ぴあフィールドサービス株式会社
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仕事
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下記3つの業務をメインにお任せします。
■イベント会場でのお客様対応
音楽・スポーツ・演劇等の各種イベント会場にて、チケット購入者がスムーズに入場できるようサポートします。電子チケットの分配システムの説明や、ゲートでの誘導を行ないます。
イベント会場でのサポート業務は、月に2回～4回ほど。全国各地で開催されているイベントが対象なので、出張もあります。
■カスタマーサポート（受電・メール）
チケットを購入したお客様や、購入を検討されているお客様からの電話やメールでのお問い合わせに対応します。受電がなくメール対応のみといった日もあります。
業務にあたるのは全員正社員。シフトを組んで対応しています。お問い合わせ対応の他、メンバーからのエスカレーション対応、サポートなどもSVの役割です。
SVとしての受電だけではなく、イベント主催者等へぴあのチケットシステムの提案や、カスタマーサポート代行の提案など、各方面へのソリューション提案もお任せしたいと考えています。
■各業務でのマネジメント業務
業務やメンバーのマネジメントもお任せします。組織や社員の成長を考えながら日々の業務に取り組んでいただきます。
【入社後の教育体制】
業務マニュアルは整備してありますのでご安心ください。先輩社員のOJTで丁寧に業務を教えます。会場業務やお問い合わせ対応では、あなたの関心がある分野からお任せしていく予定です。毎月30分～1時間の1on1も実施しながら、成長度合いに合わせて柔軟に育成しますのでご安心ください。
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給与
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月給23万5800円～月給39万円3000円
※能力・経験を考慮して決定します。
※上記金額には固定残業手当 （月50時間分・月7万2200円～月12万300円）が含まれています。超過分は別途支給します。
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勤務地
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東京本社／東京都新宿区西新宿3ｰ6ｰ4 CIRCLES西新宿8階
※9月から移転予定
※転勤はありません。
都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩約6分
JR各線「新宿駅」より徒歩約8分
※受動喫煙防止対策：建物内全面禁煙（ただし指定場所で電子タバコのみ可）
その他
東京都新宿区西新宿3-6-4ＣＩＲＣＬＥＳ西新宿 8Ｆ
設立
従業員数
平均年齢