楽天銀行株式会社 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

楽天銀行の基盤システムの設計・構築、システム・サービスの運用・保守を担当していただきます。 【運用・保守】 ■金融システムにおけるITサービスマネージメント業務 　運用開発、運用管理、資源管理、障害対応、移行、訓練、サービスデスク　など ■インターネットサービスの運用管理業務 　接続、DNS、メール、Web、セキュリティ、認証、スマホアプリ、ロードバランス　など ■ITインフラの運用管理業務 　データベース運用、サーバ運用、ネットワーク運用、データセンター運用、端末運用、PBX　など ■当行のサービスを安定して提供し続けるための改善施策を推進する業務 【基盤の設計・構築】 ＜サーバーエンジニア＞ ■新サービス向けのサーバーの設計と構築 ■既存インフラシステム（主にサーバー）の改善計画の検討および提案 ＜音声系インフラエンジニア＞ ■新サービス向けの音声系システムの設計と構築 ＜DBAエンジニア＞ ■新サービス向けのデータベースの設計と構築 ◎オープン系の環境、かつ新しい技術を導入◎ 当行のシステムはオープン系で開発され、OSS技術の導入にも積極的です。 安定稼働を重視する金融系システムですが、当行では安定性やセキュリティを担保しつつも、 自動化による効率アップを行いながら、サービス品質の向上を目指しています。

【運用・保守】 月給20万6,660円以上＋業績賞与＋各種手当 ・経験・スキル等を考慮のうえ、当行規定により決定します。 ・上記月額には40時間分の固定残業代（5万720円以上）を含みますが 時間外勤務が40時間を超過した分は全額別途支給します。 【基盤の設計・構築】 月給20万6,660円以上＋業績賞与＋各種手当 ・経験・スキル等を考慮のうえ、当行規定により決定します ・上記月額には40時間分の固定残業代（5万720円以上）を含みます。 ※月の残業時間を30時間以内に抑えるよう、 　長時間労働の削減に取り組んでいます。

各線「二子玉川」駅より徒歩5分 【本社】 東京都世田谷区玉川１－１４－１　楽天クリムゾンハウス 東急大井町線、東急田園都市線「二子玉川」駅より徒歩5分

口座数778万超を数える日本最大級のネット銀行である楽天銀行。 ご入行後は、Webシステムやアプリケーション開発を担当いただきます。 今回募集するシステム開発部は、 基幹系システムからスマホアプリ開発まで幅広く携わることが可能です。 システムはすべてオープン系。OSSも導入し、新しい技術を積極的に採用しています。 経験が浅い方や金融業界未経験の方には 業務の中で、先輩エンジニアがしっかりフォローします。 ……………………… 具体的な仕事内容 ……………………… ＜プロジェクトリーダー＞ ■大小開発プロジェクトのプロジェクト計画、システム要件定義と見積もり、プロジェクト管理、リリースまでのリード ■社内外のステークホルダーとの円滑な折衝、調整 ■チームリーダー、あるいはその補佐としてチームリーディング、メンバー育成 ■意思決定者に対する適切な分析と報告 …etc ＜アプリケーションエンジニア＞ ■新機能や新サービスのアプリケーション設計 ■コーディング、テスト ■設計ドキュメントやコーディングのレビュー ■システムやUIの継続的な改善 …etc ………………………………………… 開発ノウハウはグループで蓄積 ………………………………………… 自社内・フルスタックで開発を行ってきたため、 これまでの開発ノウハウは行内に蓄積されています。 また楽天グループの他のエンジニアとのコミュニケーションも多く、 勉強会などを通じて、新しい技術を身につけることが可能です。 ご自身の目標に合わせたキャリアパスを描いていただけます。

月給20万6,660円以上＋業績賞与＋各種手当 ※経験・スキル等を考慮のうえ、当行規定により決定します。 ※上記金額には40時間分の固定残業代（5万720円以上）を含む。 ※裁量労働制のため40時間を超える時間外手当は支給対象外。

各線「二子玉川」駅より徒歩5分 【本社】 東京都世田谷区玉川１－１４－１　楽天クリムゾンハウス 東急大井町線、東急田園都市線「二子玉川」駅より徒歩5分

楽天銀行のシステム・サービスの運用・保守を担当していただきます。 分からないことがあっても開発部門にはそれぞれのプロフェッショナルが存在し、 すぐに問題解決できる体制が整っていますので、基本的なITスキルがあれば問題ありません。 【具体的な業務内容】 ■金融システムにおけるITサービスマネージメント業務 　運用開発、運用管理、資源管理、障害対応、移行、訓練、サービスデスク　など ■インターネットサービスの運用管理業務 　接続、DNS、メール、Web、セキュリティ、認証、スマホアプリ、ロードバランス　など ■ITインフラの運用管理業務 　データベース運用、サーバ運用、ネットワーク運用、データセンター運用、端末運用、PBX　など ■当行のサービスを安定して提供し続けるための改善施策を推進する業務 ＜オープン系の環境、かつ新しい技術を導入＞ 当行のシステムはオープン系で開発され、OSS技術の導入にも積極的です。 安定稼働を重視する金融系システムですが、当行では安定性やセキュリティを担保しつつも、 自動化による効率アップを行いながら、サービス品質の向上を目指しています。

月給20万3,000円以上＋業績賞与＋各種手当 ※上記金額には40時間分の固定残業代（4万9,800円以上）を含む。 　40時間を超えた分は、追加で支給します。 ※経験・スキル等を考慮のうえ、当社規定により決定します。

東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス

口座数760万超を数える日本最大級のネット銀行である楽天銀行。 ご入行後は、Webシステムやアプリケーション開発を担当いただきます。 今回募集するシステム開発部は、 基幹系システムからスマホアプリ開発まで幅広く携わることが可能です。 システムはすべてオープン系。OSSも導入し、新しい技術を積極的に採用しています。 経験が浅い方や金融業界未経験の方には 業務の中で、先輩エンジニアがしっかりフォローします。 安心して飛び込んできてください。 ……………………… 具体的な仕事内容 ……………………… ＜プロジェクトリーダー＞ ■大小開発プロジェクトのプロジェクト計画、システム要件定義と見積もり、プロジェクト管理、リリースまでのリード ■社内外のステークホルダーとの円滑な折衝、調整 ■チームリーダー、あるいはその補佐としてチームリーディング、メンバー育成 ■意思決定者に対する適切な分析と報告 …etc ＜アプリケーションエンジニア＞ ■新機能や新サービスのアプリケーション設計 ■コーディング、テスト ■設計ドキュメントやコーディングのレビュー ■システムやUIの継続的な改善 …etc ………………………………………… 開発ノウハウはグループで蓄積 ………………………………………… 自社内・フルスタックで開発を行ってきたため、 これまでの開発ノウハウは行内に蓄積されています。 また楽天グループの他のエンジニアとのコミュニケーションも多く、 勉強会などを通じて、新しい技術を身につけることが可能です。 ご自身の目標に合わせたキャリアパスを描いてください。

月給20万3000円以上＋業績賞与＋各種手当 ※経験・スキル等を考慮のうえ、当行規定により決定します。 ※上記金額には40時間分の固定残業代（4万9800円以上）を含む。 ※裁量労働制のため40時間を超える時間外手当は支給対象外。

東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス

今回はシステム本部全体での募集で、 アプリ、インフラ、PL／PM、リードエンジニアと、 様々なポジションで活躍できます。 あなたの経験やスキル、志向性に応じてポジションは決定します。 【主な業務】 ◎PL／PM 新規サービスの立ち上げや 既存サービスの改修・改善プロジェクトの プロジェクトマネジメントをお任せします。 企画段階で決まった要件を検討しつつ、 プロジェクト成功に向けた具体的な施策を実現します。 ◎リードエンジニア 技術力でチームやプロジェクトを牽引します。 具体的には、コードレビューやナレッジの共有・展開、 プロダクトの品質管理・品質向上を担当していただきます。 プロジェクト横断的な存在で、高いエンジニアスキルを磨けます。 ◎アプリケーション開発 ・新機能や新サービスのアプリケーション設計 ・コーディング、テスト ・新サービスの運用設計（企画・要件定義から参画） ・勘定系や情報系サービスの運用・保守（アプリ／インフラ） ・システム運用の改善施策の立案と実施 といった設計・開発、運用フェーズを担当します。 ◎インフラ構築 サーバ、ネットワーク、データベースに分かれ、 楽天銀行のシステム基盤を要件定義・設計・構築します。 具体的には、上流工程を担当していただきます。

月給20万3000円以上＋業績賞与 ※経験・スキル等を考慮のうえ、当行規定により決定します。

東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス

ネット銀行トップクラスのユーザー数を持つ楽天銀行の、 基幹システムやWebシステムなどの開発、運用を担当いただきます。 経験やスキル、志向性に合わせてプロジェクトや役割をお任せします。 自分達で開発したシステムなので、様々なアイデアを盛り込みながら、 巨大な基盤を構築し、安定稼働するシステムを開発するやりがいを 感じてもらえるはずです。 経験が浅い方、金融業界の経験のない方は 業務の中でフォローしていくので安心してください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【具体的な仕事内容】 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜開発系＞ ◎サービス担当者からのヒアリング・要件定義 ◎アーキテクチャ設計 ◎プロジェクトマネジメント ◎新機能や新サービスのアプリケーション設計 ◎コーディング、テスト ◎設計ドキュメントやコーディングのレビュー ＜運用系＞ ◎新サービスの運用設計（企画・要件定義から参画） ◎勘定系や情報系サービスの運用・保守（アプリ／インフラ） ◎システム運用の改善施策の立案と実施 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【開発ノウハウはグループで蓄積】 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ フルスタックで開発を行ってきたので、 これまでの開発ノウハウは行内に蓄積されています。 また、楽天グループの他のエンジニアとのコミュニケーションも多く、 勉強会などを通じて、新しい技術を身につけることが可能です。

月給24万4000円以上＋業績賞与 ※経験・スキル等を考慮のうえ、当行規定により決定します。

福岡、または東京本社 ＜福岡オフィス＞ 福岡市博多区博多駅東2-6-1 九勧筑紫通ビル4階 ※U・Iターン歓迎 ＜東京本社＞ 東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【具体的な仕事内容】 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■アプリケーションアーキテクト ・主にWeb層、Javaのアーキテクチャ設計 ・開発プロセス設計 ■プロジェクトマネジメント ・プロジェクト管理全般 （プロジェクトスコープ管理、予算管理、スケジュール管理、プロジェクトリスクマネジメント、 プロジェクトメンバーおよびステークホルダーとのコミュニケーション確立） ■アプリケーションエンジニア ・サービス担当者からのヒアリング・要件定義 ・新機能や新サービスのアプリケーション設計 ・コーディング、テスト ・設計ドキュメントやコーディングのレビュー ■運用・保守エンジニア（アプリ） ・新サービスの運用設計（企画・要件定義から参画） ・勘定系や情報系サービスの運用・保守（アプリ） ・システム運用の改善施策の立案と実施 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【福岡拠点づくり】 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ もちろん、開発もお任せしますが、 福岡拠点の立ち上げ準備、組織づくりなどでも 力を発揮していただきたいと考えています。 拠点立ち上げや組織づくりという、めったに携われないフェーズで、 あなたの力や経験を発揮してください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【開発ノウハウはグループで蓄積】 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ フルスタックで開発を行ってきたので、 これまでの開発ノウハウは行内に蓄積されています。 また、楽天グループの他のエンジニアとのコミュニケーションも多く、 勉強会などを通じて、新しい技術を身につけることが可能です。

月給24万4000円以上＋業績賞与 ※経験・スキル等を考慮のうえ、当行規定により決定します。

＜福岡オフィス＞ 福岡市博多区博多駅東2-6-1 九勧筑紫通ビル4階 ※U・Iターン歓迎

今回募集するのは、当行の基幹システムやWebシステムを開発・運用する 「システム開発部」と「システム運用部」のシステムエンジニアです。 すべてのシステムを自分たちで開発しているので、行内に十分なノウハウがあります。 また、楽天グループの他のエンジニアとのコミュニケーションも多く、 勉強会などを通じて、新しい技術を身につけることが可能です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【具体的な仕事内容】 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■アプリケーションアーキテクト ・主にWeb層、Javaのアーキテクチャ設計 ・開発プロセス設計 ■プロジェクトマネジメント ・プロジェクト管理全般 （プロジェクトスコープ管理、予算管理、スケジュール管理、プロジェクトリスクマネジメント、 プロジェクトメンバーおよびステークホルダーとのコミュニケーション確立） ■アプリケーションエンジニア ・サービス担当者からのヒアリング・要件定義 ・新機能や新サービスのアプリケーション設計 ・コーディング、テスト ・設計ドキュメントやコーディングのレビュー ■運用・保守エンジニア（アプリ） ・新サービスの運用設計（企画・要件定義から参画） ・勘定系や情報系サービスの運用・保守（アプリ） ・システム運用の改善施策の立案と実施

月給24万4000円以上＋業績賞与 ※経験・スキル等を考慮のうえ、当行規定により決定します。

＜福岡オフィス＞ 福岡市博多区博多駅東2-6-1 九勧筑紫通ビル4階 ※U・Iターン歓迎

「プロデュース部」「システム開発部」の各ポジションから、 あなたのご経験とご希望により配属を決定します。 ＝＝＝＝＝＝＝＝ ◆プロデュース部 ＝＝＝＝＝＝＝＝ お客様により便利で、価値あるサービスを提供するサービスの企画、 システムの要件定義といった上流設計を担当する部門です。 【具体的な仕事内容】 ■プロデューサー ・お客様向け新商品のシステム企画 ・社内向け新業務のシステム企画 【仕事のやりがい】 人から言われたままシステムを形にするのではなく、 自社サービスのあるべき姿から企画・提案する「サービス提供」として、 お客様にとって価値の高いサービスを生み出すことができます。 国内インターネットバンキング市場をリードする存在として、 大きな手応えを感じることができます。 また、楽天証券との口座連携サービスなど、楽天グループ各社と連携し、 グループシナジーを創出するチャンスもあります。 ＝＝＝＝＝＝＝＝ ◆システム開発部 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 楽天銀行の全サービスを開発している部門です。 【具体的な仕事内容】 ■アプリケーションアーキテクト ・主にWeb層、Javaのアーキテクチャ設計 ・開発プロセス設計 ■プロジェクトマネジメント ・プロジェクト管理全般 （プロジェクトスコープ管理、予算管理、スケジュール管理、プロジェクトリスクマネジメント、 プロジェクトメンバーおよびステークホルダーとのコミュニケーション確立） ■アプリケーションエンジニア ・新機能や新サービスのアプリケーション設計 ・コーディング、テスト ・設計ドキュメントやコーディングのレビュー 【仕事のやりがい】 100％自社内開発のため、システムの一部だけではなく全体を見渡して開発することができます。 ミッションクリティカルなシステムを、クオリティ、スピード、コストの バランスを取りながら開発することは非常に難しいですが、 「多くの人に利用される自社サービスを、自ら開発する」ことは、 これまでに感じられなかった充実感を味わえます。

月給24万4000円以上＋業績賞与 ※経験・スキル等考慮

二子玉川 本社／東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス

「プロデュース部」「システム開発部」の各ポジションから、あなたのご経験とご希望により配属を決定します。 ★100％自社内開発です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝ ◆プロデュース部 ＝＝＝＝＝＝＝＝ お客様により便利で、価値あるサービスを提供するサービスの企画、 システムの要件定義といった上流設計を担当する部門です。 【具体的な仕事内容】 ■プロデューサー ・お客様向け新商品のシステム企画 ・社内向け新業務のシステム企画 【仕事のやりがい】 国内インターネットバンキング市場をリードする存在として、 さらには単なるシステム担当者ではなく自らがサービス提供者として、 新たな価値を生み出すことができます。 また、楽天証券との口座連携サービスなど、楽天グループ各社と連携し、 グループシナジーを創出するチャンスもあります。 ＝＝＝＝＝＝＝＝ ◆システム開発部 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 楽天銀行の全サービスを開発している部門です。 【具体的な仕事内容】 ■アプリケーションアーキテクト ・主にWeb層、Javaのアーキテクチャ設計 ・開発プロセス設計 ■プロジェクトマネジメント ・プロジェクト管理全般 （プロジェクトスコープ管理、予算管理、スケジュール管理、プロジェクトリスクマネジメント、 プロジェクトメンバーおよびステークホルダーとのコミュニケーション確立） ■アプリケーションエンジニア ・新機能や新サービスのアプリケーション設計 ・コーディング、テスト ・設計ドキュメントやコーディングのレビュー 【仕事のやりがい】 100％自社内開発のため、システムの一部だけではなく全体を見渡して開発することができます。 ミッションクリティカルなシステムを、スピーディーに開発することは重責ですが、 自社サービスを手掛け、世に先駆けて送り出す手応えを感じることができます。

月給24万4000円以上＋業績賞与 ※経験・スキル等考慮

二子玉川 本社／東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス

福岡オフィスには複数の業務を取り扱う拠点として 融資／口座開設・管理／コンタクトセンターなどの部門があります。 多岐に渡る商品に加え、グループ全体の事業部とも関わるため、 部門・部署を超えてたくさんの知識と経験を得ることができるはずです。 入社後は、座学研修やOJTを通じて 業務に関わる基本知識やシステムの使い方などを学び その後、各種サービスに関わるいずれかのプロセスを担当いただきます。 ※ご経験・スキルに応じて配属先を検討します。 --------------------------------------------------------------------------------- 今回募集するポジションの業務内容 --------------------------------------------------------------------------------- ■個人融資業務 ・Web申込窓口業務、新規・既存のお客様へのご提案・契約推進、ローン審査　など 電話やメールを通じてお客様へのプランのご提案から審査、契約までを取り扱います。 ■口座管理業務 ・口座開設・管理に関わる事務、顧客対応、オペレーション改善、運営企画　など 当行の500万を超える口座管理に最適なオペレーションの企画と改善を重ね、 スムーズな業務環境を作っていただきます。 ■債権管理業務 ・ローン債権管理、付帯金融事務業務　など 電話での入金ご案内や通知書の発送のほか情報入力や資料作成などを担当いただきます。 ■顧客対応業務 ・電話、メール、チャットを使ったお問い合わせ対応、モニタリング　など ネットバンクの唯一の窓口としてお客様からのお問い合わせにチームで対応いただきます。 金融知識や審査基準、センターの業務フローなどを理解した後は、オペレーションスタッフ（派遣社員） の育成・管理、マニュアル作成、業務改善などをお任せしていきます。

月給18万1000円～ ※ご経験、前職年収を考慮し、当社規定にて優遇します。 ※別途業績賞与が支給されます。

【楽天銀行 福岡オフィス】 福岡県福岡市博多区博多駅東2-10-35 博多プライムイースト または 福岡県福岡市博多区博多駅東2-6-1 九勧筑紫通ビル ▽JR博多駅「筑紫口」より徒歩6分 ※U・Iターン歓迎します

入社後は、1週間程度の座学研修に参加し、 業務に関わる基本知識やシステムの使い方などを学びます。 その後住宅ローンサービスに関わる以下のいずれかのプロセスを担当し、 オペレーションスタッフとして実際に業務を手掛けます。 金融知識や審査基準、センターの業務フローなどを理解した後は、 オペレーションスタッフ（派遣社員）の育成・管理、マニュアル作成、 業務改善などをお任せしていきます。 ※ご経験・スキルに応じて配属先を検討します。 --------------------------------------------------------------------------------- 住宅ローンセンターの業務内容 --------------------------------------------------------------------------------- ■Web申込窓口 電話やメールを通じて住宅ローンに関わるお客さまのお悩みをお伺いし、 楽天銀行としてどのようなお手伝いができるかご提案します。 ■審査 お客さまの支払能力や借入状況などの情報を当行の審査基準に照合し、 サービスを提供できるかどうか確認します。 書類の不備や不足書類があった場合は、お客さまにご連絡を差し上げます。 ■事務 申込書発送手続きや保険関係手続き、融資手続き、その後の返済管理などの 金融事務をお任せします。 また、お客さまのご要望や審査ステージに応じて資料や申込書類の 発送手続きを行います。 --------------------------------------------------------------------------------- 楽天銀行住宅ローンの特長 --------------------------------------------------------------------------------- ・金利選択型商品では融資事務手数料が固定料金なので、融資額が高額になる場合に有利。 ・長期固定金利商品「フラット35S」は業界最低金利となっており、 融資期間中に金利が変動しないので安心です。 〇注目ポイント：努力に報いる風土と人事評価制度 チーム一丸となって目標を追い、成果を皆で称え合う文化があります。 誰かが契約を決めると仲間の声があがる活気ある職場です。 また、人事評価基準が明確で年に2回昇給のチャンスがあるので、やりがいを感じられる環境です。

月給18万1000円～ ※ご経験、前職年収を考慮し、当社規定にて優遇します。 ※別途業績賞与が支給されます。

【福岡住宅ローンセンター】 福岡県福岡市博多区博多駅東2-10-35 博多プライムイースト ▽JR博多駅「博多口」より徒歩7分 ※U・Iターン歓迎します

●不動産事業者（不動産仲介会社、マンションデベロッパー、ハウスメーカーなど）に対する 新規提携契約の獲得・取引拡大に向けた、営業活動を行っていただきます。 ●ミッションは、大きく分けて2つ。 1つは、担当のお客様（既存提携先）から住宅ローン審査の申し込みをいただくこと。 もう1つは、新規提携先を開拓することです。 担当するお客様については、 マンションデベロッパー出身者であればデベロッパーを中心に、など これまでの経験や人脈などを最大限に活かせるよう考慮いたします。 ●入社後、約1ヶ月間は、当行の住宅ローン事業の流れを覚えていただくために 研修として、事前審査～本申込までの個別案件への対応を担当していただく予定。 当行のビジネスや商品についての理解を深めた上で、法人営業に着手し、 先輩同行を通じて営業の流れを学んだのちに、単独での営業活動をスタートしていただきます。 ●自由度の高さが、当行の特長。 どんな分野のお客様を重点的に開拓していくかなど、仕事スタイルは十人十色。 あなたにとって最も動きやすいスタイルで、仕事を生み出していってください。

月給24万4000円以上＋業績賞与 ※経験・スキル等を考慮の上、当社規定により決定いたします。

二子玉川 本社／東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス 東急線「二子玉川駅」より徒歩5分

管理会計を中心とする経営管理業務を担っていただきます。 各部署への確認作業やチーム内での情報共有が必要であるため、 コミュニケーション力が問われる仕事です。 【具体的には】 ●経営計画の策定 ●予算実績管理 ●業績見込作成管理、部門別・ビジネスユニット別管理 ●取締役会への報告資料作成 ●事業計数・業績分析 ●新商品・サービスの採算性検証　など 楽天グループには、楽天銀行以外の金融系グループ企業として、 楽天証券、楽天カード、楽天Edy、楽天生命などがあります。 こうしたグループ企業との提携もあり、業務上のやりとりも発生します。 【臨機応変な対応を】 基本的に、「計画を立ててそれ通りに終わらせる」経理職とは違います。 随時舞い込むイレギュラーな仕事に臨機応変に対応する「対応力」が求められます。 そのため、予定をこなしていくというスタイルで働く方には難しいポジションです。 しかし、自ら考えて動くことができる方にとっては、会社のスピードを肌で感じることができ、 非常に刺激的な環境であることは間違いありません。

月給24万4000円以上＋業績賞与 ※経験・スキル等を考慮の上、当社規定により決定いたします。

二子玉川 本社／東京都世田谷区玉川1-14-1　楽天クリムゾンハウス

提携住宅ローン（投資用マンションローンを含む）の提携先の新規開拓および既存の提携先へのお客様をご紹介いただくための営業活動をご担当いただきます。 ▼不動産事業者 不動産仲介会社、 マンションディベロッパー、ハウスメーカーなどを一人あたり20～30社を担当します。 成約のポイントは… 店舗数・訪問数の面では、どうしても地元銀行が勝ります。そのため訪問する企業ごとにターゲットを定め、一度目の訪問ではコミュニケーションを特に大切にします。双方のカラーを伝え、信頼関係を築くことを意識しましょう。 ＜ここがポイント＞ ■自分のスタイルで活躍できる 一人ひとりが自分の営業スタイルを持ち、最適な提案を行っていきます。 例1）行動力を武器に不動産事業者様との接点を多くするスタイル 例2）緻密な調査や分析を基に、提案に比重を置くスタイル ルールやマニュアルに基づきつつも、自由にできる範囲は広め。自ら考え、行動するのが当行の仕事の進め方です。 ■よりよい意見は即反映 よい意見は積極的に取り入れ、部署全体で共有します。 既存のルールやマニュアルも常に改善し、よりよいものへアップデートされます。

月給20万8510円以上（固定残業代含む） ※経験・スキルなど考慮いたします。 ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず（30時間／月4万260円以上）を支給。上記を超える時間外労働分は追加で支給。

【直行直帰OK】本社勤務 本社／東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー ※屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）

入社後は先輩社員のOJTによるフォローのもとで業務をスタート。インターネットバンキングをお客さまに安心・安全にご利用いただくために重要となる業務です。 【業務内容の種類】 ■内国為替業務 ■預金業務（相続関連、各種サービス申込、破産関連など） ■金融商品業務（特約定期、外国為替、短期社債など） ■システムのモニタリング業務 ■電話・メールによる顧客対応業務 ■不正口座の解約処理・差し押さえ業務 ■海外送金業務 ■口座開設業務 【業務フローなどを自分たちでつくり上げる】 決められたオペレーションに沿って事務処理を行うだけでなく常により効率的な方法はないかを考え、改善提案をすることが求められます。新しいサービスが始まるときには、販促を担う営業部門や、コール対応をするお客さまサポート部門と連携して書面の内容や業務フローの立案も行います。お持ちの経験を活かして一から業務フローを作り上げていくことができる、やりがいある仕事です。

月給20万1440円以上（固定残業代含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず（30時間～40時間分／月3万9090円以上）を支給。 ※上記を超える時間外労働分は追加で支給 ※グレードに応じて基本給が決まり、固定残業時間・金額が定まっています。 ※経験・スキルなど考慮いたします。

本社／東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー

金融サービスやITで企業の課題解決を図る業務です。 ■具体的な業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ▼口座を開設しているお客様との関係作り まずはお客様と関係を構築するところからはじめ、経営上の課題が発生した際にご相談いただける関係構築を目指します。エリアや業種、規模の縛りなどはないため、日本全国にある企業が対象です。 ▼課題解決 預金、決済、融資などの一般的な金融サービスや、強みである経理系システムの構築など、あらゆる手段で顧客の課題解決を図ることが可能です。 楽天グループのリソースを活用することもできるため、いかに人を巻き込めるかがポイントとなります。 ▼楽天グループのネットワークの活用 グループには楽天市場や楽天トラベル、楽天ペイメントなど多くの企業とのコネクションがあります。まだ関係性を構築ができていないお客様が多いため、豊富なリソースを活用できます。 ※日本全国をエリアとして、丁寧な関係構築を行っているため、訪問件数は1日数件程度です ※マネジメントにおいて実績のある方は、プレイングマネージャーとして、部下の育成もお任せします ■ITに強い銀行 ￣￣￣￣￣￣￣ ITに関する豊富なノウハウがあり、多数のエンジニアが在籍している当行では、圧倒的に安いコストとスピードの速さで、口座情報と経理システムの連携をはじめとするDX化も視野にいれた提案が可能です。 金融×ITの市場価値の高い提案スキルを身につけることができます。 ■スピードが生む優位性 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ スピードは楽天グループが重視している行動指針の1つ。他行にはできないスピード感で融資などの金融サービスを実行可能なので、アドバンテージを得られる機会が多くあります。 ■圧倒的な成長環境 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 多彩な顧客解決手法を提案できる当行では、コアな経営課題の解決に臨むケースも多いため、圧倒的なスピード感で成長できる環境です。

月給20万1440円(固定残業代含む)以上 ※経験やスキルを考慮して決定いたします ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月30時間分を、月3万9090円以上を支給 ※上記を超える時間外労働分は追加で支給

【駅チカの好立地】 東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー ・JR品川駅から徒歩5分

入社後は先輩社員のOJTによるフォローのもとで業務をスタート。インターネットバンキングをお客さまに安心・安全にご利用いただくために重要となる業務です。 【業務内容の種類】 ■内国為替業務 ■預金業務（相続関連、各種サービス申込、破産関連など） ■金融商品業務（特約定期、外国為替、短期社債など） ■システムのモニタリング業務 ■電話・メールによる顧客対応業務 ■不正口座の解約処理・差し押さえ業務 ■海外送金業務 ■口座開設業務 【業務フローなどを自分たちでつくり上げる】 決められたオペレーションに沿って事務処理を行うだけでなく常により効率的な方法はないかを考え、改善提案をすることが求められます。新しいサービスが始まるときには、販促を担う営業部門や、コール対応をするお客さまサポート部門と連携して書面の内容や業務フローの立案も行います。お持ちの経験を活かして一から業務フローを作り上げていくことができる、やりがいある仕事です。

月給20万1440円以上（固定残業代含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず（30時間～40時間分／月3万9090円以上）を支給。 ※上記を超える時間外労働分は追加で支給 ※グレードに応じて基本給が決まり、固定残業時間・金額が定まっています。 ※経験・スキルなど考慮いたします。

本社／東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー

入社後は先輩社員のOJTによるフォローのもとで業務をスタート。住宅ローンの審査がメイン業務です。 --------------- 業務内容 --------------- ■審査 お客様の収入や借り入れ状況から支払い能力を確認し、利用可能かどうかの審査を行います。 書類の不備があれば再提出の依頼をし、当行の審査基準を満たしていれば融資実行まで行います。 ■事務 住宅ローンの稟議書作成、申込書の発送や保険関係、融資の手続き、返済管理、貸出の条件変更など。 その他、住宅ローンを含む銀行事務全般を担います。 --------------- 教育・研修 --------------- 入社後、商品知識や業務フローに関する研修を行います。 金融業界未経験者でもイチから業務を学ぶことができるマニュアルが用意しておりますのでご安心ください。 「住宅ローン業務ははじめて」という方でも、業務を進めるにつれて自然とノウハウが身に付いていきます。 ----------------- 働き方について ----------------- 週初めの月曜や連休明けの日は、お申し込みが増えるため比較的忙しいです。 業務設計は一人ひとりの裁量に任されております。残業は、月30時間以内で収まるよう調整しています。 ----------------- 英語について ----------------- 楽天グループや楽天銀行の朝会は英語で行います。 現時点での語学力は問いませんが、入行後に学習していただく必要があります。 ★英語学習のサポート制度あり。入社後1年以内にTOEIC（R）テストで一定の点数を目指していただきます。 【業務改善にも前向きです】 「もっとこうしたほうが効率が上がる」など、前向きなアイデアは大歓迎。改善に前向きな組織なので、遠慮せずに意見をどんどんくださいね。決まったやり方にとらわれず、新しい取り組みを続けることで、より仕事がしやすい職場にしていきましょう。

月給20万1440円以上（固定残業代含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず（30時間～40時間分／月3万9090円～月5万7560円以上）を支給。 ※上記を超える時間外労働分は追加で支給 ※グレードに応じて基本給が決まり、固定残業時間・金額が定まっています。 ※経験・スキルなど考慮いたします。

【転勤なし】本社／東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー

入社後は先輩社員のOJTによるフォローのもとで業務をスタート。住宅ローンの審査がメイン業務です。 --------------- 業務内容 --------------- ■審査 お客様の収入や借り入れ状況から支払い能力を確認し、利用可能かどうかの審査を行います。 書類の不備があれば再提出の依頼をし、当行の審査基準を満たしていれば融資実行まで行います。 ■事務 住宅ローンの稟議書作成、申込書の発送や保険関係、融資の手続き、返済管理、貸出の条件変更など。 その他、住宅ローンを含む銀行事務全般を担います。 --------------- 教育・研修 --------------- 入社後、商品知識や業務フローに関する研修を行います。 金融業界未経験者でもイチから業務を学ぶことができるマニュアルが用意しておりますのでご安心ください。 「住宅ローン業務ははじめて」という方でも、業務を進めるにつれて自然とノウハウが身に付いていきます。 ----------------- 働き方について ----------------- 週初めの月曜や連休明けの日は、お申し込みが増えるため比較的忙しいです。 業務設計は一人ひとりの裁量に任されており、月30時間以内で収まるよう調整しています。 ----------------- 英語について ----------------- 楽天グループや楽天銀行の朝会は英語で行います。 現時点での語学力は問いませんが、入行後に学習していただく必要があります。 ★英語学習のサポート制度あり。入社後1年以内にTOEIC（R）テストで一定の点数を目指していただきます。 【業務改善にも前向きです】 「もっとこうしたほうが効率が上がる」など、前向きなアイデアは大歓迎。改善に前向きな組織なので、遠慮せずに意見をどんどんくださいね。決まったやり方にとらわれず、新しい取り組みを続けることで、より仕事がしやすい職場にしていきましょう。

月給20万9,700円以上（固定残業代含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず40時間分（月5万720円～）を支給。 上記を超える時間外労働分は追加で支給 ※経験・スキルなど考慮いたします。

【転勤なし】本社／東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー

入社後は先輩社員のOJTによるフォローのもとで業務をスタート。インターネットバンキングをお客さまに安心・安全にご利用いただくために重要となる業務です。 【業務内容の種類】 ■内国為替業務 ■預金業務（相続関連、各種サービス申込、破産関連など） ■金融商品業務（特約定期、外国為替、短期社債など） ■システムのモニタリング業務 ■電話・メールによる顧客対応業務 ■不正口座の解約処理・差し押さえ業務 ■海外送金業務 ■口座開設業務 【業務フローなどを自分たちでつくり上げる】 決められたオペレーションに沿って事務処理を行うだけでなく常により効率的な方法はないかを考え、改善提案をすることが求められます。新しいサービスが始まるときには、販促を担う営業部門や、コール対応をするお客さまサポート部門と連携して書面の内容や業務フローの立案も行います。お持ちの経験を活かして一から業務フローを作り上げていくことができる、やりがいある仕事です。

月給20万9,700円以上（固定残業代含め） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず40時間分（月5万720円～）を支給。 上記を超える時間外労働分は追加で支給 ※経験・スキルなど考慮いたします。

【転勤なし】本社／東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー

【具体的には】 パスワード忘れなどの対応、PCサイトやスマホアプリの操作、キャンペーンについての疑問など、お客さまからの様々なお問合せにお答えしたり、口座利用促進のお電話をしたり、コンタクトセンターの運営を共に行っていただきます。 ■主な業務 ・電話でのお客さまからのお問合せ対応 ・口座利用促進のためのお客さまへの架電 ・受電チーム、またはセールスアウトバウンドチーム内の管理・マネジメント ・スタッフの育成管理、計数管理などのセンター運営業務 ・お客さま対応で蓄積された知見の社内へのフィードバック、 　及びサービスやオペレーションの改善 お客さまの状況などによってはお時間を約束し、こちらからお電話をかけ対応をすることも。 ■入社後は… ・座学研修 ・端末操作研修 ・ロールプレイング研修　を3週間から1カ月で実施。 その後、デビュー！最初の1～2カ月はSV（スーパーバイザー）の近くで仕事を行うため、安心して仕事に取り組めます。 よくある質問などに対してはスクリプトを用意。確認しながら、ご案内をすることが可能です。スクリプトは「もっとこうした方がいい」などの意見を随時取り入れているため、積極的に意見を出すと業務改善につなげることができます。 ■主な質問内容例 ・パスワードを忘れてしまった。 →本人情報などを確認し、改めてログイン・口座利用がいただけるようにご案内をします。 ・画面の操作方法がわからない。 →同じ画面を表示しながら操作のご案内をします。　など

【年収例】 年収418万円／月収26万5,000円（固定残業代6万4,080円含む）+業績賞与 年収451万円／月収28万6,000円（固定残業代6万9,120円含む）+業績賞与 【福岡】 月給18万1,000円以上（固定残業代含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず40時間分（月4万3,760円以上）を支給。 上記を超える時間外労働分は追加で支給。 【東京】 月給20万9,700円以上（固定残業代含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず40時間分（月5万720円以上）を支給。 上記を超える時間外労働分は追加で支給。 ====== ※経験・スキルなど考慮いたします。 ※正社員、契約社員共に同月給となります。

【福岡県福岡市博多区】【東京都23区内】のどちらかにて勤務。 ※正社員の場合は、転勤の可能性があります。契約社員の場合は、転勤はありません。 【福岡オフィス】 福岡市博多区博多駅東2-6-1東　九勧筑紫通ビル JR鹿児島本線「博多」駅より徒歩7分 ===== 【本社】 東京都港区港南2-16-5　NBF品川タワー JR「品川駅」より徒歩5分

【1】マーケティング及びプロモーションの企画 当行の口座をお持ちの方に向け、商品・サービスの利用促進を図るべく、主にWebにおけるマーケティングやプロモーションの企画・立案・実施をします。 【2】新規口座獲得 楽天グループ各社のシナジー効果を使い、新規口座獲得を目指します。外部への広告出稿もありますが、主にはグループのホームページにバナーやプロモーションを掲載し、預金口座の募集や決済の推進を行います。 【3】商品企画・設計 商品・サービスの商品企画や、新しい価値をもった金融・決済商品の開発などを担当します。 ＜　扱う商品は？　＞ 【1】【3】では主に下記の商品を扱います。 ■金融商品（外貨預金、デリバティブ付き預金など） ■FX ■クレジットカード、デビットカード ■toto、宝くじの販売 ■ローン　などさまざまです。 ＜　入社後の流れは　＞ まずは、マーケティング担当の業務のなかで基礎的な作業をお任せし、実務を覚えていきます。そこからPDCAを回す経験をしつつ新規の企画にも挑戦。段階を踏んでステップアップしていくイメージです。経験豊富な方にはすぐに企画プロジェクトに参画してもらう可能性もあります。 ＜　ここがポイント！　＞ ★スピード感 当行では上層部の決裁が必要な際、直属の上司から順に決裁を求めるので時間がかかる、とはなりません。一気に必要な決裁を取りにいくスピード感を持っていますので、役員と密に相談をしたり、社長と対面で話をする機会もあります。当行くらいの規模ではなかなか珍しいのではないでしょうか。 ★裁量権 役職に関係なく、自分の意見が求められる職場です。決して簡単ではありませんが、その分裁量権も大きく、どんどんやりたいことを任せてもらえる環境です。

月給23万円9580円以上（固定残業代含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず40時間分を、月5万8200円以上支給。上記を超える時間外労働分は追加で支給。経験やスキルを考慮して決定します

【本社】 東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー ＜アクセス＞ JR「品川駅」より徒歩5分 ※屋内原則禁煙（喫煙専用室設置あり）

当行の各部門や各業務に対する内部監査の実施をお任せします。 今後も新たなサービスや事業展開を予定しているため、銀行業界のなかでも成長企業を支えられるやりがいのある仕事です。 【主な業務内容】 ・監査プログラムの作成 ・監査実施／監査報告書の作成 ・講評会の実施 ・リスクアセスメントの実施 ・中期／年度監査計画等の立案 ・年度報告 ・J-SOX評価 ・システム監査　など 【当行の特徴】 デジタルバンクという特性上、いわゆる「支店」はなく、監査対象となる各部署が2拠点（品川、福岡）に集約されています。 コミュニケーションを取る相手が2拠点に集まっており、スムーズに業務が進められます。 また、一つのテーマを1人もしくは2人で実施していただくので、スケジュールを立てやすいことが特徴です。 他にも、当行はシステム開発・運用・保守を外部に依存することなく当行のエンジニアが統括。 システム監査を定期的に実施していますので、その分野での貢献が可能な方はより優遇いたします。 【大手グループの安定性】 2023年に新規上場し、まだまだ成長を遂げている当行。 大手グループならではの手厚い福利厚生や良好な環境など、希少な中途採用のチャンスをぜひ手に入れてください。 女性の育休取得率は100％、近年では男性の育休取得率も推進しているなど、充実した働きやすさがあります。 【キャリアパス】 ゆくゆくは監査部内を総括する責任者に従事するチャンスも。 あなたの意向を汲みながら内部監査以外の業務への配属や人事異動もありますので、業務知識やさまざまな経験を重ねられるキャリア形成にもチャレンジ可能です。 ぜひ当行で、あなたの力を存分に発揮してください。

月給42万円～76万円（固定残業代含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず40時間分を、月10万1,960円～13万2,320円支給。ただし管理監督者の場合を除く ※上記を超える時間外労働分は追加で支給 ※目安であり、経験やスキルを考慮して決定します

【本社】 東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー ＜アクセス＞ JR「品川駅」より徒歩5分 ※屋内原則禁煙（喫煙専用室設置あり）

＼このポジションのPOINT／ 【1】座学・ロープレ研修など、未経験からでも確実に成長できる 【2】頑張りや実力は適正に評価！2年目でリーダーポジションも可能 【3】英語学習サポートや資格取得支援制度など、成長を全力で応援！ 【具体的には】 ─────── ●電話でのお客様からの問い合わせ対応 ●口座利用促進のための提案活動 ●お客様対応で蓄積された知見の社内へのフィードバック ●サービスやオペレーションの改善 【充実の研修制度】 ───────── 10日間の座学の基礎研修に加えて、端末操作や電話対応のためのロールプレイングなど、幅広い研修が用意されています。実務がスタートした後も、いつでも相談できる先輩がそばにおり、よくあるお客様からの質問については回答集も充実しています。 コールセンターでの実務経験がなくても、手厚い研修と丁寧な指導により、着実に成長することが可能です！ ◆早期キャリアアップも◆ コールセンターでの実務経験をお持ちの方は、その経験を活かして早期キャリアアップも可能です。実際に、入社2年目でリーダーとして活躍している社員もいます！ 当行では、実力と頑張りをしっかりと評価します。 ◆社員の成長を全力でサポート◆ 当行では、資格取得支援制度や通信教育制度、さらには英語学習サポートまで、成長意欲のある社員を全面的に支援する体制が整っています。 仕事を通じてコミュニケーション能力を向上させることはもちろんのこと、言語スキルの向上や個人の成長を促進する環境も提供しています。

■勤務地：東京 月給21万5370円以上（固定残業代含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず30時間分を、月4万1790円以上支給 上記を超える時間外労働分は追加で支給 ■勤務地：福岡 月給18万2090円以上（固定残業代含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず30時間分を、月3万5340円以上支給 上記を超える時間外労働分は追加で支給

【東京または福岡／希望を考慮】 ■東京本社：東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー ■福岡オフィス：福岡県福岡市博多区博多駅東2-10-1 JR博多駅東NSビルN館 　　　　　　　：福岡県福岡市博多区博多駅東2-10-35 博多プライムイースト ※初期配属は希望を考慮 ※正社員採用のため将来的には転勤の可能性あり ※受動喫煙対策あり（屋内原則禁煙、喫煙専用室設置）

金融サービスやDX化の提案で企業の課題解決を図る業務です。 ■具体的な業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ▼口座を開設しているお客様との関係作り まずはお客様と関係を構築するところからはじめ、経営上の課題が発生した際にご相談いただける関係構築を目指します。エリアや業種、規模の縛りなどはないため、日本全国のあらゆる企業が対象です。 ▼課題解決 預金、決済、融資などの一般的な金融サービスや、ネット銀行の強みを活かしたDX化の提案など、あらゆる手段で顧客の課題解決を図ることが可能です。 楽天グループのサービスや機能を活用することもできます。 ▼楽天グループのネットワークの活用 楽天市場や楽天トラベル、楽天ペイメント等は多くの加盟店や取引先とのコネクションがあり、そうした企業へのアプローチも可能です。 ※日本全国をエリアとして、丁寧な関係構築を行っているため、訪問件数は1日数件程度です ※マネジメントにおいて実績のある方は、プレイングマネージャーとして、部下の育成もお任せします ■DXに強い銀行 ￣￣￣￣￣￣￣ ITに関する豊富なノウハウがあり、多数のエンジニアが在籍している当行では、圧倒的に安いコストとスピード感で、口座情報と経理システムの連携をはじめとするDX化も視野にいれた提案が可能です。 金融×ITの市場価値の高い提案スキルを身につけることができます。 ■スピードが生む優位性 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ スピードは楽天グループが重視している行動指針の1つ。他行にはできないスピード感でサービスの提案や実行が可能なので、アドバンテージを得られる機会が多くあります。 ■圧倒的な成長環境 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 多彩な顧客解決手法を提案できる当行では、コアな経営課題の解決に臨むケースも多いため、圧倒的なスピード感で成長することが可能です。

月給21万5370円(固定残業代含む)以上 ※経験やスキルを考慮して決定いたします ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月30時間分を、月4万1790円以上を支給 ※上記を超える時間外労働分は追加で支給

【駅チカの好立地】 東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー ・JR品川駅から徒歩5分

＼このポジションのPOINT／ 【1】座学・ロープレ研修など、未経験からでも確実に成長できる 【2】頑張りや実力は適正に評価！2年目でリーダーポジションも可能 【3】英語学習サポートや資格取得支援制度など、成長を全力で応援！ 【具体的には】 ─────── ●電話でのお客様からの問い合わせ対応 ●口座利用促進のための提案活動 ●お客様対応で蓄積された知見の社内へのフィードバック ●サービスやオペレーションの改善 【充実の研修制度】 ───────── 10日間の座学の基礎研修に加えて、端末操作や電話対応のためのロールプレイングなど、幅広い研修が用意されています。実務がスタートした後も、いつでも相談できる先輩がそばにおり、よくあるお客様からの質問については回答集も充実しています。 コールセンターでの実務経験がなくても、手厚い研修と丁寧な指導により、着実に成長することが可能です！ ◆早期キャリアアップも◆ コールセンターでの実務経験をお持ちの方は、その経験を活かして早期キャリアアップも可能です。実際に、入社2年目でリーダーとして活躍している社員もいます！ 当行では、実力と頑張りをしっかりと評価します。 ◆社員の成長を全力でサポート◆ 当行では、資格取得支援制度や通信教育制度、さらには英語学習サポートまで、成長意欲のある社員を全面的に支援する体制が整っています。 仕事を通じてコミュニケーション能力を向上させることはもちろんのこと、言語スキルの向上や個人の成長を促進する環境も提供しています。

■勤務地：東京 月給21万5370円以上（固定残業代含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず30時間分を、月4万1790円以上支給 上記を超える時間外労働分は追加で支給 ■勤務地：福岡 月給18万2090円以上（固定残業代含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず30時間分を、月3万5340円以上支給 上記を超える時間外労働分は追加で支給

【東京または福岡／希望を考慮】 ■東京本社：東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー ■福岡オフィス：福岡県福岡市博多区博多駅東2-10-1 JR博多駅東NSビルN館 　　　　　　　：福岡県福岡市博多区博多駅東2-10-35 博多プライムイースト ※初期配属は希望を考慮 ※正社員採用のため将来的には転勤の可能性あり ※受動喫煙対策あり（屋内原則禁煙、喫煙専用室設置）

＜セキュリティセンターって何をするところ？＞ セキュリティセンターは、その名前の通り日々モニタリングを行い、 ネットバンクへと不正にアクセスし、 正規利用者の口座から預金を引き出すなどの不正取引を防止します。 不正の疑いがある取引をいち早く発見し、 お客さまにお電話での確認などを行うことが主な役割となります。 ■■入社後にお任せする業務■■ ◎インターネット不正およびデビットカード不正取引モニタリング対応 ◎顧客へのコール対応 入社後は、まず取引データをモニタリングすることで不正取引をチェックし、 お客さまに取引状況の確認などを行う業務をお任せします。 最初のうちは判断に迷う場合もあると思いますが、 そこは上司や先輩がしっかりとサポートしていくので心配はいりません。 ■■2年目くらいからは、リーダー的存在として活躍していただきたいと考えています。■■ ◎ネット銀行不正取引モニタリングセンターで勤務するスタッフ管理 ◎ネット銀行不正取引モニタリングセンター運営支援 ※研修・品質管理・マニュアル整備など およそ半年～1年ほどの現場経験を積んでいただいた後は、スタッフの育成管理、計数管理などのセンター運営業務もお任せしたいと考えています。

月給18万1000円以上（30時間相当の固定残業代定額35,100円含む） ※時間外勤務が30時間を超過した分は時間外手当を別途支給します。

▼福岡オフィス 福岡県福岡市博多区博多駅東2-10-35 博多プライムイースト

【具体的には】 パスワード忘れなどの対応、PCサイトやスマホアプリの操作、キャンペーンについての疑問など お客さまからの様々なお問合せにお答えしたり、口座利用促進のお電話をしたり、コンタクトセンターの運営を共に行っていただきます。 ■主な業務 ・電話でのお客さまからのお問合せ対応 ・口座利用促進のためのお客さまへの架電 ・受電チーム、またはセールスアウトバウンドチーム内の管理・マネジメント ・スタッフの育成管理、計数管理などのセンター運営業務 ・お客さま対応で蓄積された知見の社内へのフィードバック、 　及びサービスやオペレーションの改善 お客さまの状況などによってはお時間を約束し、こちらからお電話をかけ対応をすることも。 ■入社後は ・座学研修 ・端末操作研修 ・ロールプレイング研修　を3週間から1カ月で実施。 その後、デビュー！ 最初の1、2カ月はSV（スーパーバイザー）の近くで仕事を行うため、安心して仕事に取り組めます。 よくある質問などに対してはスクリプトを用意。 確認しながら、ご案内をすることが可能です。 スクリプトは「もっとこうした方がいい」などの意見を随時取り入れているため、積極的に意見を出すと業務改善につなげることができます。 ■主な質問内容 ・パスワードを忘れてしまった。 ┗ 本人情報などを確認し、改めてログイン・口座利用がいただけるようにご案内をします。 ・画面の操作方法がわからない。 ┗ 同じ画面を表示しながら操作のご案内をします。　など

【年収例】 年収418万円／月収26万5,000円（固定残業代6万5,000円含む）+業績賞与 年収451万円／月収28万6,000円（固定残業代7万120円含む）+業績賞与 【東京】 月給20万6,660円以上（固定残業代含め） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず40時間分（月5万720円～）を支給。 上記を超える時間外労働分は追加で支給 【福岡】 月給18万1,000円以上（固定残業代含め） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず40時間分を（月4万4,400円～）を支給。 上記を超える時間外労働分は追加で支給 ※経験・スキルなど考慮いたします。 ※正社員、契約社員共に同月給となります。

【東京都23区内】【福岡県福岡市博多区】のどちらかにて勤務。 ※正社員の場合は、転勤の可能性があります。 【本社】 東京都世田谷区玉川１－１４－１　楽天クリムゾンハウス 東急大井町線、東急田園都市線「二子玉川」駅より徒歩5分 【福岡オフィス】 福岡市博多区博多駅東２－６－１東　九勧筑紫通ビル JR鹿児島本線「博多」駅より徒歩7分

入社後は先輩社員のOJTによるフォローのもとで業務をスタート。インターネットバンキングをお客様に安心・安全にご利用いただくために重要となる業務です。 【業務内容の種類】 ■システムのモニタリング業務 ■電話・メールによる顧客対応業務 ■不正口座の解約処理・差し押さえ業務 ■海外送金業務 【メンバーの多くが未経験スタート】 システムが検知した、何かしらの異常がみられる口座取引に対し、顧客への事実確認や必要な措置を行うというのが大まかな流れです。「金融犯罪対策」と聞くと難しそうに感じるかもしれませんが、業務マニュアルやきめ細やかな上司・先輩のサポートがあるのでご安心ください。実際、メンバーの多くが金融業界未経験での入社です。 【経験を積むことで…】 金融犯罪対策事務部の各業務のスペシャリストを目指すことはもちろん、スキルや今後の成長によっては、メンバーを取りまとめるマネジメント職に着任することも可能です。

月給20万6,660円以上（固定残業代含め） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず40時間分（月5万720円～）を支給。 上記を超える時間外労働分は追加で支給 ※経験・スキルなど考慮いたします。

【本社】 東京都世田谷区玉川1-14-1　楽天クリムゾンハウス 東急大井町線、東急田園都市線「二子玉川」駅より徒歩5分

【具体的には】 パスワード忘れなどの対応、PCサイトやスマホアプリの操作、キャンペーンについての疑問など お客さまからの様々なお問合せにお答えしたり、口座利用促進のお電話をしたり、コンタクトセンターの運営を共に行っていただきます。 ■主な業務 ・電話でのお客さまからのお問合せ対応 ・口座利用促進のためのお客さまへの架電 ・受電チーム、またはセールスアウトバウンドチーム内の管理・マネジメント ・スタッフの育成管理、計数管理などのセンター運営業務 ・お客さま対応で蓄積された知見の社内へのフィードバック、 　及びサービスやオペレーションの改善 お客さまの状況などによってはお時間を約束し、こちらからお電話をかけ対応をすることも。 ■入社後は ・座学研修 ・端末操作研修 ・ロールプレイング研修　を3週間から1カ月で実施。 その後、デビュー！ 最初の1、2カ月はSV（スーパーバイザー）の近くで仕事を行うため、安心して仕事に取り組めます。 よくある質問などに対してはスクリプトを用意。 確認しながら、ご案内をすることが可能です。 スクリプトは「もっとこうした方がいい」などの意見を随時取り入れているため、積極的に意見を出すと業務改善につなげることができます。 ■主な質問内容 ・パスワードを忘れてしまった。 ┗ 本人情報などを確認し、改めてログイン・口座利用がいただけるようにご案内をします。 ・画面の操作方法がわからない。 ┗ 同じ画面を表示しながら操作のご案内をします。　など

【年収例】 年収418万円／月収26万5,000円（固定残業代6万5,000円含む）+業績賞与 年収451万円／月収28万6,000円（固定残業代7万120円含む）+業績賞与 【東京】 月給20万6,660円以上（固定残業代含め） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず40時間分（月5万720円～）を支給。 上記を超える時間外労働分は追加で支給 【福岡】 月給18万1,000円以上（固定残業代含め） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず40時間分を（月4万4,400円～）を支給。 上記を超える時間外労働分は追加で支給 ※経験・スキルなど考慮いたします。 ※正社員、契約社員共に同月給となります。

【東京都23区内】【福岡県福岡市博多区】のどちらかにて勤務。 ※正社員の場合は、転勤の可能性があります。 【本社】 東京都世田谷区玉川１－１４－１　楽天クリムゾンハウス 東急大井町線、東急田園都市線「二子玉川」駅より徒歩5分 【福岡オフィス】 福岡市博多区博多駅東２－６－１東　九勧筑紫通ビル JR鹿児島本線「博多」駅より徒歩7分

＜セキュリティセンターって何をするところ？＞ セキュリティセンターは、その名前の通り日々モニタリングを行い、 ネットバンクへと不正にアクセスし、 正規利用者の口座から預金を引き出すなどの不正取引を防止します。 不正の疑いがある取引をいち早く発見し、 お客さまにお電話での確認などを行うことが主な役割となります。 ■■入社後にお任せする業務■■ ◎インターネット不正およびデビットカード不正取引モニタリング対応 ◎顧客へのコール対応 入社後は、まず取引データをモニタリングすることで不正取引をチェックし、 お客さまに取引状況の確認などを行う業務をお任せします。 最初のうちは判断に迷う場合もあると思いますが、 そこは上司や先輩がしっかりとサポートしていくので心配はいりません。 ■■2年目くらいからは、リーダー的存在として活躍していただきたいと考えています。■■ ◎ネット銀行不正取引モニタリングセンターで勤務するスタッフ管理 ◎ネット銀行不正取引モニタリングセンター運営支援 ※研修・品質管理・マニュアル整備など およそ半年～1年ほどの現場経験を積めば、次はマネジメント業務に挑戦！ 2年目くらいからは、リーダーとして活躍していただきたいと考えています。

月給18万1000円以上（40時間相当の固定残業代定額44,000円含む） ※時間外勤務が40時間を超過した分は時間外手当を別途支給します。 ※コンタクトセンターの実務経験や金融業界での実務経験をお持ちの方は、能力に応じ加給優遇します。

▼福岡オフィス 福岡県福岡市博多区博多駅東2-6-1 九勧筑紫通ビル

＜セキュリティセンターって何をするところ？＞ セキュリティセンターは、その名前の通り日々モニタリングを行い、 ネットバンクへと不正にアクセスし、 正規利用者の口座から預金を引き出すなどの不正取引を防止します。 不正の疑いがある取引をいち早く発見し、 お客さまにお電話での確認などを行うことが主な役割となります。 ■■入社後にお任せする業務■■ ◎インターネット不正およびデビットカード不正取引モニタリング対応 ◎顧客へのコール対応 入社後は、まず取引データをモニタリングすることで不正取引をチェックし、 お客さまに取引状況の確認などを行う業務をお任せします。 最初のうちは判断に迷う場合もあると思いますが、 そこは上司や先輩がしっかりとサポートしていくので心配はいりません。 ■■2年目くらいからは、リーダー的存在として活躍していただきたいと考えています。■■ ◎ネット銀行不正取引モニタリングセンターで勤務するスタッフ管理 ◎ネット銀行不正取引モニタリングセンター運営支援 ※研修・品質管理・マニュアル整備など およそ半年～1年ほどの現場経験を積めば、次はマネジメント業務に挑戦！ 2年目くらいからは、リーダーとして活躍していただきたいと考えています。

月給18万1000円以上（40時間相当の固定残業代定額44,000円含む） ※時間外勤務が40時間を超過した分は時間外手当を別途支給します。 ※コンタクトセンターの実務経験や金融業界での実務経験をお持ちの方は、能力に応じ加給優遇します。

▼福岡オフィス 福岡県福岡市博多区博多駅東2-6-1 九勧筑紫通ビル

----------------- 　 業務内容 ----------------- ■申込窓口 住宅購入に伴い住宅ローンを組もうとしている方、借り換えを検討している方からのお問い合わせ対応を行います。 ニーズに応じて商品をご案内してください。 ■審査 WEBからお申込を受け、審査を行います。 お客様の支払い能力や借り入れ状況などの情報をもとに、ご利用可能かどうかを確認します。 書類の不備があれば再提出の依頼をし、当行の審査基準を満たしていれば融資実行まで行います。 ■事務 申込書の発送や保険関係、融資の手続き、返済管理、貸出の条件変更など事務全般を行います。 ※経験・スキルに応じて配属先を決定します。 ※未経験の方もぜひチャレンジください。 ----------------- 　 教育・研修 ----------------- 入社後、商品知識や業務フローに関する研修を行います。 金融業界未経験者でもイチから業務を学ぶことができるマニュアルが用意されているため、 業界経験者の方ならスムーズにスタートしていただけるはずです。 「住宅ローン業務は初めて」と言う方も、教えられたことを確実に行うことを意識すれば自然とノウハウが身に付きます。 ----------------- 残業について ----------------- 週初めの月曜や連休明けの日は、お申し込みが増えるため比較的忙しいです。 業務設計は一人ひとりの裁量に任されており、月30時間以内で収まるよう調整しています。 ----------------- 英語について ----------------- 楽天グループや楽天銀行の朝会は英語で行います。 現時点での語学力は問いませんが、英語に関する何らかの興味を持っている方を歓迎します。

月給18万1,000円以上（月40時間相当の固定残業代定額4万4,400円含む） ※経験・能力を考慮し、当社規定により決定します。 ※時間外勤務が40時間を超過した分は全額別途支給します。

★福岡オフィス★ 福岡市博多区博多駅東2-10-35 博多プライムイースト ◎U・Ｉターンも大歓迎◎ ◎東京⇔福岡間で転勤の可能性があります◎

主業務はカードローンをご利用のお客様からのお電話による問い合わせに対してお答えすることです。 夜間にお電話いただくのは「カードを紛失した」など緊急性の高いものが多いのが特徴です。 とはいえ、お問い合わせの数は日中と比較すると多くはないため、お電話の無い間は各種の書類整理などの事務作業もしていただく事になります。 【具体的な仕事内容】 ■カードローン会員のサポート業務 お電話での問い合わせ対応・変更事項受付、融資受付業務、集計業務、文書整理、ファイリング等 ■カードローン新規申込に関する問い合わせ業務 お電話での問い合わせ対応

月給18万1,000円以上 （ 固定残業代　4万4,400円含む ）+　深夜勤務手当 ※固定残業代は、時間外労働の有無にかかわらず40時間分を支給。 　40時間分を超える場合は追加で支給。 ※深夜（22：00 ～ 翌 5：00 ）においての勤務には 　別途深夜勤務手当の支給あり ※経験・能力を考慮し、当社規定により決定します。

福岡県福岡市博多区博多駅東2-6-1 九勧筑紫通ビル4F ◎転勤なし◎ ◎U・Ｉターンも大歓迎◎ ◎服装自由◎

----------------- 　 業務内容 ----------------- ■申込窓口 住宅購入に伴い住宅ローンを組もうとしている方、借り換えを検討している方からのお問い合わせ対応を行います。 ニーズに応じて商品をご案内してください。 ■審査 WEBからお申込を受け、審査を行います。 お客様の支払い能力や借り入れ状況などの情報をもとに、ご利用可能かどうかを確認します。 書類の不備があれば再提出の依頼をし、当行の審査基準を満たしていれば融資実行まで行います。 ■事務 申込書の発送や保険関係、融資の手続き、返済管理、貸出の条件変更など事務全般を行います。 ※経験・スキルに応じて配属先を決定します。 ※未経験の方もぜひチャレンジください。 ----------------- 　 教育・研修 ----------------- 入社後、商品知識や業務フローに関する研修を行います。 金融業界未経験者でもイチから業務を学ぶことができるマニュアルが用意されているため、 業界経験者の方ならスムーズにスタートしていただけるはずです。 「住宅ローン業務は初めて」と言う方も、教えられたことを確実に行うことを意識すれば自然とノウハウが身に付きます。 ----------------- 残業について ----------------- 週初めの月曜や連休明けの日は、お申し込みが増えるため比較的忙しいです。 業務設計は一人ひとりの裁量に任されており、月30時間以内で収まるよう調整しています。 ----------------- 英語について ----------------- 楽天グループや楽天銀行の朝会は英語で行います。 現時点での語学力は問いませんが、英語に関する何らかの興味を持っている方を歓迎します。

月給18万1,000円以上（月40時間相当の固定残業代定額43,760円含む） ※経験・能力を考慮し、当社規定により決定します。 ※時間外勤務が40時間を超過した分は全額別途支給します。

★福岡オフィス★ 福岡市博多区博多駅東2-10-35 博多プライムイースト ◎U・Ｉターンも大歓迎◎ ◎東京⇔福岡間で転勤の可能性があります◎

----------------- 　 業務内容 ----------------- ■申込窓口 住宅購入に伴い住宅ローンを組もうとしている方、借り換えを検討している方からのお問い合わせ対応を行います。 ニーズに応じて商品をご案内してください。 ■審査 WEBからお申込を受け、審査を行います。 お客様の支払い能力や借り入れ状況などの情報をもとに、ご利用可能かどうかを確認します。 書類の不備があれば再提出の依頼をし、当行の審査基準を満たしていれば融資実行まで行います。 ■事務 申込書の発送や保険関係、融資の手続き、返済管理、貸出の条件変更など事務全般を行います。 ※経験・スキルに応じて配属先を決定します。 ※未経験の方もぜひチャレンジください。 ----------------- 　 教育・研修 ----------------- 入社後、商品知識や業務フローに関する研修を行います。 金融業界未経験者でもイチから業務を学ぶことができるマニュアルが用意されているため、 業界経験者の方ならスムーズにスタートしていただけるはずです。 「住宅ローン業務は初めて」と言う方も、教えられたことを確実に行うことを意識すれば自然とノウハウが身に付きます。 ----------------- 残業について ----------------- 週初めの月曜や連休明けの日は、お申し込みが増えるため比較的忙しいです。 業務設計は一人ひとりの裁量に任されており、月30時間以内で収まるよう調整しています。 ----------------- 英語について ----------------- 楽天グループや楽天銀行の朝会は英語で行います。 現時点での語学力は問いませんが、英語に関する何らかの興味を持っている方を歓迎します。

月給18万1,000円以上（月40時間相当の固定残業代定額43,760円含む） ※経験・能力を考慮し、当社規定により決定します。 ※時間外勤務が40時間を超過した分は全額別途支給します。

★福岡オフィス★ 福岡市博多区博多駅東2-10-35 博多プライムイースト ◎U・Ｉターンも大歓迎◎ ◎東京⇔福岡間で転勤の可能性があります◎

＜セキュリティセンターって何をするところ？＞ セキュリティセンターは、その文字通り日々モニタリングをおこない、 ネットバンクへと不正にアクセスし、 正規利用者の口座から預金を引き出すなどの不正取引を防止するセクション。 不正の疑いがある取引をいち早く発見し、 利用者にお電話での確認などをおこなうことが主な役割となります。 ■■入社後にお任せする業務■■ ◎インターネット不正およびデビットカード不正取引モニタリング対応 ◎顧客へのコール対応 入社後は、まず取引データをモニタリングすることで不正取引をチェックし、 お客さまに取引状況の確認などをおこなう業務をお任せします。 最初のうちは判断に迷う場合もあると思いますが、 そこは上司や先輩がしっかりとサポートしていくので心配はいりません。 ■■2年目からはマネジメントへ！■■ ◎ネット銀行不正取引モニタリングセンターで勤務するスタッフ管理 ◎ネット銀行不正取引モニタリングセンター運営支援 ※研修・品質管理・マニュアル整備など およそ半年～1年ほどの現場経験を積めば、次はマネジメント業務に挑戦！ 2年目くらいからは、リーダーとして活躍していただきたいと考えています。

月給18万1000円以上（40時間相当の固定残業代定額43,760円含む） ※時間外勤務が40時間を超過した分は全額別途支給します。 ※コンタクトセンターの実務経験や金融業界での実務経験をお持ちの方は、能力に応じ加給優遇します。

▼福岡オフィス 福岡県福岡市博多区博多駅東2-6-1 九勧筑紫通ビル

【具体的な仕事内容(口座開設の場合)】 お客さまからいただいた口座開設のお申込内容を確認します。 お申込内容に対して、本人確認書類との不整合や、記載内容に不明点、不備や確認事項がある場合は、メール・お電話にてご連絡をします。 全ての確認が取れた後、口座開設手続きを行います。 口座開設のお手続きが完了の後、お客さまに初期設定等に関するご案内のレターが送付されます。 宛所不明のためレターが戻ってきてしまった場合や、ご不在などでレターをお受け取りいただけなかった場合も、メール・お電話にてご連絡をします。 毎日どれくらいの数を正確に処理できるか、という数字が見えるようになっていますので、 成長を感じながら達成感を得ることのできる仕事です。 開設に関する基本的な業務スキルが習得できたら、次は不備対応へという様に幅広い業務スキルを保有していただくことで、 ステップアップしていただきます。 ◇その他の部署業務◇ ◎法人口座開設 ◎海外送金対応 ◎口座振替登録 ◎デビットカード関連業務 ◎各種証明書発行業務 口座開設以外にも、多くの銀行事務業務を行っている部署です。 部内でのジョブローテーションも定期的に行っています。 【入社年次は一切関係なし！】 当社には何年経験しなければ管理職になれない、といった考え方は一切ありません。判断基準は年数ではなく、できるかどうかだけです。 だから、入社1年目でも、こうすべき、という意見があればどんどんあげていただいてOK。フラットに意見を取り入れる文化が根付いています。

【正社員の場合】 月給18万1,000円以上　+　諸手当 　※経験、能力を考慮のうえ決定します 【契約社員の場合】 月給18万1,000円以上　+　諸手当　 または 月給23万8,000円以上　+　諸手当　（賞与なし） 　※経験、能力を考慮のうえ決定します 【手当】 ■通勤交通費（月5万円まで） ■食事手当（月1万2,000円を支給　※福岡オフィス勤務の場合）

▼福岡オフィス（下記いずれか） 福岡県福岡市博多区博多駅東2-6-1 九勧筑紫通ビル 福岡県福岡市博多区博多駅東2-10-35 博多プライムイースト

営業計画から営業活動まで、ご自身で考え、遂行いただきます。 経験豊富な方には、入社後早い段階でリーダーやマネージャーをお任せすることもあります。 ―――――――――――――――――― 具体的な業務内容 ―――――――――――――――――― （１）預金、決済、融資などの総合的な金融サービスのご提供。 また、上記業務に付随した財務分析・資料作成・契約書作成など。 ※既存顧客のほか、楽天グループ別会社が持つコネクションを生かした新規顧客の開拓も行ないます。 グループ会社との連携機会は多く、「誰をどう巻き込んで仕事を進めるか」が重要なポイントです。 ※営業エリアは首都圏が中心ですが、アプローチ先の選定はあなたにお任せします。 （２）新たな金融サービスの企画・提案営業。 具体的には、FinTechを活用した新しい決済サービス等の導入、利用促進のための営業など。 ※お客さまと一番近くで接しているのは営業です。 だからこそ、営業発案で「こんな新サービスを作りたい」という企画が進むのも、 楽天銀行では当たり前のこと。「ここから先は別部署だから…」という業務の壁はありません。 ―――――――――――――――――― 「IT部門が内部にある」という強み ―――――――――――――――――― 他の金融機関と比べ、大きな強みと言えるのが「システム開発を内製化している」こと。 お客さまからシステムについてのご要望をいただいた際、すぐに社内に展開できるため、 圧倒的に迅速かつ低コストで対応することができます。

月給20万3000円以上＋業績賞与 ※固定残業代として月40時間分／４万9340円以上を含みます。超過分は全額支給します。

本社（楽天クリムゾンハウス／二子玉川駅より徒歩5分） ※転勤なし ※住所：東京都世田谷区玉川1-14-1　楽天クリムゾンハウス

【具体的な仕事内容(口座開設の場合)】 お客さまからいただいた口座開設のお申込内容を確認します。 お申込内容に対して、本人確認書類との不整合や、記載内容に不明点、不備や確認事項がある場合は、メール・お電話にてご連絡をします。 全ての確認が取れた後、口座開設手続きを行います。 口座開設のお手続きが完了の後、お客さまに開設に関するご案内のレターが送付されます。 宛先の相違や、ご不在などでこのレターをお受取いただけなかった場合も、メール・お電話にてご連絡をします。 毎日どれくらいの数を正確に処理できるか、という数字が見えるようになっていますので、 成長を感じながら達成感を得ることのできる仕事です。 開設に関する基本的な業務スキルが習得できたら、次は不備対応へという様に幅広い業務スキルを保有していただくことで、 ステップアップしていただきます。 ◇その他の部署業務◇ ◎法人口座開設 ◎海外送金対応 ◎口座振替登録 ◎デビットカード関連業務 ◎各種証明書発行業務 口座開設以外にも、多くの銀行事務業務を行っている部署です。 部内でのジョブローテーションも定期的に行っています。

月給181,000円以上＋諸手当 ※経験、能力を考慮のうえ決定します。 【手当】 ■通勤交通費（月5万円まで） ■食事手当（1万2000円/月を支給※福岡オフィス勤務の場合）

▼福岡オフィス（下記いずれか） 福岡県福岡市博多区博多駅東2-6-1 九勧筑紫通ビル 福岡県福岡市博多区博多駅東2-10-35 博多プライムイースト

＜セキュリティセンターって何をするところ？＞ セキュリティセンターは、その文字通り日々モニタリングをおこない、 ネットバンクへと不正にアクセスし、 正規利用者の口座から預金を引き出すなどの不正取引を防止するセクション。 不正の疑いがある取引をいち早く発見し、 利用者にお電話での確認などをおこなうことが主な役割となります。 ■■入社後にお任せする業務■■ ◎インターネット不正およびデビットカード不正取引モニタリング対応 ◎顧客へのコール対応 入社後は、まず取引データをモニタリングすることで不正取引をチェックし、 お客さまに取引状況の確認などをおこなう業務をお任せします。 最初のうちは判断に迷う場合もあると思いますが、 そこは上司や先輩がしっかりとサポートしていくので心配はいりません。 ■■2年目からはマネジメントへ！■■ ◎ネット銀行不正取引モニタリングセンターで勤務するスタッフ管理 ◎ネット銀行不正取引モニタリングセンター運営支援 ※研修・品質管理・マニュアル整備など およそ半年～1年ほどの現場経験を積めば、次はマネジメント業務に挑戦！ 2年目くらいからは、リーダーとして活躍していただきたいと考えています。

月給18万1000円以上（40時間相当の固定残業代定額43,760円含む） ※時間外勤務が40時間を超過した分は全額別途支給します。 ※コンタクトセンターの実務経験や金融業界での実務経験をお持ちの方は、能力に応じ加給優遇します。

▼福岡オフィス 福岡県福岡市博多区博多駅東2-6-1 九勧筑紫通ビル

入社後は先輩社員のOJTによるフォローのもとで業務をスタート。 ネットバンキングをお客様に安心・安全にご利用いただくための活躍をお願いします。 【業務内容の種類】 ・システムのモニタリング業務 ・不正口座の解約処理・差し押さえ業務 ・電話による顧客対応業務 ・海外送金業務 【経験を積むことで…】 金融犯罪対策事務部の各業務のスペシャリストを目指すことはもちろん。 スキルや今後の成長によっては、メンバー達を取りまとめるリーダーのポジションに 着任することも可能です。金融犯罪は高度化・多様化が進んでいるため、 覚えないといけないことも様々。一方で、安全を守ることへの意義を 見出せる方にとって、やりがいは大きいと思います。

月給24万4000円以上＋業績賞与 ※経験・スキル等を考慮のうえ、当行規定により決定します。

＜東京本社＞ 東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス

―――――――――――――――― 住宅ローンセンターの業務内容 ―――――――――――――――― ■申込窓口 不動産会社からのお問い合わせ（電話またはメール）に対応します。 ニーズに応じて商品をご案内してください。 ■審査 不動産会社から依頼を受け、審査を行います。 具体的には、お客様の支払能力や借入状況などの情報をもとに、 ご利用いただけるかどうかを確認します。 書類の不足や不備があれば、再提出の依頼もします。 当行の審査基準を満たしていれば、融資実行まで行います。 ■事務 申込書の発送や保険関係、融資の手続き、 返済管理、担保の条件変更など事務作業全般を行います。 ※経験・スキルに応じて配属先を決定します ※未経験の方もぜひチャレンジください ―――――――――――――――――――― 一人立ちまで平均3ヵ月、充実の研修◎ ―――――――――――――――――――― 入社後は1週間程度の座学研修に参加し、 業務の基本知識やシステムの使い方などを学びます。 その後、住宅ローンに関するいずれかのプロセスにおいて、 「オペレーションスタッフ」として実務に携わっていただきます。 一人で業務ができるようになるまで平均3カ月。先輩がしっかり育てます！ ※入社後「金融コンプライアンスオフィサー2級」の資格を取得していただきます ―――――――――――――――― 楽天銀行の住宅ローンの特長は？ ―――――――――――――――― ★金利選択型商品では融資事務手数料が固定料金！ 融資額が高額になる方には大きなメリットのあるサービスです。 ★長期固定金利商品『フラット35』の金利は業界最低水準！ 融資期間中に金利が変動しないことが魅力です。

月給19万5,000円以上＋業績賞与 ※ご経験や前職年収を考慮し、当社規定にて優遇します

「二子玉川駅」より徒歩5分（楽天クリムゾンハウス） ★カフェテリアで、栄養豊富な食事を無料提供！ 　スポーツジムや託児所、コンビニも完備しています。 【住所】東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス

＜楽天銀行のカードローンにお申込み頂いたお客さまへ、ローンカードの発行に 向けてのご案内を行うこと＞に特化した＜ローンセンター＞の各種業務をお任せ致します。 【こんなお仕事をお任せします】 ◎カードローン会員のサポート業務 電話・メール等での問合せ対応・変更事項受付、電話によるキャンペーンのご案内、 変更事項登録、融資業務、文書整理、ファイリング等 ◎カードローン申込み受付からカード発行までの処理業務 インターネットでの申込み受付、審査業務、電話でのお申込み内容確認、必要書類確認業務、伝票起票処理、電話・メール応対 ◎お客さま満足度向上と業務の効率化に向けた企画の立案実行、および仕組化の推進 --------- 【メインでお願いする業務の流れ】 当行のローンカードにネットを通じてお申込みされたお客さまにお電話。 合意を得られればカード作成のための審査へ。 ▼ （審査）お客さまがご希望の内容でカードをつくるための審査を行います 審査の結果を確認し、お客さまに再度架電し確認 ▼ 審査結果をお客さまへお伝えし、ご納得いただいた上でカード発券を行うまでがあなたのお仕事です。 --------- 【入社後は？】 不明点があれば何でも質問してください。よりわかりやすく 説明します。 --------- 【将来は？】 お客さまの対応は勿論のこと、チームのメンバーをまとめる リーダーを目指してください。

【福岡】 月給18万1000円以上（40時間相当の固定残業代定額43,760円含む） ※時間外勤務が40時間を超過した分は全額別途支給します。

＜福岡オフィス＞ 福岡市博多区博多駅東2-6-1 九勧筑紫通ビル4階 【アクセス】 JR博多駅「筑紫口」より徒歩約5分！

管理会計を中心とした業務をお願いします。 多岐にわたる管理会計チームの業務を通して、 銀行員のゼネラリストとしての育成を考えています。 【具体的には】 ◆経営計画（予算）の策定 ◆予算実績管理 ◆見込み作成管理 ◆事業計数管理 ◆経営陣への報告資料の作成や取りまとめ ーーーーーーーーーーーーーーーー 当社の見込み作成管理は、週次ベース。 月内だけではなく、3か月先のものまで毎週報告を行っています。 他行の標準が月次ベースなのに対し、ここまで細かく数字を見ているのは 楽天グループ全体に共通した「KPIカルチャー」があるから。 楽天グループには、 PDCAサイクルを高速回転させることでリアルタイムの数字をとり 軌道修正をスピーディーに行うという文化が根付いています。 そのため管理会計チームにおいても、 週次で数字を追うという手法をとっています。

月給20万2000円以上（固定残業代40時間分4万8800円含む）＋業績賞与 ※40時間を超える時間外労働分は追加で支給 ※能力・経験に応じて決定します。

▼東京本社 東京都世田谷区玉川1-14-1　楽天クリムゾンハウス ＜アクセス＞ 東急田園都市線もしくは東急大井町線「二子玉川」駅より徒歩4分 ※転勤なし ※U・Iターン歓迎

ID/PWの不正利用やカード情報のスキミングなど、 不正取引の被害からお客さまをお守りするための業務です。 ▼▽【具体的には…】▽▼ ◎インターネット不正およびデビットカード不正取引のモニタリング対応 ⇒取引データをモニタリングすることで不正取引をチェックし、 　お客さまに取引状況のヒアリングを行います。 ※判断に迷う場合は、上司やまわりの先輩行員を頼ってもらえれば大丈夫です。 ▼▽【経験を積んだあとは…】▽▼ ◎セキュリティセンターで勤務するスタッフの管理 ◎セキュリティセンターの運営支援 などをお任せしていきます。 まずはモニタリングや顧客対応を中心に業務を始めていただき、 ゆくゆくはリーダー的な存在でスタッフ管理や業務改善などにも 取り組んでいただきたいと考えています。 ＝＝＝＜入社後は約1ヶ月間のOJTでサポートします！＞＝＝＝ 入社後はまず、2～3日の座学研修からスタートです。 楽天銀行のビジネスモデルや実際の業務内容など、基本から学べますので、 コールセンターや金融業界での経験が無い方でも安心して始められます。 その後は約1ヶ月間、先輩行員がマンツーマンでOJTを実施します。 業務の進め方や顧客への対応方法など、先輩と一緒に実務に入れますので、 安心して業務を開始することができますよ！

月給18万1000円以上（40時間相当の固定残業代定額43,760円含む） ※時間外勤務が40時間を超過した分は全額別途支給します。 ※コンタクトセンターの実務経験や金融業界での実務経験をお持ちの方は、能力に応じ加給優遇します。

▼福岡オフィス 福岡県福岡市博多区博多駅東2-6-1 九勧筑紫通ビル ＜アクセス＞ JR博多駅「筑紫口」より徒歩6分 ※U・Iターン歓迎

電話で入金案内や、返済方法のご提案をします。 1時間に20架電を目安に対応し、 上長へ報告書を提出して業務終了となります。 【研修について】 まず座学で当行の商品やシステム・電話機の操作方法をお教えます。 わからない事はいつでも相談できます。 【チーム体制／目標数値について】 1チーム8名程度で構成され、 個人ではなく、チーム単位で目標を追います。 トーク内容などについて活発に意見交換がされ、 明るい職場です。 【残業について】 月30時間以内で収まるよう業務設計をします。 慣れてくれば、定時で帰宅する日も多いです。 【1日の流れ】※9時出社の場合 09:00　～　09:35　出社／朝会 09:35　～　12:00　架電 12:00　～　13:00　休憩 13:00　～　17:30　架電 17:30　～　18:00　報告書作成／退社

【東京】 月給19万5000円以上（40時間相当の固定残業代定額47,160円含む） 【福岡】 月給18万1000円以上（40時間相当の固定残業代定額43,760円含む） ※時間外勤務が40時間を超過した分は全額別途支給します。

【東京本社／福岡オフィス同時募集！】 ▼東京本社 東京都世田谷区玉川1-14-1　楽天クリムゾンハウス ＜アクセス＞ 東急田園都市線もしくは東急大井町線「二子玉川」駅より徒歩4分 ▼福岡オフィス 福岡市博多区博多駅東2-10-35 博多プライムイースト ＜アクセス＞ JR博多駅「筑紫口」より徒歩5分 ★オフィス情報 東京オフィスでは、スポーツジムや託児所にコンビニも完備。 カフェテリアでは3食分の栄養豊富な食事を無料提供しています。 ◎U・Ｉターンも大歓迎◎

ネットバンキング、デビットカードなど、個人預金全般に対するお問い合わせに対応するお仕事です。 福岡オフィスのコンタクトセンターは、大きく分けて下記4つのチームで業務を行っています。 ※ジョブローテーションで幅広い業務を経験することが可能です。 ▼▽【具体的には・・・】▽▼ ●電話によるお客さま対応（受電）チーム ●メール・チャットによるお客さま対応チーム 「パスワードを忘れてしまった」「アプリの使い方が分からない」など、 様々なお問い合わせに対し、メールや電話、チャットを使って お客さまのご要望に沿う業務です。単なるオペレーターではなく、 派遣スタッフのマネジメントや業務効率向上、サービスの品質向上も考える役割を担います。 ●運営チーム 1日の受電件数、問合せ内容、応答率などの数値の管理や分析を行っています。 ●研修チーム メンバーだけでなく、他部署の行員のパフォーマンス向上にむけた研修を行います。 ＝＝＝＜充実した研修があるので未経験でも安心です！＞＝＝＝ 入社時研修で基礎的な業務を覚えたら、少しずつお客さまへの対応をお任せします。 楽天銀行が提供するサービスについて、広く知識を身に付けなくてはなりませんが、 迷うことがあれば、いつでも相談できるスペシャリストがしっかりサポートしてくれます。 その後、約半年かけて座学とOJTを繰り返し、フルスキルを身に付けていただきます。 最前線で活躍するメンバーもFB研修で更なるスキル向上へ。 また、月に１度、派遣スタッフと合同で誤案内やミスの共有を行うなど、 組織全体でクオリティ向上に努めています。

月給18万1000円以上（40時間相当の固定残業代定額43,760円含む） ※時間外勤務が40時間を超過した分は全額別途支給します。 ※コンタクトセンターの実務経験や金融業界での実務経験をお持ちの方は、能力に応じ加給優遇します。

▼福岡オフィス 福岡県福岡市博多区博多駅東2-6-1 九勧筑紫通ビル ＜アクセス＞ JR博多駅「筑紫口」より徒歩6分 ※U・Iターン歓迎

ID/PWの不正利用やカード情報のスキミングなど、 不正取引の被害からお客さまをお守りするための業務です。 ▼▽【具体的には…】▽▼ ◎インターネット不正およびデビットカード不正取引のモニタリング対応 ⇒取引データをモニタリングすることで不正取引をチェックし、 　お客さまに取引状況のヒアリングを行います。 ※判断に迷う場合は、上司やまわりの先輩行員を頼ってもらえれば大丈夫です。 ▼▽【経験を積んだあとは…】▽▼ ◎セキュリティセンターで勤務するスタッフの管理 ◎セキュリティセンターの運営支援 などをお任せしていきます。 まずはモニタリングや顧客対応を中心に業務を始めていただき、 ゆくゆくはリーダー的な存在でスタッフ管理や業務改善などにも 取り組んでいただきたいと考えています。 ＝＝＝＜入社後は約1ヶ月間のOJTでサポートします！＞＝＝＝ 入社後はまず、2～3日の座学研修からスタートです。 楽天銀行のビジネスモデルや実際の業務内容など、基本から学べますので、 コールセンターや金融業界での経験が無い方でも安心して始められます。 その後は約1ヶ月間、先輩行員がマンツーマンでOJTを実施します。 業務の進め方や顧客への対応方法など、先輩と一緒に実務に入れますので、 安心して業務を開始することができますよ！

月給18万1000円以上（40時間相当の固定残業代定額43,760円含む） ※時間外勤務が40時間を超過した分は全額別途支給します。 ※コンタクトセンターの実務経験や金融業界での実務経験をお持ちの方は、能力に応じ加給優遇します。

▼福岡オフィス 福岡県福岡市博多区博多駅東2-6-1 九勧筑紫通ビル ＜アクセス＞ JR博多駅「筑紫口」より徒歩6分 ※U・Iターン歓迎