株式会社ＯＫＡＮ 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

【概要】 置き型社食「オフィスおかん」を導入いただいた顧客対応含め、オペレーション全般を担うメンバーを募集します。顧客対応の現場では日々様々な課題が生まれており、これらを分析し改善していくことが重要です。顧客の声を基に業務改善を推進し、オペレーションの質を高めていくため、顧客対応だけに留まらず、業務プロセスの企画・改善を主導できる方を探しております。複数チームとの連携が必要となるため、組織全体を俯瞰しながらプロジェクトマネジメント力も身につけることができます。 【職務内容】 入社からしばらくは、顧客対応等の管理業務と企画・業務改善をご担当いただきます。将来的には、マネジメントポジションとして戦略の立案・実行、及びメンバーマネジメントに従事することを期待しています。 ■問い合わせ対応管理者業務 顧客問い合わせの一次対応を行うメンバーの業務マネジメント 顧客問い合わせに関する引き継ぎ（エスカレーション）対応 契約・請求関連の顧客対応 ■企画・業務改善 ※プロジェクト例 新規サービス提供に伴うCS領域のオペレーション構築 配送手配プロセスについてのオペレーション見直しと関連チームとの連携 顧客が使用する管理システムの効果的活用に向けた改善案の立案と実行 自動販売機や冷蔵庫等の使用機材活用に関する年次計画の立案と実行 社内システム導入に伴うワークフロー設計・最適化 ※将来的に従事する可能性のある業務 マネジメント業務 オフィスおかんのサプライチェーン領域全体における企画業務 【OKANのプロダクト】 働く人と組織の課題解決をサポートする2つのプロダクトを提供しています。 ・置き型社食「オフィスおかん」：ほとんど全ての人が日常に接点をもつ「食」を切り口に、「健康的な生活習慣を実現するための環境整備」「企業と従業員が一体となった取り組みの推進と定着」「意識や行動変容に重要な体験と情報の提供」を通じて、組織課題を解決することを目指しています。 ・意識調査・組織課題改善サービス「ハタラクカルテ」： 「無理のない価格で」「従業員の本音と改善案を引き出し」「誰でも簡単に操作・分析・施策検討できる」自社開発のSaaSプロダクトを切り口に、顧客に寄り添った「施策の推進支援」を通じて、組織課題を解決することを目指しています。

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都豊島区西池袋2-41-8 IOBビル6F勤務地最寄駅：各線／池袋駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙

池袋駅、目白駅、都電雑司ケ谷駅

＜予定年収＞403万円～600万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：3,487,128円～5,189,184円固定残業手当/月：45,406円～67,568円（固定残業時間20時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞336,000円～500,000円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※ご経験やスキルに応じて年収は決定します賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

～メディアでも話題の「オフィスおかん」の運営企業／働きつづけられる”社会をつくるスタートアップ～■企業概要株式会社OKANは「働く人のライフスタイルを豊かにする」をミッションに掲げ、望まない離職を生まない組織づくりを支援する、リテンションマネジメントカンパニーです。医師が患者を診察するように企業や組織の「診断・処方・投薬」を担う事業を展開し、それらを連続して提供するビジネスモデルを構築しています。今後は自社開発領域を拡張し、より多面的な支援を推進するとともに、働く人や組織を支援するサービスを自社以外において増やす試みにも注力していきます。 ■主要サービスリテンションマネジメント事業として、働く人と組織の課題解決をサポートする2つのプロダクトを提供しています。・置き型社食「オフィスおかん」ほとんど全ての人が日常に接点をもつ「食」を切り口に、「健康的な生活習慣を実現するための環境整備」「企業と従業員が一体となった取り組みの推進と定着」「意識や行動変容に重要な体験と情報の提供」を通じて、組織課題を解決することを目指しています。 ・意識調査・組織課題改善サービス「ハタラクカルテ」 「無理のない価格で」「従業員の本音と改善案を引き出し」「誰でも簡単に操作・分析・施策検討できる」自社開発のSaaSプロダクトを切り口に、顧客に寄り添った「施策の推進支援」を通じて、組織課題を解決することを目指しています。

■ポジション概要： オフィスおかん導入後の企業に対するオペレーション全般を担うスーパーバイザーの募集です。 オペレーションチームにおけるスーパーバイザーとしてメンバーの管理・サポートを行うだけではなく、プロセス改善・業務改善などの企画業務をお任せします。 ■業務内容： 入社からしばらくは、スーパーバイザー業務とオペレーション改善・企画関連の業務をご担当いただきます。 将来的には、マネジメントポジションとして戦略の立案・実行、及びメンバーマネジメントに従事することを期待しています。 ◇問い合わせ対応管理者業務（スーパーバイザー業務） ・顧客問い合わせの一次対応を行うメンバーの業務マネジメント ・顧客問い合わせに関する引き継ぎ（エスカレーション）対応 ・契約・請求関連の顧客対応 ◇業務効率化のための企画・推進業務 （プロジェクト例） ・新規サービス提供等に伴うカスタマサポート領域のオペレーション構築 ・配送手配プロセスについてのオペレーションの見直しと関連チームとの連携 ・顧客が使用する管理システムを効果的に活用していくための改善案の立案と実行。それに伴うシステムチームとの連携 ・自動販売機や冷蔵庫等の使用機材の活用に関する年次計画の立案と実行。それに伴う機材メーカーとの折衝 ＜将来的に従事する可能性のある業務＞ ・マネジメント業務 ・オフィスおかんのサプライチェーン領域全体における企画業務 ■組織構成： オフィスおかんのオペレーションチームは、カスタマーサポートと物流管理を担う部門です。 現在、マネジャー1名、アシスタントマネジャー1名、メンバー7名の正社員で構成されています。平均年齢29歳と若手中心のチームで、中途採用者と新卒採用者が共に活躍しています。 また、顧客からの問い合わせに対する一次対応は主にアルバイトスタッフと派遣社員が担当しており、チーム全体で効率的な業務運営を行っています。 ■ポジション魅力： 複数のチームと連携していくことが必要となるため、実践を通じた顧客対応力だけではなく、領域全体を俯瞰する力が養われやすい職務内容です。 まだまだサービスが成長していくフェーズなので、成長過程の中で得られた経験は将来のキャリアの大きな財産になります。

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都豊島区西池袋2-41-8 IOBビル6F勤務地最寄駅：各線／池袋駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙

池袋駅、目白駅、都電雑司ケ谷駅

＜予定年収＞403万円～540万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：3,487,128円～4,670,268円固定残業手当/月：45,406円～60,811円（固定残業時間20時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞336,000円～450,000円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※ご経験やスキルに応じて年収は決定します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

～メディアでも話題の「オフィスおかん」の運営企業／働きつづけられる”社会をつくるスタートアップ～■企業概要株式会社OKANは「働く人のライフスタイルを豊かにする」をミッションに掲げ、望まない離職を生まない組織づくりを支援する、リテンションマネジメントカンパニーです。医師が患者を診察するように企業や組織の「診断・処方・投薬」を担う事業を展開し、それらを連続して提供するビジネスモデルを構築しています。今後は自社開発領域を拡張し、より多面的な支援を推進するとともに、働く人や組織を支援するサービスを自社以外において増やす試みにも注力していきます。 ■主要サービスリテンションマネジメント事業として、働く人と組織の課題解決をサポートする2つのプロダクトを提供しています。・置き型社食「オフィスおかん」ほとんど全ての人が日常に接点をもつ「食」を切り口に、「健康的な生活習慣を実現するための環境整備」「企業と従業員が一体となった取り組みの推進と定着」「意識や行動変容に重要な体験と情報の提供」を通じて、組織課題を解決することを目指しています。 ・意識調査・組織課題改善サービス「ハタラクカルテ」 「無理のない価格で」「従業員の本音と改善案を引き出し」「誰でも簡単に操作・分析・施策検討できる」自社開発のSaaSプロダクトを切り口に、顧客に寄り添った「施策の推進支援」を通じて、組織課題を解決することを目指しています。