ファイルフォース株式会社 【技術職（SE・インフラエンジニア・Webエンジニア）】 の求人・中途採用情報

■ミッション ・営業と連携したテクニカルサポートによる顧客満足度の向上 ・機能改善や新機能検証、開発連携 ■業務内容 テクニカルサポートとしてサービス体制維持を目的とし、下記の業務をお任せいたします。 【技術的サポート】 営業のカスタマーサクセスと連携した既存顧客への下記技術的サポートをお願いします。 ・カスタマーサクセスと連携した顧客の技術的質問、要求対応、追加ID・オプション対応 ・質問・要求事項への抜本的改善策の検討、開発の対応に向けたチケット管理 ・利用・運用状況を踏まえた運用改善及びソリューション提案 【トラブルシューティング】 契約後の顧客に対するトラブルシューティングをお願いします。 ・顧客のサービス利用で発生したトラブルの受付・社内関係各所への連携 ・トラブル対応チケットの発行及び対応状況管理 ・問い合わせやトラブル対応のクローズ、及び定期フォロー 【機能検証および開発連携】 機能改善や新規のリリース時の顧客視点での機能検証及び開発連携をお願いします。 ・開発部隊と連携した機能改善及び新機能の動作検証 ・顧客への展開プラン・導入フロー検証 上記以外に、オンラインヘルプ等顧客向けのヘルプコンテンツの策定・作成・編集などもお任せいたします。 ■魅力 事業及び開発双方の視点での業務推進など、会社の軸であり、プロダクトの要となる業務に従事していただきます。 クライアントの運用サポートを通じた価値提供機会に加え、新機能の企画・リリースにも関与できます。 ■組織構成 エンジニアリング部　7名（全員男性） 　テクニカルサポート：3名 　セールスエンジニア：2名 　CS兼務：1名 ■当社について 企業におけるファイルの管理・共有のためのクラウドストレージサービス「Fileforce」を提供しています。「Fileforce」には、これまで使ってきたファイルサーバーと変わらない感覚で使える「Fileforce Drive」と、多彩な機能を様々なデバイスから直感的に利用できる「Fileforce Web UI」の２つのインタフェースがあります。ファイル管理を効率化し、セキュリティを強化し、チーム内でのスムーズなファイル共有に貢献します。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都千代田区丸の内3-3-1 新東京ビル4F勤務地最寄駅：JR山手線／有楽町駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める場所（リモートワーク含む）

有楽町駅、二重橋前駅、日比谷駅

＜予定年収＞500万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：317,459円～507,936円固定残業手当/月：99,207円～158,730円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞416,666円～666,666円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容法人向けクラウド型ファイル共有サービスのFileforce開発・販売・Fileforceはあらゆるデバイスから企業におけるファイルを保管、整理、管理、追跡、共有などができる高セキュアでスケーラブルなクラウドストレージサービスです。・ユーザや管理者も含めた全操作の可視化、制御化を可能にした企業のためのクラウドファイルサービスを提供。・日本国内に開発拠点を置くことで、世界基準のテクノロジーを保持しながら日系企業、商習慣、感性にフィットする使いやすいインターフェースを迅速かつ柔軟に実現。・単なるファイル共有サービスに留まらず、業務支援アプリケーションとしてその他アプリと連動を図り、他社製品との差別化・優位性を生み出しています。■当社の強み：～信頼と安全性、使いやすさと管理のしやすさ～・法人向けクラウド型ファイル共有サービスは海外のサービスが多く存在します。同社は日本企業であり、開発拠点やデータ管理なども含むサービス運用は日本国内で展開しております。そのため、海外サービスのように海外の法規制の受けることが無く、安心性・信頼性を担保し、顧客に価値提供をしております。結果的に大手クライアントへの導入実績もあります。・当社のサービスはOSとシームレスに統合するFileforceR Driveにより、ユーザーにはクラウドであることを全く感じさせません。つまりは今まで使用していた感覚でユーザーにはご使用いただける使いやすです。また、IT管理においても権限設定などが細かく設定できることにより、情報の管理もできるような仕組みになっていますのでIT管理者にとっても管理しやすいサービスとなっています。近年リモートワークが進んだことにより顧客からのニーズも増えています。■働く環境：経営陣の距離も近く、社内の人間関係も非常にフラットです。外国出身者も多いので（社員の約3割が外国人）、グローバルな職場環境で、大きな裁量を持ちながら働く事が可能です。また、平均年齢が約39才といわゆるITベンチャーの中では落ち着いた雰囲気の社風です。やることさえ終わっていればスパッと仕事を切り上げる雰囲気で、平均残業時間は10H程、子育て中の社員も育児と仕事を両立しています。

◆日本企業に寄り添う純国産SaaS/導入実績25,000社突破/年間休日134日◆ ■業務内容 営業と連携した技術営業（プリセールス）から、契約締結後の導入・移行支援までを一貫して担うポジションです。導入価値を最大化するため、顧客の既存環境や業務要件を深く理解し、最適な提案・設計・導入支援を行っていただきます。 ◎プリセールス ・営業担当と連携した技術営業の実施 ・顧客の要件に応じた提案資料の作成 ・デモンストレーションの実施、モック作成のサポート ◎プロフェッショナルサービスの提供（有償） ※プロフェッショナルサービスとは Fileforceへのデータ移行や導入を熟知した専門チームによる有償の導入・移行支援サービスです。現行環境や運用状況の調査・整理、機能のFit＆Gap分析を行い、設計から構築（Fileforceの設定）、データ移行、運用に必要なアクセス権設定まで、一貫した支援を提供します。 ・クライアントのオンプレミス環境におけるファイルサーバ運用を把握し、当社クラウドサービスへの最適な移行提案を実施 ・オンプレミスからFileforceへの移行計画の策定、設計および実施 ・導入支援サービスの提供および、導入に伴う顧客からの問い合わせ対応 ・導入・移行時に発生するトラブルへの対応 ・プロフェッショナルサービスに必要な機能やツールの要件定義、ならびに開発チームへの改善提案 ■ポジションの魅力 クラウドストレージを軸とした業務DXという成長市場において、企業が抱える様々なファイルサーバ環境や運用課題を解決する技術的な中核ポジションです。 単なる製品説明にとどまらず、現行環境の調査・設計から移行、導入後の運用を見据えた提案まで、一気通貫で担うことができます。 SaaS事業における価値提供の起点となるプリセールスおよびプロフェッショナルサービスを横断的に担当し、本質的な技術提案に責任を持つ役割です。 技術的な意思決定が、そのまま受注や顧客満足度に直結する手応えを感じられます。 CEO・CTOとの距離が近く、顧客現場で得た技術的示唆や改善提案を、ダイレクトにプロダクトや事業判断へフィードバックできる環境です。 プリセールス・導入の立場から、プロダクト進化やサービス価値向上に主体的に関わることができます。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都千代田区丸の内3-3-1 新東京ビル4F勤務地最寄駅：JR山手線／有楽町駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

有楽町駅、二重橋前駅、日比谷駅

＜予定年収＞600万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：380,950円～510,476円固定残業手当/月：119,050円～159,524円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞500,000円～670,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞無＜残業手当＞有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容法人向けクラウド型ファイル共有サービスのFileforce開発・販売・Fileforceはあらゆるデバイスから企業におけるファイルを保管、整理、管理、追跡、共有などができる高セキュアでスケーラブルなクラウドストレージサービスです。・ユーザや管理者も含めた全操作の可視化、制御化を可能にした企業のためのクラウドファイルサービスを提供。・日本国内に開発拠点を置くことで、世界基準のテクノロジーを保持しながら日系企業、商習慣、感性にフィットする使いやすいインターフェースを迅速かつ柔軟に実現。

～コアタイムが11:00～17:00・年間休日130日以上・残業12h程度の働きやすい環境／駅直結アクセス良／優れたSaaSを表彰するアワードNo.1受賞～ ■業務内容 AWSで提供している自社SaaSサービスの主に運用～保守業務を担当していただきます。経験に応じてお任せできる部分を担当していただく予定です。現時点で業務経験がない場合でも、意欲的に取り組んでいただける方には担当していただきます。 ■業務詳細 ・AWS環境でのインスタンス構築と運用管理、技術検証（CLI含む） ・AWS環境のコスト最適化 ･Elastic Stackのノード運用管理（Elastic Stackバージョンアップ含む） ・データ可視化ツールによるサービス稼働モニタリング ・サービス障害時の技術的な障害対応 ・AWS Lambdaなどのサーバーレスのコンピューティングサービスを使った運用スクリプト作成（言語問わず） ・システム脆弱性管理 ■魅力 【優れたSaaSを表彰するアワードでNo.1を受賞！！IPOを視野にサービスの拡大フェーズへ】 代表のグローバルなコネクションを駆使して国内外のエンジニアをスカウトしており、非常に高い技術力で開発を進めています。 SaaS企業でありながら複雑な課題にも応えられるサービスを提供しているため、大中小関わらず多くのお客様にご支持いただき、23,000社以上の利用実績があります。優れたSaaSを表彰するイベントのオンラインストレージ部門における「Good Service」と口コミ評価の全9項目で【No.1】を受賞し、引き続き業績も好調（2023年度は150％の成長率）で今後は上場を目指しております。 【業界業種に特定しないホリゾンタルSaasを目指し、日本の企業全てをクライアントとする幅広さが特徴です】 当社のクラウドストレージサービスは業界業種を特定していないため、ストレージサービスを必要とする国内の全ての顧客への提供を目指しております。本ポジションでは、マーケティングを通して事業のこれからの更なる拡大に携われる点や、裁量を持って業務を担当できる点は当社マーケティング部門の魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都千代田区丸の内3-3-1 新東京ビル4F勤務地最寄駅：JR山手線／有楽町駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

有楽町駅、二重橋前駅、日比谷駅

＜予定年収＞500万円～850万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：320,000円～540,952円固定残業手当/月：100,000円～169,048円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞420,000円～710,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容法人向けクラウド型ファイル共有サービスのFileforce開発・販売・Fileforceはあらゆるデバイスから企業におけるファイルを保管、整理、管理、追跡、共有などができる高セキュアでスケーラブルなクラウドストレージサービスです。・ユーザや管理者も含めた全操作の可視化、制御化を可能にした企業のためのクラウドファイルサービスを提供。・日本国内に開発拠点を置くことで、世界基準のテクノロジーを保持しながら日系企業、商習慣、感性にフィットする使いやすいインターフェースを迅速かつ柔軟に実現。