株式会社Ｌｏｏｏｐ 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

【再エネ×電力業界／CX・業務DX推進ポジション／AI・RPAなど先端技術導入に携わる／将来はカスタマーサクセス機能の内製化にも挑戦／Slack活用・相談しやすい環境／OJT・マニュアル完備で安心スタート◎】 ■業務内容：当社は約30万件の顧客を持つ独立系電力会社として、再生可能エネルギーの普及を通じて成長を続けております。本ポジションでは、CXオペレーション部にてカスタマーサービス領域のDX化を推進し、業務効率化と顧客体験の向上を両立する戦略的な役割を担っていただきます。将来的にはカスタマーサクセス機能の内製化・拡充に向けたチームづくりにも関与いただきます。 ■業務詳細： ・カスタマー対応業務の現状分析・可視化と課題抽出 ・業務プロセスの設計・再構築（BPR／自動化） ・AIチャットボット、FAQ、IVR、CRM、RPA等の導入企画・実装管理 ・社内外リソースとの共同プロジェクト推進 ・VOC分析を基にしたCX改善施策の立案・実行 ・サービス企画部門・マーケティング部門との連携 ・外部ベンダーからのエスカレーション対応 ・派遣社員のマネジメント・育成 ・業務振り分け、進捗管理、KPI設計・運用 ・ナレッジ管理・マニュアル整備、PDCA推進 ■開発環境： ・コミュニケーションツール：Slack ・その他：AIチャットボット、FAQ、IVR、CRM、RPA等（導入予定含む） ■組織構成：メンバー同士の関係性が良く、相談しやすい環境が整っております。在宅勤務時にはSlackを活用した円滑なコミュニケーションが可能です。 ■トピックス：将来的にはカスタマーサクセス機能の内製化・拡充を視野に入れたチームづくりに関与いただく予定です。 ■研修環境：入社後はOJTを中心に業務を習得いただきます。業務はマニュアル化されているものも多く、書面での確認が可能です。 ■当社の魅力：当社は「エネルギーフリー社会」の実現を掲げ、再生可能エネルギーを活用した電力サービスを提供する成長企業です。CX領域の変革を通じて、生活者に選ばれるブランドづくりを推進しており、部門横断での価値創出に挑戦できる環境が整っています。裁量の大きなポジションで、社会課題の解決に貢献するやりがいのある業務に携われます。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都台東区上野3-24-6 上野フロンティアタワー15F・22F勤務地最寄駅：JR各線／御徒町駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙

上野広小路駅、上野御徒町駅、御徒町駅

＜予定年収＞560万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：251,000円～498,000円その他固定手当/月：55,000円固定残業手当/月：73,000円～196,900円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞379,000円～749,900円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※超過時間外労働の残業手当は追加支給※その他固定手当：ライフプラン手当55,000円※固定残業手当/月：73,000円～196,900円（固定残業時間30時間or40時間/月）■通常賞与：年2回（会社業績、個人の実績に基づき決定）■自社発電お日様賞与：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業概要：Ｌｏｏｏｐは、再生可能エネルギー事業から電力小売事業、それぞれにまたがるエネルギーマネジメント技術の分野で幅広いリソースを保有しています。■事業詳細：具体的には以下の事業を展開しています。・電力小売事業・蓄電池事業・太陽光発電所(PPA向け含む)の開発建設事業・再生可能エネルギー発電所の運営保守事業■特徴・魅力：株式会社Ｌｏｏｏｐは、東日本大震災に際し被災地に太陽光発電で電気を灯し、喜んでいただいた経験を基に、再生可能エネルギーを世に広めたいという思いから2011年4月に創業。人々がエネルギーを自由に使い、持続的な豊かさを享受できる「エネルギーフリー社会の実現」をビジョンに掲げ、再生可能エネルギーのニーズ喚起と普及を目指す、独立系のエネルギー事業者です。主力の電力小売事業「Looop でんき」を通じて太陽光発電の恵みをユーザーに還元できる市場連動型料金プラン「スマートタイムONE」を提供する他、太陽光発電PPAを含む再生可能エネルギー発電所の開発建設・運営保守事業、蓄電池事業の他、エネルギーマネジメント技術の開発運用を手掛けています。エネルギーを「つくる・コントロールする・届ける」全プロセスで経験と知見を有する強みを活かし、新たな価値創造と再生可能エネルギーの普及に貢献してまいります。