アデコ株式会社
スーパーバイザー／年休124日／月給37万円～／フレックス制
この求人を要約すると…
事務・コール・官公庁など400超のプロジェクトあり
ポスト豊富＆社内公募による多彩なキャリアパスも！
フルフレックス／年休124日／完休2日／研修充実◎
多彩なBPO案件が、あなたの成長を加速させる。
豊富なポスト・キャリアがあり、可能性が広がる環境。
【拡大を続けるBPO事業】
当社は、人材業界において売上高トップクラスを誇るグローバルカンパニーです。
BPO事業においては、常時400件を超えるプロジェクトが進行中。事務センター、コールセンター、官公庁・自治体案件、営業代行、施設運営など、多彩な活躍フィールドが広がっています。
【SVとして次のステップへ】
お任せするのは、複数プロジェクトを統括するスーパーバイザーのポジションです。
プロジェクトの安定運営や数値管理をはじめ、業務改善の仕組みづくり、事業拡大のための提案、配下にいるSVやメンバーの育成まで手掛けられます。
クライアント常駐率95％の数値にも表れているように、様々な業界の現場に深く入り込み、裁量を持ってクライアントの課題解決に貢献していけることが、当社の統括SVとして働く魅力です。
【多彩なキャリアパス】
ポストが豊富にあり、SVの先にある運営マネージャー・責任者へのステップアップも可能です。
社内公募により、営業プロデューサー、人事、教育担当、DX推進担当など、幅広いキャリアにもチャレンジできます。
当社で仕事の幅とキャリアの可能性を広げていきませんか？
募集要項
おしごと用語集仕事内容
自治体や大手民間企業から受託した事務センターやコールセンター等、複数BPOプロジェクトの運営管理
【具体的には】
◆担当案件の業務設計・運営・KPI管理・オペレーションマネジメント
・クライアントへ業務課題のヒアリング
・業務の可視化
・周辺データの分析
これらを行った上で、BPOサービスを提供するための業務設計や進捗管理を行います。
◆担当案件の収支管理・SVやメンバーの配置計画
プロジェクトの売上やコストなどの収支管理を行います。
◆クライアントへの報告、マニュアル等各種ツール作成、交渉や折衝
プロジェクトの進捗をクライアントへ報告し、業務改善のための各種ツールを作成。
担当案件の拡大に向けた交渉や折衝も行います。
◆配下SV（10名前後）やメンバー（80～100名前後）の教育・労務管理等
メンバーの育成や管理も業務の一つです。配下SVの業務運営状況を確認し、アドバイスしながらプロジェクトを円滑に進めます。
＜統括案件一例＞
・事務センター：大手生命保険会社の申込書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名）
・官公庁・市役所：官公庁領域の特に大規模な省庁における給付金の申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名）
・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名）
★ご経験やスキルを考慮し、まずは中規模案件（10～30名規模：配下SV2～3名）からお任せする場合もありますのでご安心ください。
★本部研修（1～3カ月）を受けてから案件を担当することも可能です。
【アデコで働く魅力】
◆マネジメント力と課題解決能力が身につく
KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとしてコンサルティング業務を担います。業務プロセスの改善など、現場の課題解決に根底から取り組める環境です。
◆充実した研修制度
SV専門の教育チームがあり、入社時、3カ月後、6カ月後、スキル別などの各種研修を実施。さらに、課題解決やDX化の研修、eラーニングが数多くあり、案件運営に必要な様々な知識を吸収できます。
◎30代・40代の中堅層が7割
◎男性：女性=2：1
対象となる方
【高卒以上／業界不問】BPOや自社センターでのマネジメント経験／基礎的なITリテラシーをお持ちの方
◆BPOや自社センターでのマネジメント経験（業務構築・改善、KPI・数値管理、人材育成等）
◆基礎的ITリテラシー（エクセル・ワード・パワーポイント等での資料作成）
【歓迎】
◆マクロ・VBA、RPA導入などによる業務効率化の実務経験
◆人材業界での営業経験
◆顧客折衝経験
【求める人物像】
◆既に複数のマネジメント経験があり、より大きなフィールドに挑戦したい方
◆計画性を持って自身のマネジメントやスキルを磨いていきたい方
◆主体的に問題解決を行い複数プロジェクトをリードしていきたい方
◆プロジェクト成功に向け、配下のSVやメンバーの育成教育を実行できる方
選考のポイント
勤務地
【働き方に関して】
◆クライアント先をラウンドしている統括SVも、常駐している統括SVもいます（ご担当いただくプロジェクトによって異なります）。
◆プロジェクトによっては自宅でリモートワークも可能です（週1日程度）。
※受動喫煙対策：有（プロジェクト先により異なる）
▼以下はアデコの各地の事業所になります。※勤務地と同一ではございません。
- 大阪支社/大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA14F[最寄り駅]大阪駅
- 大阪BPOセンター/大阪府大阪市中央区北浜2丁目2-22 北浜中央ビル[最寄り駅]北浜駅(大阪府)
- 京都府京都市下京区烏丸通四条下ル水銀屋町６１２ 四条烏丸ビル 6F[最寄り駅]四条駅(京都市営)
- 兵庫県神戸市中央区磯上通８丁目３－５ 明治安田生命神戸ビル 11F[最寄り駅]三宮・花時計前駅
- ナディアパーク ビジネスセンタービル 19F/愛知県名古屋市中区栄3丁目18-1[最寄り駅]矢場町駅
- 広島県広島市中区鉄砲町10-12 広島鉄砲町ビルディング2F[最寄り駅]八丁堀駅(広島県)
勤務時間
フレキシブルタイム／7：00～22：00
コアタイム／なし
標準的な勤務例／9：00～17：30
雇用形態
正社員
【試用期間】無期限定SV社員（正社員）：6カ月
※試用期間中は待遇変更なし
給与
※経験とスキルを考慮の上、当社規定により決定します
年収600万円～700万円
年収600万円（入社3年目／月給37.5万円＋残業手当＋賞与）
年収700万円（入社5年目／月給44万円＋残業手当＋賞与）
待遇・福利厚生
◆残業代全額支給
◆交通費全額支給（会社規定内）
◆研修制度（入社時導入研修、3カ月後研修、6カ月後研修、RPA研修、eラーニング、各種社内講座など）
◆定期健康診断
◆出産・育児支援制度
◆退職金制度
◆ベネフィット・ステーション利用
◆サークル活動 など
◆風通しの良い社風
社内では役職で呼ばず、「さん付け」を推奨しているため、風通しが良いと感じる社員が多いです。
また、キャリア面談があり、どんなキャリアを描きたいか対話する機会があります。
◆豊富な社内イベント
アウトソーシングプロジェクト数は400件を超えており、全国に1,000名を超えるSVが在籍しています。
年初や年央で実施するキックオフイベント、役員と直接対話ができるリーダーズダイアログ、家族に会社にお越しいただけるファミリーデー、社員同士のピクニック、同じ趣味の方が集まるサークル活動など、希望すれば多くのイベントに参加することができます。
担当プロジェクト、所属部門を超えて、社内でのつながりの機会が多くあります。
休日・休暇
124日
■完全週休2日制
（土日またはシフト休）、社休日
◆年次有給休暇（※入社日に付与します）
◆産前・産後休暇
◆育児休暇（※男性社員の取得推奨！）
◆介護休暇
◆看護休暇
◆慶弔休暇 など
◎産休・育休の取得実績多数！男性社員も取得中です！
★キャリアの可能性も広がる環境！
また、BPO案件を生み出し・深耕する「営業プロデューサー職」、プロジェクト運営における「DX施策担当者」や「品質向上施策の推進者」、「採用・育成担当者」などへのキャリアチェンジを実現している社員も多くいます。
★社内の専門家のサポートを受けられる！
例えば、「効果的なクライアントへの提案書の書き方が知りたい」「DX化などデジタル関連のノウハウが欲しい」など。アデコが持つ幅広いノウハウを駆使しながら課題に向き合うことができるので、知見をさらに広げられるでしょう。
社員インタビュー
Mさん
シニアSV
コミュニケーション力、リーダーシップ、数値管理能力、育成力、提案力・交渉力…など、統括SVの仕事を通じて様々なスキルが身につくからこそ、自身のキャリアの選択肢も広がっていきます。
Yさん
採用担当
派遣営業やプロジェクト運営の課長を経験し、現在はSVの採用を担当しています。現場のことは深く理解していますので、業務のより詳しい話が聞きたいという方は、ぜひ面接でお話しましょう。
取材レポート
社員の働き方は？
入社後のステップと、その先にあるキャリアの広がり。
官公庁や大手企業などから、多彩なBPO案件を受託している同社。入社後まずは3つほどの中規模案件（5～10名規模）から任されるケースも多いのだそうです。
また、事務センターが得意な人、コールセンターが得意な人など、それぞれの能力を最大限発揮できるよう配置も考慮されているとのこと。数多くのプロジェクトが進行しているからこそ、このような柔軟な対応が可能です。
研修が充実しているほか、先輩の統括SVや運営課長などのフォローもあるため、一人で抱え込む心配もありません。
統括SVとして経験を積んだ後、社内公募制度を活用している社員も多いそうで、自分らしいキャリアパスを描ける環境だと感じました。
やりがい
複数プロジェクトを統括する立場として様々な業界に携わり、多彩なスキル習得が可能です。
また、自身で大きな裁量を持ってプロジェクトを推進できるため、やりがいも充分。プロジェクトの売上拡大などをメンバーと力を合わせて実現できた時には、大きな達成感を味わえます。
配下SVの成長に貢献できる点も嬉しく、日々モチベーション高く働ける環境です。
きびしさ
クライアント折衝がメイン業務となり、プロジェクトの立ち上げや日々の運営において問題が発生したときには、クライアント先に駆けつけて説明や打開策の提案を行います。
メンバーの育成や管理だけでなく、クライアントへの交渉・折衝まで担う点を大変に思うかもしれませんが、その分やりがいも大きいのです。長期的な視点を持ち、様々な経験を自身の成長へとつなげていきましょう。
社員同士は役職者でも「〇〇さん」と呼び合い、意見交換をフラットにできる風通しの良い組織です。
クライアントの事業成長にダイレクトに影響を与えられる点が、アデコの統括SVとして働く魅力です。
様々なキャリアパスがあり、長期的なキャリアビジョンについてしっかりと相談できます。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
当該サイト登録情報による書類選考
面接2回（オンライン）
適性検査 ※Webにて受検いただきます
オファー面談・内定
※dodaにご登録いただいているレジュメで書類選考を行いますので、職歴・仕事内容など詳細をご記載下さいますようお願いいたします。
◆応募方法
※応募後は、弊社の採用管理システム/アドレスよりメールをお送りさせていただきます。
〒100-0013 東京都千代田区霞が関3-7-1 霞が関東急ビル
TEL：0120-772-707／リクルーティング課 採用担当
会社概要
- 事業概要
アデコは本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの飛躍を支えています。
【1】有期雇用派遣
【2】無期雇用派遣
【3】紹介予定派遣
【4】人材紹介
【5】アウトソーシング
【6】HRソリューション
許可番号：一般労働者派遣事業 (般13-010531)、有料職業紹介事業(13-ユ-010386)
派遣就業者数：約34,000名- 所在地
〒100-0013
東京都千代田区霞が関3-7-1 霞が関東急ビル- 設立
- 1985年 7月29日
- 代表者
- 代表取締役社長 平野 健二
- 従業員数
- 43,500名 ※当社に所属するすべての雇用形態の従業員の合計
- 資本金
- 55億6,000万円
- 売上高
Adecco Group売上高
230億8,200万ユーロ
※2025年度決算発表に基づく
関連情報
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