株式会社Ｅｐｉ Ｇｒｏｕｐ
ライバー事務所の代理店カスタマーサポート／未経験歓迎
この求人を要約すると…
【挑戦＆成長】充実研修の成長環境、スキルアップ応援
【実績＆基盤】業界トップクラスの運営実績とノウハウ
【働きやすい】土日祝休・駅チカ・転勤なし・服装自由
募集要項
おしごと用語集仕事内容
カスタマーサポート・カスタマーサクセス／代理店運営支援 ★立ち上げから課題解決まで継続的にサポート！
★問合せ対応のみで、飛込み営業・テレアポ・新規開拓営業はありません。
【問い合わせ対応】
・オンライン面談
・サービス内容の説明
・契約条件の説明
・契約書類作成・手続きなどの事務業務
【代理店の立ち上げ支援】
・日常的な問い合わせ・相談対応
・ライバー募集方法の案内
・配信アプリの操作支援
・ライバーマネジメントに関する相談対応・提案資料作成
・成功事例や運営ノウハウの共有
【継続的なサポート】
・代理店ごとの状況確認
・課題のヒアリング・整理
・活動改善に向けた提案・資料作成
・TikTok運営側との調整・仲介
・運営から届いた情報の共有
・継続的なフォロー など
単に問い合わせへ回答するだけではなく、
「この代理店には、どのような支援が必要か」
「どうすれば、より活動しやすくなるか」
「どうすれば、より成果につながるか」
を考えながら伴走していく、カスタマーサポート・カスタマーサクセスから一歩踏み込み、担当する代理店の成長を支援する仕事です。
【★未経験でもOK！成長できる！★】
入社後は、約1カ月間の研修を実施。
・ライブ配信業界の基礎知識
・TikTok LIVEの仕組み
・代理店制度
・当社サービスの内容
・社内ツールの使い方
・問い合わせ対応
・オンライン面談の進め方
・代理店支援の基本的な流れ
など、未経験からでもしっかりスキルを身につけられます！
研修後は、先輩社員のサポートを受けながら実務スタート！
習熟度に応じて少しずつ担当代理店をお任せします。
営業、事務、アパレル販売員、コールセンター、ホテル・ブライダル、美容業界など、さまざまな業界出身の方が活躍しています。
対象となる方
【未経験歓迎】高卒以上・第二新卒もOK！成長意欲があり、スキルアップしたい方
【必須条件】
・高卒以上
・基本的なPC操作、タッチタイピングのできる方
＜こんな方にピッタリ！＞
・仕事への熱量が高く、成長企業でキャリアアップしたい方
・コミュニケーションを大切にし、相談・問題解決に尽力できる方
・相手の状況に合わせて柔軟に対応し、信頼関係を構築できる方
・仲間と連携し、協力しながらも主体的に行動できる方
・素直にフィードバックを受け入れ、成長できる方
★プライベートも大切にしながら、仕事に高い価値を感じ、成長し、自分の可能性を広げていきたい方をお待ちしています！
勤務地
大阪府大阪市西区北堀江1丁目2-19 アステリオ北堀江 ザ・メトロタワー10F
＜アクセス＞
・四つ橋線「四ツ橋駅」徒歩1分
・御堂筋線「心斎橋駅」徒歩6分
・長堀鶴見緑地線「西大橋駅」徒歩7分
- 大阪府大阪市西区北堀江1丁目2-19 アステリオ北堀江 ザ・メトロタワー10F[最寄り駅]四ツ橋駅
勤務時間
雇用形態
正社員
・試用期間6カ月間あり※期間中の給与・待遇に変動はありません
給与
※経験・年齢・能力を考慮し決定
※残業代別途支給（1分単位で全額支給）
★対象者は月収34万円＋賞与年2回＋他各種手当のスタート可能です！
年収460万円～620万円
年収700万円／経験3年 ※賞与、諸手当を含む（役職あり）
年収630万円／経験2年 ※賞与、諸手当を含む（役職あり）
年収480万円／経験1年 ※賞与、諸手当を含む
待遇・福利厚生
・交通費全額支給
・家族手当（配偶者月1万円、子供1人につき月5000円／最大3名まで／規定あり）
・皆勤手当（月1万円／規定あり）
・昼食手当
・ノートPC貸与
・社用スマートフォン貸与
・フリードリンク
・社食あり
・服装・髪型・髪色自由
・ネイル可
・ピアス可
・研修制度あり
休日・休暇
125日
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
※実績あり
■育児休暇
※実績あり
■介護休暇
Epi Group について
豊富な運営実績とノウハウを持ち、ライブ配信業界を牽引する企業の一つとして事業を展開し、事業規模を拡大し続けている急成長企業です。
成長できる環境が魅力
「仕事を通じて成長したい」
「市場価値を高めたい」
「若いうちから裁量を持って働きたい」
という方にとって、大きく成長できる環境があります。
評価制度とキャリアパス
社員同士の距離が近く、代表とも直接相談できる機会もあり、意欲や実績をしっかり見ています。
年齢や社歴に左右されない、あなた自身の頑張りをしっかり反映するため、ほとんどの社員が早期昇給を実現しています。
■本人の希望・適性・実績に応じて、さまざまなキャリアへ挑戦できます。
未経験からスタートし、将来的にはマネジメントや他職種などにも挑戦可能です！
・例えば…リーダー、マネジャー、教育担当、採用担当、新規事業、他部署へのキャリアチェンジなど
社員インタビュー
Nさん
31歳／2年目／前職：人材紹介営業
代表の人柄や考え方に惹かれ入社。忙しい合間を縫って交流する機会を作ってくれるので、やる気に繋がります。前職の年功序列な環境とは違い、頑張った分が評価され成長が実感できる事にやりがいを感じています。
Nさん
Q.入社してみて感じたことは？
こんなに短い期間で評価してもらえる企業はなかなかないと思います。仕事への楽しさはもちろん、モチベーション高くスキルアップできる環境だと実感しています。営業経験を活かし、もっと上を目指していきたいです。
Nさん
Q.今後はどういう成長・挑戦をしたいですか？
今後はもっとコンサルティングのできる、提案力の高いチームを目指していきたいです。代理店がスムーズに運営していけるよう、ポジティブに意見を出してくれる、意欲の高い方と一緒に働きたいですね。
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
メリハリをつけて「仕事に夢中」になれる！
取材に応じてくださった方は皆、とても明るく前向きに「自分の成長」を楽しんでいる印象。「転職のきっかけは、もっと仕事に打ち込みたい、自分の軸をしっかり作りたいと思った。」そう話していました。
「今の仕事では成長実感が少ない」
「新しい業界へ挑戦してみたい」
という方には大きなチャンスです。
・販売職からスキルアップし、店舗経営以外の仕事に挑戦したい
・営業経験を活かし、人をサポートする仕事にキャリアチェンジしたい
・単なる事務員から、自分で提案し進められるようスキルアップしたい
など、自分の市場価値を高めたい、夢中になれる仕事に挑戦したい方にピッタリだと言えるでしょう。
やりがい
代理店はもちろん、そこに所属するライバーの皆さんにも「ありがとう」と言っていただけることが一番のやりがいだそう。代理店の抱える問題を、同社のノウハウやデータ分析によって解決し、成果が目に見えることに充実感を得られるのだとか。
同時に自分のスキルアップが実感でき、ノルマが無い分、自分たちが立てた“投げ銭”や“ダイヤ数”などの目標をチームで協力してクリアできることにも達成感を得られる環境です。
きびしさ
答えのない新しい挑戦になることも多く、自分で試行錯誤したりチームで相談したりして結果に結び付ける必要があります。そこが難しくもありますが楽しいところなのだそう。時には代表の斬新なアイデアから、具体的にブラッシュアップし結果に結びつくなど、新しい刺激を受けながら成長できるのだとか。
ルーチンワークを行う事務やコールセンターとは違った魅力のある仕事と言えます。
常に新しいことにアンテナを張り、スピード感のある対応が必要です。
オフィスはフリードリンク、社員食堂など福利厚生も充実。気持ちよく業務に集中できます。
代理店の抱える課題は様々。あなたのアイデアが解決への大きな一歩になります。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
WEBエントリーによる書類選考
オンライン面接（15分程度）
実地面接（1回）
内定
■面接・入社日はご相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。
大阪府大阪市西区北堀江1丁目2-19 アステリオ北堀江 ザ・メトロタワー10F
電話：06-6531-6725
会社概要
- 事業概要
・インフルエンサーマーケティング事業
・eコマース事業
・ライブ配信マネジメント事業
・ライブ配信事務所コンサルティング事業
・TikTok LIVE導入支援事業
・TikTokアカウント運用代行事業
・TikTok広告運用代行事業
・動画制作事業
・ホームページ制作事業
・アイドルプロデュース事業- 所在地
〒550-0014
大阪府大阪市西区北堀江1丁目2-19 アステリオ北堀江 ザ・メトロタワー10F- 設立
- 2021年 7月20日
- 代表者
- 代表取締役 中村 彰宏（通称えぴろ）
- 資本金
- 1億円
- 平均年齢
- 28.7歳
