日本エマージェンシーアシスタンス株式会社 【事務・アシスタント】 の求人・中途採用情報

◆英語が活かせるカスタマーサポート／世界中のお客様を支える社会貢献性の高い仕事／年間休日120日以上／有給取得率ほぼ100％／残業月平均5時間以下 【語学力を活かし、世界中の人々を支える仕事です】 日本を訪れる外国人旅行者や在留外国人の方々が、病気やケガなどの医療トラブルに直面した際に、安心して医療サービスを受けられるようサポートするポジションです。 病院・クリニックとの調整、通訳手配、医療費支払いサポートなどを通じて、世界中のお客様の「困った」の解決をお電話にてサポートします。　 語学力はもちろん、 ホスピタリティ、コミュニケーション力を活かし、臨機応変に対応できる方に最適な仕事です。 ■業務内容 海外保険会社、旅行会社、企業、外国人患者様からの依頼に対し、医療アシスタンスサービスを提供します。 【主な仕事の流れ】 ・電話・メールによる問い合わせ対応（日英） ・医療機関（病院・クリニック）の紹介・予約手配 ・医療通訳者の手配 ・医療費支払いサポート ・海外保険会社との連絡・調整 ・ホテルやタクシー・救急車等の手配サポート ・上記に付随する事務処理 ■就業環境 シフト勤務となります。 他スタッフとの兼ね合いもありますが、シフト希望に関してはできる限り考慮しております。平日も有効活用でき、柔軟な働き方が可能です。 月の平均残業は10時間程度となります。 育休復帰率はほぼ100％となっており、長期就業が可能です。 ■組織構成 リスクマネージメントサービス部には40名弱の社員が在籍しており、そのうち本ポジションを担当しているのは8名です。20代~50代と幅広い層が活躍しています。 ※他30名は海外渡航中の日本人のお客様をサポートする役割を担っております。 ■このポジションの魅力 ・英語を日常的に使いながら働けるグローバル環境 ・業務を通じて実践的な英語力が身につき、スキルアップできる ・英語に限らず、多言語のスキルを活かせる環境 ・医療知識は入社後に習得可能 ・業界・職種未経験歓迎 ・JASDAQ上場企業グループの安定基盤 ・有給取得率ほぼ100％ ・年間休日120日以上 ・世界中のお客様を支える社会貢献性の高い仕事 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都文京区小石川1-21-14 NRK小石川ビル受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

春日駅(東京都)、東大前駅、白山駅(東京都)

＜予定年収＞330万円～340万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：240,000円＜月給＞240,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：年1回■賞与：年2回（6月、12月　各1ヶ月程度）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容について：日本エマージェンシーアシスタンス（EAJ）は、世界中どこでもお客様が何か困った時に解決の手助け（アシスタンス）をする会社です。例えば、海外でお客様が病気や怪我をした時、EAJは言語や制度、カルチャーギャップのある海外環境でも、安心して医療サービスを受けることができるように、EAJが間に入って医療機関の紹介・受診手配や医療通訳等のサービスを提供します。また、海外で著名・高級レストランの予約やお買い物支援などのライフアシスタンス(コンシェルジュ)サービスを提供し、お客様に「より気持ちよく、より楽しい」海外の生活を楽しんでいただくお手伝いもしております。　EAJはお客様が世界のどこにおられても、医療やライフアシスタンスサービスを提供し、「アシスタンスでお客様の世界を広げる」ことをミッションとして活動しています。■当社について：<サービス品質の高さ>複数の言語を話すことができ、保険と現地医療事情に精通しているスタッフによるサービスの提供。有事の際の医療搬送は日本人顧問医師が判断し、専門の医療チームにより遂行。きめ細かい「ジャパン・クオリティ」を徹底しています。<高い新規参入障壁>全世界を網羅する医療機関等のプロバイダーのネットワーク網の構築、さらにはバイリンガルのコーディネーター等、優秀な人材の獲得・教育が必要となるこの事業。新規参入が難しい点も当社が安定成長を続けている理由です。また海外で病気や怪我をした患者様からの電話受付、医療機関紹介から搬送までをワンストップで行える会社は日本において数少なく、国際医療搬送などの専門性を持ち、医療アシスタンスの全領域をカバーできることも強みです。<当社の求める先>「ジャパン・スタンダード・アシスタンス」が世界でも最高品質のサービスとして認知されること、そしてEAJが日本だけでなく、いずれは世界最大のアシスタンス会社となるよう私たちは日々チャレンジし、全力を尽くしています。

◆留学経験も歓迎！英語力活かせる／世界中のお客様が何か困った時に解決の手助け（アシスタンス）をするお仕事／住宅手当有／残業10時間以下 【海外で突然の病気・ケガ──その電話を受けるのがあなたです】 深夜でも、言葉が通じない国でも、あなたの語学力と調整力で患者と病院をつなぎ、安心して治療を受けられる状況をつくる社会貢献性の高い仕事です。 ■業務内容 当社は「アシスタンスでお客様の世界を広げる」をミッションとし、慣れない国でトラブルに遭われたお客様に解決の手助けをする上場会社です。海外渡航中の日本人や訪日外国人へのサポートを行い、厚生労働省との連携実績も多数あります。今回は海外滞在中・渡航中に病気やケガをした方に代わり、医療機関の手配・保険手続きなどを行うサポート業務をお任せします。 24時間365日の対応のため、渡航中・滞在中のケガや病気の際にも安心してサポートが受けられる当社サービスのニーズが高まっています。 ＜具体的には＞ 【渡航中のけが・病気に関わる電話受付（1日8～12件）】 ▼ 【現地病院・航空会社に英語で交渉・手配】 ▼ 【患者－病院間の調整】 治療方針の確認、保険会社への費用保証手続きなど、 患者・病院・保険会社の三者をつなぐコーディネーターとして案件を完結させる達成感があります。 ※やりとりの方法は電話・メール・FAX等 ※連絡する先は日本人の海外渡航者・海外の医療機関・航空会社など ※医療知識が求められる相談は専門スタッフが在籍しているのでいつでもサポートできます。 ■入社後の流れ 入社後は講義形式で社内研修を実施。各国の医療情報や特徴・業界の基礎知識などを学んでいただきます。 その後は先輩からOJTによる実務研修をスタート。 ■就業環境 シフト勤務となります。 他スタッフとの兼ね合いもありますが、シフト希望に関してはできる限り考慮しております。 夜勤有：月に4～6回夜勤でご勤務いただきます。 育休復帰率はほぼ100％となっており、長期就業が可能です。 ■魅力 英語に限らず中国語、韓国語、フランス語、イタリア語、スペイン語等のスキルをお持ちの方は幅広い語学を活かせる環境です。 シフト勤務の為、自由な時間も作りやすく、連休を取得して海外旅行に出かける社員も多数います。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都文京区小石川1-21-14 NRK小石川ビル受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

春日駅(東京都)、東大前駅、白山駅(東京都)

＜予定年収＞360万円＜賃金形態＞月給制シフト手当等含む＜賃金内訳＞月額（基本給）：260,000円＜月給＞260,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：年1回■賞与：年2回（6月、12月　各1ヶ月程度）■夜勤手当1回につき6千円（初年度金額・勤続年数により単価アップ）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容について：日本エマージェンシーアシスタンス（EAJ）は、世界中どこでもお客様が何か困った時に解決の手助け（アシスタンス）をする会社です。例えば、海外でお客様が病気や怪我をした時、EAJは言語や制度、カルチャーギャップのある海外環境でも、安心して医療サービスを受けることができるように、EAJが間に入って医療機関の紹介・受診手配や医療通訳等のサービスを提供します。また、海外で著名・高級レストランの予約やお買い物支援などのライフアシスタンス(コンシェルジュ)サービスを提供し、お客様に「より気持ちよく、より楽しい」海外の生活を楽しんでいただくお手伝いもしております。　EAJはお客様が世界のどこにおられても、医療やライフアシスタンスサービスを提供し、「アシスタンスでお客様の世界を広げる」ことをミッションとして活動しています。■当社について：<サービス品質の高さ>複数の言語を話すことができ、保険と現地医療事情に精通しているスタッフによるサービスの提供。有事の際の医療搬送は日本人顧問医師が判断し、専門の医療チームにより遂行。きめ細かい「ジャパン・クオリティ」を徹底しています。<高い新規参入障壁>全世界を網羅する医療機関等のプロバイダーのネットワーク網の構築、さらにはバイリンガルのコーディネーター等、優秀な人材の獲得・教育が必要となるこの事業。新規参入が難しい点も当社が安定成長を続けている理由です。また海外で病気や怪我をした患者様からの電話受付、医療機関紹介から搬送までをワンストップで行える会社は日本において数少なく、国際医療搬送などの専門性を持ち、医療アシスタンスの全領域をカバーできることも強みです。<当社の求める先>「ジャパン・スタンダード・アシスタンス」が世界でも最高品質のサービスとして認知されること、そしてEAJが日本だけでなく、いずれは世界最大のアシスタンス会社となるよう私たちは日々チャレンジし、全力を尽くしています。