株式会社エスオーエル
ECサイトのカスタマーサポート／未経験歓迎／服装・髪色自由
この求人を要約すると…
未経験でも安心！マンツーマン研修で基礎から学べる
年間休日122日以上・土日祝休みで私生活も充実
CSから商品企画・マーケティングへ挑戦も可能
お客様の「どの部品を選べばいい？」に応える仕事。
未経験から、頼られる自動車パーツの相談役に。
「欲しい部品が見つからない」
「このパーツ、自分の車にも使える？」
そんなお客様の疑問に応え、安心して購入できるようサポートする。それが、EC業界を舞台に部品商として歩むエスオーエルのカスタマーサポートです。
【車に詳しくなくても、大丈夫】
先輩もほぼ全員が未経験スタート。まずは部品の基礎知識を学び、注文対応から少しずつ慣れていきます。
・教育担当がマンツーマンでサポート
・電話対応は入社3カ月目から段階的に挑戦
・専用システムで部品と車の適合を確認
・個人ノルマなし。お客様への対応に向き合える
「丁寧に教えてもらえて安心した」「困ったらまた相談したい」。お客様から届く感謝の声が、自信と成長につながります。
【その先のキャリアも広がります】
カスタマーサポートを通じて商品やEC販売の知識を身につけた後は、商品企画やマーケティング、バイヤーなどへの挑戦も可能。興味や得意を見つけながら、将来の選択肢を増やせます。
年間休日122日以上、残業は月平均10～15時間。
服装・髪色・ネイルも自由です。
売上20億円を超える成長企業で、自分らしく働きながら、頼られる専門性を育てませんか。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【未経験から段階的に学べるカスタマーサポート】ECサイトのお問い合わせ対応・注文処理・商品手配
【具体的には】
■電話・メールでのお問い合わせ対応
・商品の在庫などに関するご案内
・部品がお客様の車に適合するかの確認
■受注処理・出荷伝票の作成
・ECサイトから届く注文内容の確認、処理
・出荷に必要な伝票の作成
※一部業務は自動化しており、パートスタッフとも分担して進めます。
自動車部品には、それぞれ「部品番号」があります。お問い合わせでは、その番号をもとに専用システムで適合を確認。知識や記憶だけに頼らず、調べながら正確にお答えしていきます。
【約3カ月かけて、段階的に習得】
▼1カ月目
オリエンテーション・研修を通じて、自動車部品の基礎知識や業務の流れを学びます。
▼2カ月目
先輩と一緒に実務をスタート。受注処理やお客様対応を少しずつ担当します。
▼3カ月目
電話対応にも挑戦。教育担当がマンツーマンで支え、困ったときも先輩に相談できます。
【お客様への対応を、会社も支えます】
個人ノルマはありません。理不尽な要求などには一人で対応させず、会社として対処。カスタマーハラスメント基本方針も制定しています。
【将来の選択肢も豊富】
実務を通じて商品やお客様のニーズを理解した後は、商品企画・マーケティング・PR・バイヤーなどへ挑戦する道も。受注事務を入口に、ECビジネスで活かせる知識と経験を広げられます。
木更津はフロント業務の先行拠点として、2024年には沼津拠点の立ち上げもサポート。部署や拠点の垣根を越えて連携する風土があります。服装・髪型・髪色・ネイル・ピアスも自由。自分らしさを大切にしながら、仲間と協力してお客様の安心につながる対応を目指せます。
対象となる方
【未経験歓迎／学歴・職歴不問】要普通免許／人と話すことが好きな方、ECに興味がある方歓迎
・普通自動車運転免許（AT限定可）
【歓迎する経験】
・自動車部品業界の経験
・インサイドセールス経験
・営業事務経験
・コールセンターの経験
・お客様との対話を通じてご要望に合う商品やサービスを提案した経験
【こんな方を歓迎します】
・人と話すことや、誰かの役に立つことが好き
・相手の話を丁寧に聞き、確認を大切にできる
・分からないことを素直に質問できる
・周囲と協力しながら仕事を進められる
「未経験から専門知識を身につけたい」「将来は商品企画やマーケティングにも挑戦したい」そんな意欲も歓迎します。まずは学ぶ姿勢があれば大丈夫。先輩もほぼ全員がゼロから学び活躍しています。
勤務地
神奈川県横浜市神奈川区新浦島町1-1-25
GRC横浜ベイリサーチパーク10階
京急本線「神奈川新町駅」より徒歩8分
JR「東神奈川駅」より徒歩15分
※受動喫煙防止対策あり
- 神奈川県横浜市神奈川区新浦島町1-1-25[最寄り駅]神奈川新町駅
勤務時間
雇用形態
正社員
給与
※経験や前職給与などを考慮のうえ、決定します。
※固定残業代は、時間外労働の有無にかかわらず月25時間分、4万427円～5万6598円を支給。超過分は別途支給します。
■役職手当
■出張手当
■子ども手当
※扶養する子の人数に応じ、月5000円～1万5000円を支給
年収364万円～490万円
待遇・福利厚生
■定期健康診断(2月)
■社員割引あり
■企業型確定拠出年金
■職場積立NISA
■書籍購入制度
■各種研修制度(オンラインセミナー受け放題)
■時短制度
■服装自由（ネイル・ひげOK・髪型、髪色自由）
■資格取得支援制度
■社内活動費負担(花見,BBQ,懇親会等※規定あり)
■社内休憩スペース(レンジ,冷蔵庫完備)
■マッサージチェア完備
■無料お菓子クレーンゲーム
■ウォーターサーバー
■個人ロッカーあり
■ベネフィット・ワン(Netflix無料)
■ライフイベント等の祝金あり（結婚,出産,入学等）
休日・休暇
122日
■完全週休2日制
シフト制（主な休みは土・日）※土曜出勤の場合は平日に代休
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
安心して学べる会社で未来の選択肢も広がる
社員インタビュー
Sさん
人事部
車の知識や事務経験がなくても大丈夫。先輩もほぼ全員が未経験から始めています。教育担当が基礎からお教えしますので安心して挑戦してください。人の役に立ちたいという気持ちを私たちと一緒に育てていきましょう。
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
お客様の安心を支えるために、まず社員の安心を大切にする会社。
同社のフロント業務で注目したいのは、未経験者を育てる仕組みと、社員を守る姿勢です。
入社後は商品知識から学び、先輩との実務を経て電話対応へ。段階を踏めるため、車に詳しくない方も着実に経験を積めます。
また、カスタマーハラスメント基本方針を制定し、理不尽な要求には会社が対応。お客様に寄り添う社員を、一人にしない体制が心強く感じられました。
受注対応で身につくのは、事務スキルだけではありません。商品やお客様のニーズへの理解は、将来の商品企画やマーケティングにもつながります。
安心して始められ、その先の可能性も広がる。新しいキャリアの第一歩にふさわしい環境です。
やりがい
「この車に使えますか？」という不安を解消し、「安心して購入できました」と感謝される。自分の対応がお客様の安心につながることが、この仕事の喜びです。知識が増えるほど確認やご案内もスムーズになり、成長を実感できるでしょう。注文処理や商品手配を通じて、迅速なお届けを支える手応えもあります。お客様の声に触れ、商品への理解を深めた経験は、将来、商品企画やマーケティングなどへ挑戦する際にも活かせます。
きびしさ
自動車部品には専門用語や部品番号があり、最初は覚えることの多さに戸惑うかもしれません。似た商品でも適合する車が異なるため、思い込みで案内せず、専用システムで正確に確認する姿勢が必要です。また、注文処理や電話・メール対応を並行して進める場面もあります。分からないことを曖昧にせず先輩へ相談し、周囲と協力しながら、一件ずつ丁寧に対応することが大切です。
10階からの眺めは仕事の合間のリフレッシュにも◎
エントランスには当社が扱う商品展示のほかに無料のクレーンキャッチャーも！？
当社が入るビルの外観です。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
面接（原則1回）※適正検査あり
内定
少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください！
■応募から内定までは最短2週間～1カ月程度を予定しています。
■面接・入社日はご相談に応じますのでお気軽にご応募ください。
〒221-0031
神奈川県横浜市神奈川区新浦島町1-1-25
GRC横浜ベイリサーチパーク10階
TEL：045-450-6216／採用担当
会社概要
- 事業概要
自動車部品、フィットネス製品、化粧品の小売業
- 所在地
〒221-0031
神奈川県横浜市神奈川区新浦島町1-1-25
GRC横浜ベイリサーチパーク10階- 設立
- 2006年 3月
- 代表者
- 代表取締役 鈴木 成紀
- 従業員数
- 90名（2026年11月時点）
- 平均年齢
- 33歳
