株式会社ベルウェール渋谷 の求人・中途採用情報

生成AI／大規模言語モデル（LLM）を用いて、業務の高速化・自動化を進めていただきます。 PoC（概念実証）のみに留まらず、業務で活用されるAIサービスを創出し、事業を推進していける場です。 【業務ミッション】 当社の事業であるコールセンター・BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）業務は、クライアントやクライアントの顧客との接点の最前線。大量の情報と感情が交錯する現場には、ビジネスの“リアル”が詰まっていると言っても過言ではありません。 そんな現場の実業を深く理解し、生成AIの力で業務やサービス、さらには働き方までもを進化させるのがミッションです。 【具体的な業務内容】 ▼生成AIを活用したソリューション設計・導入 ■Azure/GCP/AWSなどのクラウド基盤を用いたWEBサービス開発 ■BPO・コールセンター／公共業務へのAI導入（設計～開発～運用） ■LLMを活用した新サービスの構想・試作・実装 ■ChatGPTやRAGなどを用いたFAQ自動化や社内ナレッジの整理 ■クライアントとの要件定義・プロジェクトマネジメント 【入社後のキャリプラン】 ▼STEP.1　まずは… サービス開発の実務に携わりながら、経験を積んでいただきます。 設計業務のサポートやPoC管理の補助など、幅広いサービスや業務を経験できます。 ▼STEP.2　次のステップへ… 要件定義からサービス設計業務をお任せします。 PoCを主体的に推進し、プロジェクト進行のサポート役としてご活躍いただきます。 ▼STEP.3　将来的には… プロジェクトマネージャーとしてプロジェクトを牽引。 新規事業の企画立案など、事業の中核を担うポジションを目指せます。

月給35万円～45万円（固定残業代含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず40時間分を、月8万3333円～月10万7143円支給 上記を超える時間外労働分は追加で支給

【転居を伴う転勤なし／リモートワーク：プロジェクトに応じて柔軟に対応】 ★U・Iターン歓迎 渋谷第二オフィス 東京都渋谷区南平台町15-13 渋谷帝都ビル2F・3F ・各線「渋谷駅」より徒歩約10分 ・京王井の頭線「神泉駅」より徒歩約10分 ※転居を伴う転勤はありません。（当社東京オフィス間の異動の可能性あり） ※受動喫煙体制あり：敷地内全面禁煙

コンタクトセンター・BPOセンター・事務センターの業務設計をお任せします。 コンタクトセンター・BPOセンター・事務センター運営は自社センターもしくはベンダーが行います。 【お任せするお仕事】 ■クライアントのご要望を踏まえた、業務設計及び運用支援 ■コンタクトセンター・BPOセンターの課題分析と改善提案 ■クライアントへの報告会実施 ■数値管理・品質管理・マニュアル作成支援 【管理者候補として採用】 この度採用する方は管理者候補としてお迎えします。ぜひコンサルティングやコンタクトセンター・BPOセンター・事務センターに関する業務スキルを活かして、さらなる活躍を目指してください。 【当社コンタクトセンター・BPOセンターの特徴】 経験と実績を基に構築されたオペレーター教育・研修や、DX化の推進、AIやチャットGPTの導入などにより、クライアントに満足いただけるコールセンターを構築できます。自社でシステム開発も行っているため、オペレーションに関する要望にも柔軟に対応可能です。

月給35万円～45万円（固定残業代含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず40時間分を、月8万3333円～月10万7143円支給 上記を超える時間外労働分は追加で支給 ☆経験者の方は優遇します。

東京都文京区、渋谷区、中野区の配属先★転勤なし★U・Iターン歓迎 ※受動喫煙体制あり：敷地内全面禁煙

スキルに合わせて、SVとしての経験が広がる案件に携わることができます。 SV経験を武器に、長期的に活躍できる場所を探している方にぴったりです！ ★コールセンター業務設計・構築コンサル コールセンター・キャンペーン事務局等の業務設計をお任せします。 コールセンター運営はベンダーが行いますが、ベンダー側の窓口と連携し、 業務要件の整理・割り振り・管理改善活動を行います。 ★自社コールセンターの管理者業務 KPI管理やクライアント様対応、スタッフ管理（モニタリング、進捗管理）など コールセンター運営のポジションからスタート頂くことも可能です。 キャリアップできるステージを用意していますので、面接時にご相談ください。 【将来のキャリアパス】 まずはしっかりと現場経験を積み、スタッフの頼れるリーダーになってください。 ゆくゆくはセンター長や統括責任者など、上流ポジションも目指していただけます！ 【当社コールセンターの特徴】 ・経験と実績を基に構築されたオペレーター教育・研修 ・DX化の推進 ・AIやチャットGPTの導入など 新たな技術も含め、多くの選択肢の中からクライアントに満足いただけるコールセンターを運営しています。 自社でシステム開発も行っているため、オペレーションに関する要望にも柔軟に対応可能です。 【メリハリをつけて働ける環境です】 ・完全週休2日制 ・実働8時間／固定シフト制 ・残業は月平均20時間程度 ・年間休日120日以上 ・年収400～630万円

月給28万円～45万円（固定残業代含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず40時間分を、6万6667円～10万7143円支給 上記を超える時間外労働分は追加で支給 ☆経験者の方は優遇します。

東京都渋谷区 ・各線渋谷駅より徒歩5分 ・京王井の頭線 神泉駅より徒歩5分 ★転勤無し ★U・Iターン歓迎 ※受動喫煙体制あり：敷地内全面禁煙

コールセンター・キャンペーン事務局等の業務設計をお任せします。 コールセンター運営はベンダーが行いますが、ベンダー側の窓口と連携し、 業務要件の整理・割り振り・管理改善活動を行います。 【お任せするお仕事】 ■クライアントニーズとベンダー状況を踏まえた調整の実施 ■クライアントのご要望を踏まえた、業務設計及び運用支援 ■コールセンターの課題分析と改善提案 ■クライアントへの報告会実施 ■数値管理・品質管理・マニュアル作成支援 【マネージャー候補として採用】 この度採用する方は管理者候補としてお迎えします。ぜひコンサルティングやコールセンターに関する業務スキルを活かして、さらなる活躍を目指してください。 【当社コールセンターの特徴】 経験と実績を基に構築されたオペレーター教育・研修や、DX化の推進、AIやチャットGPTの導入などにより、クライアントに満足いただけるコールセンターを構築できます。自社でシステム開発も行っているため、オペレーションに関する要望にも柔軟に対応可能です。

月給35万円～45万円（固定残業代含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず40時間分を、月8万3333円～月10万7143円支給 上記を超える時間外労働分は追加で支給 ☆経験者の方は優遇します。

東京都文京区の配属先 ★転勤なし ★U・Iターン歓迎 ※受動喫煙体制あり：敷地内全面禁煙

【STEP1】座学研修からスタート！ 入社後は当社のことや業界について学んでいただきます。 その後、担当する企業やその商品知識、実際に行う業務について勉強します。 【STEP2】オペレーターとして現場デビュー！ 約1ケ月をかけてオペレーター業務を実践で覚えていただきます。（受電がメイン） 先輩社員からのフォローをもらいながら、当社の業務内容や仕事の進め方を学んでいきましょう。 常に先輩が近くにいる環境ですので、わからないことがあったらいつでも尋ねてみてくださいね。 【STEP3】サブリーダー・リーダーへステップアップ！ 約3ヶ月程度でサブリーダー・リーダーへ昇格します。 オペレーターの研修業務を担当したり、データ管理、SVの業務フォローなどを行っていただきます。 【STEP4】スーパーバイザーとして活躍！ 将来的にはスーパーバイザーへ昇格します。 スタッフの勤怠やシフト管理、KPI、KGI、OKRなどの数値管理、クライアント対応などをお任せします。 ※様々なキャリアアップ制度を用意しています※ 当社ではスタッフ全員が自分らしく活躍していただくため、様々なキャリアアップを用意しています。 マネージャー、センター長、研修トレーナー、人事、営業など、新しいことにどんどんチャレンジできるのも魅力のひとつです！

月給28万円～45万円(固定残業代含む) ※あなたの経験・能力・前職給を考慮のうえ、決定します。 ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず40時間分を、月64,286～107,143円支給 上記を超える時間外労働分は追加で支給 ※試用期間（3か月）あり／期間中の待遇変動なし

東京・神奈川・福岡の6拠点で同時募集！※転居を伴う転勤なし どの拠点も駅チカでアクセスは抜群！ 【渋谷センター】 東京都渋谷区南平台町2-17 日交渋谷南平台ビル8F ◎各線「渋谷駅」より徒歩6分 　京王井の頭線「神泉駅」より徒歩6分 【中野センター】 東京都中野区東中野3-20-10 イドムコ中野ビル5F ◎各線「東中野駅」西口改札より徒歩8分 　東京メトロ東西線「落合駅」より徒歩8分 【池袋センター】 東京都豊島区東池袋3-1-1　サンシャイン60内 ◎JR各線「池袋駅」より徒歩10分 　東京メトロ有楽町線「東池袋駅」より徒歩4分 【浜松町センター】 東京都港区海岸1-11-1 ◎JR各線「浜松町駅」より徒歩8分 　ゆりかもめ「竹芝駅」より徒歩5分 【横浜センター】 神奈川県横浜市神奈川区富家町4-1 ◎各線「東神奈川」より徒歩5分 　東急東横線 東白楽 より徒歩7分 【福岡コンタクトセンター】 福岡県福岡市博多区博多駅東1-12-6 博多駅前花村ビル3F･5F ◎各線「福岡駅」より徒歩1分