システムインテグレータ（SIer）、岡山県、サポート・ヘルプデスク の転職・求人検索結果

【大手メーカーの開発パートナーとして幅広い案件を多数保有◎様々な経験を積めます◎／福利厚生・バックアップ体制充実の中でキャリアアップが可能】

■業務内容：
インフラやシステムの監視運用保守、ヘルプデスク業務に携わっていただきます。

■業務詳細：
最初のステップとしてはITの根幹であるネットワークやサーバーを中心に、金融・流通・機械など様々な業界のクライアント先にて経験を積んでいただきます。
はじめはサーバーやネットワーク、システムの運用監視、保守、テクニカルサポート等の業務をお任せします。

【未経験から入りやすい業務事例】
・監視（正常に動作しているかどうか確認。異常発生時の状況確認など）
・テクニカルサポート（製品の問い合わせ対応、ソフトウェアインストールなど）
・運用保守（障害対応、システムの復旧作業など）

■勤務地
岡山県内を中心に想定しておりますが、県外へ転勤をいただく可能性がございます。

■キャリアパス：
運用保守から始まり「提案~要件定義~設計~構築」などの上流工程から、プロジェクトマネジメントへキャリアアップできる環境があります。
スキルや志向性に合わせた現場からスタートをし、幅広いキャリアを積むことができます。
それだけでなく開発やセキュリティ領域に関しても会社として展開しているため、将来のキャリアアップとして転向するチャンスもあります。

■魅力：
・業界トップ級の案件数
・約1～2ヵ月のカリキュラム形式の研修あり

■職場環境・魅力：
・別途、賞与年2回、時間外手当（1分単位）、各種手当（家族、赴任等）が支給
・スキル・経験年数・年齢等も考慮し、話し合いの上で決定
・充実の福利厚生：
交通費支給あり、資格取得支援・手当あり、寮・社宅・住宅手当あり、U・Iターン支援ありなど

■充実した教育制度／入社後のフォロー体制充実：
◇人事育成制度…等級制度の定義と連動したカリキュラム体型の導入
◇キャリアサポート制度…定期的にカジュアル形式な面談を行うことでストレスレベルを把握するとともに必要に応じて関連部署と連携し環境を改善
◇人事考課制度…目標達成を適性に処遇へ反映されることを有能感を高め、自立できる人財を育成できる制度

＜勤務地詳細1＞岡山市内顧客先住所：岡山県岡山市 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞中四国エリア拠点管轄企業住所：広島県 受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜予定年収＞337万円～400万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：205,000円～215,000円＜月給＞205,000円～215,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※社会人経験、面接結果等を考慮の上決定します。 ■昇給：年1回（4月）■賞与：年2回（7月、12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

~業界未経験からIT業界へチャレンジ・営業またはアフターフォローのカスタマーサクセスのいずれかでポジション差配~
●トップクラスシェアの自社商材あり・顧客課題に寄り添ったスタイル
●創業から48年続く安定の顧客基盤。連続最高益更新中（CM放映も！）
●顧客課題解決に伴走！顧客満足度を重視した能動的な提案を大歓迎
●「所定労働7.5時間×社内ネットワーク20時シャットダウン×高有給取得率」／原則転勤なし！

■職務詳細
〇営業職
財務会計を軸とした業務用アプリケーションソフト導入による業務改善や経営向上の提案を担っていただきます。
会計事務所や中堅中小企業のお客様に向けて、新規および既存のお客様への営業活動を行います。
経営や業務効率化の課題を解決するために自社製品や他社製品まで、多岐に渡るソリューションの提案により経営課題の解決やDX促進に向けた支援を行います。
・会計事務所向け
会計事務所との強い信頼関係構築に努め、顧問先の企業を紹介いただく深耕営業を中心に、新規営業もおこないます。
・一般企業向け
お客様は業種・規模等を問わず多彩です。財務会計をはじめ、販売管理や人事給与等、業務用アプリケーションソフトの提供により、お客様のさらなる経営効率の向上を目指した提案が中心です。

〇カスタマーサービス職
同社業務用パッケージソフトウェア製品（財務・会計ソフト）の購入やサービスの活用が決まった会計事務所や企業の顧客に対して、以下のような業務を行います。
（1）導入準備：ネットワーク・サーバーの構築、ハードの納品等
（2）導入：顧客先のサーバや端末へソフトウェアのインストール、必要となるネットワークインフラの設計・構築
（3）アフターサービス：職員や社員の方に対する操作方法の指導（セミナー対応等）、電話・メール等によるアフターサポート、保守・トラブル対応、販促活動
（4）管理・調整業務：個別システム開発案件の業者管理や顧客との折衝及びスケジュール管理

■ポジションの魅力
会計・IT知識など一生の武器になる専門知識やスキルが身に付きます。
また経営者や責任者等、上位者と折衝をしていく仕事になるので、顧客折衝能力やコミュニケーション力なども身に付きます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜勤務地詳細1＞大阪支社住所：大阪府大阪市北区曽根崎2-12-7　 清和梅田ビル14F勤務地最寄駅：御堂筋線／梅田駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞神戸支社（新）住所：兵庫県神戸市中央区磯辺通3-1-7 コンコルディア神戸12階勤務地最寄駅：各線／三宮駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり＜勤務地詳細3＞京都支社住所：京都府京都市下京区烏丸通高辻下ル 薬師前町707 烏丸シティ・コア 7F勤務地最寄駅：烏丸線／四条駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

【最寄り駅】

東梅田駅、貿易センター駅、五条駅(京都市営)、梅田駅(地下鉄)、三宮・花時計前駅、烏丸駅、大阪梅田駅(阪神線)、神戸三宮駅(阪神)、四条駅(京都市営)

＜予定年収＞450万円～650万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：237,000円～340,000円＜月給＞237,000円～340,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■前職を考慮の上で決定します。■残業手当は残業時間に応じ別途支給■昇給／年1回、賞与／年2回（7月・12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【研修＆育成＆サポートで「できる」が増える】ゼロからIT業界で活躍★理想のキャリア＆手に職を！

【リモート可／転勤なし／U・Iターン歓迎！】★全国ご希望エリアで勤務が可能！＜勤務先エリア＞【首都圏】東京都、神奈川県（横浜市・川崎市など）千葉県、埼玉県【東海】愛知県、岐阜県【関西】大阪府、京都府、兵庫県【中国】広島県、岡山県【四国】香川県【九州】福岡県　など★在宅でのリモートワーク案件も多数！★福岡／広島／四国エリア事業拡大・積極募集中！【各拠点】東京本社／東京都新宿区西新宿1-22-2 新宿サンエービル14階名古屋支店／愛知県名古屋市中村区名駅4-25-17 三喜ビルディング8階大阪支店／大阪府大阪市北区梅田1-1-3 大阪駅前第3ビル29階広島支店／広島県広島市中区胡町4-28 胡町ビルディング7階四国支店／香川県高松市番町1-6-8 高松興銀ビル4階福岡支店／福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡12階※各拠点受動喫煙防止対策：有（敷地内全面禁煙）そのほか顧客先により異なる。

【最寄り駅】

都庁前駅、名鉄名古屋駅、東梅田駅、胡町駅、瓦町駅、天神駅、新宿駅、国際センター駅、北新地駅、銀山町駅、片原町駅(香川県)、天神南駅、新宿西口駅、近鉄名古屋駅、大阪梅田駅(阪神線)、八丁堀駅(広島県)、西鉄福岡駅

年収430万円/30歳・入社3年目(元事務職)
年収379万円/28歳・入社2年目(元営業職)

【安心のITエンジニアデビュー！】業務システム・Web開発、ネットワーク・サーバー設計構築など

【リモート案件一部あり】関西・関東・東海・中国・九州を中心としたエリアから選択可◎U・Iターンも歓迎（引越し代全額負担など制度も完備！）◎プロジェクトにより、一部完全在宅／フルリモート業務もあります。■関西エリア（大阪、京都、兵庫、奈良、和歌山、滋賀）■関東エリア（東京、神奈川、千葉、埼玉、栃木、つくばなど）■東海エリア（愛知、三重、岐阜、静岡）■中国エリア（広島、岡山、松山など）■九州エリア（福岡、熊本など）のプロジェクト先◎転居を伴う転勤は、基本的には本人が希望する場合以外ありません。※受動喫煙防止対策：オフィス内全面禁煙

【最寄り駅】

札幌駅、仙台駅(地下鉄)、新潟駅、つくば駅、京成千葉駅、東武宇都宮駅、高崎駅、大宮駅(埼玉県)、虎ノ門ヒルズ駅、横浜駅、長野駅、静岡駅、浜松駅、名古屋駅、北鉄金沢駅、大阪梅田駅(阪急線)、インテック本社前駅、烏丸駅、三宮駅(神戸新交通)、山陽姫路駅、岡山駅、八丁堀駅(広島県)、高松駅(香川県)、天神駅、花畑町駅、中埠頭駅、湊川公園駅、西神中央駅、荒本駅、布施駅、妹尾駅、水島駅、通津駅、福山駅、岩国駅、可部駅、横川駅(広島県)、東広島駅、山西駅、本町六丁目駅、金川駅、東野駅(京都府)、東山・おかでんミュージアム駅、衣山駅、山麓駅(皿倉山)、堺筋本町駅、鷹野橋駅、堺駅、比治山下駅、広域公園前駅、横川一丁目駅、錦糸町駅、検見川浜駅、本町駅、津守駅、中野東駅、中津駅(大阪府・阪急線)、今出川駅、五条駅(京都市営)、桜島駅、六本木駅、伊予大洲駅、福駅、芦原橋駅、桃山駅、野田阪神駅、東比恵駅、渡辺橋駅、淀屋橋駅、鶴崎駅、西小倉駅、二島駅、今池駅(福岡県)、上鳥羽口駅、竹下駅、小森江駅、甘木駅(西鉄線)、広畑駅、住ノ江駅、江波駅、八本松駅、矢場町駅、大船駅、新羽駅、油田駅、五井駅、門出駅、洛西口駅、小舞子駅、黒川駅(愛知県)、丸の内駅(愛知県)、戸部駅、鶴見小野駅、三ツ沢下町駅、山手駅、井土ケ谷駅、上永谷駅、和田町駅、鶴ケ峰駅、戸塚駅、赤羽駅、峰駅、陸前落合駅、センター南駅、北四番丁駅、稲永駅、岡本駅(栃木県)、笠寺駅、村井駅、茅野駅、本山駅(愛知県)、さがみ野駅、小俣駅(栃木県)、新前橋駅、群馬藤岡駅、本庄駅、垂井駅、徳山駅、周防下郷駅、道ノ尾駅、大波止駅、喜々津駅、国母駅、松江駅、伊賀屋駅、弥生が丘駅、宮崎駅、南鹿児島駅、さっぽろ駅、青葉通一番町駅、千葉駅、虎ノ門駅、神奈川駅、市役所前駅(長野県)、新静岡駅、第一通り駅、近鉄名古屋駅、金沢駅、中崎町駅、オークスカナルパークホテル富山前、四条駅(京都市営)、神戸三宮駅(阪神)、姫路駅、岡山駅前駅、胡町駅、高松築港駅、天神南駅、辛島町駅、南公園駅、湊川駅、小路駅、常盤駅(岡山県)、横川駅、谷町四丁目駅、舟入幸町駅、大小路駅、亀戸駅、中津駅(地下鉄)、六本木一丁目駅、ＪＲ難波駅、観月橋駅、海老江駅、中之島駅、なにわ橋駅、甘木駅(甘木鉄道線)、住之江公園駅、上前津駅、久屋大通駅、平沼橋駅、国道駅、蒔田駅、赤羽岩淵駅、センター北駅、勾当台公園駅、本笠寺駅、自由ケ丘駅(愛知県)、出島駅、北１２条駅、あおば通駅、新千葉駅、神谷町駅、新高島駅、日吉町駅、新浜松駅、名鉄名古屋駅、梅田駅(地下鉄)、富山駅、京都河原町駅、三ノ宮駅、西川緑道公園駅、銀山町駅、西鉄福岡駅、西辛島町駅、市民広場駅、三滝駅、舟入本町駅、花田口駅、麻布十番駅、大国町駅、桃山御陵前駅、野田駅(阪神線)、肥後橋駅、北浜駅(大阪府)、伏見駅(愛知県)、西横浜駅、龍谷富山高校前、五島町駅

年収600万円（月給35万円＋賞与）／32歳・開発経験3年・設計経験3年
年収880万円（月給52万円＋賞与）／48歳・開発経験5年・設計PM経験10年

【研修でITスキルを身につけて活躍！】ヘルプデスク・運用保守を中心にお任せします！

【フルリモート案件一部あり】関西・関東・東海・中国・九州を中心としたエリアから選択可◎U・Iターンも歓迎（引越し代全額負担など制度も完備！）◎プロジェクトにより、一部完全在宅／リモート業務もあります。■関西エリア（大阪、京都、兵庫、奈良、和歌山、滋賀）■関東エリア（東京、神奈川、千葉、埼玉、栃木、つくばなど）■東海エリア（愛知、三重、岐阜、静岡）■中国エリア（広島、岡山、松山など）■九州エリア（福岡、熊本など）のプロジェクト先◎転居を伴う転勤は、基本的には本人が希望する場合以外ありません。※受動喫煙防止対策：オフィス内全面禁煙

【最寄り駅】

札幌駅、仙台駅(地下鉄)、新潟駅、つくば駅、京成千葉駅、東武宇都宮駅、高崎駅、大宮駅(埼玉県)、虎ノ門ヒルズ駅、横浜駅、長野駅、静岡駅、浜松駅、名古屋駅、北鉄金沢駅、大阪梅田駅(阪急線)、インテック本社前駅、烏丸駅、三宮駅(神戸新交通)、山陽姫路駅、岡山駅、八丁堀駅(広島県)、高松駅(香川県)、天神駅、花畑町駅、中埠頭駅、湊川公園駅、西神中央駅、荒本駅、布施駅、妹尾駅、水島駅、通津駅、福山駅、岩国駅、可部駅、横川駅(広島県)、東広島駅、山西駅、本町六丁目駅、金川駅、東野駅(京都府)、東山・おかでんミュージアム駅、衣山駅、山麓駅(皿倉山)、堺筋本町駅、鷹野橋駅、堺駅、比治山下駅、広域公園前駅、横川一丁目駅、錦糸町駅、検見川浜駅、本町駅、津守駅、中野東駅、中津駅(大阪府・阪急線)、今出川駅、五条駅(京都市営)、桜島駅、六本木駅、伊予大洲駅、福駅、芦原橋駅、桃山駅、野田阪神駅、東比恵駅、渡辺橋駅、淀屋橋駅、鶴崎駅、西小倉駅、二島駅、今池駅(福岡県)、上鳥羽口駅、竹下駅、小森江駅、甘木駅(西鉄線)、広畑駅、住ノ江駅、江波駅、八本松駅、矢場町駅、大船駅、新羽駅、油田駅、五井駅、門出駅、洛西口駅、小舞子駅、黒川駅(愛知県)、丸の内駅(愛知県)、戸部駅、鶴見小野駅、三ツ沢下町駅、山手駅、井土ケ谷駅、上永谷駅、和田町駅、鶴ケ峰駅、戸塚駅、赤羽駅、峰駅、陸前落合駅、センター南駅、北四番丁駅、稲永駅、岡本駅(栃木県)、笠寺駅、村井駅、茅野駅、本山駅(愛知県)、さがみ野駅、小俣駅(栃木県)、新前橋駅、群馬藤岡駅、本庄駅、垂井駅、徳山駅、周防下郷駅、道ノ尾駅、大波止駅、喜々津駅、国母駅、松江駅、伊賀屋駅、弥生が丘駅、宮崎駅、南鹿児島駅、さっぽろ駅、青葉通一番町駅、千葉駅、虎ノ門駅、神奈川駅、市役所前駅(長野県)、新静岡駅、第一通り駅、近鉄名古屋駅、金沢駅、中崎町駅、オークスカナルパークホテル富山前、四条駅(京都市営)、神戸三宮駅(阪神)、姫路駅、岡山駅前駅、胡町駅、高松築港駅、天神南駅、辛島町駅、南公園駅、湊川駅、小路駅、常盤駅(岡山県)、横川駅、谷町四丁目駅、舟入幸町駅、大小路駅、亀戸駅、中津駅(地下鉄)、六本木一丁目駅、ＪＲ難波駅、観月橋駅、海老江駅、中之島駅、なにわ橋駅、甘木駅(甘木鉄道線)、住之江公園駅、上前津駅、久屋大通駅、平沼橋駅、国道駅、蒔田駅、赤羽岩淵駅、センター北駅、勾当台公園駅、本笠寺駅、自由ケ丘駅(愛知県)、出島駅、北１２条駅、あおば通駅、新千葉駅、神谷町駅、新高島駅、日吉町駅、新浜松駅、名鉄名古屋駅、梅田駅(地下鉄)、富山駅、京都河原町駅、三ノ宮駅、西川緑道公園駅、銀山町駅、西鉄福岡駅、西辛島町駅、市民広場駅、三滝駅、舟入本町駅、花田口駅、麻布十番駅、大国町駅、桃山御陵前駅、野田駅(阪神線)、肥後橋駅、北浜駅(大阪府)、伏見駅(愛知県)、西横浜駅、龍谷富山高校前、五島町駅

年収450万円（月給29万円＋賞与）／32歳・ヘルプデスク3年
年収660万円（月給42万円＋賞与）／48歳・インフラエンジニア5年

『生き方』に寄り添う柔軟なサポート体制◆事務系ヘルプデスクからスタート◆エンジニアデビュー歓迎

★東京エリア積極採用中★東京事業所、大阪本社の他、リモート含む全国各地のプロジェクト先から選択可※リモート＋出社のハイブリッド勤務が一般的です（平均週2日出社）└例：月曜・木曜出社／その他の曜日はリモート＜所在地＞■東京事業所〒101-0041東京都千代田区神田須田町1丁目16番5号 ヒューリック神田ビル6階※東京メトロ銀座線「神田駅」徒歩1分／JR各線「神田駅」徒歩4分■大阪本社〒532-0011大阪市淀川区西中島6丁目1番1号 新大阪プライムタワー20階※阪急京都本線「南方駅」より徒歩5分／各線「新大阪駅」より徒歩6分

【最寄り駅】

神田駅(東京都)、西中島南方駅

年収700万円／入社4年目／入社時のITエンジニア経験6年
年収550万円／入社3年目／入社時のITエンジニア経験3年

＜約2ヵ月のITスクール研修からスタート＞★未経験からITエンジニアへ★IT知識は入社後に習得可能！

◆本社／東京都豊島区南大塚2-26-7　ME新大塚ビル6F＜アクセス＞・「新大塚駅」より徒歩2分・「大塚駅」より徒歩6分【研修後のプロジェクト先】◆フルリモート、もしくは東京23区を中心とした東京・神奈川・千葉・埼玉・札幌・仙台・名古屋・大阪・福岡など※勤務地は希望を考慮します。※すべて徒歩10分以内の駅チカオフィスです。※敷地内全面禁煙☆在宅勤務や完全在宅（フルリモート）、リモートワークも相談可能です！

【最寄り駅】

新大塚駅

年収600万円（未経験入社4年）
年収500万円（未経験入社3年）

【成長事業】電話対応を効率化するAIサービスの導入支援から活用促進・課題改善まで伴走

【全国募集／フルリモート勤務】★お住まいの場所にて完全在宅で働けます！＜本社＞東京都新宿区中町19-6＜交通アクセス＞・都営大江戸線「牛込神楽坂駅」より徒歩4分・東京メトロ東西線「神楽坂駅」より徒歩8分・JR中央線／総武線「飯田橋駅」より徒歩約14分受動喫煙防止対策：屋内禁煙

【最寄り駅】

牛込神楽坂駅、神楽坂駅

年収700万円（30代／入社6年目／マネージャー）
年収630万円（30代／入社4年目）

【BPO業界の大手2社が合併した総合CXデザインカンパニー／KDDI×三井物産共同出資企業で安定性◎】

■業務内容：
・クライアントの顧客である各企業様に顧客窓口担当としてアサインされ、問い合わせケースの進行管理と解決に向けた調整を担う「インシデント・マネジメント」を行っているチームのロールとしてアサインされます。
・チームの中で、世界共通で設計および管理されている業務プロセスを、チームが正しく使い続けるように管理し支えるマネジメントポジションでの募集となります。
・世界共通で策定された方針やその変更事項を整理し、変化に対する混乱や抵抗を最小限に抑えながら、組織が目指す姿へ移行するための体系的な変革を主導する役割を担います。
・チームから業務遂行における課題やフィードバックを収集し、各国の関係部門と連携して継続的な改善を推進することで、一貫した品質と効率的なサポート運用の維持を担保するためのロールとなります。

■業務詳細：
◇プロジェクト立ち上げ・変更・廃止
・プロジェクト関連のマニュアル・補足資料の作成及び翻訳
・プロジェクトの計画・目的・スコープ・成果物の定義
・スケジュール・リソース・研修内容の初期設計
・チームへの業務移管計画策定／計画実行
・ツールイシューの対応
・立ち上げ・変更・廃止後の進捗トラッキング
・ベストプラクティスの模索／ナレッジ化／クライアントおよびチーム内の共有
・定例ミーティングへの参加／進捗管理および報告
・新人研修のブラッシュアップ
◇アクセス権限の管理および付与
・共有ツールのアクセス管理（アクセス権限付与／付与依頼の調整）

■入社後の流れ：
・最初の1か月で、チームメンバーが行っている業務のキャッチアップ、また今回の応募ポジションでの業務のキャッチアップを進めて頂きます。
・2か月目以降は徐々にタスクのオーナーを持ち、OJT担当専属社員のもと不明点をクリアにしながら3ヶ月目での独り立ちを目指して頂きます。
・業務習熟度やOJT担当者との調整に応じて、テレワーク勤務への切り替えまたはサイト出社とのハイブリッド勤務への対応が可能です。

変更の範囲：本人の能力、適性および会社の状況等により、所属部署および担当業務を適宜決定します。

＜勤務地詳細＞天王町住所：神奈川県横浜市保土ヶ谷区神戸町134 横浜ビジネスパークウエストタワー12F勤務地最寄駅：相鉄線／天王町駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

【最寄り駅】

天王町駅、星川駅、保土ケ谷駅

＜予定年収＞600万円～682万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：359,000円～415,000円＜月給＞359,000円～415,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定します。※上記年収には、賞与・諸手当・残業代月20時間を含みます。■昇給：年1回（7月）■賞与：年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

～場所もキャリアも自分らしく、フルリモート×全国可／業務自動化・効率化に貢献◎～

■業務概要：
ハイパーオートメーションSaaSの「Yoom」のお客様のオンボーディング支援や構築サポートをメインに行います。
またYoomはPLGとSLGのハイブリッドで成長しているプロダクトのため、チャット・メール・オンラインMtgを通じたサポートだけではなく、Yoomの機能や便利さをより多くのお客様に知ってもらうために、テックタッチアプローチの設計や構築も行っていただきます。

◇一日の業務例
・オンボーディング支援・構築サポート 40%
・チャットでのお問い合わせ対応 20%
・アップセル提案 10%
・ガイド記事・動画・ウェビナー・メールマガジンなどのコンテンツの企画・制作・実施 10%
・プロダクトツアー等プロダクト内のサポートの企画 10%
・プロダクト改善のためのフィードバック 10%

■働く環境
・東京・神田のWeWorkに専用オフィスがありますが 出社義務はなく、北海道・関西などからフルリモートが可能。出社頻度・曜日は各自の裁量です。
・事業は「Yoom」に完全集中しており、受託開発やSESは行っていません。

■組織構成
・20～30代中心で、ほぼ全員がフルリモートで勤務。フレックスタイムにより勤務時間も柔軟で、小さなお子さんがいる方も活躍しています。
・新卒・未経験者の入社も多く, 実践的で親身なサポートにより、仕事の進め方から成果の出し方まで学べ、大きな成長が可能な環境です。

■魅力
カスタマーサクセスとして、お客様の課題に最も近い立場で「業務の自動化・効率化」を実現し、成功へ導く役割です。国内外の企業の業務改善に貢献でき、ユーザーの変化を直に感じられるポジションです。
生産性の高いチーム文化と、互いに学び合うエンゲージメントの高い職場環境を重視しており、有意義なコラボレーションが生まれやすい組織です。

■キャリアパス
・入社初日は人事・メンターによる会社説明やツールレクチャー後、Yoomの演習課題で基本操作を習得します。
・その後は先輩と一緒に商談や顧客サポートに入り、約2ヶ月での独り立ちを目指します。
・職種を超えたキャリアチャレンジも可能で、CSからマーケティングへの異動実績もあります。

変更の範囲：会社の定める業務

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都千代田区神田錦町2-2-1 11F 神田スクエア勤務地最寄駅：都営新宿線／小川町駅受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

【最寄り駅】

小川町駅(東京都)、新御茶ノ水駅、淡路町駅

＜予定年収＞400万円～600万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：2,948,796円～4,424,400円＜月額＞333,333円～500,000円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

～自社サービスの医療機関・製薬メーカー向けクラウドサービス『Agatha（アガサ）』にテクニカルサポートとして携わる～

医療機関・製薬メーカー向けクラウドサービス『Agatha（アガサ）』のテクニカルサポートとして、医療業界のDXを支えるポジションです。問い合わせ対応からテスト、ナレッジ整備まで幅広く携わり、専門性を高められる環境です。英語を用いた開発チームとの連携もあり、スキルの幅を広げたい方に適しています。

■業務内容
自社クラウドサービス『Agatha』に関するテクニカルサポート業務を担当いただきます。
・お問い合わせ対応（問い合わせフォーム／メール）
・障害発生時の原因調査・対応
・FAQ・ナレッジなど顧客向け文書の作成・修正
・開発チームへの英文エスカレーション
・新機能・バグ修正のリリース前テストおよびマニュアル修正
・スクリプトに沿ったデグレ検知テストの実施
・トレーニング機能ツール作成に向けた検証・設定支援
問い合わせ対応だけでなく、品質改善やテスト工程にも関わることができるポジションです。

■サービスについて
『Agatha』は、医療機関や製薬企業が行う治験・臨床研究に必要な文書管理をクラウド上で安全に行えるサービスです。紙やExcelで煩雑になりがちな文書の作成・承認・保管・共有を一元化し、法規制に準拠した形で効率的に運用できます。多くの関係者が同じプラットフォームで作業でき、業務の抜け漏れ防止や品質向上に貢献しており、国内でも広く採用されています。

■入社後の流れ
入社後は段階的に業務を習得します。
・入社～2ヶ月：システムトレーニング後、OJTで基礎知識を習得
・3～6ヶ月：問い合わせ対応を担当し実務スキルを定着
・6ヶ月以降：チームのフォローを受けつつ独り立ちを目指す

■働き方
・フルリモート勤務可（3ヶ月に1回出社日あり）
・フレックスタイム制（コアタイム11:00～15:00）
・年間休日120日、土日祝休み

変更の範囲：会社の定める業務

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都中央区日本橋兜町7-1 KabutoOne9FWeWork勤務地最寄駅：日比谷線／茅場町駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

【最寄り駅】

茅場町駅、日本橋駅(東京都)、三越前駅

＜予定年収＞400万円～500万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：244,000円～310,000円固定残業手当/月：38,900円～49,400円（固定残業時間20時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞282,900円～359,400円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：年2回■賞与：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

～自社サービスの医療機関・製薬メーカー向けクラウドサービス『Agatha(アガサ)』を、カスタマーサクセスチームの一員として主にIT技術の側面からサポート～

■募集背景
弊社では、医療・医薬品の臨床開発市場でのDXを推進しています。
今後の事業拡大を加速するために、自社SaaSとIT技術領域のコンサルティングを通じて、
お客様への課題を解決を支援するテクニカルコンサルタントを募集します。

■業務詳細
自社サービスの医療機関・製薬メーカー向けクラウドサービス『Agatha(アガサ)』を、カスタマーサクセスチームの一員として主にIT技術の側面からサポートする業務です。Agathaは各種Webサービスで構成されておりますので、そのベースとなるサービスをもとに、お客様の業務要件に合わせてカスタマイズします。サービスを導入する際に、お客様とのコミュニケーションを通じアジャイル型でシステム仕様の検討から設定（一部JavaScriptによる簡単なコーディング含む）、テストまで担当していただきます。
中核となるサービス開発を行うチームの拠点が海外にあり、そのチームと英語によるコミュニケーションも必要です。

◆テクニカルコンサルタントとして、サービス導入プロジェクトの支援
・業務要件に合わせたシステム仕様の検討、設計、設定変更
・システム化要件についてお客様および自社内開発チームとの調整
・テスト仕様書の作成、設定変更後テストの実施
・データ移行時のフォーマット変換、データクレンジングなどの開発業務
◆カスタマー・サポート宛のお客様からの問い合わせにIT技術面から答えるフォロー業務
◆テクニカルマニュアルの作成
など

■入社後イメージ
1ヶ月目は自社製品の仕組みをOJTと研修資料に基づきながら習得。
2~3ヶ月を目途に対顧客に対するコンサルテーションや導入プロジェクトをペアを組んで担当。

変更の範囲：会社の定める業務

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都中央区日本橋兜町7-1 KabutoOne9FWeWork勤務地最寄駅：日比谷線／茅場町駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

【最寄り駅】

茅場町駅、日本橋駅(東京都)、三越前駅

＜予定年収＞600万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：334,000円～392,000円固定残業手当/月：79,800円～140,500円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞413,800円～532,500円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞採用時のグレードによって45時間分（126,200 円～140,500 円）相当の固定残業代を含みます■昇給：年2回■賞与：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

＜お任せする仕事内容＞
・社内外の問い合わせ対応
サポートチームが一次受けをしてくれますが過去にない問い合わせや仕様が曖昧、ログやDBデータを確認する必要がある場合に運用保守部に問い合わせがエスカレーションされます。
必要に応じて開発チームやSREなどを巻き込み仕様確認・ログ解析・DB調査を行い回答します。そのため古参のメンバーはhacomono仕様やそのような仕様になった経緯などを幅広くしる長老のような存在として頼りにされています

・改善/改修対応
社内外の問い合わせでバグと判断したものは簡易的なものであれば自分たちで修正しリリースまで行います。そうでないものはプロダクトバックログへのバグチケット起票し開発チームと優先度などを調整します
またパフォーマンスなど非機能要件が問題になった場合もテックリードなどと協力して原因特定と改善案の検討など技術力に特化した課題解決を行います。
開発チームが顧客向けの機能開発を優先せざるえないため、CSやサポートなど社内からの要望に応えるための機能改善や機能開発を行います。
仕様把握、コード理解、DB構造把握、インフラ知識、パフォーマンス課題特定スキルなど幅広い知識やスキルを使う機会があります。

・テクニカルセールスサポート
公開APIやSSOなど外部連携ソリューションにおいてセールスが説明しづらい技術的なQ&Aのために顧客商談に同席することもあります
お客様と話すことは一部のエンジニアにとって心理的負荷が高いため得意なメンバーで行っており無理にお願いすることはありません。

・データ調査・クエリ作成
BIツール（Redash）用のSQLクエリ作成・登録
顧客ごとのデータ抽出・調査依頼への対応

＜やりがい＞
予約や決済など特定の機能開発に閉じずプロダクト全体を対象にするため、開発チーム中で一番プロダクトに詳しい存在になれる。
機能改修や社内向け機能開発も行うためコードを書く機会があり、BIツール・SQL・データ調査、Webアプリ改修など幅広い技術領域をカバーすることもできるため、その後のキャリアに繋がる。
希望される場合はお客様と直接やり取りする機会も持てるため、顧客との距離感が近くユーザーの声を直で聞くことができる。
仕様把握から障害解析・バグ修正までのスキルが身に付きます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都渋谷区神宮前2-34-17 住友不動産原宿ビル 5F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

【最寄り駅】

原宿駅、北参道駅、明治神宮前駅

＜予定年収＞500万円～1,000万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：416,666円～833,333円＜月給＞416,666円～833,333円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給年2回（7月、1月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【インフラ経験を活かしてフルリモート可／働きやすい環境でスキルアップ可能】
◆セキュリティ製品のサポートエンジニア／インフラ経験歓迎
◆リモート可能×残業10h 東証プライム上場グループの安定性
◆研修制度も豊富・キャリアチェンジ制度もあり希望のキャリアに成長可能
◆新卒四年目などからフルリモート可能・経験を積んで年収×働き方改善
◆テクマトリックスグループとして、直請けの就業環境◎

PaloAlto社製品 テクニカルサポート業務をお任せいたします。
導入済の顧客からの問い合わせ対応(メール・電話)や問い合わせに関する調査・検証・チームメンバーと一緒に製品問い合わせを担当いただきます。

■身につくスキル：
・PaloAlto 全般の技術習得
・ネットワークレイヤーL2/L3からL7までの幅広い知識習得
・トラブルシューティングスキル

■働き方の魅力：
・所定労働時間7.5時間×平均残業時間10時間×フルフレックスで働き方の柔軟性◎
・ご経験次第ですが、フルリモート可能、新卒でも四年目からフルリモートとなる社員が多く、ご経験豊富であれば入社後すぐに可能です。
・自社内勤務クラウド案件中心のため、実現できております。
・男性育休取得あり、女性の復帰率100%
・資格手当や補助も多く、安定して自身のキャリアを積めます。市場価値の高いセキュリティエンジニア等として十分に成長できます。

■サポート体制：
多彩な教育プログラムで社員一人一人の成長をサポート！
また資格取得支援制度や学習補助制度を整えており、着実にスキルアップが出来る環境です。

■キャリアに関して：
上長にご自身の希望を伝えることも、キャリアチェンジ制度などもございます。テクマトリックスグループ会社となり、セキュリティ領域に強みを持っております、着実にキャリアアップしていく事が可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区港南1-2-70 品川シーズンテラス24F勤務地最寄駅：山手・京浜東北線／品川駅駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

【最寄り駅】

高輪ゲートウェイ駅、品川駅、泉岳寺駅

＜予定年収＞500万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：230,000円～375,000円＜月給＞230,000円～375,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給年1回 ■賞与年2回(業績査定により金額変動) ※月給＋賞与(前年度実績 年2回 計4ヶ月) ※経験・年齢・能力等を考慮し、決定します。 ※残業手当および深夜勤務手当は別途支給。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【要件定義・カスタマーサクセス／機械・設備のフィールドサービス業務改善／全国フルリモート】

■担当業務
当社のクラウド型Web業務支援システム「CSOne」に関する、サービス導入後のユーザとの要件定義、設計、開発、テスト等をお任せします。
開発の各工程に関わっていただきますが、上級エンジニアとしての業務は主に顧客との折衝を通じた、
要件定義と開発プロジェクトのプロジェクト管理が中心です。
中小顧客はカスタマーサクセスとして導入支援を行っていただきます。

■製品について
自社製品のクラウドサービス『CSOne』は、機械や設備のフィールドサービス業務を効率化するシステムです。
企業が顧客へ機械・設備を納入後、修理や保守などのフィールドサービスを行うシステムです。

案件管理、サービスマン派遣（自動ディスパッチ）、保守契約・定期点検管理、パーツ在庫管理、販売管理などが主な機能です。スマートデバイス利用が普及したことで、出張先で業務を完結できる現場入力や電子サイン機能、GPSによる位置情報取得、IoTによる保全計画、自動ディスパッチなど、最新の技術で業務支援を行います。


■業務詳細
・顧客の課題ヒアリングなど、顧客企業の要求定義・要件定義
・開発プロジェクトのプロジェクト管理

■チーム構成
CSOneチームは総勢40名（常駐の外注業者含む）。プロジェクト管理、要件定義、プラットフォーム開発等を行います。
年齢層は、20代～30代前半で、関東圏外・地方からリモートワークするメンバーも多いです。また、女性と若手が多く、子育て世代のパパ・ママも多く在籍しています。

■未経験者
コミュニケーション力高い方であれば、未経験者も大歓迎です。
未経験でエンジニアに成長した方も多いです。

■導入事例
https://csone.biz/case/

■研修制度
月１で社内ミーティングを行い、技術トレーニング、業務知識発表会など行っています。個々のスキルに合わせてスキルアップできる環境を多数ご用意しております。
また、各自月2万円までトレーニングや研修を補助します。

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区新橋5-25-3 受動喫煙対策：その他（屋内禁煙）

【最寄り駅】

御成門駅、新橋駅、汐留駅

＜予定年収＞500万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：360,360円～571,429円固定残業手当/月：56,306円～178,571円（固定残業時間20時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞416,666円～750,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※面談後、採用クラス(マネジャー、シニアコンサルタント、ジュニアコンサルト)と給与を決定します。※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。※未経験者は、上記のレンジの支給額ではありません。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■業務内容：
私たちは、カスタマーサクセスミーティングを通じて顧客の成功に寄り添い、長期的な信頼関係の構築を目指しています。Solution Engineering & Innovation CoEでは、MongoDB、GitLab、Docker、Kubernetes、Neo4jなどの先進的な技術製品を取り扱い、これらに関する高度な技術サポートを行います。
また、新たな技術領域や製品・サービスについても積極的にリサーチを行い、取り扱いの可能性を検討。社内のイネーブルメントチームとして、顧客や社内開発チームへの技術支援やナレッジ共有を推進していただきます。プラットフォームエンジニアリングの導入支援にも関わることがあり、顧客の技術基盤整備をサポートする機会もあります。
さらに、社内外に向けた技術情報の発信や、海外ベンダーとの英語による問い合わせ対応・ミーティングなど、グローバルな視点での活動も担っていただきます。
【変更の範囲：ご自身の適性やキャリア志向、およびプロジェクトの状況により、双方相談の上他のエンジニア職・POリード職に変更となる可能性があります】

■配属予定プロジェクト：
Solution Engineering＆Innovation CoEに配属予定です。
【業務内容】
・整品サポート
・カスタマーサクセス
・ベンダー交渉
・伴走支援
【主な取扱製品・ソリューション】
・Gitlab等を中心としたDevOps領域
・Docker/Kubernetesを中心としたCloudNative領域
・Ai/LLMの技術支援領域
・MongoDBやNeo4Jなどのデータマネジメント領域
【その他】
・プラットフォームエンジニアリングの支援

■キャリアステップ：
将来的なキャリアパスは、ご本人の希望を最大限尊重して決定していきます。シニアエンジニアとしての専門性を高める道はもちろん、マネージメントやプロダクトオーナー（PO）リード、カスタマーサクセスといった多様な選択肢があります。さらに、ご希望があれば顧客の開発プロジェクトに参画することも可能です。

変更の範囲：本文参照

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都千代田区神田佐久間町3-6 M’sWORKSBLDG2F、3F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：無

【最寄り駅】

岩本町駅、秋葉原駅、馬喰町駅

＜予定年収＞510万円～950万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：246,500円～600,000円その他固定手当/月：10,000円固定残業手当/月：90,750円～150,000円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞347,250円～760,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※ご経験・前職の金額を踏まえ、選考を通じて調整させていただきます。■昇給：年1回（4月）■賞与：年1回（4月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。