株式会社朝日ネット の求人・中途採用情報

【「AsahiNet 光」の申込者に対する追加ヒアリング・工事調整・事務対応を担当／研修・OJTにより未経験から通信知識を習得／等級制度のもと、リーダーへのキャリアアップも目指せるカスタマーサポートポジション】 ※こんな方にお薦め ●接客経験を活かし、オフィスワークへキャリアチェンジしたい ●未経験からインターネットや光回線の知識を身につけたい ●お客様と工事担当者をつなぎ、サービスの開通を支えたい ●長崎駅直結の職場で、長期的にキャリアを築きたい ■業務内容 「AsahiNet 光」を申し込まれたお客様に対し、追加ヒアリング、工事日程の調整、関係先への取次、データ入力などを担当いただきます。電話・メールによるお客様対応と事務業務の双方を通じて、光回線の円滑な開通を支えるポジションです。 <具体的な業務> ・申込内容の確認：契約内容や工事に必要な情報のヒアリング ・工事調整：お客様との工事日程・手続きの調整 ・電話対応：受電および問い合わせに対する折り返し発信 ・メール対応：申込内容や工事に関する案内 ・取次業務：工事担当者や関係部署への情報連携 ・データ入力：専用システムへの顧客情報・対応履歴の登録 ・事務対応：申込・工事手続きに付随する書類やデータの管理 <本ポジションに期待すること> お客様の状況や要望を丁寧に確認し、工事や手続きに必要な情報を分かりやすく案内することを期待しています。お客様、工事担当者、社内関係者の間に立ち、正確かつ円滑に情報を連携することで、安心して光回線を利用開始できる環境を支えていただきます。 ■配属・成長支援 CSセンター長崎への配属となります。50～60名規模の組織で、20～30代が約6割、40代が約4割を占め、幅広い年代のメンバーが活躍しています。入社後は専任トレーナーによるサービス研修やOJTを通じて、光回線の基礎知識、申込・工事手続き、電話対応、専用システムの操作方法を習得します。コールセンターやインターネット業界での経験は問いません。スキルや習熟度に応じた等級制度があり、等級の上昇に合わせて給与テーブルも上がります。経験を積んだ後は、コミュニケーターの応対支援や育成を担うリーダーを目指せます。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞CSセンター長崎住所：長崎県長崎市尾上町1-1 JR長崎駅ビルオフィス5階勤務地最寄駅：JR線／長崎駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

長崎駅前駅、長崎駅(長崎県)、五島町駅

＜予定年収＞290万円～320万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：242,000円～267,000円＜月給＞242,000円～267,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・能力・前収入等を考慮し、当社規定により決定させていただきます。■昇給：年1回　※上期・下期の評価によって年1回（6月）の昇給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：インターネット接続サービス 「ASAHIネット」 を主催・運営IPv6接続サービス「v6 コネクト」の提供教育支援サービス「 manaba 」の企画・開発・提供■同社のサービス：（1）ASAHIネット…光接続サービス、モバイル接続サービス、格安SIMカードなど利用シーンやデバイスに合わせて選べる幅広い接続サービスを提供するインターネット・サービス・プロバイダです。（2）IPv6接続サービス…ネイティブ方式でのIPv6インターネット接続をISP事業者へローミング提供するサービスです。ISP事業者は自社の電気通信サービス（VNO）として、NTT東日本またはNTT西日本の提供する「フレッツ 光ネクスト」または「フレッツ 光ライト」を利用中の会員へネイティブ方式でのIPv6インターネット接続を提供することができます。（3）教育支援サービス「manada」…同社が開発・販売・サポートを行う教育支援サービスです。manabaは国内の大学向けに提供しており、「LMS（ラーニング・マネジメント・システム）」としての役割に加え、各大学の既存学内システムや外部教材ともスムーズに連携し、教育支援のトータルソリューションサービスとして展開しています。

【コミュニケーターの応対支援・育成を通じて、顧客満足度と窓口品質を向上／インターネット業界の経験は不問／安定した事業基盤と働きやすい環境のもと、チームづくりを担うリーダーポジション】 ※こんな方にお薦め ●コールセンターでの管理者経験を活かしたい ●メンバーの対応支援や育成に携わりたい ●顧客満足度と応対品質の向上を推進したい ●長崎駅直結の安定した環境で長く働きたい ■業務内容 コールセンターの窓口運営を支えるリーダーとして、コミュニケーターの応対支援・育成を担当いただきます。難易度の高い問い合わせへの対応やメンバー育成を通じて、顧客満足度と働きやすいチームづくりを推進するポジションです。 <具体的な業務> ・応対支援：コミュニケーターからの相談対応、問題解決のサポート ・クロージング対応：解決できなかった問い合わせへの引き継ぎ対応 ・メンバー育成：応対指導、フィードバック、習熟支援 ・品質管理：応対内容の確認、課題抽出、改善施策の実行 ・数値管理：Excelを使用した応対状況や実績の管理 ・チーム運営：業務課題の解決、働きやすい環境づくり ・顧客満足度向上：顧客の声を踏まえた応対品質の改善 <本ポジションに期待すること> コミュニケーターが安心して顧客対応に取り組めるよう、相談やエスカレーションへ的確に対応することを期待しています。メンバーの習熟度に応じた育成と継続的な業務改善を通じて、応対品質、顧客満足度、チーム全体の成果を高めていただきます。 ■配属・成長支援 CSセンター長崎への配属となります。50～60名規模の組織で、20～30代が約6割、40代が約4割を占めています。入社後は、専任トレーナーによるサービス研修やOJTを通じて、同社のサービス知識や問い合わせ対応の流れを習得します。インターネット業界での経験は不問です。外部研修や資格取得の費用補助、書籍購入補助など、継続的なスキルアップを支援する制度も用意されています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞CSセンター長崎住所：長崎県長崎市尾上町1-1 JR長崎駅ビルオフィス5階勤務地最寄駅：JR線／長崎駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

長崎駅(長崎県)、長崎駅前駅、五島町駅

＜予定年収＞360万円～420万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：300,000円～350,000円＜月給＞300,000円～350,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・能力・前収入等を考慮し、当社規定により決定させていただきます。■昇給：年1回　※上期・下期の評価によって年1回（6月）の昇給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：インターネット接続サービス 「ASAHIネット」 を主催・運営IPv6接続サービス「v6 コネクト」の提供教育支援サービス「 manaba 」の企画・開発・提供■同社のサービス：（1）ASAHIネット…光接続サービス、モバイル接続サービス、格安SIMカードなど利用シーンやデバイスに合わせて選べる幅広い接続サービスを提供するインターネット・サービス・プロバイダです。（2）IPv6接続サービス…ネイティブ方式でのIPv6インターネット接続をISP事業者へローミング提供するサービスです。ISP事業者は自社の電気通信サービス（VNO）として、NTT東日本またはNTT西日本の提供する「フレッツ 光ネクスト」または「フレッツ 光ライト」を利用中の会員へネイティブ方式でのIPv6インターネット接続を提供することができます。（3）教育支援サービス「manada」…同社が開発・販売・サポートを行う教育支援サービスです。manabaは国内の大学向けに提供しており、「LMS（ラーニング・マネジメント・システム）」としての役割に加え、各大学の既存学内システムや外部教材ともスムーズに連携し、教育支援のトータルソリューションサービスとして展開しています。

【コミュニケーターの応対支援・育成を通じて、顧客満足度とチーム運営を改善／インターネット業界の経験は不問／安定した事業基盤と働きやすい環境で、長期的に活躍できるリーダーポジション】 ※こんな方にお薦め ●コールセンターでの管理者経験を活かし、応対品質の向上に取り組みたい ●メンバー一人ひとりに寄り添い、成長を支援したい ●顧客満足度と働きやすい職場づくりの双方に貢献したい ●安定した企業基盤のもと、長崎で長くキャリアを築きたい ■業務内容 コールセンターの窓口運営を支えるリーダーとして、コミュニケーターの応対支援・育成を担当いただきます。難易度の高い問い合わせへの対応や応対のクロージング、メンバー育成を通じて、顧客満足度とチームの働きやすさを高めるポジションです。 <具体的な業務> ・応対支援：コミュニケーターからの相談対応、技術的な問題の解決支援 ・クロージング対応：コミュニケーターのみでは解決できない問い合わせへの対応 ・メンバー育成：応対に関する指導、フィードバック、成長支援 ・品質向上：応対内容の確認、課題の抽出、改善施策の実行 ・数値管理：Excelを使用した応対状況やチーム実績の管理 ・チーム運営：メンバーが働きやすい環境づくり、業務上の課題解決 ・顧客満足度向上：顧客の声を踏まえたサービス・応対品質の改善 <本ポジションに期待すること> コミュニケーターが安心して顧客対応に取り組めるよう、相談やエスカレーションへ的確に対応し、窓口運営を支えることを期待しています。個々のメンバーの習熟度や課題に応じた育成を行い、応対品質、顧客満足度、チーム全体の働きやすさを継続的に高めていただきます。 ■配属・成長支援 CSセンター長崎への配属となります。50～60名規模の組織で、幅広い年代のメンバーが連携しながら、インターネットサービスに関する問い合わせへ対応しています。入社後は専任トレーナーによるサービス研修やOJTを通じて、同社のサービス知識や問い合わせ対応の流れを習得できます。インターネット業界での経験がない方も、これまでのコールセンター管理者経験を活かして立ち上がれる環境です。外部研修・資格取得の費用補助、月額上限1万円の書籍購入補助など、継続的なスキルアップを支援する制度も用意されています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞CSセンター長崎住所：長崎県長崎市尾上町1-1 JR長崎駅ビルオフィス5階勤務地最寄駅：JR線／長崎駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

長崎駅(長崎県)、長崎駅前駅、五島町駅

＜予定年収＞360万円～420万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：300,000円～350,000円＜月給＞300,000円～350,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・能力・前収入等を考慮し、当社規定により決定させていただきます。■昇給：年1回　※上期・下期の評価によって年1回（6月）の昇給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：インターネット接続サービス 「ASAHIネット」 を主催・運営IPv6接続サービス「v6 コネクト」の提供教育支援サービス「 manaba 」の企画・開発・提供■同社のサービス：（1）ASAHIネット…光接続サービス、モバイル接続サービス、格安SIMカードなど利用シーンやデバイスに合わせて選べる幅広い接続サービスを提供するインターネット・サービス・プロバイダです。（2）IPv6接続サービス…ネイティブ方式でのIPv6インターネット接続をISP事業者へローミング提供するサービスです。ISP事業者は自社の電気通信サービス（VNO）として、NTT東日本またはNTT西日本の提供する「フレッツ 光ネクスト」または「フレッツ 光ライト」を利用中の会員へネイティブ方式でのIPv6インターネット接続を提供することができます。（3）教育支援サービス「manada」…同社が開発・販売・サポートを行う教育支援サービスです。manabaは国内の大学向けに提供しており、「LMS（ラーニング・マネジメント・システム）」としての役割に加え、各大学の既存学内システムや外部教材ともスムーズに連携し、教育支援のトータルソリューションサービスとして展開しています。

【採用・教育を中心に、人事制度・人的資本・組織課題まで幅広く担当／RPOと連携し、採用計画や施策立案などのコア業務に注力／安定した事業基盤と働きやすい環境のもと、人事として専門性を高められるポジション】 ※こんな方にお薦め ●採用だけでなく、育成・制度・組織づくりまで経験したい ●採用オペレーションより、施策立案や候補者フォローに注力したい ●経営や現場に近い立場で、人と組織の課題に向き合いたい ●安定した事業基盤と働きやすい環境で、長くキャリアを築きたい ■業務内容 人材開発室にて、新卒・中途採用、社員教育を中心に、人事制度の運用・改善、社員フォロー、人的資本開示などの人事業務を担当いただきます。年間採用人数は総合職・技術職を合わせて10名程度を想定しています。母集団形成から一次面接まではRPOを活用しているため、採用計画・施策の立案、面接、候補者の意欲醸成など、採用成果に直結する業務へ注力できます。 <具体的な業務> ・新卒採用：採用計画・施策立案、面接、進捗管理、内定者フォロー、入社対応 ・中途採用：求人票管理、書類選考、面接、進捗管理、候補者フォロー ・外部連携：RPO、人材紹介会社、研修会社などのパートナー管理 ・教育・研修：新入社員・若手社員・管理職向け研修の企画・運営 ・人事制度：評価制度の企画・運用・改善 ・組織支援：社員フォロー、組織課題の把握・改善 ・人的資本：人的資本開示に関する情報収集・施策推進 ・人事企画：人事方針の策定、全社横断プロジェクトへの参画 <本ポジションに期待すること> 採用・研修の運営にとどまらず、経営方針や事業課題を踏まえて人事施策を考え、現場や外部パートナーと連携しながら実行することを期待しています。社員一人ひとりの成長と組織力の向上に向けて、既存業務の改善や新たな仕組みづくりにも主体的に取り組んでいただきます。 ■配属組織 ・人材開発室は4名(執行役員1名、マネジャー1名、メンバー2名、派遣1名) ■本ポジションの魅力 ●人事経験を活かして担当領域を広げられる ●採用・教育から人事制度・人的資本・組織づくりまで幅広く経験できる ●RPOと連携し、採用計画や候補者フォローなどのコア業務に注力できる ●実働7時間、年休126日、週2日のノー残業デーが整っている 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都中央区銀座4-12-15 歌舞伎座タワー21F勤務地最寄駅：都営浅草線／東京メトロ日比谷線／東銀座駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

東銀座駅、銀座駅、築地駅

＜予定年収＞450万円～600万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：4,500,000円～6,000,000円＜月額＞375,000円～500,000円（12分割）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・能力・前収入等を考慮し、当社規定により決定させていただきます。■昇給：年1回※実績に応じて支給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：インターネット接続サービス 「ASAHIネット」 を主催・運営IPv6接続サービス「v6 コネクト」の提供教育支援サービス「 manaba 」の企画・開発・提供■同社のサービス：（1）ASAHIネット…光接続サービス、モバイル接続サービス、格安SIMカードなど利用シーンやデバイスに合わせて選べる幅広い接続サービスを提供するインターネット・サービス・プロバイダです。（2）IPv6接続サービス…ネイティブ方式でのIPv6インターネット接続をISP事業者へローミング提供するサービスです。ISP事業者は自社の電気通信サービス（VNO）として、NTT東日本またはNTT西日本の提供する「フレッツ 光ネクスト」または「フレッツ 光ライト」を利用中の会員へネイティブ方式でのIPv6インターネット接続を提供することができます。（3）教育支援サービス「manada」…同社が開発・販売・サポートを行う教育支援サービスです。manabaは国内の大学向けに提供しており、「LMS（ラーニング・マネジメント・システム）」としての役割に加え、各大学の既存学内システムや外部教材ともスムーズに連携し、教育支援のトータルソリューションサービスとして展開しています。

【インターネット接続やメール設定に関する会員サポート／受電対応が中心で、専任トレーナーによる研修・OJTを用意／等級制度のもと、リーダーへのキャリアアップも目指せるポジション】 ※こんな方にお薦め ●接客経験を活かし、オフィスワークへキャリアチェンジしたい ●未経験からインターネットや通信の専門知識を身につけたい ●お客様の困りごとを解決し、直接感謝される仕事がしたい ●長崎駅直結の職場で、長期的にキャリアを築きたい ■業務内容 「ASAHIネット」の会員に対し、インターネット接続やメール設定などに関する問い合わせ対応を行います。会員からの受電対応が中心です。専任トレーナーによる研修とOJTを通じてサービス知識を習得できるため、コールセンターやインターネット業界での経験は問いません。 <具体的な業務> ・接続サポート：インターネットへ接続できない場合の状況確認・案内 ・設定サポート：メールソフトやインターネット利用環境の設定案内 ・問い合わせ対応：サービスに関する技術的な質問・相談への回答 ・問題解決：会員の利用環境や状況を確認したうえでの原因特定・解決支援 ・情報記録：問い合わせ内容、案内内容、対応結果のシステム入力 ・連携対応：自身で解決できない問い合わせのリーダーへの引き継ぎ <本ポジションに期待すること> 会員の状況や困りごとを丁寧に確認し、専門用語を分かりやすく伝えながら、問題解決まで支援していただきます。研修で習得した知識を活かし、正確で安心感のある対応を積み重ねることで、顧客満足度の向上に貢献することを期待しています。 ■配属・成長支援 CSセンター長崎への配属となります。50～60名規模の組織で、20～30代が約6割、40代が約4割を占め、幅広い年代のメンバーが活躍しています。入社後は専任トレーナーによるサービス研修やOJTを通じて、サービス知識、問い合わせ対応の流れ、電話応対の基本を習得します。過去の募集では、座学と応対練習を経て、通常2カ月以内の独り立ちを想定した教育体制が紹介されています。スキルや習熟度に応じた等級制度を導入しており、等級の上昇に合わせて給与テーブルも上がります。実務経験を積んだ後は、コミュニケーターの応対支援や育成を担うリーダーを目指せます。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞CSセンター長崎住所：長崎県長崎市尾上町1-1 JR長崎駅ビルオフィス5階勤務地最寄駅：JR線／長崎駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

長崎駅前駅、長崎駅(長崎県)、五島町駅

＜予定年収＞290万円～320万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：242,000円～267,000円＜月給＞242,000円～267,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・能力・前収入等を考慮し、当社規定により決定させていただきます。■昇給：年1回　※上期・下期の評価によって年1回（6月）の昇給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：インターネット接続サービス 「ASAHIネット」 を主催・運営IPv6接続サービス「v6 コネクト」の提供教育支援サービス「 manaba 」の企画・開発・提供■同社のサービス：（1）ASAHIネット…光接続サービス、モバイル接続サービス、格安SIMカードなど利用シーンやデバイスに合わせて選べる幅広い接続サービスを提供するインターネット・サービス・プロバイダです。（2）IPv6接続サービス…ネイティブ方式でのIPv6インターネット接続をISP事業者へローミング提供するサービスです。ISP事業者は自社の電気通信サービス（VNO）として、NTT東日本またはNTT西日本の提供する「フレッツ 光ネクスト」または「フレッツ 光ライト」を利用中の会員へネイティブ方式でのIPv6インターネット接続を提供することができます。（3）教育支援サービス「manada」…同社が開発・販売・サポートを行う教育支援サービスです。manabaは国内の大学向けに提供しており、「LMS（ラーニング・マネジメント・システム）」としての役割に加え、各大学の既存学内システムや外部教材ともスムーズに連携し、教育支援のトータルソリューションサービスとして展開しています。