株式会社エービー・サイエックス の求人・中途採用情報

【質量分析装置・電気泳動装置で世界をリードする企業】 ■職務概要 フィールドサービスエンジニアは、外部顧客の施設や社内ラボにおいて、SCIEX製品のメンテナンス、修理、設置を担当します。迅速かつ的確な技術対応を通じて、装置の安定稼働を支援し、顧客満足の最大化と長期的な信頼関係の構築に貢献します。 本ポジションは質量分析装置(MS)サービス担当エリアのスーパーバイザー直属で、フィールドサービス部門に所属し、勤務形態は、直行直帰型の完全リモートワークとなります。 【担当エリア】 ・神奈川県 ・静岡県 ・山梨県 ・長野県 ※必要に応じて関東他県・東北へのサポートあり ■業務詳細 【顧客満足度向上と事業成長への貢献】 ・製品の保守、修理、点検サービスを通じて顧客満足度を向上させ、長期的な信頼関係を構築しながらサービス収益の成長に貢献する。また、専門知識および技術力の継続的な向上を図る。 【技術サービスの提供】 以下の業務を実施する。 ・定期保守点検 ・修理対応 ・装置インストール ・バリデーション業務 ・技術サポート業務 ・障害解析・トラブルシューティング ・サービス見積作成支援 【問題解決とリスク管理・チーム連携】 ・顧客から正確に状況をヒアリングし、迅速な問題解決を行う。 ・作業の遅延やクレームにつながる事象が発生した場合は、速やかに上長へ報告し、潜在リスクの低減を図る。 ・技術情報およびベストプラクティスをチーム内で共有し、顧客課題の解決に向けて関係者と協働する。 ・顧客に対して適切な技術的アドバイスを提供し、信頼関係の構築に努める。 ■働き方 ・担当エリア内およびサポートエリアへの出張あり ・宿泊を伴う出張あり ■SCIEXで働く魅力 SCIEXに入社すると、約69,000人以上の従業員を擁するDanaherグループの一員となります。 Danaher Business System（DBS）のもと、継続的改善文化の中で新しい挑戦を続けながらキャリアを成長させることができます。 SCIEXでは、多様性・公平性・包括性（Diversity, Equity & Inclusion）を重視しています。すべての従業員が尊重され、自らの可能性を最大限発揮できる環境づくりに取り組んでいます。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区北品川4-7-35 御殿山トラストタワー21F勤務地最寄駅：JR各線／品川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

北品川駅、新馬場駅、品川駅

＜予定年収＞493万円～648万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：4,500,000円～6,000,000円その他固定手当/月：36,000円＜月額＞411,000円～536,000円（12分割）＜昇給有無＞有＜残業手当＞無＜給与補足＞■あくまで目安です。ご経験・スキルによって決定します。■年収：基本年俸＋インセンティブ（8%）■固定手当：外勤手当　毎月36,000円賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■要約：生命科学研究・開発・分析に使用する機器、コンピュータ・ソフトウェア、器具類の輸出、輸入、製造及び販売をしている会社です。■同社の機器の性能：質量分析テクノロジーは高い堅牢性、安定性に支えられ、比類なき信頼性、感度とともに定量・定性分析において他の追随を許さない性能を提供しています。業界最高のトリプル四重極質量分析システムから革新のハイブリッド・トリプル四重極リニアイオントラップシステムまで先進の質量分析テクノロジーを搭載した幅広い製品群を提供しています。質量分析を始めたばかりの方でも、多くの経験を積んだ方に対しても、質量分析、HPLC、ソフトウェア、試薬、メソッド、サービス・サポートまでをカバーした総合的なソリューションを提供します。すべてのシステムは、世界中の拠点に配置された優れた技術を持つスペシャリスト、あるいは電話やメールによる世界最高水準のサービス・サポートネットワークに支えられています。 ■MALDI：次世代のMALDI TOF/TOF質量分析計として、最高のカバレッジでタンパク質を同定できるとともに、定量プロテオミクスにおいても信頼性の高い結果をハイスループットに取得できます。MALDIの柔軟性、使いやすさを備える高性能ハードウェアに、革新のProteinPilotソフトウェアを組み合わせることで、定量プロテオミクスに最適なシステムとなります。■LC－MS：最も高感度なトリプル四重極質量分析プラットフォームと革新のLiner Acceleratorトラップテクノロジーが融合して誕生した、比類なき感度、スピードを持つリニアイオントラップシステムです。代謝物の同定、微量ペプチドの検出、確認分析、またバイオマーカーベリフィケーション、バリデーションにおけるペプチド・タンパク質の定量など、幅広いアプリケーションにおいて最高の性能を発揮します。

【質量分析装置・電気泳動装置で世界をリードする企業／ダナハーグループの一員】 ■職務概要： SCIEXのService Adminは、分析機器および関連機器に関するサービスオペレーションの中核を担うポジションです。サービスエンジニア、代理店、ベンダー、認定サービスプロバイダー（ASP）、お客様との連携を通じて、見積、受発注、請求、スケジュール管理、データ管理などのサービス管理プロセスを推進し、高品質かつ効率的なサービス提供を支援します。 また、本ポジションはサービス運営上の重要な窓口として、業務標準化や継続的改善活動を通じて、サービス品質の向上およびオペレーション効率化に貢献します。 本ポジションはSr. Service Managerにレポートし、Customer Support ＞ Service Support＆ Administrationに所属します。勤務地は東京都で、出社型（On-site）のポジションです。 ■このポジションで得られる機会 ・見積管理、受発注処理、請求処理、保証管理を含むサービスアドミニストレーション業務全般をリード・調整し、正確かつ効率的なサービス提供を実現する。 ・フィールドサービスエンジニア、代理店、ベンダー、認定サービスプロバイダー（ASP）、お客様との連携を推進し、スケジュール調整、作業指示管理、パーツ物流管理、購買業務および外部サービスパートナーとの業務運営を支援する。 ・サービス関連データおよび業務システムの管理・活用を通じて、サービスアドミニストレーションプロセスの中核的な役割を担い、業務改善を推進するとともに、オペレーション効率およびサービス品質の継続的な向上をリードする。 ■歓迎条件 ・Salesforce（Opportunity、CPQを含む）またはその他CRMシステムの利用経験。 ・ベンダー、代理店、外部サービスプロバイダー、または外注エンジニアを含むサービスオペレーションの管理・調整経験。 ・科学機器、分析機器、医療機器、製造業、または技術サービス業界での業務経験。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区北品川4-7-35 御殿山トラストタワー21F勤務地最寄駅：JR各線／品川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

北品川駅、新馬場駅、品川駅

＜予定年収＞540万円～746万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：5,000,000円～6,900,000円＜月額＞416,666円～575,000円（12分割）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■あくまで目安です。ご経験・スキルによって決定します。■年収：基本年俸＋インセンティブ（8%）■残業代：残業時間分の残業代を別途支給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■要約：生命科学研究・開発・分析に使用する機器、コンピュータ・ソフトウェア、器具類の輸出、輸入、製造及び販売をしている会社です。■同社の機器の性能：質量分析テクノロジーは高い堅牢性、安定性に支えられ、比類なき信頼性、感度とともに定量・定性分析において他の追随を許さない性能を提供しています。業界最高のトリプル四重極質量分析システムから革新のハイブリッド・トリプル四重極リニアイオントラップシステムまで先進の質量分析テクノロジーを搭載した幅広い製品群を提供しています。質量分析を始めたばかりの方でも、多くの経験を積んだ方に対しても、質量分析、HPLC、ソフトウェア、試薬、メソッド、サービス・サポートまでをカバーした総合的なソリューションを提供します。すべてのシステムは、世界中の拠点に配置された優れた技術を持つスペシャリスト、あるいは電話やメールによる世界最高水準のサービス・サポートネットワークに支えられています。 ■MALDI：次世代のMALDI TOF/TOF質量分析計として、最高のカバレッジでタンパク質を同定できるとともに、定量プロテオミクスにおいても信頼性の高い結果をハイスループットに取得できます。MALDIの柔軟性、使いやすさを備える高性能ハードウェアに、革新のProteinPilotソフトウェアを組み合わせることで、定量プロテオミクスに最適なシステムとなります。■LC－MS：最も高感度なトリプル四重極質量分析プラットフォームと革新のLiner Acceleratorトラップテクノロジーが融合して誕生した、比類なき感度、スピードを持つリニアイオントラップシステムです。代謝物の同定、微量ペプチドの検出、確認分析、またバイオマーカーベリフィケーション、バリデーションにおけるペプチド・タンパク質の定量など、幅広いアプリケーションにおいて最高の性能を発揮します。