銀座ステファニー化粧品株式会社
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- 設立
- 1992年
-
- 従業員数
- 454名
-
- 平均年齢
- 33.0歳
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銀座ステファニー化粧品株式会社
銀座ステファニー化粧品株式会社の過去求人情報一覧
仕事
売上げ120億円超・1,000点以上の商品ラインナップ/エイジングケア化粧品のパイオニア・化粧品や健康食品の販売企業のコールセンターおよびコンシェルジュの管理者としてご活躍いただきます。 ■業務詳細 ◎コールセンター運営・管理 ・リピート顧客に対する架電計画 ・営業戦略の立案(月度・週ごと・日別) ・戦略に基づく朝礼の実施(毎日) ・顧客サービス、販売に関する2次対応(クレーム対応含む) ・実績データの分析(コール状況・進捗・販売商品等) ・各種処理表の作成及び承認 ※PCの発送や入社書類の準備など事務的な作業もあります。 ◎コンシェルジュ営業・品質管理 ・コンシェルジュの営業実績管理_売上、成約、返品、コールKPI ・課題の抽出と解決方法の報告 ・法令を遵守したトーク品質の管理 ◎コンシェルジュ労務管理 ・勤怠管理 ・健康状態の管理 ・新人研修(トーク研修・事務研修・機器操作研修等) 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■入社後の流れ 現行の基礎研修(商品研修・事務研修・機器操作研修・架電研修) ⇒先輩とのOJTでコンシェルジュ対応を学び、管理者としてご活躍頂く ■組織構成 ・課長、以下5名で構成されています。 ・またコンシェルジュは130名前後在籍しており、50~60代を中心に幅広い年齢層の方々がご活躍されています。 ・シフト体制で約20名前後のマネジメントお任せ致します。 ・中途入社の方も多く化粧品、アパレル、医療系の業界出身や 販売、コールセンターの管理者の経験者の方々がご活躍されています。 ■当社について 1992年の創業以来、アンチエイジングの分野で業界で確固たる地位を築き、クオリティに妥協しないモノつくりで、クッションファンデーションやプラセンタ100といった製品が好調に売上を伸ばしています。 2012年から韓国のLGグループの傘下となり、より一層安定的な財政基盤の上でビジネスを展開しています。LGグループは、年間総売上16兆円、全世界で従業員23万人、海外拠点280カ所のグローバルカンパニーです。 当社はLGグループの重要マーケットである日本の現地法人の位置付の会社となります。日本の製品と韓国コスメのシナジーもとにを新たな価値を創造し市場に提案しています。
対象
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
勤務地
<勤務地詳細>銀座オフィス 住所:東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE 10F勤務地最寄駅:山手線/新橋駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙
最寄り駅
新橋駅、内幸町駅、汐留駅
給与
<予定年収>350万円~500万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):250,000円~357,100円<月給>250,000円~357,100円<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※給与詳細は、スキル・経験・能力を考慮した上で決定します。■給与改定:年1回■業績賞与:年2回(8月、2月)※売上状況、利益状況による賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:医薬部外品・化粧品・健康食品等の製造出入及び販売※主力商品…エイジングケアをテーマにしたスキンケア商品
仕事
■業務概要: (1)販売在庫管理/コールセンター/ECサイトなどの業務システムの保守・運営 ・業務システムデータベース(ORACLE)から運用支援のためのデータ抽出 ・業務システムの改修対応(ベンダー問合せ、受入テスト) ※業務システムの開発は外部に委託しています ・業務システム運用支援ツールの開発保守 ※VBAを使用したACCESS/EXCELツールが5本程度 ・ユーザ部署からの問い合わせ対応 (2)BIツール(QlickView、QlickSense)等のデータ分析システム(*2)の保守・運営 ・既存レポート修正/新規レポート追加 ・データ抽出基盤のチューニング/環境設定 ・ユーザ部署からの問い合わせ対応 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■あると良い資格 ORACLE MASTER等のデータベース関連 ■求める人物像: 今回は、データ分析そのものを行う役割ではなく、あくまでもデータ分析環境を構築する役割となります。ただ純粋なエンジニアを求めているわけではなく、事業や業務の理解力があって、社長やマーケティング担当者と直接コミュニケーション取りながら柔軟に業務を行う事ができる人材を求めています。 また、役割は1つではなく、業務システムの保守運営も含まれています。システムを一から作り上げていく大変遣り甲斐のあるポジションですが、最初から1人でというわけではなく、課長と一緒にやっていくのでご安心いただけますと幸いです。 ■組織構成: 課長/主任/社員(募集中/本ポジション)/派遣3名 ■当社について: 1992年の創業以来、アンチエイジングの分野で業界で確固たる地位を築き、クオリティに妥協しないモノつくりで、クッションファンデーションやプラセンタ100といった製品が好調に売上を伸ばしています。 2012年から韓国のLGグループの傘下となり、より一層安定的な財政基盤の上でビジネスを展開しています。LGグループは、年間総売上16兆円、全世界で従業員23万人、海外拠点280カ所のグローバルカンパニーです。
対象
<最終学歴>大学院、大学卒以上
勤務地
<勤務地詳細>★銀座オフィス 住所:東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE 9F勤務地最寄駅:山手線/新橋駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙
最寄り駅
新橋駅、内幸町駅、汐留駅
給与
<予定年収>600万円~800万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):428,000円~571,000円<月給>428,000円~571,000円<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※給与詳細は、スキル・経験・能力を考慮した上で決定します。■給与改定:年1回■業績賞与:年2回(8月、2月)※賞与は業績連動となります。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:医薬部外品・化粧品・健康食品等の製造出入及び販売※主力商品…エイジングケアをテーマにしたスキンケア商品
仕事
◇◆1992年創業の化粧品・健康食品の販売企業/韓国コスメを含む1,000点以上のアイテムを日本に展開/売上げ120億円超/土日祝休み/転勤なし◆◇ ■業務概要: 新商品やリニューアル商品の企画・開発業務を中心に、幅広く以下の業務をお任せします。 ■具体的な仕事内容: ・製品開発(原料サーチ、配合成分の選定/処方設計、コンセプト資料作成、スケジュール管理、原価調整) ※ウェイトが一番高いです。 ・原料メーカー、資材メーカー、製造委託先との折衝 ・商品コンセプトに合わせたパッケージデザインの考案、資材手配、版下作成 ・販売企画/営業チームのテクニカルサポート(エビデンス提供、成分のメカニズム説明、リーガル対応など) ・配合成分の分析依頼(外部分析機関)、分析結果整理など 【最近の開発例】 サプリ:錠剤、カプセル、ドリンク、ペースト、ゼリーなど ※HPにブランド名等の記載あり ■配属部署: 製品開発&通販リピート部門 製品開発部 ■当社について: 1992年の創業以来、アンチエイジングの分野で業界で確固たる地位を築き、クオリティに妥協しないモノつくりで、クッションファンデーションやプラセンタ100といった製品が好調に売上を伸ばしています。 2012年から韓国のLGグループの傘下となり、より一層安定的な財政基盤の上でビジネスを展開しています。LGグループは、年間総売上16兆円、全世界で従業員23万人、海外拠点280カ所のグローバルカンパニーです。
対象
<最終学歴>大学院、大学卒以上
勤務地
<勤務地詳細>★銀座オフィス 住所:東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE 9F勤務地最寄駅:山手線/新橋駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙
最寄り駅
新橋駅、内幸町駅、汐留駅
給与
<予定年収>500万円~700万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):357,142円~500,000円<月給>357,142円~500,000円<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※給与詳細は、スキル・経験・能力を考慮した上で決定します。■給与改定:年1回■業績賞与:年2回(8月、2月)※賞与は業績連動となります。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:医薬部外品・化粧品・健康食品等の製造出入及び販売※主力商品…エイジングケアをテーマにしたスキンケア商品
仕事
■業務概要: (1)業務システムのデータ分析環境管理 ◆経営意思決定/業務改善を目的とした業務システムデータベース(ORACLE)からのデータ抽出 ・顧客、広告、営業、購買、入金、在庫、原価関連のデータを扱います。 ・広告投資意思決定に必要なデータ分析環境構築 ◆BIツール(QlickSense)の運営保守 ・既存レポート修正/新規レポート追加 ・データ抽出基盤のチューニング/環境設定 ・問い合わせ対応 (2)業務システムの保守/運営 ◆業務システムの運用サポート(問い合わせ対応) ◆業務システムの運用課題改善(データベース、BIツール関連) ・業務システムの保守を通じて得られる事業/業務の理解を、データ分析環境の構築にも役立てて頂くイメージです。 ※あると良い資格: ITパスポート/ORACLE MASTER関連 ■求める人物像: 今回は、データ分析そのものを行う役割ではなく、あくまでもデータ分析環境を構築する役割となります。ただ純粋なエンジニアを求めているわけではなく、事業や業務の理解力があって、社長やマーケティング担当者と直接コミュニケーション取りながら柔軟に業務を行う事ができる人材を求めています。 また、役割は1つではなく、業務システムの保守運営も含まれています。システムを一から作り上げていく大変遣り甲斐のあるポジションですが、最初から1人でというわけではなく、課長と一緒にやっていくのでご安心いただけますと幸いです。 ■組織構成: ・現在:課長(男性)/派遣3名(女性1名、男性2名) ・今後:課長(男性)/社員(今後募集予定/主任クラス)/社員(募集中/本ポジション)/派遣2名(男性2名) ■当社について: 1992年の創業以来、アンチエイジングの分野で業界で確固たる地位を築き、クオリティに妥協しないモノつくりで、クッションファンデーションやプラセンタ100といった製品が好調に売上を伸ばしています。 2012年から韓国のLGグループの傘下となり、より一層安定的な財政基盤の上でビジネスを展開しています。LGグループは、年間総売上16兆円、全世界で従業員23万人、海外拠点280カ所のグローバルカンパニーです。
対象
<最終学歴>大学院、大学卒以上
勤務地
<勤務地詳細>★銀座オフィス 住所:東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE 9F勤務地最寄駅:山手線/新橋駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙
最寄り駅
新橋駅、内幸町駅、汐留駅
給与
<予定年収>600万円~800万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):428,000円~571,000円<月給>428,000円~571,000円<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※給与詳細は、スキル・経験・能力を考慮した上で決定します。■給与改定:年1回■業績賞与:年2回(8月、2月)※賞与は業績連動となります。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:医薬部外品・化粧品・健康食品等の製造出入及び販売※主力商品…エイジングケアをテーマにしたスキンケア商品
仕事
◇◆1992年創業の化粧品・健康食品の販売企業/韓国コスメを含む1,000点以上のアイテムを日本に展開/売上げ120億円超/土日祝休み/転勤なし◆◇ ■業務概要: ・既存顧客向けの販売促進企画 ・分析~企画~DM制作~CP管理の業務全般(DM制作の企画から商品企画まで様々な領域) ■具体的な仕事内容: ・既存顧客リピートに関わる販売促進施策の立案及び実行 ・DM制作の企画、制作進行管理 ・代理店や制作会社へのディレクション全般 ・CRM(リピート販促企画)や売り上げ増大にかかるマーケティング ・各種施策の効果検証 ≪取り扱い製品≫ スキンケア/メイク/ヘアケア/ボディケア/サプリメント など ■入社後の流れ: 入社後まず担当していただくのは、DM制作の企画、制作進行管理(ディレクション)です。2ヶ月に1回、当社の顧客(12万件)宛にDMを発送します。 ※商品をどういう広告にするか企画し作成は外注します。 ゆくゆくはキャンペーンの商品企画や、CRM(定期顧客/休眠顧客の施策など)マーケティングも携わっていただきます。 ■配属部署: 製品開発&通販リピート部門 販売戦略部 販売戦略課 ・課長:1名(女性) ・社員:5名(男性1名・女性4名) ※メリハリを付けて仕事をしている部署です。入稿やプレゼン前は残業が発生しますがそれ以外は基本定時であがっています。 ■当社について: 1992年の創業以来、アンチエイジングの分野で業界で確固たる地位を築き、クオリティに妥協しないモノつくりで、クッションファンデーションやプラセンタ100といった製品が好調に売上を伸ばしています。 2012年から韓国のLGグループの傘下となり、より一層安定的な財政基盤の上でビジネスを展開しています。LGグループは、年間総売上16兆円、全世界で従業員23万人、海外拠点280カ所のグローバルカンパニーです。
対象
<最終学歴>大学院、大学卒以上
勤務地
<勤務地詳細>★銀座オフィス 住所:東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE 9F勤務地最寄駅:山手線/新橋駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙
最寄り駅
新橋駅、内幸町駅、汐留駅
給与
<予定年収>350万円~550万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):250,000円~400,000円<月給>250,000円~400,000円<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※給与詳細は、スキル・経験・能力を考慮した上で決定します。■給与改定:年1回■業績賞与:年2回(8月、2月)※賞与は業績連動となります。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:医薬部外品・化粧品・健康食品等の製造出入及び販売※主力商品…エイジングケアをテーマにしたスキンケア商品
仕事
【売上げ120億円超・1,000点以上の商品ラインナップ/エイジングケア化粧品のパイオニア】 入社後は事業部の日常処理業務(事業部からの問い合わせ対応、売上経費確認)から決算までをお任せします。 ※ゆくゆく会社全体の損益管理や決算業務をお任せします。 ■業務内容: ・日次、月次、年次決算処理業務 ・財務企画予算管理 ・損益管理、事業計画の策定 ・税理士や会計士との折衝/対応窓口 ・伝票入力 ・文書管理 ・会計システム管理 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■組織構成 会計管理課:正社員課長1名(30代後半女性)+派遣社員2名 ■当社について: ◎1992年創業より人間の環境老化を徹底的に防ぎ、年を重ねるごとに美しくなる、そんなエイジングケアに取り組んできたスキンケアブランドです。口コミでファンが増え続けております。 ◎2012年には「LG生活健康(株)」の傘下となり「韓国コスメ製品」も含め1,000点以上のアイテムを日本に展開しており、売上げも120億円を超え順調に伸張しています。 ◎販売チャネルは電話通販(アウトバウンド、インバウンド)、WEB、店舗、販売店 ◎エイジングケア化粧品、安心安全をモットーにした商品開発を実施し、商品力には大きな自信をもっています。 ◎グローバル企業として新たに日本市場を開拓し、免税店、イオングループ等での販売を強化しています。 ◎2014年7月1日より「プラセンタ100」で有名なR&Y株式会社と合併致しました。既存のお客様フォローに強みを持つ銀座ステファニー化粧品と、新規のお客様の獲得に強みをもつR&Y株式会社のお互いの強みを活かし発展して参ります。 ◎2017年度にジョンソン&ジョンソンの「Reach」ブランドを買収し、トイレタリー系商品も積極的に販売強化しています。 ◎2018年には、6月にエイボン・プロダクツ株式会社を買収し化粧品、健康補助食品分野でも更に力を入れて、更に10月にはエバメール化粧品を買収し化粧品の生産拠点を増やしていくことにも注力をしています。
対象
<最終学歴>大学院、大学卒以上
勤務地
<勤務地詳細>★銀座オフィス 住所:東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE 9F勤務地最寄駅:山手線/新橋駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙
最寄り駅
新橋駅、内幸町駅、汐留駅
給与
<予定年収>400万円~550万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):285,000円~392,850円<月給>285,000円~392,850円<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※給与詳細は、スキル・経験・能力を考慮した上で決定します。■給与改定:年1回■賞与:年2回(8月、2月)※業績連動賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:医薬部外品・化粧品・健康食品等の製造出入及び販売※主力商品…エイジングケアをテーマにしたスキンケア商品
仕事
【1992年創業の化粧品・健康食品の販売企業/韓国コスメを含む1,000点以上のアイテムを日本に展開/売上げ120億円超/土日祝休み/転勤なし】 ■業務内容: 購買調達課において、OEMや原料、資材の取引先管理を通じて、全社の仕入れ、コスト管理の最適化を実現する役割をご担当いただきます。 <具体的な業務内容> 【購買調達】 ・取引先管理、新規開拓、価格交渉 ・発注や仕入の管理 ・仕入情報、データの分析管理 【在庫管理】 ・在庫状況分析 ・長期在庫管理を通じて在庫健全性改善 ・外部委託倉庫の在庫管理 【貿易】 ・輸入や輸出の業務管理 ■配属先について: 課長(部長兼務)、社員4名(男性1名、女性3名)、派遣社員2名で構成されています。 ■当社について: 1992年の創業以来、アンチエイジングの分野で業界で確固たる地位を築き、クオリティに妥協しないモノつくりで、クッションファンデーションやプラセンタ100といった製品が好調に売上を伸ばしています。 2012年から韓国のLGグループの傘下となり、より一層安定的な財政基盤の上でビジネスを展開しています。LGグループは、年間総売上16兆円、全世界で従業員23万人、海外拠点280カ所のグローバルカンパニーです。
対象
<最終学歴>大学院、大学卒以上
勤務地
<勤務地詳細>★銀座オフィス 住所:東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE 9F勤務地最寄駅:山手線/新橋駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙
最寄り駅
新橋駅、内幸町駅、汐留駅
給与
<予定年収>450万円~700万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):321,000円~500,000円<月給>321,000円~500,000円<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※給与詳細は、スキル・経験・能力を考慮した上で決定します。■給与改定:年1回■業績賞与:年2回(8月、2月)※賞与は業績連動となります。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:医薬部外品・化粧品・健康食品等の製造出入及び販売※主力商品…エイジングケアをテーマにしたスキンケア商品
出典:doda求人情報
仕事
自社商品を製造している埼玉工場にて、化粧品や健康食品、サプリメントの品質管理・品質保証業務をお任せします。 【業務内容】 ■化粧品、健康食品、サプリメント原料/資材の品質検査 ■化粧品、健康食品、サプリメント製品の品質検査 【具体的な検査内容】 ・HPLC(高速液体クロマトグラフ) ・微生物試験 ・pHメーターや粘度計を使用した物性検査 など 【チーム体制】 「バルク検査」「資材検査」「生産・出荷書類管理」の3チームに分かれて業務を進めます。 抜き取り品検査、サンプリングセット作製などの基本業務は、チームに関係なく日替わりで担当します。 【入社後の流れ】 最初の3カ月は、OJTで業務内容を覚えていただく教育期間です。 半年後には、上司や同僚の補助なしで業務を行っていただきたいと考えています。
給与
月給25万円~ ※年齢・経験を考慮した上で、決定します
勤務地
埼玉工場/埼玉県春日部市豊野町2-11-2 ◎転勤なし◎車通勤可(駐車場あり) <アクセス> 東武春日部駅より朝日バス「豊野工業団地」行き乗車、バス停「豊野工業団地西」下車徒歩1分
仕事
当社では電話にて商品提案を行うオペレーターを「コンシェルジュ」と呼んでいます。 あなたにはコールセンターのチーフとして、コンシェルジュの業務マネージメントを通じた品質の向上や、 新たな販売戦略の立案など売上増加につながる取り組みを担当していただきます。 <具体的な業務内容> ■コールセンターの目標・販売戦略の立案・実行 ■コンシェルジュのシフト管理 ■架電案件に対する販売戦略の策定と架電計画、スクリプトなどの資料作成 ■売上、架電実績などの進捗管理 ■エスカレーション対応 ■コンシェルジュの研修、育成
給与
月給30万円(基本給25万円+管理者手当5万円) ※売り上げ達成時にインセンティブ(昨年度実績年間60万~150万円)の支給あり (昇給随時) ※経験を考慮の上、相談に応じます
勤務地
東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE10F
仕事
当社では電話にて商品提案を行うオペレーターを「コンシェルジュ」と呼んでいます。 あなたにはコールセンターのチーフとして、コンシェルジュの業務マネージメントを通じた品質の向上や、 新たな販売戦略の立案など売上増加につながる取り組みを担当していただきます。 <具体的な業務内容> ■コールセンターの目標・販売戦略の立案・実行 ■コンシェルジュのシフト管理 ■架電案件に対する販売戦略の策定と架電計画、スクリプトなどの資料作成 ■売上、架電実績などの進捗管理 ■エスカレーション対応 ■コンシェルジュの研修、育成
給与
月給30万円(基本給25万円+管理者手当5万円) ※売り上げ達成時にインセンティブ(昨年度実績年間60万~150万円)の支給あり (昇給随時) ※経験を考慮の上、相談に応じます
勤務地
東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE10F
仕事
当社では電話にて商品提案を行うオペレーターを「コンシェルジュ」と呼んでいます。 あなたにはコールセンターのチーフとして、コンシェルジュの業務マネージメントを通じた品質の向上や、 新たな販売戦略の立案など売上増加につながる取り組みを担当していただきます。 <具体的な業務内容> ■コールセンターの目標・販売戦略の立案・実行 ■コンシェルジュのシフト管理 ■架電案件に対する販売戦略の策定と架電計画、スクリプトなどの資料作成 ■売上、架電実績などの進捗管理 ■エスカレーション対応 ■コンシェルジュの研修、育成
給与
月給30万円(基本給25万円+管理者手当5万円) ※売り上げ達成時にインセンティブ(昨年度実績年間60万~150万円)の支給あり (昇給随時) ※経験を考慮の上、相談に応じます
勤務地
東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE10F
仕事
当社では電話にて商品提案を行うオペレーターを「コンシェルジュ」と呼んでいます。 あなたにはコールセンターのチーフとして、コンシェルジュの業務マネージメントを通じた品質の向上や、 新たな販売戦略の立案など売上増加につながる取り組みを担当していただきます。 <具体的な業務内容> ■コールセンターの目標・販売戦略の立案・実行 ■コンシェルジュのシフト管理 ■架電案件に対する販売戦略の策定と架電計画、スクリプトなどの資料作成 ■売上、架電実績などの進捗管理 ■エスカレーション対応 ■コンシェルジュの研修、育成
給与
月給25万円+管理者手当5万円(チーフ採用の場合) ※売り上げ達成時にインセンティブ(昨年度実績年間60万~150万円)の支給あり (昇給随時)
勤務地
東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE10F
仕事
当社では電話にて商品提案を行うオペレーターを「コンシェルジュ」と呼んでいます。 あなたにはコールセンターのチーフとして、コンシェルジュの業務マネージメントを通じた品質の向上や、 新たな販売戦略の立案など売上増加につながる取り組みを担当していただきます。 <具体的な業務内容> ■コールセンターの目標・販売戦略の立案・実行 ■コンシェルジュのシフト管理 ■架電案件に対する販売戦略の策定と架電計画、スクリプトなどの資料作成 ■売上、架電実績などの進捗管理 ■エスカレーション対応 ■コンシェルジュの研修、育成
給与
月給25万円+管理者手当5万円(チーフ採用の場合) ※売り上げ達成時にインセンティブ(昨年度実績年間60万~150万円)の支給あり (昇給随時)
勤務地
東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE10F
仕事
【具体的には】 (1)お客様とステファニーを結ぶ2カ月に1度のキャンペーン企画がメインの仕事です。 (2)年間販売計画と事業ビジョンに基づき、販促ツールの制作ディレクションを行います。 例えば、2カ月ごとのキャンペーンに合わせたDM・チラシなどの送付や 購入額に合わせたノベルティグッズの提供、お客様の誕生日に合わせたプレゼントの送付など、 お客様の心をつかむようなきめ細かい企画を実施します。 (3)営業部門とコンセンサスを図りながら販売プロモーションを実施します。 【仕事の流れ】 年間の販売計画をもとに営業部門とミーティングを行います。 販売現場の意見も参考にすることで、お客様の心をつかむ企画を立案します。 ▼ 立てた企画の方向性をもとに、販促ツールをプランニング。コンセプトを考えラフ案を作成します。 この段階より社長へプレゼンを行ない、詳細を決めていきます。 ▼ ラフ案をもとにデザイナーチームへ制作を依頼。ディレクションを行ないます。 ▼ 完成後、お客様へ発送。 その後、企画がどれだけ売上に貢献したか、効果を分析します。 ※1つの企画につき納品まで約1ヶ月半です。 【配属部署について】 営業企画室への配属です。 現在メンバーは8名で、室長1名、企画2名、デザイナー4名、アシスタント1名が在籍。 あなたには企画チームとデザイナーチームを統率するリーダーとして、 マネジメント業務にも携わっていただきます。
給与
月給30万円以上 ※上記はあくまでも最低給与です。試用期間を経た上で、 年齢、経験、能力を考慮の上、給与額の見直しを行います。 ※別途、報奨金制度あり。
勤務地
【本社】東京都中央区銀座3-10-6 マルイトビル8F
仕事
一度商品をお買い上げになったお客様にカウンセリングシステム「コンシェルジュサービス」を提供している当社。 今回募集する営業チームマネージャーには、このコンシェルジュの方たちのマネジメントのほか、 営業戦略を考案し、さらなる事業拡大の一翼を担っていただきます。 【具体的には】 ・目標達成のための営業戦略の立案 ・約20名のコンシェルジュのマネージメントおよびシフト管理 ・コンシェルジュに対する営業活動に対する指導およびサポート ・売上管理 ・コールセンターの運営改善 ・業務データ集計・分析 など ★あなたにマネジメントしていただくコンシェルジュとは、お客様とステファニー化粧品の架け橋となる存在です。 会員数約60万人というお客様に向けて、購入していただいた商品の使い方や、新商品の提案などを行っています。 コンシェルジュの存在、そして彼女たちの活躍が、当社のさらなる事業拡大を担っていると言えるでしょう。 <仕事のやりがい(1)~あなたのマネジメントが、お客様の笑顔をつくり出す!> お客様とのコミュニケーションのスタートとなるのが、コンシェルジュによるカウンセリング。 的確なアドバイスを提供し、お客様の笑顔をつくり出すコンシェルジュサービスのさらなるクオリティ向上を、 あなたにお任せしたいと考えています。コンシェルジュが、自主的に、そしてモチベーションを高く保ちながら働ける 環境づくりをお願いします。あなたのマネジメントによってコンシェルジュが売上を上げたときには、 非常に大きなやりがいを感じることができるでしょう。 <仕事のやりがい(2)~あなたの立てた営業戦略が、売上アップを実現する!> 目標達成のための営業戦略立案も、重要なミッションの一つ。 季節やターゲットに合わせたキャンペーンの施策や、それをスムーズにお客様へ提案するための コンシェルジュへの販売指導など。一つひとつの業務が売上アップにつながると言っても過言ではありません。 チーム全体をまとめながら、目標達成を目指すチームプレーを体感してください。 <仕事のやりがい(3)~あなたの営業経験が、コンシェルジュを育てる!> 通信販売を中心とする当社の成長には、優秀なコンシェルジュの育成が重要な要素となってきます。 お客様が本当に求めている商品、そしてそれ以上のサービスを提供する姿勢がコンシェルジュ一人ひとりに求められます。 あなたの営業や販売などの経験を最大限に活用し、お客様への効果的な提案方法、 トークなどをコンシェルジュに伝授してください。
給与
月給23万円以上 ※上記はあくまでも最低給与です。試用期間を経た上で、 年齢、経験、能力を考慮の上、給与額の見直しを行います。 ※別途、年3回報奨金制度あり。
勤務地
東京都中央区銀座3-9-11 紙パルプ会館5F
仕事
当社では電話にて商品提案を行うオペレーターを「コンシェルジュ」と呼んでいます。 あなたには、コンシェルジュと、コールセンター部門の管理者や関連企業様のトレーニングを担当していただきます。 商品知識だけでなく、お客様の美容に関するご相談にも対応できるコンシェルジュの育成や、 カスタマーサービスの向上につながる幅広い業務をご担当いただきます。 <具体的な業務内容> ■トレーニングカリキュラムの企画立案、教育ツールの作成 ■美容・化粧品に関する知識、薬事関連、販促と連動したトークの実務研修 ■コール品質のチェックやサービス向上を目的とした電話対応マナー研修
給与
月給30万円以上 ※経験考慮の上、相談に応じます ※昇給随時 ※会社全体の売り上げ達成時にインセンティブの支給あり
勤務地
東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE10F
仕事
当社では電話にて商品提案を行うオペレーターを「コンシェルジュ」と呼んでいます。 あなたには、コンシェルジュと、コールセンター部門の管理者や関連企業様のトレーニングを担当していただきます。 商品知識だけでなく、お客様の美容に関するご相談にも対応できるコンシェルジュの育成や、 カスタマーサービスの向上につながる幅広い業務をご担当いただきます。 <具体的な業務内容> ■トレーニングカリキュラムの企画立案、教育ツールの作成 ■美容・化粧品に関する知識、薬事関連、販促と連動したトークの実務研修 ■コール品質のチェックやサービス向上を目的とした電話対応マナー研修
給与
月給30万円以上 ※経験考慮の上、相談に応じます ※昇給随時 ※会社全体の売り上げ達成時にインセンティブの支給あり
勤務地
東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE10F
仕事
当社では電話にて商品提案を行うオペレーターを「コンシェルジュ」と呼んでいます。 あなたには、コンシェルジュと、コールセンター部門の管理者や関連企業様のトレーニングを担当していただきます。 商品知識だけでなく、お客様の美容に関するご相談にも対応できるコンシェルジュの育成や、 カスタマーサービスの向上につながる幅広い業務をご担当いただきます。 <具体的な業務内容> ■トレーニングカリキュラムの企画立案、教育ツールの作成 ■美容・化粧品に関する知識、薬事関連、販促と連動したトークの実務研修 ■コール品質のチェックやサービス向上を目的とした電話対応マナー研修
給与
月給30万円以上 ※経験考慮の上、相談に応じます ※昇給随時 ※会社全体の売り上げ達成時にインセンティブの支給あり
勤務地
東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE10F
仕事
当社の総合窓口としてお客様からの受電に対応する インバウンドコールセンターのオペレーションに関する管理業務を担当します。 お客様のご要望に迅速にお応えできる、柔軟かつ高品質な業務体制を 一緒につくっていきましょう。 <具体的な業務内容> お客様からのお問い合わせ電話に対応するスタッフがしっかりと働けるように、 業務オペレーションの管理やスタッフの勤怠管理、教育などを通じて 充実した職場環境づくりを行います。 ■コールセンター業務のオペレーション管理、ツール作成 ■スタッフの勤怠管理 ■スタッフの研修、育成 ■品質向上のためのモニタリング評価・指導 など <ブランド力を持つ魅力的な商品を扱っています> 大手百貨店でも販売している最新のコスメや 韓国LGグループの健康食品など、多くのお客様から 高い信頼をいただいている商品に携わっていただきます。 LGグループの商品は、今後日本での販売展開をさらに加速していきます。 進化をつづける当社を舞台に、コールセンターという重要なポジションで ともに成長を目指してほしいと思っています。
給与
月給28万円以上(基本給23万円+管理者手当5万円) ※売り上げ達成時にインセンティブの支給あり (昇給随時) ※経験を考慮の上、相談に応じます
勤務地
東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE10F
仕事
当社の総合窓口としてお客様からの受電に対応する インバウンドコールセンターのオペレーションに関する管理業務を担当します。 お客様のご要望に迅速にお応えできる、柔軟かつ高品質な業務体制を 一緒につくっていきましょう。 <具体的な業務内容> お客様からのお問い合わせ電話に対応するスタッフがしっかりと働けるように、 業務オペレーションの管理やスタッフの勤怠管理、教育などを通じて 充実した職場環境づくりを行います。 ■コールセンター業務のオペレーション管理、ツール作成 ■スタッフの勤怠管理 ■スタッフの研修、育成 ■品質向上のためのモニタリング評価・指導 など <ブランド力を持つ魅力的な商品を扱っています> 大手百貨店でも販売している最新のコスメや 韓国LGグループの健康食品など、多くのお客様から 高い信頼をいただいている商品に携わっていただきます。 LGグループの商品は、今後日本での販売展開をさらに加速していきます。 進化をつづける当社を舞台に、コールセンターという重要なポジションで ともに成長を目指してほしいと思っています。
給与
月給28万円以上(基本給23万円+管理者手当5万円) ※売り上げ達成時にインセンティブの支給あり (昇給随時) ※経験を考慮の上、相談に応じます
勤務地
東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE10F
仕事
当社の総合窓口としてお客様からの受電に対応する インバウンドコールセンターのオペレーションに関する管理業務を担当します。 お客様のご要望に迅速にお応えできる、柔軟かつ高品質な業務体制を 一緒につくっていきましょう。 <具体的な業務内容> お客様からのお問い合わせ電話に対応するスタッフがしっかりと働けるように、 業務オペレーションの管理やスタッフの勤怠管理、教育などを通じて 充実した職場環境づくりを行います。 ■コールセンター業務のオペレーション管理、ツール作成 ■スタッフの勤怠管理 ■スタッフの研修、育成 ■品質向上のためのモニタリング評価・指導 など <ブランド力を持つ魅力的な商品を扱っています> 大手百貨店でも販売している最新のコスメや 韓国LGグループの健康食品など、多くのお客様から 高い信頼をいただいている商品に携わっていただきます。 LGグループの商品は、今後日本での販売展開をさらに加速していきます。 進化をつづける当社を舞台に、コールセンターという重要なポジションで ともに成長を目指してほしいと思っています。
給与
月給28万円以上(基本給23万円+管理者手当5万円) ※売り上げ達成時にインセンティブの支給あり (昇給随時) ※経験を考慮の上、相談に応じます
勤務地
東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE10F
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当社の総合窓口としてお客様からの受電に対応する インバウンドコールセンターのオペレーションに関する管理業務を担当します。 お客様のご要望に迅速にお応えできる、柔軟かつ高品質な業務体制を 一緒につくっていきましょう。 <具体的な業務内容> お客様からのお問い合わせ電話に対応するスタッフがしっかりと働けるように、 業務オペレーションの管理やスタッフの勤怠管理、教育などを通じて 充実した職場環境づくりを行います。 ■コールセンター業務のオペレーション管理、ツール作成 ■スタッフの勤怠管理 ■スタッフの研修、育成 ■品質向上のためのモニタリング評価・指導 など <ブランド力を持つ魅力的な商品を扱っています> 大手百貨店でも販売している最新のコスメや 韓国LGグループの健康食品など、多くのお客様から 高い信頼をいただいている商品に携わっていただきます。 LGグループの商品は、今後日本での販売展開をさらに加速していきます。 進化をつづける当社を舞台に、コールセンターという重要なポジションで ともに成長を目指してほしいと思っています。
給与
月給28万円以上(基本給23万円+管理者手当5万円) ※売り上げ達成時にインセンティブの支給あり (昇給随時) ※経験を考慮の上、相談に応じます
勤務地
東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE10F
仕事
当社では電話にて商品提案を行うオペレーターを「コンシェルジュ」と呼んでいます。 あなたには、コンシェルジュと、コールセンター部門の管理者のトレーニングを担当していただきます。 商品知識だけでなく、お客様の美容に関するご相談にも対応できるコンシェルジュの育成や、 カスタマーサービスの向上につながる幅広い業務をご担当いただきます。 <具体的な業務内容> ■トレーニングカリキュラムの企画立案、教育ツールの作成 ■美容・化粧品に関する知識、薬事関連、販促と連動したトークの実務研修 ■コール品質のチェックやサービス向上を目的とした電話対応マナー研修
給与
月給30万円以上 ※経験考慮の上、相談に応じます ※昇給随時 ※会社全体の売り上げ達成時にインセンティブの支給あり
勤務地
東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE10F
仕事
当社では電話にて商品提案を行うオペレーターを「コンシェルジュ」と呼んでいます。 あなたには、コンシェルジュと、コールセンター部門の管理者のトレーニングを担当していただきます。 商品知識だけでなく、お客様の美容に関するご相談にも対応できるコンシェルジュの育成や、 カスタマーサービスの向上につながる幅広い業務をご担当いただきます。 <具体的な業務内容> ■トレーニングカリキュラムの企画立案、教育ツールの作成 ■美容・化粧品に関する知識、薬事関連、販促と連動したトークの実務研修 ■コール品質のチェックやサービス向上を目的とした電話対応マナー研修
給与
月給30万円以上 ※経験考慮の上、相談に応じます ※昇給随時 ※会社全体の売り上げ達成時にインセンティブの支給あり
勤務地
東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE10F
仕事
当社では電話にて商品提案を行うオペレーターを「コンシェルジュ」と呼んでいます。 あなたには、コンシェルジュと、コールセンター部門の管理者のトレーニングを担当していただきます。 商品知識だけでなく、お客様の美容に関するご相談にも対応できるコンシェルジュの育成や、 カスタマーサービスの向上につながる幅広い業務をご担当いただきます。 <具体的な業務内容> ■トレーニングカリキュラムの企画立案、教育ツールの作成 ■美容・化粧品に関する知識、薬事関連、販促と連動したトークの実務研修 ■コール品質のチェックやサービス向上を目的とした電話対応マナー研修
給与
月給30万円以上 ※経験考慮の上、相談に応じます ※昇給随時 ※会社全体の売り上げ達成時にインセンティブの支給あり
勤務地
東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE10F
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