株式会社SCOグループ 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

★受電はAIがチケット化。あなたは問題解決に向けて、専門知識で高品質な回答をデザインする仕事。 ◎業務内容 適性や希望に応じて、以下のいずれかのチームに配属いたします。 ◆金融事業サポート（決済インフラ担当） ・AIがチケット化した決済トラブルや導入手続き、手数料変更等の調査・回答。 ・決済データの照合や入金不備に関する詳細調査。 ・金融インフラとしての正確性と、顧客の不安を払拭する丁寧な回答品質が求められます。 ◆SaaS・サクセスサポート（活用促進担当） ・SaaSプロダクト『PayLight X』の操作・仕様に関する高度な調査（Notionや過去ログを使用）。 ・フロントCSが顧客へ送るための、専門的で分かりやすい回答案（ドラフト）の作成。 ・導入時のデータ移行実務や、開発部門への適切なトスアップ。 ◎組織構成 人数： 6名体制（男女比 4:6） 年齢： 30代が多く活躍中 前職： コールセンターのオペレーターやSV経験者が多いですが、現在は「スピード対応」から「品質追求」へとマインドを切り替えて活躍しています。 ◎キャリアパス ■スペシャリスト（課長職など）： 回答品質の基準作りや、チームの専門能力向上に責任を持つ道。 ■ジェネラリスト（部長・本部長）： 部門を越えた課題解決や、組織全体の戦略・マネジメントに責任を負う道。 ◎採用背景： スピードではなく「品質」で顧客を支える フロントのCS担当者が1人あたり30～50医院を抱える中で、サポートチームは専門知識を武器に顧客の課題を完遂する役割を担います。 定型的なやり取りは自動化・仕組み化が進んでいるからこそ、人間が介在すべき「難易度の高い相談」への対応品質が組織の信頼に直結します。 応答速度というKPIに追われる働き方はもう終わりです。一件一件の課題に丁寧に向き合い、顧客の期待を超える回答を提供するための増員募集です。 ◎当社について： SCOグループが提供するサービスは、「予防診療」の普及を推進し、この国で暮らす全ての人々の健康増進に貢献することを目指しています。全国の歯科医院への決済サービスの導入支援を軸に、オペレーション業務の改善、医療機器の調達支援にわたるまで様々なソリューションを提供しています。

学歴不問

＜勤務地詳細1＞本社住所：東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー18F勤務地最寄駅：丸の内線／大手町駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞支社住所：東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE 受動喫煙対策：屋内全面禁煙

東京駅、小川町駅(東京都)、二重橋前駅、新御茶ノ水駅、有楽町駅、淡路町駅

＜予定年収＞400万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：250,000円～375,000円固定残業手当/月：83,400円～125,000円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞333,400円～500,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※前職時を考慮しスキル、経験、能力に応じて決定■昇給：年1回（6月）■賞与：決算インセンティブあり（6月、12月)※業績および個人の成績による支給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【事業内容】歯科医院向けの経営ソリューションサービス「paylight」を運営。歯科医療のDX化を通じて、テクノロジーで「105年活きる」を創造する。◎ 主力サービス「paylight」以下のマルチプロダクトを展開し、歯科医院の経営を総合的に支援。■ 決済サービス・paylight cashlessキャッシュレス決済サービス圧倒的な手数料の安さにより、業界最大手のシェアを獲得■ 医療プラットフォームSaaS・paylight X　AIでんわ・チャット・カルテを一元化する医療SaaS■ 金融サービス・paylight finance歯科医院向けリースサービス医療機器等の設備投資のソリューションを提供◎ その他事業展開■ 歯科医院経営グループにて東京・福岡にクリニック2店舗運営■ スポーツビジネスJリーグオーラルケアプロジェクトを推進

★受電はAIがチケット化。難題を解決し、現場の課題を開発部門へトスアップする、品質重視のリーダー。 ◎業務内容 プレイングリーダーとして、以下の実務およびトスアップ業務を担っていただきます。 ・高難度案件の解決と品質管理： AIやジュニアメンバーでは対応が難しい、複雑な決済トラブルやSaaSの仕様に関するチケットを自ら完遂します。 ・現場課題の抽出とトスアップ： 問い合わせの傾向からプロダクトの欠陥や改善のチャンスを特定し、企画・開発部門へ改善の「種」として正確にパスを出します。 ・回答クオリティの監督： チーム全体の回答内容をレビューし、「顧客が真に解決したいこと」に寄り添った高品質なコミュニケーションを担保します。 ・ジュニアメンバーの指導： メンバーが直面する技術的・実務的な壁に対し、専門知識に基づいたアドバイスを行い、個々の解決能力を引き上げます。 ◎組織構成 人数： 6名体制（男女比 4:6） 年齢： 30代が多く活躍中 前職： コールセンターのSV経験者などが在籍。現在はスピード重視から「品質とトスアップ重視」の文化へのアップデートを推進しています。 ◎キャリアパス ■スペシャリスト（課長職など）： 回答品質の極致を目指し、現場知見の専門家としてチームを牽引する道。 ■ジェネラリスト（部長・本部長）： 組織全体の戦略や他部署との折衝、マネジメントに責任を負う道。 ◎採用背景： SCOグループは現在、労働集約型のビジネスモデルからTech企業（SaaS）へと生まれ変わる「第二創業期」の真っ只中です。 事業は急成長していますが、正直に申し上げますと、受け皿となるサポート体制の構築が追いついていません。 マニュアルは未完成、ツールは導入途中、フローは属人的。そんな「カオスな状況」を嘆くのではなく、「だからこそ面白い。自分の手で最強のCS組織を作れるチャンスだ」と捉えられるリーダー候補を募集します。 ◎当社について SCOグループが提供するサービスは、「予防診療」の普及を推進し、この国で暮らす全ての人々の健康増進に貢献することを目指しています。全国の歯科医院への決済サービスの導入支援を軸に、オペレーション業務の改善、医療機器の調達支援にわたるまで様々なソリューションを提供しています。

学歴不問

＜勤務地詳細1＞本社住所：東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー18F勤務地最寄駅：丸の内線／大手町駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞支社住所：東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE 受動喫煙対策：屋内全面禁煙

東京駅、小川町駅(東京都)、二重橋前駅、新御茶ノ水駅、有楽町駅、淡路町駅

＜予定年収＞600万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：381,000円～500,000円固定残業手当/月：119,000円～166,700円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞500,000円～666,700円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※前職時を考慮しスキル、経験、能力に応じて決定■昇給：年1回（6月）■賞与：決算インセンティブあり（6月、12月)※業績および個人の成績による支給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【事業内容】歯科医院向けの経営ソリューションサービス「paylight」を運営。歯科医療のDX化を通じて、テクノロジーで「105年活きる」を創造する。◎ 主力サービス「paylight」以下のマルチプロダクトを展開し、歯科医院の経営を総合的に支援。■ 決済サービス・paylight cashlessキャッシュレス決済サービス圧倒的な手数料の安さにより、業界最大手のシェアを獲得■ 医療プラットフォームSaaS・paylight X　AIでんわ・チャット・カルテを一元化する医療SaaS■ 金融サービス・paylight finance歯科医院向けリースサービス医療機器等の設備投資のソリューションを提供◎ その他事業展開■ 歯科医院経営グループにて東京・福岡にクリニック2店舗運営■ スポーツビジネスJリーグオーラルケアプロジェクトを推進