株式会社シンカ 【技術職（SE・インフラエンジニア・Webエンジニア）】 の求人・中途採用情報

■□月次解約率約0.16％を誇る自社SaaS「カイクラ」／NTT東日本認定・受賞実績多数／社内初のセキュリティ専任ポジション／リモート可・フレックス□■ 【ポジション概要】 ランサムウェアは「暗号化による人質」からデータ窃取型の二重恐喝へと巧妙化し、生成AIの業務活用が広がる一方でAI関連リスクが新たな脅威として急浮上するなど、企業を取り巻くセキュリティ環境はかつてない速度で変化しています。加えて、サプライチェーン全体のセキュリティ対策状況が取引条件や企業評価に直結する動きも始まり、セキュリティはもはや情報システム部門だけの課題ではなく、経営そのものを左右するアジェンダになりつつあります。 今回、社内初のセキュリティ専任ポジションとして、現状のリスクを正しく把握し、規程整備・運用・開発連携までを自ら手を動かして推進しながら、将来的には仲間を増やし「守りの体制」を事業成長を支える仕組みへと育てていただける方を募集します。 前例のない環境だからこそ、何を最優先に守り、どう仕組み化するかを自分自身で設計できるのがこのポジションの醍醐味です。目先の脅威対応にとどまらず、経営層と対話しながら「セキュリティに投資し続ける会社」の土台をつくる――まさに今だからこそ価値のあるミッションです。 【業務内容】 ・情報セキュリティに関する中期方針・ロードマップの立案と実行、経営会議での状況報告 ・セキュリティ関連規程・運用ルールの整備と定期的な見直し（関連法令・ガイドラインへの対応を含む） ・社内外の脅威・脆弱性情報のウォッチと、対応フローの設計・運用 ・セキュリティインシデント発生時の対応手順の整備、発生後の振り返りによる継続的な改善 ・保有システム・情報資産の棚卸し、定期監査、リスク評価、脆弱性診断の実施 ・個人情報の取り扱いに関するルール策定と社内への定着 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都千代田区神田錦町3-17 廣瀬ビル10F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

竹橋駅、神保町駅、小川町駅(東京都)

＜予定年収＞700万円～1,200万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：501,910円～862,270円その他固定手当/月：3,000円固定残業手当/月：85,623円～134,730円（固定残業時間20時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞590,533円～1,000,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・能力・年齢を考慮し、決定します。※その他固定手当：成長手当■人事評価制度：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

「ITで 世界をもっと おもしろく」を経営理念に、AIコミュニケーション統合プラットフォーム「カイクラ」を展開しています。（https://kaiwa.cloud/）■事業内容： 1. ITを活用したシステム企画・開発及び運用2. クラウドサービス商品の企画・開発及び販売、運用3. ITサービス利用のコンサルティング■プロダクト：「カイクラ」は、AIコミュニケーション統合プラットフォームです。電話/メール/ビデオ通話/SMSなど、様々なコミュニケーションアプリのやりとりを一元管理できます。異なるコミュニケーション手段を用いても、顧客ごとにコミュニケーション履歴情報が整理された状態で閲覧できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上での顧客対応することが可能になります。

■□月次解約率約0.16％を誇る自社SaaS「カイクラ」／NTT東日本認定・受賞実績多数／顧客対応だけでなくサポート体制づくりにも挑戦できるポジション／リモート可・福利厚生充実□■ ＼＼こんな方のご応募お待ちしております／／ ・お客様の困りごとを解決することにやりがいを感じる方 ・サポート業務だけでなく、業務改善や仕組みづくりにも挑戦したい方 ・将来的にリーダーやマネジメントポジションを目指したい方 ■ポジション概要 自社SaaSプロダクト「カイクラ」のカスタマーサポートとして、お客様が安心してサービスを利用できる環境づくりを担っていただきます。 単なる問い合わせ対応だけではなく、 ・問い合わせ品質の向上 ・ナレッジ整備 ・業務フロー改善 ・サポート体制構築 などにも携わりながら、組織全体の生産性向上を推進していただきます。 ■業務内容 （1）お客様からのお問い合わせ対応 ・製品の操作方法に関するご案内 ・不具合やトラブルに関する調査、切り分け ・解決までのサポート対応 （2）社内連携・課題解決 ・営業やカスタマーサクセス部門との連携 ・開発チームとの情報共有 ・機能改善や品質向上に向けたフィードバック （3）ナレッジ整備・仕組みづくり ・FAQやマニュアルの作成・更新 ・問い合わせ対応品質の標準化 ・サポート体制の改善提案 （4）サポート組織運営 ・対応データの分析 ・業務フロー改善 ・メンバー支援や育成 ■このポジションの魅力 ＜高い顧客満足度を誇るプロダクトに携われる＞ ・「カイクラ」は月次解約率約0.16％という高い継続率を誇る自社SaaS。 お客様に自信を持って価値提供できます。 ＜サポート組織づくりに挑戦できる＞ ・問い合わせ対応だけでなく、業務改善や仕組みづくりにも携われるため、組織づくりの経験を積むことができます。 ＜お客様の声をサービス改善へ活かせる＞ ・お客様からいただく声を開発チームに届け、プロダクトの進化に貢献できます。 ＜幅広いキャリアパス＞ 将来的には、 ・サポートリーダー ・カスタマーサクセス ・プロダクト企画 ・マネジメント など幅広いキャリア形成が可能です。 ■働き方 ・リモート（週2日）＋出社（週3日）のハイブリッドな勤務スタイル

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都千代田区神田錦町3-17 廣瀬ビル10F受動喫煙対策：屋内全面禁煙

竹橋駅、神保町駅、小川町駅(東京都)

＜予定年収＞400万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：284,783円～432,025円その他固定手当/月：3,000円固定残業手当/月：45,550円～67,975円（固定残業時間20時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞333,333円～503,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・能力・年齢を考慮し、決定します。※その他固定手当：通信手当■人事評価制度：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

「ITで 世界をもっと おもしろく」を経営理念に、AIコミュニケーション統合プラットフォーム「カイクラ」を展開しています。（https://kaiwa.cloud/）■事業内容： 1. ITを活用したシステム企画・開発及び運用2. クラウドサービス商品の企画・開発及び販売、運用3. ITサービス利用のコンサルティング■プロダクト：「カイクラ」は、AIコミュニケーション統合プラットフォームです。電話/メール/ビデオ通話/SMSなど、様々なコミュニケーションアプリのやりとりを一元管理できます。異なるコミュニケーション手段を用いても、顧客ごとにコミュニケーション履歴情報が整理された状態で閲覧できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上での顧客対応することが可能になります。

★社内業務を回すだけでなく、「変える」ポジション★ 成長中のSaaS企業にて、業務アプリの企画～開発まで一貫して担い、全社の生産性向上をリードいただきます。 現状は専任が不在のため、技術・業務両面での意思決定に深く関われるフェーズです。 【募集背景】 事業規模の拡大とともに、社内業務を支えるシステムへの要求水準も高まり、安定運用だけでなく業務改善・新機能開発の需要が増している状況です。 これまで社内システムの開発・保守は兼任メンバーが担ってきましたが、自社プロダクト開発の強化に伴い、社内SEを専任のプロパーエンジニアとして迎え、この領域を本格的に体制化していくフェーズに入りました。 運用保守を土台に、業務改善・新規開発まで幅広く主導できる方を求めています。 自社プロダクトを持つ企業だからこそ、「ITで業務をおもしろく変える」取り組みを、社内に向けても本気で推進できる環境があります。 【業務内容】 社内向け業務Webアプリケーション（PHP / Laravel / TypeScript）の開発・運用保守が主軸です。 要件定義から設計・開発・保守まで、一気通貫で関わっていただきます。 【業務詳細】 ■業務システムの開発・改修 PHP / Laravel / TypeScript による社内向け Web アプリの要件定義～開発～運用保守。既存機能の改修・機能追加も担当。 ■外部SaaSとのAPI連携 会計システム「freee」との連携機能をはじめ、各種 SaaS との接続・保守を担当。 ■各部門からの要件ヒアリングと改善提案 営業・CS・管理部門など多様なステークホルダーとやりとりしながら、業務課題をシステムで解決する提案を行います。 ■障害対応・ドキュメント整備 システム障害時の一次対応・原因分析・再発防止。運用手順書や設計ドキュメントの継続的な整備。 ■ベンダー・外部委託先との折衝 外部パートナーとの仕様調整・進捗管理・品質確認を担い、プロジェクトを前に進めます。 ※リーダー候補として採用の場合、追加で期待すること ・社内システム領域のロードマップ策定と推進 ・メンバーの育成・タスクマネジメント ・経営層・各部門責任者との要件調整

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都千代田区神田錦町3-17 廣瀬ビル10F受動喫煙対策：屋内全面禁煙

竹橋駅、神保町駅、小川町駅(東京都)

＜予定年収＞600万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：432,025円～575,575円固定残業手当/月：67,975円～90,425円（固定残業時間20時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞500,000円～666,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

「ITで 世界をもっと おもしろく」を経営理念に、AIコミュニケーション統合プラットフォーム「カイクラ」を展開しています。（https://kaiwa.cloud/）■事業内容： 1. ITを活用したシステム企画・開発及び運用2. クラウドサービス商品の企画・開発及び販売、運用3. ITサービス利用のコンサルティング■プロダクト：「カイクラ」は、AIコミュニケーション統合プラットフォームです。電話/メール/ビデオ通話/SMSなど、様々なコミュニケーションアプリのやりとりを一元管理できます。異なるコミュニケーション手段を用いても、顧客ごとにコミュニケーション履歴情報が整理された状態で閲覧できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上での顧客対応することが可能になります。

◎職務内容 自社プロダクト「カイクラ」の導入における案件管理・設置設定・テクニカルサポートを担う実務メンバーを募集します。 まずは設置・設定のスペシャリストとして現場を支えていただきますが、将来的にはその技術知識を活かし、営業と技術の架け橋となる「プリセールス」への挑戦や、組織を牽引する「マネージャー」へのキャリアアップを強く期待しています。 ◎職務詳細 顧客への「カイクラ」導入における技術的なディレクションから、稼働後の安定運用を支えるサポートまでを一貫して担当します。 1. 導入ディレクション（事前調査・設計） 納品前における電話回線およびネットワーク環境の最適化を担います。 ・環境ヒアリング・調査： 顧客の既存通信インフラ（電話回線種別、LAN構成、ルーター設定等）をヒアリングし、導入に向けた技術的な調査・要件定義を行います。 ・導入設計： 営業担当の案件内容に基づき、スムーズな稼働を実現するための最適な設置構成をプランニングします。 2. 設置・設定工事マネジメント 工事パートナー（外注先）との連携、および現場での品質管理を行います。 ・パートナーマネジメント： 事前調査結果に基づき、工事業者へ設置・設定の指示出しおよび進捗管理を行います。 ・現場対応・検収： 月に1～3回程度（主に関東近郊）、直接設置先へ訪問し、機器の設置・設定、動作確認、最終的な検収作業を実施します。 3. テクニカルサポート（既存顧客対応） 稼働後の顧客に対し、システムや通信環境のトラブルシューティングを行います。 ・テクニカル対応： 「システムが使えない」「不具合が出る」といった問い合わせに対し、システムでの状況確認や原因特定を行い、解決まで導きます。 ・通信不具合へのフォロー： カイクラの操作だけでなく、電話回線やインターネット環境に起因する複合的な問題に対しても、専門的な知識を用いて柔軟にサポートします。 ◎クライアント 自動車、不動産、士業、医療業界の企業が中心です。 ◎プロダクトについて 自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」を展開しています。電話、メール、ビデオ通話、SMSなど、あらゆるコミュニケーション履歴を一元管理するプラットフォームです。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問（必須資格の受験条件に準じた学歴が必要）

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都千代田区神田錦町3-17 廣瀬ビル10F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

竹橋駅、神保町駅、小川町駅(東京都)

＜予定年収＞435万円～603万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：310,925円～432,025円その他固定手当/月：3,000円固定残業手当/月：49,075円～67,975円（固定残業時間20時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞363,000円～503,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞経験・能力・前職給与を考慮し、決定します。■その他固定手当＝通信手当賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

「ITで 世界をもっと おもしろく」を経営理念に、AIコミュニケーション統合プラットフォーム「カイクラ」を展開しています。（https://kaiwa.cloud/）■事業内容： 1. ITを活用したシステム企画・開発及び運用2. クラウドサービス商品の企画・開発及び販売、運用3. ITサービス利用のコンサルティング■プロダクト：「カイクラ」は、AIコミュニケーション統合プラットフォームです。電話/メール/ビデオ通話/SMSなど、様々なコミュニケーションアプリのやりとりを一元管理できます。異なるコミュニケーション手段を用いても、顧客ごとにコミュニケーション履歴情報が整理された状態で閲覧できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上での顧客対応することが可能になります。

■□ 自社SaaS「カイクラ」×東証グロース上場／フレックス／個人ノルマ無し／圧倒的な継続率（月次解約率 約0.3%）□■ ■「カイクラ」とは？ 「カイクラ」は、電話・メール・ビデオ通話・SMSなど、様々な手段による顧客とのやりとりを一元管理できるコミュニケーションプラットフォームです。 ■職務概要 単なる実行役ではなく、将来的にこの部門の事業責任者・グループマネージャーを担う前提の候補ポジションです。価格設計、規約整備、拡販戦略の立案など、意思決定に近い裁量を持って動いていただきます。 ■具体的には： （1）営業企画・事業開発業務（主業務） - 新機能・新サービスの「価格体系（プライシング）」の立案から決定プロセスの主導 - 新サービス提供に伴う「利用規約」整備（法務・関連部署との折衝を自ら推進） - 拡販戦略・パートナー戦略の立案（大手企業向け販売パートナー経由の拡販含む） - アカウント営業向けの新機能ナレッジ共有・勉強会の企画・実施 （2）プリセールス（顧客理解のための実務） - 重要商談への同席、技術デモの実施（すべての商談ではなく、事業判断に関わる商談を中心に） - 顧客の業務フロー・技術的課題のヒアリングをもとにした事業側へのフィードバック ■魅力： ◎事業開発（0→1）の経験が積める 単なる営業サポートではなく、価格決定や規約整備、資料作成など、新サービスを事業として立ち上げていくプロセスの中核を担えます。 ◎最新技術へのタッチ 音声認識、自動言語処理、AI要約など、トレンドのAI技術を組み込んだSaaSプロダクトの最前線に関わることができます。 ■キャリアパス 入社1～2年で事業責任者やマネージャーへステップアップしていただくことを期待する「リーダー候補採用」です。 ・STEP 1：営業企画・事業開発リード（★今回のスタートポジション） └ 新サービスの0→1立ち上げを主導。価格戦略の決定、利用規約整備、他部署（法務・開発）との折衝を主導 ・STEP 2：事業責任者 / 事業企画マネージャー・部長（★入社1～2年での到達を想定） └ 新規事業・新サービスの損益責任（P&L）を持ち、組織・事業成長を牽引する存在へ 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都千代田区神田錦町3-17 廣瀬ビル10F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

竹橋駅、神保町駅、小川町駅(東京都)

＜予定年収＞650万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：468,292円～574,593円固定残業手当/月：73,807円～90,406円（固定残業時間20時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞542,099円～664,999円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・能力・年齢を考慮し、決定します。■賞与・手当：業績賞与（別途支給実績あり）■人事評価制度：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

「ITで 世界をもっと おもしろく」を経営理念に、AIコミュニケーション統合プラットフォーム「カイクラ」を展開しています。（https://kaiwa.cloud/）■事業内容： 1. ITを活用したシステム企画・開発及び運用2. クラウドサービス商品の企画・開発及び販売、運用3. ITサービス利用のコンサルティング■プロダクト：「カイクラ」は、AIコミュニケーション統合プラットフォームです。電話/メール/ビデオ通話/SMSなど、様々なコミュニケーションアプリのやりとりを一元管理できます。異なるコミュニケーション手段を用いても、顧客ごとにコミュニケーション履歴情報が整理された状態で閲覧できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上での顧客対応することが可能になります。