株式会社インフォマート 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

～サポート業務でスキルを磨きたい方◎業界シェアトップクラスのデジタル請求書サービスをはじめとした「BtoBプラットフォームシリーズ」を提供／プライム市場上場のSaaS企業～ 既存顧客のDX化を促進し、運用改善と定着を推し進めるカスタマーサクセスの営業サポート職を募集します。 ■業務内容： ◎BtoBプラットフォーム受発注・規格書を導入されている外食企業様に対し、問い合わせの一次対応や設定周りのフォローを担当して頂きます。 ◎当課は『もっと効率化できるはずだが進め方がわからない』、『受発注は利用できるようになったので次のDX化を進めたい』そんな既存会員様へ寄り添いながら利用率向上を目指しています。 ◎チーム内の営業メンバーから設定の依頼が入るので、それを形にするための幅広い営業サポートを実施いただきます。 ◎プログラミングなど専門知識を伴う作業は発生しませんためご安心ください。 ■具体的には： ◎問い合わせの一次対応 ◎BtoBプラットフォーム受発注・規格書の設定フォロー ◎ユーザーに対する操作レクチャー ◎社内業務における、課題の特定・改善策の立案 ◎書類チェック、データ精査 ■組織構成： 19名：課長１名・係長４名・主任3名・メンバー11名（産休中の主任1名含む） 年齢層：３2歳 ■身につくスキル： ◇フード業界知識　(外食企業様の業務管理の実態、フード業界のニュースなど） ◇クラウドサービスの知識　(業務ごとにツールを使い分けており、様々なツールを経験できます) ◇タスク管理能力　(日々様々な多数のタスクを行うため、抜け漏れなく効率よく業務を進めることが定着します) ◇課題認知力・企画立案力の強化（日々の業務の改善を積極的に実施しています） ◇柔軟なコミュニケーション能力 ■入社後のサポートについて： ◇現在はリモートワーク中心です。研修中は週2日程度出社頂き、ＯＪＴと共に研修します。様々な勉強会をチームで協力しながら開催しております。 ◇通常業務の他、業界知識・自社サービス・様々なクラウドツールの知識向上を図る事ができます。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区海岸1-2-3 汐留芝離宮ビルディング13F勤務地最寄駅：JR各線／浜松町駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所／テレワーク勤務制度の利用を会社が認めた場合、自宅又は会社が認めたその他の場所

浜松町駅、大門駅(東京都)、竹芝駅

＜予定年収＞470万円～599万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：263,000円～335,000円＜月給＞263,000円～335,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇致します。※上記想定年収は賞与+各種手当込みの金額です。■賞与：年2回（8月、2月）■昇給：年1回（1月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：BtoB（企業間電子商取引）プラットフォームの運営■同社の魅力：同社は2006年マザーズ上場、2015年には東証一部へと鞍替えを果たした成長企業です。2015年までは、国内最大のフード業界向け企業間電子商取引プラットホーム「フーズインフォマート(現BtoBプラットフォーム受発注)」を運営しておりました。2016年以降は、業界関係なく全ての業界の企業様向けにプラットフォームサービスの提供を開始し、各サービスの利用企業数は計120万社を突破。 企業様に生産性の向上、時短、コスト削減、売上拡大を提供し貢献しています。■同社製品：（1）「BtoBプラットフォーム受発注」…外食チェーン・給食会社・ホテル等とその取引先の卸会社で、日々行われている受発注業務や伝票処理等をWEB上で行えるシステム。受発注業務をデータ化し、発注から支払金額確定までを総合管理することで業務の効率化、コスト削減が実現します。（2）「BtoBプラットフォーム請求書」…企業間における請求書を電子化することで請求書の発行・受取、双方の請求業務のコスト削減と時間短縮、ペーパーレスによるECOを実現。取引先への電子請求書の発行（作成・承認・発行）、取引先からの受取（社内承認・仕訳入力・会計ソフト連携）を全てペーパーレスで行う事ができます。また、電子帳簿保存法に対応しているため請求書・請求書控はシステムで保存。インボイス制度など、法改正にも対応しています。（3）「BtoBプラットフォーム契約書」…当サービスでの電子契約は、電子署名ならびにタイムスタンプを付与した電子ファイルにインターネットや専用回線などを経由して、契約を締結します。紙の契約書から電子契約に変更することで、郵送代・紙代・印紙代などのコストカット、DX・リモートワークの促進（押印出社が不要に）、管理工数の削減など、企業の業務効率化に貢献するサービスです。（4）「BtoBプラットフォームTRADE」…見積・発注・受注・納品・検収から請求業務までをクラウド上で完結できるサービスです。企業間商取引全体のクラウド管理を実現し、バックオフィス業務の効率化、生産性向上の実現に繋がります。

～未経験歓迎◎残業月10時間程度／業界シェアトップクラスのデジタル請求書サービスをはじめとした「BtoBプラットフォームシリーズ」を提供／プライム市場上場のSaaS企業～ インフォマートが自社開発をしている、「BtoBプラットフォーム」の顧客満足度向上に取り組んでいただける方を募集いたします。 ■ポジション概要： ◎サポートセンターにて、お客様からのお問合せに電話やメールで対応して頂きます。 ◎BtoBプラットフォームは、様々な企業様が日々の業務にご利用頂いているインターネットサービスです。一般的なコールセンターとは少し異なり、アドバイザーやコンサルタントのような立ち位置でお客様のサポートをしていただきます。 ◎お客様対応以外の業務も経験することができます。貢献度の高い方は活躍の幅を広げていただくことも可能です。 ■具体的には： ◎BtoBプラットフォームに関するお客様からの問い合わせ対応（電話・メール） ◎企業のお客様へのアドバイザー的なサポート提供 ◎システムの利用方法や運用に関する相談対応 ◎お客様の業務改善提案やコンサルティング的なサポート ◎問い合わせ内容の記録と管理 ◎社内システムを使用した各種情報管理　等 ■チーム構成： フードサポート部全体36名：部長1名・課長4名・係長4名・主任3名・メンバー24名 年齢層：平均年齢33歳 ■研修制度・働き方： 未経験の方でも安心して業務を習得できる、段階的な育成プログラムをご用意しています。 ＜研修制度（約6ヶ月間）＞ ◇Step 1: 基礎研修 ・BtoBプラットフォームの受発注サービスに関する座学研修 ・実機を使用したロールプレイング訓練 ◇Step 2: 実践研修 ・模擬顧客を想定したOJTサポート訓練 ・4ヶ月目から2ヶ月間、先輩社員のサポート下での実務経験 ◇Step 3: 独り立ち ・研修終了後（6ヶ月後）から、担当者として独立した対応開始 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞福岡営業所（新）住所：福岡県福岡市博多区博多駅前4-14-1 博多深見パークビルディング6階勤務地最寄駅：JR線／博多駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

博多駅、祇園駅(福岡県)、櫛田神社前駅

＜予定年収＞400万円～450万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：243,000円～253,000円＜月給＞243,000円～253,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇致します。※上記想定年収は賞与+各種手当込みの金額です。■賞与：年2回（8月、2月）■昇給：年1回（1月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：BtoB（企業間電子商取引）プラットフォームの運営■同社の魅力：同社は2006年マザーズ上場、2015年には東証一部へと鞍替えを果たした成長企業です。2015年までは、国内最大のフード業界向け企業間電子商取引プラットホーム「フーズインフォマート(現BtoBプラットフォーム受発注)」を運営しておりました。2016年以降は、業界関係なく全ての業界の企業様向けにプラットフォームサービスの提供を開始し、各サービスの利用企業数は計120万社を突破。 企業様に生産性の向上、時短、コスト削減、売上拡大を提供し貢献しています。■同社製品：（1）「BtoBプラットフォーム受発注」…外食チェーン・給食会社・ホテル等とその取引先の卸会社で、日々行われている受発注業務や伝票処理等をWEB上で行えるシステム。受発注業務をデータ化し、発注から支払金額確定までを総合管理することで業務の効率化、コスト削減が実現します。（2）「BtoBプラットフォーム請求書」…企業間における請求書を電子化することで請求書の発行・受取、双方の請求業務のコスト削減と時間短縮、ペーパーレスによるECOを実現。取引先への電子請求書の発行（作成・承認・発行）、取引先からの受取（社内承認・仕訳入力・会計ソフト連携）を全てペーパーレスで行う事ができます。また、電子帳簿保存法に対応しているため請求書・請求書控はシステムで保存。インボイス制度など、法改正にも対応しています。（3）「BtoBプラットフォーム契約書」…当サービスでの電子契約は、電子署名ならびにタイムスタンプを付与した電子ファイルにインターネットや専用回線などを経由して、契約を締結します。紙の契約書から電子契約に変更することで、郵送代・紙代・印紙代などのコストカット、DX・リモートワークの促進（押印出社が不要に）、管理工数の削減など、企業の業務効率化に貢献するサービスです。（4）「BtoBプラットフォームTRADE」…見積・発注・受注・納品・検収から請求業務までをクラウド上で完結できるサービスです。企業間商取引全体のクラウド管理を実現し、バックオフィス業務の効率化、生産性向上の実現に繋がります。