて学べます。現在活躍しているメンバーも未経験からスタートした人がほとんどです。

【3】これまでの仕事経験が活かせるから
お客様の話を聞く力、分かりやすく説明する力、正確に業務を進める力は、この仕事でも欠かせません。接客・販売・営業はもちろん、事務やコールセンターなどの経験も十分に活かせます。