ＣＥＮＴＲＩＣ株式会社 【営業職】 の求人・中途採用情報

～土日祝休／年休120日／教育体制◎事前の知識はなくてOＫです～ ■業務内容： ・業務効率化を目指すための、お客様にコールセンター導入の提案をお任せします。 ■業務詳細： 通販やECサイト運営を手がけるお客様がメイン。 ・課題、ニーズ（業務効率化やコスト削減など）のヒアリング ・情報収集、市場分析 ・課題の解決方法の提案 ・受注後の進捗状況の管理、フォロー、追加提案 など ※他の部署との連携やお客様とじっくり向き合って関係性を築くことが大切です。 ■提案内容（2つの自社サービスの提案をお任せ）： （1）自社コールセンターを用いたアウトソーシングサービス提案 （2）顧客のビジネスニーズを把握し感情解析結果の活用方法を提案 （1）の顧客ニーズ EC通販企業「受注対応、解約抑止を外注したい」 企業A「アプリケーションの操作に関する問い合わせ対応を外注したい」 その他、自治体関連の案件もあります。 ■組織構成： 7名が在籍しておりうち、5名が営業（40代2名男性　30代1名女性　20代前半男性　20代前半女性　）アシスタント2名になっています。 ■教育研修制度： ・人生100年時代に備え、陳腐化しないスキル獲得できます。 ・当社はチームとして目標達成に向け頑張るスタイルです。 ・社歴や年齢に関わらず、成果は昇給＆昇格にしっかり反映します。 ※やる気次第で下記の様な業務にも挑戦可能！ └リスティング広告の運用 └マーケティング業務 市場価値の高い人材へと成長できます。 ■働きやすい環境： ・完全週休2日制（土日祝） ・年間休日120日以上 ・有給も取得しやすい環境（半日休からOK） ・会社全体で産育休の取得～復帰の実績あり ・時短勤務の社員も在籍。 ■当社の強み： 創業以来、丁寧に迅速且つ、良質なソリューションを提案できる体制を維持しており、顧客からの信頼を獲得し関係構築できております。 「コンタクトセンター運営事業」のノウハウを基にした「コンタクトセンターコンサルティング事業」、「音声感情解析サービス開発研究および販売事業」、災害に対する備えとギフトを全国にお届けする「ECサイト運営 / 保存水販売事業」を展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都豊島区池袋2-50-9 第3共立ビル5F勤務地最寄駅：各線／池袋駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

池袋駅、北池袋駅、要町駅

＜予定年収＞400万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,000円～320,000円固定残業手当/月：72,000円～100,000円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞300,000円～420,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・能力を考慮して決定します。■昇給/年2回(6月・12月/評価による)■賞与/年1回（決算賞与/会社業績による）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・コールセンター運営事業（インハウスアウトソーシング、フルアウトソーシング、シェアード型センター運営）…品質向上、運用改善を主目的としたコンタクトセンター運営事業を行っています。・コールセンターコンサルティング事業…コールセンター／コンタクトセンターの運用改善、導入支援、全体管理コンサルティングを行っています。・受注代行事業…ECネットショップ、テレビ通販などの受注代行業務（電話対応＋メール対応）を行っています。・BPO総合支援事業…生成AI、RPA、AI-OCRなどのDXツールを用いた業務改善の提案・運用を行っています。■同社のコンタクトセンター：（1）特徴…センター運用を支える「人」への投資としては、雇用面では正社員採用比率を60％に設定し、独自の採用基準と独自の教育、研修を行う事で、定着率の向上と業務習熟速度の向上を実現しています。「システム」への投資としては最新鋭のCRM、音声認識システム、感情解析システム（予定）を導入しています。（2）サービス・通販の受注代行、カスタマーサポート…電話・メールでのお問い合わせ対応や各種ECカートの受注代行はもちろん、決済処理から出荷指示まで対応を実施しています。・ヘルプデスク…各種修理受付から業者手配まで対応。システムの操作方法に関するヘルプデスクなどさまざまな問合せ対応を実施しています。・BPO総合支援…生成AI、RPA、AI-OCRなどのさまざまなDXツールを用いた業務効率化の支援を実施しています。