株式会社ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸ
コールセンターSV／首都圏26001
この求人を要約すると…
コールセンターSV／月給36万円以上
NTTならではの待遇色々
服装自由／髪・ネイル・アクセサリーOK
募集要項
おしごと用語集仕事内容
コールセンターSV業務
【主な業務】
■オペレーターからの質問・相談へのエスカレーション対応
■シフト作成、週次・月次の勤怠管理
■研修の実施、マニュアル作成、オペレーターの育成
■応答率や処理時間などの数値管理
■クライアントまたは社内への報告
1名のSVが担当するオペレーターは、配属先により10～20名程度を想定しています。入社後は、オペレーター業務の理解からSV実務まで段階的に習得します。
対象となる方
コールセンターのSV経験1年以上の方／ブランクOK
■コールセンターでのSV経験1年以上
※インバウンド・アウトバウンドは問いません。
■オペレーターへのフィードバックや面談
■導入研修やOJTなどの育成業務
■オペレーターからのエスカレーション対応経験
■資料作成（エクセル・ワード・PPT）経験
【歓迎する経験】
■関係部署との調整や情報共有
■営業・接客経験
選考のポイント
勤務地
【東京】
株式会社NTTマーケティングアクトProCX AiLE池袋
東京都豊島区東池袋3-1-1
各線「池袋駅」徒歩8分／サンシャイン60勤務
指定喫煙場所あり（屋内）
【大阪】
株式会社NTTマーケティングアクトProCX 関西エリア
大阪府大阪市北区豊崎3-17-21
大阪メトロ「中津駅」から徒歩3分／阪急線「大阪梅田駅」から徒歩10分
指定喫煙場所あり（屋外）
※いずれも転勤なし
- 株式会社NTTマーケティングアクトProCX AilE池袋/東京都豊島区東池袋3-1-1[最寄り駅]東池袋駅 徒歩10分
- 株式会社NTTマーケティングアクトProCX 関西エリア/大阪府大阪市北区豊崎3-17-21[最寄り駅]中津駅(地下鉄) 徒歩3分
勤務時間
上記はあくまで一例となります。
担当頂くチームにより勤務時間は変動します。
※実働7時間30分・休憩60分
※月間の通常勤務時間は150時間、残業は月20時間程度
※業務の都合により時間外勤務をお願いする場合があります。
契約更新期間：初回契約期間1年間/以降契約更新1年
【研修期間中】
9:00～17:30（実働7時間30分）
雇用形態
契約社員
初回契約は2027年3月31日まで。以降は1年ごとに更新給与
大阪：月給360,000円
※研修期間中も給与は本採用時と同じ
年収468万円年収468万円（月給39万×12カ月） ※東京
年収432万円年収432万円（月給36万円×12カ月） ※大阪
待遇・福利厚生
■交通費全額支給（社内規程に基づく）
■研修制度
■NTTベネフィットパッケージ
（ベネフィットステーション基本サービス＋NTT専用プレミアムサービス）
■正社員登用制度
■定期健康診断
■ストレスチェック
■健康相談
■産休・育休取得事例あり
■服装自由／髪型・髪色自由／ネイルOK／ピアスOK
休日・休暇
125日
■月～金の勤務 ※休日は配属部署により異なります
年次有給休暇特別休暇
夏季休暇・連続休暇
産前・産後休暇
育児休暇
フォロー体制万全！
1. 【会社理解】企業理念・行動指針／コンプライアンス／個人情報保護／情報セキュリティ
2. 【コールセンター業務理解】センターの役割／組織体制／業務フロー／使用システム概要
3. 【SVの役割】オペレーター支援／エスカレーション対応／品質管理／数値管理／人材育成
※研修内容に記載している内容は一例です。入社１か月目から実務研修と管理者業務を並行して習熟を行うことがございます。
成長につながるスキル習得
より安定したキャリア形成が可能
取材レポート
会社・事業の優位性は？
育成とキャリアを支える事業基盤
同社の強みは、オペレーター業務の理解からSV実務までを段階的に学べる育成体制と、経験を次の役割へつなげられるキャリアの選択肢です。SVとして育成・数値管理・業務改善・クライアント対応まで幅広く携わり、正社員、JOBマネージャー、管理職をめざすことが可能。NTTベネフィットパッケージなど、長く働くための制度も用意されています。
やりがい
オペレーターの成長を支え、チームの応対品質や数値の改善につなげられることが、この仕事のやりがいです。育成や運営を通じてチーム全体に貢献する手応えも感じられます。
きびしさ
二次対応、勤怠管理、数値管理、育成、クライアントへの報告など、幅広い業務を並行して進めるポジションです。状況を整理し、オペレーターや関係部署と連携しながら、優先順位をつけて対応する力が求められます。
新人の方も馴染みやすい職場！
20代・30代・40代中心で活気ある雰囲気です！
月給36万円以上！経験を活かして働ける！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web応募
電話で面接日時を調整
適性検査
一次面接（WEB）
二次面接（WEB or 対面）
採否連絡
就業決定
応募受付センター
電話：0120-211-651（10：00～20：00）
会社概要
- 事業概要
コンタクトセンタービジネス等BPO業務運営事業
- 所在地
〒534-0024
大阪市都島区東野田町4丁目15番82号（本社）- 設立
- 2021年
- 代表者
- 代表取締役社長 長徳 慎二郎
- 資本金
- 1億円
