株式会社Looop 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

■業務内容： 電力本部 カスタマー統括部 カスタマーコミュニケーション課にてカスタマー対応業務をご担当いただきます。 ＜詳細＞ ・外部ベンダーからのエスカレーション対応 　事業内容を理解し、派遣社員では難しいエスカレーションを率先対応 ・チームメンバーのマネジメント 　主に派遣社員の業務フォロー・コントロール ・業務の振り分け、進捗管理、指示・教育など 　日々のPDCA改善・改善提案をお任せします ■入社後の業務習得イメージ： 入社後は小売電力事業への理解を深めながら、OJTで業務を習得いただきます。業務はマニュアル化しているものも多いため、書面で大枠を確認することが可能です。メンバー同士の関係性が良く、相談しやすい環境です。 コミュニケーションツールとしてSlackを導入しており、在宅勤務時にはチャットで確認・相談することができます。 ■プロダクトの特徴・強み： 「Ｌｏｏｏｐでんき」の電気料金プランのスマートタイムONEは「日中に余る、太陽光発電由来の安い電力を使って、再エネを最大限普及させたい」という思いから誕生しました。 市場価格に連動した「新しい料金メニュー」を採用しています。 多くの電力会社のプランは、基本料金に加え、電力量料金、燃料費調整額などが必要となりますが、スマートタイムONEは、30分ごとに変動する電源料金と、固定従量料金によって電気料金単価を構成するシンプルな商品です。 ■所属組織： 電力本部　カスタマー統括部 カスタマーコミュニケーション課　対応窓口チーム ・人数：社員3名 ・年齢層：20～40代 ■採用背景： 2022年12月に電気料金プランを変更以降、Ｌｏｏｏｐでんきのユーザー数を増やせており、約26万件（2023年11月時点）のユーザー数を、2025年度末までに約40万件まで増やすことを計画しており、対応窓口チームの人員増強のため。 ■当求人の特徴： リモートワークOK／年間休日124日／完全週休2日制（休日は土日祝日）／転勤なし／残業月0～30時間

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都台東区上野3-24-6 上野フロンティアタワー15F・22F勤務地最寄駅：JR各線／御徒町駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙

上野広小路駅、上野御徒町駅、御徒町駅

＜予定年収＞560万円～740万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：379,000円～481,000円その他固定手当/月：55,000円固定残業手当/月：73,000円～93,000円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞507,000円～629,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与詳細は前職を考慮した上で、決定します。■その他固定手当：ライフプラン手当■通常賞与：年2回（会社業績、個人の実績に基づき決定）■自社発電お日様賞与：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業概要：同社は太陽光発電の開発、設置、販売、管理、メンテナンスまでを行う企業です。また、電力会社として「Looopでんき」の販売も行っております。■事業詳細：具体的には以下の事業を展開しています。（1）電力小売事業／電力小売事業に関わる各種業務委託業（2）太陽光発電所システムの開発・販売・設置・工事・管理・メンテナンス／自社太陽光発電所の設置・管理（3）独立型太陽光発電システムと周辺機器の販売／自然エネルギーを利用した商品の企画・開発・販売（4）損害保険代理店事業（取扱保険会社：三井住友海上火災保険株式会社）

太陽光発電システムのカスタマーサポート業務のをお任せします。営業経験を生かしたい方歓迎いたします。 ■職務詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】 ◎カスタマーサービス業務のマネジメント、業務効率化 ・若手メンバー（アルバイト・派遣社員）の育成とフォロー ・太陽光発電システムに関する、BtoB/Cのテクニカルサポート／クレーム対応／顧客・協力会社・社内との連絡、調整業務 ・損害保険の設計や計上処理、契約書作成などの事務業務 ◎新商品・サービス立上げ時の業務フロー設計／想定問答作成・ナレッジの収集／教育 ※太陽光発電システムは、落雷や台風、積雪などの自然災害、鳥が上空から投石したことによるパネルの破損、電線・ケーブルの盗難などで障害が発生し、お客様からサポート依頼が入ります。基本現地対応については協力会社に依頼しており、調整業務をメインで担当しています。 ※顧客訪問のため、年に数回地方への出張が発生します。 事業の拡大による太陽光発電システムの新商品、新サービスの拡充や、経年劣化によるアフターサービス需要の増加により、業容が拡大見込みです。これまでは課長がSV（スーパーバイザー）も兼任していましたが、業容拡大に伴い、組織のリーダークラスとしてご活躍いただける方を増員することになりました。 ■入社後の流れ： 現在SV業務を行っている課長からOJTにて業務を習得いただきます。 太陽光発電システムの仕組みや、事業の仕組みは入社後に教えます。太陽光発電システムへの興味があれば、入社時に知識がなくても構いません。 入社直後は、課長のアシスタントのような役回りで仕事を覚えていただき、徐々に独り立ちしていただく予定です。まずは太陽光発電システムのアフターサポートのSV業務を回せるようになっていただき、慣れてきたら、既存の業務の改善を行っていただくことを期待しています。 ■採用メッセージ： 当社には 「再生可能エネルギーのニーズを引き起こしていく」というミッションの推進に本気で取り組む社員 が集まっています。風通しの良い環境でスピード感を大切にし、挑戦したいと手を挙げる人に対し全力で応えてくれる風土があります。 再エネ普及を共に目指し、自分自身を成長させたいとお考えの方からの応募を歓迎しています。 変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都台東区上野3-24-6 上野フロンティアタワー15F・22F勤務地最寄駅：JR各線／御徒町駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

上野広小路駅、上野御徒町駅、御徒町駅

＜予定年収＞490万円～650万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：217,000円～290,000円その他固定手当/月：55,000円固定残業手当/月：65,000円～82,000円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞337,000円～427,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与詳細は前職を考慮した上で、決定します。※超過した時間外労働の残業手当は追加支給■その他固定手当：ライフプラン手当■通常賞与：年2回（会社業績、個人の実績に基づき決定）■自社発電お日様賞与：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業概要：同社は太陽光発電の開発、設置、販売、管理、メンテナンスまでを行う企業です。また、電力会社として「Looopでんき」の販売も行っております。■事業詳細：具体的には以下の事業を展開しています。（1）電力小売事業／電力小売事業に関わる各種業務委託業（2）太陽光発電所システムの開発・販売・設置・工事・管理・メンテナンス／自社太陽光発電所の設置・管理（3）独立型太陽光発電システムと周辺機器の販売／自然エネルギーを利用した商品の企画・開発・販売（4）損害保険代理店事業（取扱保険会社：三井住友海上火災保険株式会社）