株式会社ライトワークス 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

～在宅中心・時短勤務可／大企業を中心に300社以上で導入されている学習管理システム（LMS）のカスタマーサポート／利用顧客の約半数が売上1,000億円を超える大企業～ ■職種概要： 日本を代表する大手・グローバル企業に対し、自社サービス”CAREERSHIP”の導入支援および利活用サポートを行っていただきます。 単なる操作説明に留まらず、顧客の課題を汲み取り自ら考えて提案する、コンサルティング要素の強いポジションです。 ※アップセル/クロスセルを目指したカスタマーサクセスは別部隊となる為、数字目標を持たず、顧客支援に集中できます。 ■業務内容： ・新規導入企業に対し、月2回程度の定例会実施 ・機能理解の促進や、顧客の要望に対する最適な活用方法の提案 ・定例会での質疑に対するメール回答 ・定例会に向けた提案資料作成※汎用的なベース資料を活用しながら、顧客ごとの個別要望に合わせた資料を作成 ・営業部門、システム連携チーム、開発チーム等様々なチームと連携し、プロジェクトを遂行 ＜入社後のイメージ＞ 定例会同席やデモサイトの操作を通じて、システム理解を深めていただきます。顧客からの質問を想定したケーススタディも用意されており、IT未経験の方でもキャッチアップしやすい環境です。 業務に慣れてきた後は担当顧客の定例会へ参加し、導入支援や機能をさらに深掘りした利活用支援など、幅広く業務をお任せします。 ■ポジションの魅力： ・目標に縛られず、「どうすれば顧客の要望を叶えられるか」といった点を追求でき、顧客の問題解決及び定着支援に専念できます。 ・フルリモートや時短勤務を活用しつつ、専門性を高め、会社の成長にダイレクトに貢献できます。 ※メンバー構成：女性マネージャー1名、メンバー2名が在籍。マネージャー自身も時短勤務で活躍しており、お互いを支え合う文化があります。 ■CAREERSHIPについて： 大手企業を中心に300社以上で導入されている学習管理システム（LMS）です。トヨタ自動車、アサヒビール、JTBなど、日本を代表する企業が導入しており、利用顧客の50.4%が売上1,000億円を超える大企業です。複雑な組織体制にも対応できる柔軟な配信・権限管理機能や、従業員の学習意欲を引き出すパーソナライズ機能を強みとしています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都千代田区麹町5-3-3 麹町KSスクエア勤務地最寄駅：有楽町線／麹町駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

麹町駅、四ツ谷駅、半蔵門駅

＜予定年収＞400万円～600万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：2,958,396円～4,438,994円固定残業手当/月：74,400円～111,500円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞285,714円～428,571円（14分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※業績評価はMBO（目標管理制度）により行っています。結果のみではなくプロセスも考慮に入れて評価し、実力に応じて、次年度以降大幅に給与がアップすることがあります。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

▼ライトワークスの特長：当社は大企業向けに、「人材開発のDXを推進するシステム」と「300を超えるeラーニング教材」を有しており、人材開発業界を牽引する中心的なポジションにあります。▼企業理念（https://www.lightworks.co.jp/company/vision）・Mission：ミライの「はたらく」を、明るくする・Vision：最高の仕事のために、あらゆる場所をまなびのキャンパスにする・Value：１：Passion Leads：情熱は推進力。最短距離じゃなくていい、一歩踏み出そう。２：Respect Anchors：敬意は支え。意見の食い違いも、これがあれば大丈夫。３：Creativity Everywhere：工夫はどこにでも。思いつきも、発信すれば立派なアイデア。▼ライトワークスの沿革2001年にアスキー（現株式会社KADOKAWAアスキー・総合研究所）の１事業部が独立。社長の江口は設立当初より当社に参画し、前職のグロービス時代からビジネス教育の第一人者として活躍してきました。当社は、設立以来一貫してwebシステムとコンテンツによる人材育成を行っています。▼事業環境少子高齢化にともなう人口減少、労働力不足が顕在化しているなか、各企業は人材のレベルをいかに上げるか、モチベーションを維持させるか、エンゲージメント（愛着心）を高めて辞めさせないかが喫緊の課題となっています。労働力不足は今後ますます深刻化することを考えると、当社の置かれている環境は非常に明るいと考えられます。▼当社の強み当社のようにwebシステムとコンテンツを両方提供できる企業は他にないため、人材の活性化を真剣に考えている企業は当社をパートナーとして選ばざるを得ない状況となっています。先進的な企業とこれまで取り組んできたノウハウが当社の最大の強みです。

★未経験歓迎★英語活用×企画スキル向上を目指せる／事業拡大中BtoBtoCオンライン英会話サービス ■業務概要： 学習・教育領域における、ITソリューションの支援事業を行う株式会社ライトエデュケーションに在籍出向いただき、業界内で非常に特徴的なサービス設計で急成長しているオンライン英会話事業を主軸とした、サポートセンターのコアメンバーとしてご活躍いただきます。 ＜業務内容＞ ・ユーザー（法人/自治体/個人）からの問い合わせ対応 ・海外拠点メンバー（英会話講師含）のサポート ・教材コンテンツの企画、作成、管理 ・イベントの企画、運営 ・WEBページの運用、編集 ※まずは問い合わせ対応からお任せし、興味に合わせて業務内容を広げていただく予定です ■業務の特徴： 顧客は学校法人や学習塾などの教育機関、自治体、一般のユーザーなど様々です。そのため相手によって、対応、交渉などの方法は多様で、臨機応変に対応できる力が養えます。また、英会話講師はフィリピンにいるため、現地スタッフとの打ち合わせ（日本語、英語）やレッスンオペレーションに関する連携、トラブル対応などを行っております。（希望者はフィリピンへの出張なども可能です） 教育×ITのサービスは未だ完成形ではなく、市場変化やニーズに応じてサービス改善や企画、新たなサービススキームの検討などできることはたくさんありますので、【自らの手でサービスを作り出していきたい】という積極的に業務に参画いただける方のご応募をお待ちしております。 ■配属先の特徴： 配属先は6名で構成されています。女性が多く、25～35歳のメンバーが在籍しています。前職はアパレル店員やホテルスタッフ、英語の先生、事務員など未経験の方がほとんどですが、今や中心メンバーとして活躍しており、やる気次第で可能性をどんどん広げていただけます。 ■ポジションの魅力： ・事業運営に幅広く関わる為、顧客対応力だけでなくマネジメント力や企画力、推進力といった多角的なスキルを身に付けられます。 ・成長フェーズにある事業なので、自身の成果が組織やサービスに及ぼす影響をダイレクトに実感できます。 ・手を挙げればチャレンジできる環境の為、やる気次第で可能性をどんどん広げていただけます。また、意欲次第で早期にリーダー職への昇格も可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

＜勤務地詳細＞株式会社ライトエデュケーション住所：東京都千代田区麹町5-3-3 麹町KSスクエア受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

麹町駅、四ツ谷駅、半蔵門駅

＜予定年収＞350万円～500万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：2,296,000円～3,320,000円固定残業手当/月：86,000円～120,000円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞250,000円～357,142円（14分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※固定残業代には、45時間分の固定残業代（7,2000円～100,000円）と深夜手当（14,000円～20,000円）が含まれています。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

▼ライトワークスの特長：当社は大企業向けに、「人材開発のDXを推進するシステム」と「300を超えるeラーニング教材」を有しており、人材開発業界を牽引する中心的なポジションにあります。▼企業理念（https://www.lightworks.co.jp/company/vision）・Mission：ミライの「はたらく」を、明るくする・Vision：最高の仕事のために、あらゆる場所をまなびのキャンパスにする・Value：１：Passion Leads：情熱は推進力。最短距離じゃなくていい、一歩踏み出そう。２：Respect Anchors：敬意は支え。意見の食い違いも、これがあれば大丈夫。３：Creativity Everywhere：工夫はどこにでも。思いつきも、発信すれば立派なアイデア。▼ライトワークスの沿革2001年にアスキー（現株式会社KADOKAWAアスキー・総合研究所）の１事業部が独立。社長の江口は設立当初より当社に参画し、前職のグロービス時代からビジネス教育の第一人者として活躍してきました。当社は、設立以来一貫してwebシステムとコンテンツによる人材育成を行っています。▼事業環境少子高齢化にともなう人口減少、労働力不足が顕在化しているなか、各企業は人材のレベルをいかに上げるか、モチベーションを維持させるか、エンゲージメント（愛着心）を高めて辞めさせないかが喫緊の課題となっています。労働力不足は今後ますます深刻化することを考えると、当社の置かれている環境は非常に明るいと考えられます。▼当社の強み当社のようにwebシステムとコンテンツを両方提供できる企業は他にないため、人材の活性化を真剣に考えている企業は当社をパートナーとして選ばざるを得ない状況となっています。先進的な企業とこれまで取り組んできたノウハウが当社の最大の強みです。