長州産業株式会社

【 業務内容 】
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■社内問い合わせ対応
他部署から寄せられる、太陽光発電システムや蓄電池といった、住宅用の環境機器に関する問い合わせへの対応

■現場対応
販売店やユーザーから故障に関する問い合わせなどがあった際に、現場を訪問して修理などを実施

■電話対応
商品の操作や取り付け方法、保証などについて問い合わせがあった際に対応

■見積もり作業
繁忙時期で1日に5～15件前後の見積もり依頼に対応
※アフター対応がメインですが、サポートをご依頼する場合あり


【 Q&A 】
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Q. 修理について具体的に知りたい。
A. 故障の原因は、機器そのものにある場合もあれば、設置状況や環境・施工状態によるものなど様々。状況に合わせた対応が必要になりますが、エラーコードをもとにしっかり事前準備をして対応します。対応手順の標準化により、基本的な対応パターンが確立されているため、未経験からでも段階的にスキルを身に付けていくことが出来ます。

Q. 機器はどんなもの？
A. よく扱う機器は15種類程度。自社製品については常にインプットしておく必要があります。


【 入社後は？ 】
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1カ月目▼基礎知識の習得
研修で基礎知識を習得します。その後は、先輩との同行で仕事の流れを徐々に覚えていきましょう。

2～3カ月目▼少しずつレベルアップ
現場に配属。支店長との面談で、習熟度や希望に合わせて育成プランを個別に設計します。

約6カ月後▼ついに一人立ち！
とはいえ、年齢の近い教育担当がつくほか、チーム全員でフォローするのでご安心を！支え合う社風なので未経験の方でも、着実に成長できます！


◎電気・メンテナンスの知識がある方は、4～5カ月程度で一通りの業務に対応できるようになります。

◎太陽光発電のアフターメンテナンスや空調機器のメンテナンス、スポーツジムのインストラクター、ネット工事のメンテナンススタッフ、音響機器…など、異業種出身者が多数活躍しています！