テー・ピー・エスサービス株式会社
医療ITサポート・ヘルプデスク／複数名採用／研修充実
この求人を要約すると…
複数名採用◆仲間と一緒に新チームを立ち上げ！
未経験から医療ITへ◆経験者はスキルを活かして活躍
段階的な研修◆基礎から専門スキルを身につける！
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【複数名採用◎21名の新チーム】医療システムの問い合わせ対応・一次切り分けなどをお任せします。
＜未経験の方は、基本業務からスタート＞
まずは電話で問い合わせ内容を伺い、状況を整理して受付システムへ入力。製品知識や業務の流れを学びながら、基本的な対応方法を身につけます。
■経験や習熟度に応じて対応範囲を拡大していきます。
・リモートでの状況確認・原因の一次切り分け
・データの修正・移動・削除・紐付け
・各種設定、マスター・権限の追加・変更
・未完了・折返し案件などの進捗管理
・技術部門への調査依頼・引き継ぎ
・FAQ・手順書などの作成・更新 など
＜経験者は新チームの中核へ＞
ITヘルプデスクやテクニカルサポート、システム運用・監視・障害対応などの経験も活かせます。今回は現場管理者やシフトリーダーも採用予定。経験に応じて、シフト・品質・教育の管理や案件の割り振り、エスカレーション判断などを担い、チームの立ち上げや業務設計にも携わっていただきます。
◎分からないことはチームで解決
判断に迷ったときは、シフトリーダーや現場管理者などに相談可能。チャットで開発部門へ質問・調査依頼できる仕組みも導入予定です。
＼新チームを担う21名を採用予定／
▼2026年10月頃／コアメンバー5名が先行入社
現場管理者1名・シフトリーダー4名が先行して入社。本格運用に向け、製品知識や業務フローを学びながら、研修や業務習得を進めます。
※11月頃の入社も相談可能です
▼2027年1月以降／担当者16名が入社
研修やOJTを通して業務を学び、確認者のフォローのもと、できる業務から実対応へ。習熟度・スキル認定に応じて対応範囲を広げます。
▼2027年4月／21名体制で本格運用
現場管理者1名・シフトリーダー4名・担当者16名程度の体制で本格運用を予定しています。
※具体的な入社日は個別に相談可能です
人員体制や役割などの大枠は決まっていますが、シフトや対応ルール、FAQ・ナレッジなどはこれから改善していく部分。「こうした方が働きやすい」など、あなたの意見やアイデアもぜひ聞かせてください！
対象となる方
【未経験歓迎／学歴不問】接客・電話対応経験者から、ITサポート・システム運用経験者まで幅広く歓迎！
＜こんな方を求めています＞
・PC、Windowsの基本操作ができる方
・相手の話を聞き、正確に整理できる方
・分からないことを相談、確認できる方
・手順やルールに沿って取り組める方
・新しい知識を前向きに学べる方
・チームで連携できる方
＼こんな経験・スキルは歓迎！／※必須ではありません
◎ITヘルプデスク・テクニカルサポート
◎システム運用・監視・障害対応
◎リモートサポート・インシデント管理
◎サーバー・ネットワーク・DBの基礎知識
◎医療業界・医療情報システムの経験
◎リーダー・教育担当・品質管理などの経験
＃職種・業種未経験歓迎
選考のポイント
勤務地
■当社顧客先（東京都新宿区西落合1丁目）
＜アクセス＞
都営大江戸線「落合南長崎駅」から徒歩10分
＼落ち着いた職場＆社員食堂も魅力！／
事務所内はキレイで落ち着いた雰囲気。分からないことも周囲に気軽に相談できるので、新しく入る方も馴染みやすい環境です◎
さらに社員食堂もあり、定食は300円以内で食べられるメニューも！毎日のランチ代を抑えられるのもうれしいポイントです♪
※医療機関向けシステムを扱うため、セキュリティが整った上記事業所での勤務が基本です
※受動喫煙対策あり
- 東京都新宿区西落合1丁目[最寄り駅]落合南長崎駅 から徒歩10分
勤務時間
希望も考慮しながら、以下3つの時間帯での勤務を予定しています。今後の運用状況により、変更となる可能性があります。
＜シフト例＞
・日勤／8：30～17：30
（実働8時間・休憩1時間）
・遅番／11：00～20：00
（実働8時間・休憩1時間）
・夜勤／19：45～翌8：45
（実働11.5時間・休憩1.5時間）
＼希望も考慮しながらシフトを調整／
◎3交代制で、日勤・遅番・夜勤を組み合わせたシフトを予定しています。勤務時間帯については、一人ひとりの希望も確認しながら調整していく予定です。
◎お休みの希望についても相談可能です。旅行などでまとまったお休みが必要な場合も、シフト状況を踏まえながら調整していきます。
雇用形態
契約社員
※試用期間3カ月（期間中の給与・待遇に変更はありません）※契約期間3カ月（更新あり）
※正社員登用あり
給与
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、月3万780円～4万5300円支給
※上記を超える時間外労働分は追加で支給
※夜勤手当は別途支給
■夜勤手当
■家賃補助
■配偶者・子ども手当
年収288万円～420万円
待遇・福利厚生
LPIC・LinuC／CCNA・CCNP／ネットワークスペシャリスト／基本情報技術者／応用情報技術者／ORACLE MASTER／Oracle Certified Java Programmer／AWS系／Azure系など、70種類以上の資格で受験費用の負担や合格祝い金の支給を行っています。
【家具・家電つき独身寮あり】
関連会社が不動産事業を行っており、光熱費込みで月3万円で住める独身寮が東京・千葉に複数あります！
タンス・ベッド・テレビ・冷蔵庫・レンジなどが揃っているため、引っ越し費用もセーブできます◎
■結婚お祝い金制度
■出産祝い金
■慶弔金
■家賃補助あり
■配偶者・子ども手当あり
■図書制度（資格取得に必要な書籍を会社が購入、無料で貸出）
■キャリアアップ支援制度
■リファラル採用
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■各種研修制度（外部研修・e-Learningなど）
■定期健康診断
■メンタルヘルスカウンセリング
■社内イベント（年間数回、参加自由）
会社の本棚には持ち帰り自由の専門書が多数！受験費用の負担や合格祝い金がある資格取得支援制度など、会社全体であなたのスキルアップをサポートします。
休日・休暇
120日以上
■完全週休2日制
（シフト制）
■年末年始休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
◆自分に合ったキャリアを描けます
◆チームで支える安心体制
作業内容によっては「作業者」と「確認者」を分け、2名体制でダブルチェックを行うほか、案件の進捗も管理者が確認。分からないことは周囲や開発部門へ相談・調査依頼ができます。
さらに、日々の課題や対応事例も共有し、ナレッジとして蓄積。チーム全体でミスや抜け漏れを防ぎ、安心して対応できる環境をつくっていきます。
社員インタビュー
Wさん
Q. 未経験からでも始められる理由は？
これまでも未経験の方を受け入れ、教育してきた経験があります。そのノウハウも活かしながら、今回も研修やレクチャーを行い、一つずつ知識や対応方法を身につけられるようサポートしていく予定です。
Wさん
Q. 分からないことがあったときは？
開発部門とはチャットでつながり、質問や調査依頼ができる仕組みを取り入れる予定です。課題や進捗も共有しながら、対応漏れを防ぎ、ナレッジも蓄積していきたいです。
Wさん
Q. どんなところを評価してもらえますか？
対応件数だけでなく、正確さや慎重さを重視します。着実・丁寧に取り組むことはもちろん、周囲をフォローしたり、品質を守るために行動できる方を評価していきたいですね。
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
今しかなれない、新チームのスターティングメンバーに！
今回、新たな業務の受託に伴い、立ち上げメンバーを募集する同社。印象的だったのは、これまでの運営経験を活かし、安心して力を発揮できる環境までつくろうとしていることです。研修やOJT、相談できる体制に加え、ミスや抜け漏れを防ぐ仕組みまで具体的に考えられていました。
また、業務の進め方やルールはもちろん、シフトの希望にも耳を傾けるなど、働きやすさも大切にしています。21名の声やアイデアを活かしながら、より良いチームをつくれるのも立ち上げ期ならでは。そのスタートから仲間と一緒にチームをつくれるのは、まさに今しかないチャンスです！
新しい一歩を踏み出したい方にとって、絶好のタイミングではないでしょうか。
やりがい
【医療を支え、自分も成長】
自分たちの対応が医療機関で使われるシステムを支え、安定運用につながることは、この仕事ならではの魅力です。無事に解決でき、「助かりました」「ありがとう」と言っていただけたときには、自分の対応が役立った実感も得られます。経験を重ねるほど対応の幅も広がり、医療システムやITの専門知識・スキルを磨けるため、自分自身の成長も実感できます。
きびしさ
【正確さが求められる仕事】
医療に関わるシステムを扱うため、正確性と慎重さが欠かせません。分からないことを推測で回答したり、自己判断で進めたりせず、きちんと確認しながら対応することが大切です。新しい知識を学び続ける姿勢も求められますが、迷ったときは周囲への相談や専門部署へのエスカレーションが可能。一人で抱え込まず、チームで確認しながら進められます。
21名の新チームがこれから始動！仲間と一緒に、新しい環境をつくっていけるチャンスです。
分からないことや困ったことがあれば、気軽に周囲を頼ってOK！チームで協力しながら解決していきます。
知識が増えるほど、仕事の面白さも広がるITの世界。あなたの「学びたい」を応援します！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web書類選考
面接（1回）＋適性診断
内定・入社
※メールボックスのご確認をお願いいたします
◎面接はAKIVAサテラで実施予定です。Web面接も可能ですので、気軽にお問合せください。
※Web面接1回で内定となる場合もあります
◎面接日時・入社日は相談に応じます。在職中で今すぐ転職できない方も、お気軽にご相談ください！
◎応募から内定までは1カ月以内を想定しています。
〒101-0021
東京都千代田区外神田1-18-19 新秋葉原ビル4階
TEL：03-3253-4151／中途採用担当
会社概要
- 事業概要
■情報システムの設計・開発・運用・保守
■ソフトウェア開発・運用・保守
■ITアウトソーシングサービス
■Web・モバイル向けゲームの企画・開発
■ITエンジニア派遣
■リハビリ特化型デイサービス施設の企画・運営
■不動産賃貸業
＜許認可＞
厚生労働大臣労働者派遣事業許可番号 派13-301241
プライバシーマーク 第10861561（09）号
JISQ15001：2006準拠- 所在地
〒101-0021
東京都千代田区外神田4-5-4 亀松ビル6階- 設立
- 1978年 3月
- 代表者
- 代表取締役 藤井 義昭
- 従業員数
- 400名（2025年4月1日現在）
- 資本金
- 9500万円
- 企業URL
https://tpss.co.jp/
