株式会社りそな銀行

オンラインで受付した住宅ローンに関するお客さま対応と、その他銀行事務業務をお任せします。

＼＼Point！／／
◎お客さま対応・事務のスキルがアップ！
◎住宅ローンや融資業務に関する知識が身に付く！
◎一生に一度のライフイベント、住宅購入のサポートができるやりがい

☆具体的なお仕事は？
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＜1＞WEBで住宅ローンを申込されたお客さまの対応
◎住宅購入スケジュールや資金計画の確認、手続きのご案内、お問合せや相談対応 など

お客さまとのやり取りは、お客さま専用ページにあるメッセージ機能を使用したテキストコミュニケーションが主になります。ご要望があれば電話でも対応しています。（テキストコミュニケーション9割・電話1割程度）
※本人確認の手続きの場合のみ、一部お客さまとのZOOM面談がございます
（全体件数のうち3～4割程度でZOOM面談を実施）

＜2＞住宅ローン受付から融資実行までの各種事務手続き
◎申込内容の確認、必要書類の精査、審査に関する業務、各種オペレーションなど

＜3＞不動産事業者や司法書士との各種調整
◎不動産事業者や司法書士との手続内容の確認、スケジュールの調整 など
（電話7割・メール3割程度）

☆入社後の流れ
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入社後約1カ月は、OJTを通じて業務を覚えていただきます。
2カ月目からは実際の案件をご自身で担当していただきます。慣れるまでは先輩が隣につきますので、金融未経験の方でも安心です。

まずは審査業務で経験を積んでいただき、ゆくゆくは住宅ローンの融資実行にチャレンジしていただくことを想定しています。段階を踏みながら住宅ローンのスペシャリストを目指せます。