ＥＬＡホールディングス株式会社
カスタマーサクセス／未経験OK／残業10時間未満／10名採用
この求人を要約すると…
【立ち上げフェーズ】スターティングメンバーになる！
【成長を還元】半年ごとに昇給機会あり◎
【はたらきやすさ】残業月10時間未満！メリハリ勤務
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【100％内勤】顧客の課題解決やサービス活用を支援するカスタマーサクセスの仕事
クライアント企業が提供する【SaaSサービス】の導入・活用支援をお任せします。
扱うのは、大手SaaSベンダーの強力なプロダクトです。
サービスを利用しているクライアントからの問い合わせ対応や、
活用方法の提案、運用改善に向けたフォローなどがメインの仕事です。
★導入社数は右肩上がりに拡大中！立ち上げメンバーの1人として、事業を創る経験もできます！
＼どこに行っても通用する課題解決力を磨けます／
単なるサポート業務ではなく
「どうすればお客様の成果につながるか」を考えながら伴走する仕事です。
営業担当が受注した案件を引き継ぐだけではなく、
チームで情報共有を行いながらプロジェクトを推進。
お客様ごとに異なる課題に向き合うため、課題発見力や提案力、
コミュニケーション力など幅広いスキルを身につけることができます。
………………
入社後の流れ
………………
まず1つのプロジェクトを担当し、業務の流れや知識を習得。
経験や成長度合いに応じて担当領域を広げていきます。
将来的にはコンサルティング領域への挑戦や、
新規事業・新プロジェクトの提案などにも携わることが可能です。
………………
業務の流れ
………………
▼導入初期のサポート（オンボーディング）
基本操作のレクチャー・初期設定・運用設計 など
▼定着の促進（アダプション）
利用状況を把握し、運用ルールの見直しなどを行い、SaaSが利用されている状態をつくります
▼利用状況の確認（ヘルスチェック）
利用頻度などを確認。利用されていないクライアントには、早めにアプローチを行います。
▼追加のご提案（エクスパンション）
上位プラン・追加オプションなどをご提案します。
※その他、クライアント向けに勉強会や活用セミナーを実施するなどもお任せします。
昨年立ち上がった事業だからこそ、組織づくりや新しい取り組みにも積極的に関われる環境です。
「成長したい」「新しいことに挑戦したい」という想いを持った20代・30代前半のメンバーが中心となり、切磋琢磨しながら活躍しています。
対象となる方
【学歴不問】ITの知識・スキルは不要★ 意欲・人柄重視の採用です
IT業界やカスタマーサクセスの経験がない方も安心してスタートできます！
◎社会人デビューの方歓迎
◎第二新卒・社会人経験10年以上の方、ともに歓迎
◎ブランクOK
◎職種未経験歓迎
◎業種未経験歓迎
◎事業拡大につき、10名採用
【こんな方には向いています！】
◎IT業界ではたらきたい方
◎立ち上げ当初の事業部で活躍したい方
◎市場価値を高めたい方
◎個人で仕事をするよりも、チームワークが好きな方
勤務地
東京都渋谷区本町3-49-16 西新宿アイコービル8F
★リモートOK
【アクセス】
・都営大江戸線「西新宿五丁目」駅より徒歩6分
・京王線「初台」駅より徒歩10分
- 東京都渋谷区本町3-49-16[最寄り駅]西新宿五丁目駅
勤務時間
【プライベートも大切にしましょう！】
月平均残業は10時間未満と少なく、プライベートの時間もしっかり確保できます。
仕事に集中するときは集中し、休むときはしっかり休む。
そんなメリハリある働き方を実現できる環境です。
雇用形態
正社員
試用期間：6カ月※期間中、雇用形態・待遇の差異なし。
給与
※月給には固定残業代（月10時間分／1万6335円～1万9200円）を含む。超過分は別途支給します。
【チームリーダー以上へ昇格後】
月給30万円以上＋各種手当
※月給には固定残業代（月10時間分／2万1330円～）を含む。超過分は別途支給します。
年収280万円
年収400万円
年収360万円（29歳・入社2年目）
年収320万円（27歳・入社1年目）
年収280万円（25歳・入社1年目）
年収400万円（31歳・入社3年目）
年収430万円（33歳・入社3年目）
待遇・福利厚生
■交通費支給（月1万5000円まで）
■時間外手当（超過分支給）
■役職手当
■職能手当
■独立支援制度
■社内ベンチャー制度
■サークル・部活動制度 （スポーツや趣味など、社員発信で活動）
■Uターン制度 （退職後も希望に応じて復帰可能）
■副業OK
■在宅勤務・リモートワークOK
■服装自由（私服可）
■引っ越し補助あり
■社員旅行
■各種社内イベント （フットサル、ゲーム大会、グランピングなど／自由参加）
■資格取得支援制度
★年2回、グループ全社員が集まる合同総会を開催！
事業部の垣根を越えた交流や、今後のビジョン共有の場として活用しています。
休日・休暇
120日
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
（産休・育休取得実績あり）
★5日以上の連続休暇の取得も可能です。
社員インタビュー
Aさん
最初は1つのプロジェクトからスタートできるため、業務を覚えることに集中できます。先輩やリーダーがしっかりフォローしてくれる環境なので、着実に知識やスキルを身につけながら成長できます。
Bさん
お客様ごとに異なる課題に向き合えるのが面白いですね。「どうすればもっと良くなるか」を考えながら取り組むため、課題解決力や提案力が磨かれます。
Cさん
カスタマーサクセスとして経験を積んだ後は、コンサルティング領域への挑戦や新規事業への参加など、幅広い可能性があります。社員のアイデアから新事業が生まれたこともあり、想いを大切にしてくれる会社です。
取材レポート
会社・事業の優位性は？
信頼を積み重ね、その先の未来を切り拓く。
取材を通じて印象的だったのは、葉田野社長が何度も「信頼」という言葉を口にされていたことです。今回募集するカスタマーサクセス事業部は、2025年に立ち上がったばかり。現在、当初の想定を上回る受注が続き、組織拡大に向けた募集を行っているそうです。
その背景にあるのは、単なる業務代行ではなく、お客様の課題解決に伴走する姿勢。同じクライアントの別部署へ依頼が広がるケースも多く、目の前のお客様と真摯に向き合うことで信頼を積み重ねてきたといいます。営業力だけに頼るのではなく、「また任せたい」と思っていただける関係性を築く。その姿勢こそが、同社の成長を支える原動力なのだと感じた取材でした。
やりがい
お客様ごとに異なる課題と向き合いながら、最適な運用方法や改善策を考えていく仕事です。単なるサポート業務ではなく、課題解決を通じて成果に貢献できるため、大きな達成感を味わえます。また、クライアントから信頼を獲得し、継続依頼や新たなプロジェクトにつながった時は、自身の成長を実感できる瞬間。経験を積むことで、コンサルティング領域や新規事業への挑戦など、キャリアの選択肢が広がる点も魅力です。
きびしさ
クライアントごとに抱える課題や状況は異なるため、常に考えながら行動する姿勢が求められます。マニュアル通りの対応だけでは解決できない場面も多く、自ら学び続ける意欲が欠かせません。また、立ち上げフェーズの事業だからこそ、環境や体制が変化することもあります。受け身の姿勢ではなく、「もっと成長したい」「挑戦したい」という気持ちを持ちながら主体的に取り組むことが活躍への近道となるでしょう。
チームで助け合いながらプロジェクトを推進しています。
成長中の事業部だからこそ、挑戦機会が豊富にあります…！
平均年齢29.4歳。20代・30代の仲間が、切磋琢磨しながらはたらいています。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
面接（1～2回）★Webで実施します
内定
■応募～入社まで：1カ月以内
★面接日・入社時期は柔軟に調整可能です。在職中の方もお気軽にご応募ください。
★平日19時以降の面接にも対応しています。ご希望があればご相談ください。
面接では堅苦しいやり取りではなく、仕事内容やキャリアについて率直にお話ししたいと考えています。
普段通りのあなたでお越しください。
〒151-0071
東京都渋谷区本町3-49-16 西新宿アイコービル8F
担当／採用担当
E-MAIL／e-recruit@ela-hd.co.jp
会社概要
- 事業概要
・経営コンサルティング
・営業コンサルティング
・人材コンサルティング
【グループ間の連携もあります】
営業代行や建築関係など、異なる強みを持つ会社が集結しています。
希望があれば、グループ間でのキャリアチェンジも可能です。- 所在地
〒151-0071
東京都渋谷区本町3-49-16 西新宿アイコービル8F- 設立
- 2021年
- 代表者
- 代表取締役 葉田野 蓮
- 従業員数
- 20名（2026年4月時点）
- 資本金
- 900万円
- 平均年齢
- 29.4歳
