株式会社ドットライン
カスタマーサポート／セールス経験を活かせる相談役／フレックス
この求人を要約すると…
貢献｜地域密着×IT×医療福祉／社会貢献度が高い
教育｜異業種からでも安心！充実した研修環境あり◎
挑戦｜顧客対応経験を活かして月給30.1万円～！
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【地域連携をよりあたたかく】地域顧客と医療・福祉の現場をつなぐサポート体制を拡大中！
◆「地域の困った」を「ありがとう」に変える仕事
…………
配属部署である「地域連携部」は、医療・福祉のさまざまなサービスを一つの窓口から提案できる当社独自の「ワンストップサービス」を、地域の方々に届ける部署です。病院や介護事業所、ご家族からの相談に寄り添い、よりよい施設探しなどひとり一人に合ったサービスをご案内。必要な支援へとつなぐことで、地域の方々の安心できる暮らしを支えています。
◆対顧客経験を活かし、社会貢献度の高い仕事へ！
…………
医療・福祉業界の経験や専門知識は問いません。
クライアント対応で培った「聞く力」「提案力」を活かしながら、新しいキャリアをスタートできます。対面研修や経験豊富な上司によるOJTなど、教育体制も充実。専門知識や実践的なスキルを身につけ、20代からでも成長できる環境です。
◆主な業務内容
…………
病院・介護事業所やご家族からのお問い合わせに対応し、利用者さまの「より良い施設探し」や、必要なサービスの利用をサポートします。
【具体的には】
・電話、メール、SMS等の問い合わせ対応
・社内外のエスカレーション対応
・オペレーション改善・効率化の提案
・FAQやマニュアル作成、メンテナンス、改善など
顧客の声を直接聞けるポジションだからこそ、日々の気づきをサービスや業務の改善にも活かせます。
★フィールドセールスのポジションも募集中！
（変更の範囲）上記業務を除く当社業務全般
対象となる方
【未経験歓迎】人との関わり、協働を大事にできる方／地域や関わる方々のためにまっすぐでいてくださる方
・大卒以上
・営業、カウンターセールスなどの顧客対応経験2年以上
※業界経験不問
―――――――――――――――――――
こんな経験・想いをお持ちの方を歓迎
―――――――――――――――――――
◆相手に寄り添うホスピタリティ精神
◆顧客の課題解決に取り組んだ経験
◆人の役に立つ仕事がしたいという想い（社会貢献）
※相手のニーズを把握し、よりよい提案をしてきた経験が活かせます！
選考のポイント
勤務地
★転勤なし
★海浜幕張駅から徒歩1分
＜アクセス＞
・JR京葉線「海浜幕張駅」南口より徒歩1分
※会社や業界、業務知識について理解を深めていただくため、
入社後は本社での対面研修を中心に仕事を覚えていただきます。
業務や部署に慣れた後、ゆくゆくはリモートを組み合わせた働き方も可能です。
例：基本リモート勤務×本社へは週1~2日ほど出社 など
- 本社/千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1[最寄り駅]海浜幕張駅 南口より徒歩1分
勤務時間
月間総労働時間：168時間
標準労働時間帯／9:00～18:00
コアタイム／10:00～16:00
フレキシブルタイム／9:00～10:00、16:00～18:00
◆ワークライフバランスに合わせた働き方が可能
臨機応変な働き方ができるので、バリバリと働くママが多いのも当社の特徴!
実際に、5児の母として子育てと両立しながら働いている課長もいます。
雇用形態
正社員
※試用期間6カ月（期間中の給与・待遇に変動はありません）給与
※経験・資格・能力・前職を考慮して決定いたします。
※上記月給金額には月45時間分（月7万6000円以上）の一律（定額）固定残業手当を含みます。
※超過分は別途支給。
■役職手当（1万5000円～20万円／月）
■職能手当（一律3万円／月）
■時間外手当（超過分）
年収350万円～700万円
■年収350万円／25歳／メンバー／業界未経験
■年収600万円／30歳／課長／入社2年目
■年収1000万円／38歳／部長／入社4年目
待遇・福利厚生
各種手当
――――
■給与改定 年1回
■交通費支給（月3万円まで）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当（超過分）
■役職手当
■職能手当
■副業OK
■住宅手当（月2万円／全世帯対象）
■オフィスカジュアル（ネイル、ピアス可）
■ウォーターサーバー、コーヒーメーカー完備
■社内コンビニ完備
■時短勤務制度（子どもが小学校卒業するまで）
■育児サポート（自社内保育園が無料で利用可能）
――――
各種制度
――――
■社内転職制度
∟全53職種の中でジョブチェンジOK
■退職金制度（はぐくみ基金／確定給付企業年金制度）
∟業界最大！2,000万も可能な仕組み
■資格支援制度（社内規定による※）
∟資格の取得費用は会社が負担！
∟当グループの学校法人で研修受講OK！
※支援対象：
初任者研修・実務者研修・介護福祉士・介護支援専門相談員・サービス管理責任者・医療的ケア（喀痰吸引研修など）など
休日・休暇
120日以上
■完全週休2日制
（土日祝日休み）
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
（取得率・復職率100％）
■育児休暇
（男女ともに取得実績あり）
■介護休暇
1週間休暇を取得し、家族でハワイ旅行に行くマネージャーや、石川の復興支援に行ったマネージャーも。
管理職でも休みがとりやすい環境です。
また男性社員の育休取得も増えてきており、なかには1カ月程取得した社員もいます！
入社後の流れ
入社後、まずは会社理念・社内ルール・評価制度等のオリエンテーションを実施。
▼STEP2
配属部署でOJT研修。
1日の業務の流れ、会社や福祉業界について理解を深めます。
入社2～3ヶ月頃には一通りの業務を経験できます。
▼STEP3
事業所横断研修、階層別研修、企業内大学（77カリキュラム、400以上の講座）等
将来のことも見据えて、専門スキルも取得可能です。
はじめての業界でも安心して挑戦できる理由
そんな不安に応えるのが、経験豊富な上司から実務に即したノウハウを学べる環境です。指導するのは、同業界で長年営業に携わり、実績を積んできた先輩たち。
具体的には、
・相談者の状況や希望を引き出すヒアリングや課題の整理方法
・適切なサービスのご案内・提案
・営業担当や各事業所との連携など。
現場をよく知る上司から、実際の対応で大切なポイントを学べます。対応に迷ったときも、進め方や伝え方を相談しながら取り組めます。培ってきた「聞く力」「提案力」を土台に、医療・福祉ならではの専門性をプラス。異業種からの挑戦でも、一人で抱え込まずに仕事の幅を広げていけます！
成長組織で、キャリアの可能性を広げる
日々の業務を通じて市場価値を高めた先に、多彩なキャリアの選択肢が広がっています。
◆顧客の潜在ニーズを捉えるヒアリング力・提案力の向上
◆病院・介護事業所など多様な関係者との調整力・関係構築力の習得
◆医療・福祉の専門知識を活かした課題解決のスペシャリスト
◆将来40名規模へ拡大予定の組織で、リーダーや管理職へのキャリアアップ
◆社内転職制度を活用し、グループ内53職種から新たな仕事へ挑戦
専門性を深める道も、マネジメントに進む道も、別職種へ挑戦する道も。これまでの経験を土台に、自分らしいキャリアを描ける環境です。
社員インタビュー
Fさん／中途1年目
部長
社員の方々の人柄の良さと出身地である千葉市から地域貢献が出来ることに惹かれました。あわせて、地域の困ったをありがとうに変えるという企業理念に惹かれ、私も貢献していきたいと思ったことが入社の決め手です！
Tさん／中途1年目
メンバー
異業界の営業から転職。業界知識に不安はありましたが、一瞬で吹き飛ぶくらい（笑）上司や仲間が丁寧に相談にのってくれます！私の強みである「聞く力」を活かし、明るく気さくなチームで自分らしく働けています！
Sさん／中途1年目
メンバー
成長できる環境に身を置きたいと考え、当社を選びました。年齢や社歴に関係なく、意欲ある人にはどんどん裁量を任せてもらえる風土があり、自分の力を試せると感じています！
取材レポート
会社・事業の優位性は？
業界の先駆け！医療・福祉のワンストップサービス
ドットラインは、年齢や症状の変化にかかわらず「ゆりかごから墓場まで」一貫して社内でサポートできる体制を整え、一生涯安心してサービスを受けていただける「医療・福祉のワンストップサービス」を地域モデルとして確立することに成功しています！※厚生労働省設立の日本社会事業大学より「木田賞（実践奨励賞）」を受賞。
日本に存在するあらゆる「困った」の声を、いきいきとした「ありがとう」の言葉に変える最強のヒーロー集団として、揺るぎない信念と誇りのもと、事業を今後も行っています。
当社の理念や考え方に共感していただける方と、ぜひ一緒に働きたいです！
やりがい
病院・介護事業所やご家族から寄せられる相談に耳を傾け、必要な医療・福祉サービスへつなぐお仕事です。自分のご案内が、利用者さまやご家族の不安を和らげ、住み慣れた地域で安心して暮らすための一歩になることも。目の前の一人ひとりと向き合うことの積み重ねが、地域支援の輪を広げていきます。営業で培ったヒアリング力や提案力を、誰かの暮らしを支える力に変えられる。そんな社会貢献性の高さが、大きなやりがいです。
きびしさ
医療・福祉という分野を扱う以上、制度やサービス内容を正しく理解し、相手の状況に寄り添った丁寧な対応が欠かせません。利用者さまやご家族の生活に関わるため、一つひとつのご案内に責任を持つ姿勢が求められます。最初は覚えることも多く大変ですが、対面研修や経験豊富な上司によるOJTなど、学べる環境が整っているのでご安心を。わからないことは周囲に相談しながら、少しずつ知識を深め、対応の幅を広げていけます。
メンター制度や社長面談を整備。相談しやすく、前向きに挑戦できる職場づくりを進めています。
働くのが楽しくなる、自然あふれる本社オフィス。インテリアや雑貨など細部まで徹底的にこだわっています。
明るくお仕事をする仲間がたくさんいます！一緒に会社を良くしてくれる方を歓迎いたします◎
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
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書類選考
1次面接（Web or 対面）
最終面接
内定
・1次面接がWebの場合は、Google Meetを使用します。
・最終面接は、本社海浜幕張のオフィスで実施いたします。
・入社日はご希望に合わせますので、お気軽にお申しつけください。
千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1
ワールドビジネスガーデン マリブウエスト35階
＜E-mail＞recruit@dotline-jp.com
＜TEL＞043-310-3805
会社概要
- 事業概要
医療・福祉・教育のワンストップサービスを展開
■スポーツ＆エンターテイメント事業、専門学校、M&A事業、税理士法人/経営支援
■保育園、児童発達支援、就労継続支援A型/B型、就労移行支援、自立訓練、就労選択支援
■訪問看護・リハビリ、訪問診療、ナーシングホーム、看護小規模多機能 など- 所在地
〒261-7135
千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1
ワールドビジネスガーデンマリブウエスト35階- 設立
- 2011年 11月21日
- 代表者
- 代表取締役 垣本 祐作
- 従業員数
- 2,606名（グループ合計）
- 資本金
- 1億3,700万円（グループ合計）
- 売上高
年商139.1億円（2025年12月実績）
年商102億円（2024年12月実績）
年商73.5億円（2023年12月実績）- 平均年齢
- 32.9歳
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