株式会社エービー・サイエックス

【品川】サービスオペレーション担当◇質量分析装置・電気泳動装置で世界をリード

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【質量分析装置・電気泳動装置で世界をリードする企業／ダナハーグループの一員】

■職務概要：
SCIEXのService Adminは、分析機器および関連機器に関するサービスオペレーションの中核を担うポジションです。サービスエンジニア、代理店、ベンダー、認定サービスプロバイダー（ASP）、お客様との連携を通じて、見積、受発注、請求、スケジュール管理、データ管理などのサービス管理プロセスを推進し、高品質かつ効率的なサービス提供を支援します。

また、本ポジションはサービス運営上の重要な窓口として、業務標準化や継続的改善活動を通じて、サービス品質の向上およびオペレーション効率化に貢献します。

本ポジションはSr. Service Managerにレポートし、Customer Support ＞ Service Support＆ Administrationに所属します。勤務地は東京都で、出社型（On-site）のポジションです。

■このポジションで得られる機会
・見積管理、受発注処理、請求処理、保証管理を含むサービスアドミニストレーション業務全般をリード・調整し、正確かつ効率的なサービス提供を実現する。
・フィールドサービスエンジニア、代理店、ベンダー、認定サービスプロバイダー（ASP）、お客様との連携を推進し、スケジュール調整、作業指示管理、パーツ物流管理、購買業務および外部サービスパートナーとの業務運営を支援する。
・サービス関連データおよび業務システムの管理・活用を通じて、サービスアドミニストレーションプロセスの中核的な役割を担い、業務改善を推進するとともに、オペレーション効率およびサービス品質の継続的な向上をリードする。

■歓迎条件
・Salesforce（Opportunity、CPQを含む）またはその他CRMシステムの利用経験。
・ベンダー、代理店、外部サービスプロバイダー、または外注エンジニアを含むサービスオペレーションの管理・調整経験。
・科学機器、分析機器、医療機器、製造業、または技術サービス業界での業務経験。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・営業事務、サービスアドミニストレーション、受発注管理、カスタマーサポート、または関連するオペレーションサポート業務における実務経験を有する方。
・見積作成、受発注管理、購買管理、請求処理、および複数の関係者との業務調整を伴うオペレーション業務の経験を有する方。
・Microsoft Excel（VLOOKUPレベル以上）の実務経験を有し、CRMおよびERPシステムの利用経験がある方。また、英語表記のシステムやドキュメントを業務で利用できる方。

＜語学力＞
必要条件：英語中級

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区北品川4-7-35 御殿山トラストタワー21F
勤務地最寄駅：JR各線／品川駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：勤続3年以上から適用※福利厚生その他欄参照

＜定年＞
60歳
希望者全員継続雇用（65歳まで）

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT

＜その他補足＞
■団体福祉保険
■総合医療保険
■リロクラブ
■財形貯蓄制度：奨励金支給あり※拠出額の4％を支給（上限44,000円/年）
■退職金制度：退職金+ 確定拠出年金（DC）で将来の資産形成を強力サポート
・選べる仕組み
┗マッチング拠出（勤続3年未満）：給与から自分で上乗せ拠出可能
┗選択制DC（勤続3年以上）：ライフプラン手当をDCに拠出可能
■秘密厳守を基にカウンセリング（人間関係、仕事のストレス、介護、育児の相談、他）を無料で受けられるプログラム

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・年次有給休暇(入社年翌年１月に１６日付与)、育児休暇、介護休暇、生理休暇、産前産後休暇　等
※有給：私傷病休暇、慶弔休暇、転勤休暇