株式会社マネーフォワード
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- 設立
- 2012年
-
- 従業員数
- 848名
-
- 平均年齢
- 31.0歳
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株式会社マネーフォワード
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仕事
【バックオフィス向けSaaS多数展開/上場後も非連続的な成長を遂げている超優良SaaS企業】 ■募集背景: ERPセールス本部では経理財務領域のすべてのプロダクトを提案することが可能になります。これによって限られた手札で戦うプロダクト営業ではなく、複数のプロダクトを掛け合わせたソリューションセールスにチャレンジができる環境となっています。また、経理財務の特定領域における課題解決にとどまらず、経理財務領域全体の課題解決に寄与することができます。 チャレンジングなソリューションセールスを通して、顧客の広く・大きな課題解決に寄与していきたい方にフィットするポジションになります。 ■業務内容: マーケティング及びフィールドセールスと連携して、リードナーチャリングから商談獲得までを担当いただきます。インサイドセールスとして、見込み顧客と適切なタイミングで適切なコミュニケーションを取り、商談機会の創出最大化を期待します。 ■業務詳細: ◎電話/メール/WEB会議ツールを通じてクライアントの顕在課題をヒアリング ◎潜在課題を抽出し、商談機会を創出 ◎リードナーチャリング ◎パートナー企業からのリード取次への対応 ■魅力: (1)多様なソリューションで顧客の課題を解決 ERPセールス本部では、20以上のプロダクトを組み合わせて中堅規模以上の顧客の本質的な課題を解決します。これにより、セールスとしての介在価値が高まり、顧客の生産性向上に貢献できます。 (2)専門性の広さと深さを追求できる環境 単一プロダクトにとどまらず、顧客のバックオフィス全体の課題を解決するためのソリューション営業が求められます。これにより、セールスとしてのスキルを幅広く深く養うことが可能です。 (3)キャリアアップのチャンスが豊富 ERPセールス本部は再編したばかりの新組織で、次世代リーダーやマネージャーの育成が急務です。意思決定のスピードが速く、メンバーにも権限が委譲されるため、ステップアップの機会が多くあります。 (4)柔軟なキャリアパスと異動制度 インサイドセールスからフィールドセールスやマーケターへの異動事例があり、半期に一度のチャレンジシステムを活用して異動を希望することが可能です。顧客との接点が多く、異動先で求められる能力を深く理解できます。 変更の範囲:会社の定める業務
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>本社住所:東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F勤務地最寄駅:JR山手線・京浜東北・根岸線/田町駅受動喫煙対策:その他(屋内原則禁煙(喫煙室あり)等)変更の範囲:会社が定める勤務場所
最寄り駅
田町駅(東京都)、三田駅(東京都)、芝浦ふ頭駅
給与
<予定年収>480万円~680万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):284,330円~403,100円固定残業手当/月:115,670円~163,900円(固定残業時間45時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>400,000円~567,000円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>■昇給:基本報酬改定は年2回(7月・1月)■賞与:基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:当社のミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。 すべての人の「お金のプラットフォーム」になることで、個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。
仕事
【バックオフィス向けSaaS多数展開/上場後も非連続的な成長を遂げている超優良SaaS企業】 経理や人事労務の面倒な業務を効率化する「マネーフォワードクラウド」を運営する当社にて、カスタマーサクセス(プロジェクトプランニング リーダー候補)を募集します。 ■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。 【プロジェクトプランニング】 主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件において、お客様の業務要件をヒアリングし導入計画(スケジュール・体制・コミュニケーション計画など)を立てて、お客様が計画的にシステムの利用開始をいただくための役割を担っていただきます。 ※自社のパートナー企業と組んでプロジェクトを進めるケースもあります ▼具体的な業務内容 ◇プロジェクトプランニングチームの目標・メンバーマネジメント ◇提案予定案件における導入計画(案)の策定 ◇当社システムとお客様システムの連携面におけるFit&Gap ◇セールスの商談支援(商談同席・RFI/RFP対応) ◇製品に関する改善要望の開発フィードバック ◇受注予定案件のリスク確認 ▼以下はプロジェクトで担当する可能性があります。 ◇導入検討中の企業様への導入提案支援(プリセールス活動) ■募集背景: 今回は、プロダクトも増え今後事業拡大をしていく上で重要なカスタマーサクセス(プロジェクトプランニング リーダー候補)のポジションの募集となります。 ■働き方: ハイブリッドワークスタイル ・原則、週2出社必須。週3以上の出社推奨。 ・出社曜日は所属チームにより異なます ■こんな方に仲間になってほしい: ◇マネーフォワードのビジョンに共感していただける方 ◇チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ◇チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 ◇自分から提案し、新しい仕事を作っていける方 ◇自らが自社サービスのファンであり、その成長に情熱を込められる方 ◇お客様や部内外の関係者に対し、共感をもって丁寧にコミュニケーションを取れる方 ◇一つ一つの課題の本質を見極めながら適切な対処を根気強く進められる方
対象
<最終学歴>大学院、大学卒以上
勤務地
<勤務地詳細>本社住所:東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F勤務地最寄駅:JR山手線・京浜東北・根岸線/田町駅受動喫煙対策:その他(屋内原則禁煙(喫煙室あり)等)
最寄り駅
田町駅(東京都)、三田駅(東京都)、芝浦ふ頭駅
給与
<予定年収>600万円~850万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):355,445円~504,070円固定残業手当/月:144,555円~204,930円(固定残業時間45時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>500,000円~709,000円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※上記年収は、現職の年収と期待値で相談に応じます。■昇給:基本報酬改定は年2回(7月/1月)■賞与:基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:当社のミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。 すべての人の「お金のプラットフォーム」になることで、個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。■主な提供サービス:(1)個人向け・自動家計簿/資産管理サービス「マネーフォワード ME」・くらしの経済メディア「MONEY PLUS」・金融商品の比較検討/申し込みができるプラットフォーム「Money Forward Mall」
仕事
マネーフォワード クラウドシリーズのプロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。 リーダー候補の方には、未経験者含むメンバーのスキル向上など、マネジメントにも貢献いただきます。 ■業務概要: 経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。 <プロジェクトプランニング> 主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件において、お客様の業務要件をヒアリングし導入計画(スケジュール・体制・コミュニケーション計画など)を立てて、お客様が計画的にシステムの利用開始をいただくための役割を担っていただきます。 ※自社のパートナー企業と組んでプロジェクトを進めるケースもあります ※変更の範囲:会社の定める業務 ◆具体的な業務内容 ・プロジェクトプランニングチームの目標・メンバーマネジメント ・提案予定案件における導入計画(案)の策定 ・当社システムとお客様システムの連携面におけるFit&Gap ・セールスの商談支援(商談同席・RFI/RFP対応) ・製品に関する改善要望の開発フィードバック ・受注予定案件のリスク確認 以下はプロジェクトで担当する可能性があります。 ・導入検討中の企業様への導入提案支援(プリセールス活動) ■魅力: ・SaaSビジネスを支える上で最も重要な業種の一つとして注目を浴びつつも、まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事を、共に作り上げるところから関われること ・顧客自身だけでは気付くことが難しい業務の最適解を、コンサルティングスキルを活かして提案し、顧客をサクセスした状態へ案内できること ・開発やセールス、カスタマーサポートといった様々なポジションの方々に対し、顧客の過去事例をもとにアドバイスをしたり要望を出したりしながら、一緒にビジネスを作り上げることができること ・これまでの実務経験を活かしてバックオフィスからビジネスサイドにキャリアチェンジができること ・何より、新しいシステムの導入というチャレンジをされるお客様に伴走することで、具体的に業務改善ができたという喜びの声を直接頂くことができること
対象
<最終学歴>大学院、大学卒以上
勤務地
<勤務地詳細>本社住所:東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F勤務地最寄駅:JR山手線・京浜東北・根岸線/田町駅受動喫煙対策:その他(屋内原則禁煙(喫煙室あり)等)
最寄り駅
田町駅(東京都)、三田駅(東京都)、芝浦ふ頭駅
給与
<予定年収>600万円~850万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):355,445円~504,070円固定残業手当/月:144,555円~204,930円(固定残業時間45時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>500,000円~709,000円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※上記年収は、現職の年収と期待値で相談に応じます。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:当社のミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。 すべての人の「お金のプラットフォーム」になることで、個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。■主な提供サービス:(1)個人向け・自動家計簿/資産管理サービス「マネーフォワード ME」・くらしの経済メディア「MONEY PLUS」・金融商品の比較検討/申し込みができるプラットフォーム「Money Forward Mall」
仕事
プロダクトも増え今後事業拡大をしていく上で重要なカスタマーサクセス(導入支援・ロータッチ)のポジションの募集となります。 マネーフォワード クラウドシリーズのプロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいいただきます。 リーダー候補の方には、未経験者含むメンバーのスキル向上など、マネジメントにも貢献いただきます。 ■業務概要: 経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。主に規模の小さい案件における1対マスでの導入顧客向けウェビナー運営や、お客様のセルフオンボーディングを促す仕組みの実装、オプションMTGなどタッチポイントの設計・運営を担当いただき、お客様による自走を促して一定期間内での稼働へ導く役割を担っていただきます。 ※自社のパートナー企業に一部施策を委託するケースもあります ※変更の範囲:会社の定める業務 ■具体的な業務内容: ・クラウドサービスの導入支援(問合せ対応、説明対応) ・ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営 ・顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成 ・ヘルススコア等の指標データを用いたフォローアップの仕組み作り ・導入パートナー企業の教育、後方支援 ・製品に関する改善要望の開発フィードバック ■魅力: ・SaaSビジネスを支える上で最も重要な業種の一つとして注目を浴びつつも、まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事を、共に作り上げるところから関われること ・顧客自身だけでは気付くことが難しい業務の最適解を、コンサルティングスキルを活かして提案し、顧客をサクセスした状態へ案内できること ・開発やセールス、カスタマーサポートといった様々なポジションの方々に対し、顧客の過去事例をもとにアドバイスをしたり要望を出したりしながら、一緒にビジネスを作り上げることができること ・これまでの実務経験を活かしてバックオフィスからビジネスサイドにキャリアチェンジができること ・何より、新しいシステムの導入というチャレンジをされるお客様に伴走することで、具体的に業務改善ができたという喜びの声を直接頂くことができること
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>本社住所:東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F勤務地最寄駅:JR山手線・京浜東北・根岸線/田町駅受動喫煙対策:その他(屋内原則禁煙(喫煙室あり)等)
最寄り駅
田町駅(東京都)、三田駅(東京都)、芝浦ふ頭駅
給与
<予定年収>420万円~800万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):248,815円~474,215円固定残業手当/月:101,185円~192,785円(固定残業時間45時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>350,000円~667,000円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※上記年収は、現職の年収と期待値で相談に応じます。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:当社のミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。 すべての人の「お金のプラットフォーム」になることで、個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。
仕事
■ミッション: 『日本全国の事業者に向けて、パートナー企業とクラウド化を推し進める』 パートナー展開で下記を実現していきます。 ・自社だけではカバーできない稼働エリアのカバー ・直販営業だけではリーチできない顧客層へのアプローチ ・自社リソースを最小化した高効率なライセンスビジネスモデルの実現 ■業務内容: パートナー企業向けの企画や、開拓・深耕活動を担うポジションとなります。 ・パートナー協業における市場開拓戦略立案及び実行 ・代理店候補企業との面談・営業体制立ち上げ ・効果的なインセンティブ施策の立案 ・代理店向け勉強会の実施、営業支援 ・パートナーとの折衝(共通目標の設定・事例紹介・営業同行・営業企画・関係深耕) ・チーム内での課題の発見、解決策の検討・実行など 【パートナー例】 ディストリビューター/SIer/コンサル会社/中堅士業/金融機関 ■本ポジションの魅力: 1.急成長中の事業でキャリアを築くチャンス: 当社のパートナービジネス本部は2028年の全社売上目標1000億円を目指し、3年で3倍の成長を見込む急成長中の事業です。このポジションでは成長の一翼を担い、キャリアを大きく飛躍させる機会があります。 2.多様な専門性を追求できる環境: パートナーの開拓・深耕を担当し、営業スキルだけでなく企画担当者としてのスキルも磨ける環境です。パートナーを巻き込む「仕組み」作りを通じて、幅広い専門性を追求できます。 3.早期のリーダーシップ機会: 2024年度に新設された本部でまだ未整備な部分が多いため、事業・組織を共に作り上げる経験が積めます。部長以下のマネジメント層が不足しているため、早期にリーダーやマネジメントにチャレンジできる可能性があります。 4.柔軟なキャリアパスと異動制度: セールス経験を活かして直販側に異動したり、企画経験を活かして営業企画に異動することが可能です。チャレンジシステム(公募制度)を利用して異動を希望し、配属先の面接に通過すれば異動が叶えられる制度も整っています ■参考記事:https://note.com/gentle_marten744/n/n7ecaa11d5172?first_post=true#20b8078e-bcb4-4e66-9f49-6b0e8998f9cc 変更の範囲:会社の定める業務
対象
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
勤務地
<勤務地詳細>本社住所:東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F勤務地最寄駅:JR山手線・京浜東北・根岸線/田町駅受動喫煙対策:その他(屋内原則禁煙(喫煙室あり)等)変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
最寄り駅
田町駅(東京都)、三田駅(東京都)、芝浦ふ頭駅
給与
<予定年収>500万円~1,000万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):296,470円~592,940円固定残業手当/月:120,530円~241,060円(固定残業時間45時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>417,000円~834,000円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>■昇給:基本報酬改定は年2回(7月・1月)■賞与:基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:当社のミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。 すべての人の「お金のプラットフォーム」になることで、個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。
仕事
■業務内容: 当社グループが提供するクラウドツールをはじめとする多くのSaaSプロダクト、またコンサルティングサービスのソリューション提案を実施していただきます。 「パートナーセールス」ではありますので、すでにマネーフォワードのパートナーシッププログラム(マネーフォワード公認メンバー)にご加入いただいている士業事務所様と協力し日本の中小企業のDXに取り組んでいただきます。 (1)「事務所様に向けたサービス」と(2)「顧問先様に向けたサービス」を使い分け、(1)は経営資源に対するコスト削減、(2)は事務所経営そのものを前に進めるソリューション提供の二軸を駆使しコンサルティングを実施いただきます。 本ポジションは会計業界の中でも大規模とされる業界エンタープライズのお客様に対しての営業となります。複数のステークホルダーを巻き込みキーマンを捕まえ広げていくような営業スキルが必要になってきます。 ■具体的な業務: ・既存顧客への提案、フォロー(往訪商談/WEB商談ともにあり) ・顧問先一般企業への提案 ・イベント、セミナーの企画実行、登壇 ・他企業、公的機関とのアライアンス ■教育体制: 既存顧客を引き継ぎ、ご対応をいただく形となります。業界や商材のインプット・ロールプレイを通じキャッチアップいただきながら徐々に引き継ぎを受けていくイメージです。 ■組織イメージ: ・エリア制をとっておらず、お住まいのお近くの支社所属となります。※一部出張も発生いたします。 ・士業パートナーセールス1部(大規模):10名 ・士業パートナーセールス2部(非大規模):16名 ■使用ツール: ・データベース:Salesforce ・コミュニケーション:Slack(社内)、Chatwork(顧客) ・グループウェア:Google Workspace 変更の範囲:会社の定める業務
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細1>本社住所:東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F勤務地最寄駅:JR山手線・京浜東北・根岸線/田町駅受動喫煙対策:その他(屋内原則禁煙(喫煙室あり)等)<勤務地詳細2>東海・北陸支社住所:愛知県名古屋市中村区名駅4-7-1 ミッドランドスクエア 13F受動喫煙対策:屋内全面禁煙<勤務地詳細3>関西支社・大阪開発拠点住所:大阪府大阪市中央区今橋2-5-8 トレードピア淀屋橋9F受動喫煙対策:屋内全面禁煙変更の範囲:会社の定める事業所
最寄り駅
田町駅(東京都)、名鉄名古屋駅、北浜駅(大阪府)、三田駅(東京都)、近鉄名古屋駅、なにわ橋駅、芝浦ふ頭駅、名古屋駅、淀屋橋駅
給与
<予定年収>480万円~680万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):284,330円~403,100円固定残業手当/月:115,670円~163,900円(固定残業時間45時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>400,000円~567,000円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>■昇給:基本報酬改定は年2回(7月・1月)■賞与:基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:当社のミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。 すべての人の「お金のプラットフォーム」になることで、個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。
仕事
【バックオフィス向けSaaS多数展開/上場後も非連続的な成長を遂げている超優良SaaS企業】 経理や人事労務の面倒な業務を効率化する「マネーフォワードクラウド」を運営する当社にて、カスタマーサクセスリーダー候補を募集します。 ■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 人事労務プロダクトを導入したお客様への提案型の支援、導入済みのお客様への継続利用の支援を行います。各サービスは日々改善を進めているため、お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる役割も担っています。 具体的には以下を担当していただきます。 ◇顧客との長期的なリレーション構築 ◇顧客の課題ヒアリング ◇活用支援プランの改善検討、コンテンツ(資料・動画)作成 ◇製品に関する改善要望の開発フィードバック ◇顧客対応の記録と報告書の作成 ◇セミナー等の講師 ◇ヘルススコアに基づき、既存のお客様のLTV(LifeTimeValue)の最大化のための施策立案及び実行 ◇クラウドシリーズを用いた課題解決の提案と、顧客社内決裁の支援 ◇契約更新業務 ◇クロスセル・アップセルの提案 ■募集背景: マネーフォワードのクラウドシリーズは、機能向上と新製品のリリースを通じて、導入企業数が大幅に増加しています。サービスを導入した企業は、その効果的な活用や自社への適合性に関して課題を抱えることがあります。これらの課題に対して解決策を提案し、支援を行うことが求められています。このような背景を踏まえ、私たちはプロダクトに関する深い知識を持ち、顧客の課題ヒアリングやその課題解決が得意な人材を探しています。クラウドサービスの価値を広く伝え、ユーザーが自社のビジネス成長と市場競争力の向上に直接的な貢献を実感できるよう支援することを使命としています。プロダクトの成長に伴い、全国のお客様へ当社の価値をしっかりお届けするためにチームを牽引いただける方、将来的にリーダーを目指したい方を募集しています。 ■こんな方に仲間になってほしい: ・世の中に新しい価値を作れることに喜びを感じられる方 ・マネーフォワードのビジョンに共感していただける方 ・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方
対象
<最終学歴>大学院、大学卒以上
勤務地
<勤務地詳細>本社住所:東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F勤務地最寄駅:JR山手線・京浜東北・根岸線/田町駅受動喫煙対策:その他(屋内原則禁煙(喫煙室あり)等)
最寄り駅
田町駅(東京都)、三田駅(東京都)、芝浦ふ頭駅
給与
<予定年収>600万円~800万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):355,445円~474,215円固定残業手当/月:144,555円~192,785円(固定残業時間45時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>500,000円~667,000円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※上記年収は、現職の年収と期待値で相談に応じます。■昇給:年2回(7月・1月)■賞与:ハイパフォーマンス賞与を支給(業績に応じて変動)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:当社のミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。 すべての人の「お金のプラットフォーム」になることで、個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。
仕事
【バックオフィス向けSaaS多数展開/上場後も非連続的な成長を遂げている超優良SaaS企業】 経理や人事労務の面倒な業務を効率化する「マネーフォワードクラウド」を運営する当社にてHR×Saas カスタマーサクセス(アップセル・クロスセル)を募集します。 ■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 人事労務プロダクトを導入したお客様への提案型の支援、導入済みのお客様への継続利用の支援を行います。 また、各サービスは日々改善を進めているため、お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる役割も担っています。 サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発の架け橋にもなっていただきます。 具体的には以下を担当していただきます。 ・顧客との長期的なリレーション構築 ・顧客の課題ヒアリング ・活用支援プランの改善検討、コンテンツ(資料・動画)作成 ・製品に関する改善要望の開発フィードバック ・顧客対応の記録と報告書の作成 ・セミナー等の講師 ・ヘルススコアに基づき、既存のお客様のLTV(LifeTimeValue)の最大化のための施策立案及び実行 ・クラウドシリーズを用いた課題解決の提案と、顧客社内決裁の支援 ・契約更新業務 ・クロスセル・アップセルの提案 ■募集背景: マネーフォワードのクラウドシリーズは、機能向上と新製品のリリースを通じて、導入企業数が大幅に増加しています。この成長は今後も続くと予想され、顧客基盤の拡大に伴い、サービスの継続的な利用を促進する役割がますます重要になっています。 クラウドサービスを導入した企業は、その効果的な活用や自社への適合性に関して課題を抱えることがあります。これらの課題に対して解決策を提案し、支援を行うことが求められています。このような背景を踏まえ、私たちはプロダクトに関する深い知識を持ち、顧客の課題ヒアリングやその課題解決が得意な人材を探しています。 私たちは、クラウドサービスの価値を広く伝え、ユーザーが自社のビジネス成長と市場競争力の向上に直接的な貢献を実感できるよう支援することを使命としています。この使命を遂行し、お客様と共にマネーフォワードクラウド事業の推進を牽引する仲間を募集しています。
対象
<最終学歴>大学院、大学卒以上
勤務地
<勤務地詳細>本社住所:東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F勤務地最寄駅:JR山手線・京浜東北・根岸線/田町駅受動喫煙対策:その他(屋内原則禁煙(喫煙室あり)等)
最寄り駅
田町駅(東京都)、三田駅(東京都)、芝浦ふ頭駅
給与
<予定年収>480万円~800万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):284,330円~474,215円固定残業手当/月:115,670円~192,785円(固定残業時間45時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>400,000円~667,000円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※上記年収は、現職の年収と期待値で相談に応じます。■基本報酬改定は年2回(7月/1月)■基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:当社のミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。 すべての人の「お金のプラットフォーム」になることで、個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。
仕事
【リモート中心/バックオフィス向けSaaS/導入社数多数の「マネーフォワードクラウド」を展開/上場後も非連続的な成長を遂げている超優良SaaS企業】 ■仕事内容 経理や人事労務の面倒な業務を効率化する「マネーフォワードクラウド」を運営する当社にて、カスタマーサクセスをお任せ致します。 ※詳細な配属部署については、選考の中で適性を見極め決定させていただきます。 ■業務詳細 新規ユーザーの立ち上がり支援やアップセル・クロスセルを促進する仕組みづくりなど、様々な施策を企画から実行まで主体となって取り組んでいただきます。主に支援の仕方としてはテックタッチ・ロータッチがメインで、これまで取り組んできた施策をいくつかご紹介します。 ・ナーチャリングメールの設計・改善 ・情報ポータルサイトの設計・制作 ・導入相談窓口の設置・運営 ・セミナーの企画・実施 ・開発と共同でのプロダクト初期動線の改善 ■ミッション: Churn防止を目的とした導入後の活用支援だけではなく、『マネーフォワード クラウド』の無料トライアル利用ユーザーに対して、立ち上がりの支援を行うことで、有料化率を最大化すること。 ■募集背景: 急成長を続けている一般企業向けバックオフィスSaaS『 マネーフォワード クラウド 』。 中小企業のお客様向けに、マネーフォワード クラウド利用開始時の立ち上がりのサポートや活用の支援を担うカスタマーサクセスチームにおいて、 今回対応業務拡大に伴い、カスタマーサクセスメンバーを募集します。 ■魅力: ・課題の発見から施策の立案、実行、振り返りまで、自身が軸となって課題解決を主導することができます。 ・開発やデータ分析推進室、マーケティングと、密にコミュニケーションを取りながら、素早くPDCAサイクルを回すことができます。 ・フラットで風通しの良い組織であるため、組織や事業に対して積極的に発言ができるカルチャーがあります。 ・オンラインセールスチームと密に連携しており、顧客の生の声を拾い上げられる環境があり、ユーザー視点に回帰しやすいです。 ・SaaSビジネスの経験が無いメンバーも多数活躍しており、SaaSビジネスの基礎を学ぶのに非常に適した環境です。
対象
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
勤務地
<勤務地詳細>本社住所:東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F勤務地最寄駅:JR山手線・京浜東北・根岸線/田町駅受動喫煙対策:その他(屋内原則禁煙(喫煙室あり)等)
最寄り駅
田町駅(東京都)、三田駅(東京都)、芝浦ふ頭駅
給与
<予定年収>400万円~1,000万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):237,410円~固定残業手当/月:96,590円~(固定残業時間45時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>334,000円~(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※上記年収は、現職の年収と期待値で相談に応じます。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:当社のミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。 すべての人の「お金のプラットフォーム」になることで、個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。
仕事
【バックオフィス向けSaaS多数展開/上場後も非連続的な成長を遂げている超優良SaaS企業】 経理や人事労務の面倒な業務を効率化する「マネーフォワードクラウド」を運営する当社にて、HR×Saasエンタープライズセールス(リーダー候補)を募集します。 ■業務内容: 主に従業員300名~10,000名の大手アカウントに対して、 マーケティング・インサイドセールス・カスタマーサクセスなど、様々な社内部門と連携しながらお客様へ価値をお届けします。 ■業務内容詳細: ・お客様への価値提供の対価として受注をする ・インサイドセールスやアライアンスなどの部門が獲得した見込顧客への商談 ・お客様へのヒアリングを通じた潜在課題の深堀~解決策の提案など ・社内の関係部門(カスタマーサクセス等々)との協働・調整 ・お客様の声や市場の動向をもとにしたセールス方針やプロダクト方針の立案 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■募集背景: マネーフォワードビジネスカンパニー(以下、MFBC)では「ビジネスを前へ。働く人をもっと前へ。」というミッションを掲げ、デジタル化・クラウド化による業務の変革を通して、誰もがワクワクしながら働ける社会の実現を目指しています。 グループ全体では、Fintech領域を中心にAIはじめとする最新テクノロジーを活活したソリューションを展開しています。それらの事業基盤を活かすことで、、効率な企業経営を圧倒的に効率化し、「ビジネスを前へ。働く人をもっと前へ。」を目指しています。 今回募集を行うBtoB事業の一つのHRソリューション本部は、人事管理・勤怠管理・給与計算などの人事労務領域のクラウドサービスを提供する事業部で、特徴は下記3点です。 ・HR Saas市場は成長期真っ只中であり、当社として新たな価値を創造、提案することが出来るチャレンジしがいのある環境です。 ・立ち上げ後約3年の若い事業部であり、毎日のように新たな取り組みが行われています。 ・製販一体型、The Model型の組織で各組織が専門性を磨くと同時に、組織間コミュニケーションが活発に行われ、本部一体でユーザーへの価値創出を行っています。 ※今回は、プロダクトも増え今後事業拡大をしていく上で重要なエンタープライズ企業向けのフィールドセールスの募集となります
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>本社住所:東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F勤務地最寄駅:JR山手線・京浜東北・根岸線/田町駅受動喫煙対策:その他(屋内原則禁煙(喫煙室あり)等)
最寄り駅
田町駅(東京都)、三田駅(東京都)、芝浦ふ頭駅
給与
<予定年収>680万円~1,005万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):403,100円~595,425円固定残業手当/月:163,900円~242,075円(固定残業時間45時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>567,000円~837,500円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※上記年収は、現職の年収と期待値で相談に応じます。■昇給:年2回(7月/1月)■賞与:ハイパフォーマンス賞与※額は業績に応じて変動賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:当社のミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。 すべての人の「お金のプラットフォーム」になることで、個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。■主な提供サービス:(1)個人向け・自動家計簿/資産管理サービス「マネーフォワード ME」・くらしの経済メディア「MONEY PLUS」・金融商品の比較検討/申し込みができるプラットフォーム「Money Forward Mall」
仕事
■業務内容: 自社プロダクト【Admina】の既存ユーザ様へのクロスセル及び新規顧客へ営業活動を行なっていただきます。 (当面は新規、既存50%ずつ) ※既存ユーザ様へのクロスセルはリーダーとして、新規顧客への営業活動はメンバーとしてオールラウンドのご活躍いただける方を歓迎いたします。 ■職務詳細: ・既存顧客への営業戦略戦術の企画/営業活動の実施 ・新規顧客への営業活動の実施 ・受注失注及び商談分析 ・提案資料作成及び提案書改善 ・プロダクトサイドへのフィードバック ・カスタマーサクセスチームとの連動/連携 ■当社について: 企業のビジネスを推進していく上で、SaaSの利用は必要不可欠です。マネーフォワードiでは、増え続けるSaaSとデバイスを一元化できる『マネーフォワード Admina 』というサービスを開発・提供しています。 『マネーフォワード Admina 』の目指す世界は、「ITの管理コストを0にすることで、情報システム部門が企業の利益に直結するコア業務に集中できる組織作り」を実現させ、日本ひいては世界のDX化に貢献したいと考えています。 ぜひこちらのミッションに共感していただける方、使命感を持って共に挑戦していただける方に、仲間になっていただきたいと考えております。 ■募集背景: 昨今、SaaSやデバイスの一括管理やそれに伴ったコスト削減の注目が高まると共に、問い合わせが増えております。業績も順調に成長しており、より価値を広めるために組織体制を強化していくべく、オールラウンドセールスのポジションの強化をしていくこととなりました。 まだまだ少人数の営業チームですので、やりたいことを自由に実現しやすい環境です。また今後営業を組織として拡大していくにあたり、どのような組織を作っていくか?というところからも一緒に考えていただける方を募集しております。
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>マネーフォワードi株式会社へ出向住所:東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
最寄り駅
田町駅(東京都)、三田駅(東京都)、芝浦ふ頭駅
給与
<予定年収>500万円~730万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):296,470円~432,955円固定残業手当/月:120,530円~176,045円(固定残業時間45時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>417,000円~609,000円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※上記年収は、現職の年収と期待値で相談に応じます。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:当社のミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。 すべての人の「お金のプラットフォーム」になることで、個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。
仕事
■■国内最大級のSaaSに向け急成長を続けている「マネーフォワード クラウドシリーズ」を展開■■ 【募集概要】 選考の中でご意向や適性を擦り合わせながら、本部・ポジションを決定していきます。(ご希望ございましたら応募時に記載をお願いします。) マネーフォワードのセールス職は、顧客の課題を解決するためのコンサルティング要素が強く、成長企業でのやりがいやプロダクトの進化に貢献できることが魅力です。また、チームや他部署との連携が重要視される環境で、さまざまなバックグラウンドを持つ優秀なメンバーと共に働けることが大きな特徴です。 【募集ポジション】 (1) エンタープライズセールス:大手企業をターゲットとしたアカウントセールスを行っていただきます。 (2) フィールドセールス:中小~中堅企業をターゲットに、顧客が抱えている課題を抽出し、商談・クロージングを行っていただきます。 (3) インサイドセールス:マーケティングリードを分析し、商談機会の創出とフィールドセールスへのトスアップを行っていただきます。 (4) パートナーセールス:エンドユーザーへ価値を提供する士業、VCなどへの営業支援を行っていただきます。 (5) カスタマーセールス:既存のお客様へのアップセル、クロスセルを行っていただきます。 【マネーフォワードの魅力】 お金の課題を解決し日本でNo.1の「お金のプラットフォーム」になることを目指す東証プライム上場の成長中企業です。 【豊富なキャリアパス】 セールス組織の経験を活かし、PdMやマーケティングなど他部署へ異動するチャンスもあります。 【参考情報】 ・インサイドセールスについて: https://note.com/recruit_mfbc/n/ndd11647318d0?magazine_key=m7adc9227a5f3 ・フィールドセールスについて: https://note.com/recruit_mfbc/n/nec6fc1023900?magazine_key=m7adc9227a5f3 ・キャリアパスについて: https://note.com/recruit_mfbc/n/n6c1534135326?magazine_key=m7adc9227a5f3 変更の範囲:会社の定める業務
対象
<最終学歴>大学院、大学卒以上
勤務地
<勤務地詳細>本社住所:東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F勤務地最寄駅:JR山手線・京浜東北・根岸線/田町駅受動喫煙対策:その他(屋内原則禁煙(喫煙室あり)等)変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
最寄り駅
田町駅(東京都)、三田駅(東京都)、芝浦ふ頭駅
給与
<予定年収>600万円~1,000万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):355,445円~592,940円固定残業手当/月:144,555円~241,060円(固定残業時間45時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>500,000円~834,000円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※上記年収は、現職の年収と期待値で相談に応じます。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:当社のミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。 すべての人の「お金のプラットフォーム」になることで、個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。
仕事
【バックオフィス向けSaaS多数展開/上場後も非連続的な成長を遂げている超優良SaaS企業】 経理や人事労務の面倒な業務を効率化する「マネーフォワードクラウド」を運営する当社にて、カスタマーサクセス マネージャ候補を募集します。 ■業務内容: 私たちのチームでは、人事労務プロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、製品の最大限の活用をサポートします。お客様の声を正確に把握し、製品開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。 <マネージャー候補としての役割> ◎戦略とマネジメントクラウドサービスの導入コンサルティング ・プロダクトの有効活用法・課題解決策の提案 ・顧客のプロジェクト責任者との関係構築 ・導入スケジュールの策定とプロジェクト管理 ・顧客の課題抽出と提案活動を通じた価値提供 ・チームメンバーの育成とマネジメント ・各種KPIの設計、モニタリング、ROI最適化 ◎継続的な価値提供顧客との定期的な接点づくりと関係構築 ・新たなプロダクトの提案と導入 ・プロジェクトの進捗報告とフィードバック収集 ・中長期視点での取引拡大プランニング ■募集背景: マネーフォワード クラウドシリーズの機能向上や新機能リリースに伴い、導入企業数が飛躍的に伸びています。多くの企業様がバックオフィス業務の最適化に悩む中、クラウド型サービスを効果的に活用し、自社にマッチさせるための解決策を提案・支援する存在が求められています。そこで、当社クラウドサービスの価値を最大限に引き出し、企業の成長を支援する「カスタマーサクセス」のマネージャー候補を募集します。 ■こんな方に仲間になってほしい: ・顧客の成功を第一に考え、コミュニケーションを取れる方 ・課題を発見し、解決に向けて主体的に行動できる方 ・チームで成果をあげられる方 ・変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 ・最後まで物事に向き合うことができる方 ・他者を尊重し、信頼を得られる方 ■このポジションの魅力: ・社内外と密接に関わりながら、プロジェクトを推進できます ・プロダクト開発メンバーとも近いポジションで、提案を積極的に行えます ・業務効率化を通じて、顧客の課題解決に寄与できます 変更の範囲:会社の定める業務
対象
<最終学歴>大学院、大学卒以上
勤務地
<勤務地詳細>本社住所:東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F勤務地最寄駅:JR山手線・京浜東北・根岸線/田町駅受動喫煙対策:その他(屋内原則禁煙(喫煙室あり)等)変更の範囲:会社の定める事業所
最寄り駅
田町駅(東京都)、三田駅(東京都)、芝浦ふ頭駅
給与
<予定年収>700万円~1,200万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):415,195円~710,975円固定残業手当/月:168,805円~289,025円(固定残業時間45時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>584,000円~1,000,000円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※上記年収は、現職の年収と期待値で相談に応じます。■昇給:基本報酬改定は年2回(7月/1月)■賞与:基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:当社のミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。 すべての人の「お金のプラットフォーム」になることで、個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。■主な提供サービス:(1)個人向け・自動家計簿/資産管理サービス「マネーフォワード ME」・くらしの経済メディア「MONEY PLUS」・金融商品の比較検討/申し込みができるプラットフォーム「Money Forward Mall」
仕事
【バックオフィス向けSaaS多数展開/上場後も非連続的な成長を遂げている超優良SaaS企業】 ■募集背景: 昨今、SaaSやデバイスの一括管理やそれに伴ったコスト削減の注目が高まると共に、問い合わせが増えております。業績も順調に成長しており、より価値を広めるために組織体制を強化していくべく、セールスのポジションの強化をしていくこととなりました。マネーフォワードiはまだ設設されたばかりの企業です。まだまだ少人数の営業チームですので、やりたいことをを由に実現しやすい環境です。また、今後営業を組織として拡大していくにあたり、どのような組織を作っていくか?というところからも一緒に考えていただける方を募集しております。 ■業務内容: 株式会社マネーフォワードで雇用、マネーフォワードi株式会社へ在籍出向となります。自社プロダクト【Admina】の新規顧客へ営業活動を行なっていただきます。 ※インサイドセールスは別担当者の管轄になります ■業務詳細: ・新規顧客への営業活動の実施 ・受注失注及び商談分析 ・提案資料作成及び提案書改善 ・プロダクトサイドへのフィードバック ・カスタマーサクセスチームとの連動/連携 ■マネーフォワードiについて: SaaS管理の市場は、日本ではまだ生まれたばかりの市場となっており、この未熟な市場の中で、認知向上から顧客獲得、売上拡大のためのクロスセルと、非常に重要なポジションとなります。なお、経営陣直下のポジションとなりますので、経営陣とも密にコミュニケーションをとり、経営目線での課題を理解した上で営業活動を実施していくことになります。組織の構築をメンバー一丸となって、作り上げていく魅力あるフェーズです。業務内容は多岐に渡りますが、まだまだ小さい組織のため業務が固定化されておらず、他ポジションの方とお互い助け合いながら業務を進めることができますので、チームで力を合わせて成果を出すことが好きな方におすすめです。またご自身でもセールに主軸をおきながらコンサルやマーケティングやインサイドセールスの業務をサポートする機会もあり、セールス以外の能力も身につけることができます。 ■働き方: ・現状週2回以上の出社をお願いしております。(週3以上の出社を推奨) ・出社曜日は所属チームにより異なる ※会社、業務状況により変動あり 変更の範囲:会社の定める業務
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>マネーフォワードi株式会社へ出向住所:東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり変更の範囲:会社の定める事業所
最寄り駅
田町駅(東京都)、三田駅(東京都)、芝浦ふ頭駅
給与
<予定年収>550万円~730万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):296,470円~432,955円固定残業手当/月:120,530円~176,045円(固定残業時間45時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>417,000円~609,000円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※上記年収は、現職の年収と期待値で相談に応じます。■賞与:基本報酬とは別に、半期毎の評価を踏まえ、高評価者に対して「ハイパフォーマンス賞与」を支給することがあります。※ハイパフォーマンス賞与は会社業績に応じて支給されない場合もあります。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:当社のミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。 すべての人の「お金のプラットフォーム」になることで、個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。
出典:doda求人情報
仕事
企業間後払い決済・請求代行サービス『マネーフォワード ケッサイ』のお問い合わせに対する回答や、請求・振込が滞りなく行われるようにするため、メールまたは電話での顧客コミュニケーションをお任せします。 【 業務内容 】 ■メール・チャット・電話(架受電)の顧客対応 ■部署内外のエスカレーション対応 ■オペレーションの改善・効率化 ■問い合わせ分析・プロダクト改善フィードバック ■ヘルプコンテンツの作成・メンテナンス・改善 ■サポートツールの設計・運用・改善 ※業務内容の変更範囲:会社の定める業務 <大切にしていること> 決済取引というデリケートな内容を取り扱う当社だからこそ、お客様に信頼されるために大切にしていることがあります! Point1. DX化とアナログが融合したサポート …………………………………………………… カスタマーサポート業界ではチャットボットなどを導入し、電話で対応する割合を下げて省人化することがトレンドです。しかし、当社ではあえて、電話をメインの対応手段の一つとして残しています。 大事なお金を扱うサービスだからこそ、直接話せるチャンネルを大切にすることで、お客様からの信頼を集めているのです。 Point2. テンプレートを使わないメール対応 …………………………………………………… 決済という各企業の状況に左右される内容だからこそ、お客様の課題に真摯に向き合います。特に問い合わせ内容は、入金・返金などのお金にかかわることが多数。一文一文丁寧に作成しながら対応することで、当社の思いやりの心を届けます。 【 入社後の流れ 】 ▼座学研修 当社が展開するサービスについての研修で理解を深めていただきます。 ▼OJT研修 メール(チャットなど含む)・電話(架受電)の業務を体験していただきます。 ▼配属 メールチームもしくは電話チームに配属されます。 風通しの良い環境なので、研修後であっても困ったことは近くの先輩社員に相談してください。
給与
月給 334,000円~525,000円(固定残業代・一律深夜残業手当を含む) ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月45時間分を月額81,990円~132,930円支給 ※一律深夜残業手当は、深夜労働の有無に関わらず月40時間分を月額14,600円~23,640円支給 ※それぞれ上記時間を超過した場合は残業代・深夜残業手当を別途支給
勤務地
【CS専用本部/2020年に移転した綺麗なオフィスで働ける!】 〒261-7090 千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1 アクセス:JR京葉線「海浜幕張駅」から徒歩2分 ※マネーフォワードケッサイ株式会社への在籍出向となります 【事業内容】 以下サービスの開発・提供 ・企業間後払い決済・請求代行サービス「マネーフォワード ケッサイ」 ・スタートアップ向け資金調達サービス「マネーフォワード トランザクションファイナンス for Startups」 ・請求書カード払いサービス「マネーフォワード 請求書カード払い for Startups」 ・売掛金早期資金化サービス「マネーフォワード アーリーペイメント」 ※受動喫煙防止対策:屋内喫煙可能場所あり ※勤務地の変更範囲:会社が定める勤務場所
仕事
■□■ 具体的には ■□■ 【クラウドサービス営業】 『MFクラウドシリーズ』の導入を検討いただいている会計事務所様への導入提案・ 導入サポート業務を担当いただきます。 お金に関する様々な課題を解決し、会社経営の業務効率や精度の向上などに 貢献できるビジネス向けクラウドサービスを、 お客様に理解・利用していただけるよう 提案していくサービスのエバンジェリストとして、お客様の声を正しく理解し、 お客様の業務改善はもちろんのこと、製品開発へお客様の要望を反映させることが求められます。 会計事務所や中小企業を対象に、「MFクラウドサービス」導入の提案を行います。 ▼提案いただく『MFクラウドシリーズ」』 会計ソフト『MFクラウド会計』/確定申告ソフト『MFクラウド確定申告』 請求書作成ソフト『MFクラウド請求書』/給与計算ソフト『MFクラウド給与』 マイナンバー管理システム『MFクラウドマイナンバー』 【広告営業】 自動家計簿・資産管理サービス『マネーフォワード』をはじめとした、 アプリやWebサービスの広告サービスを企画営業していただきます。 今後も「お金」にまつわる多様なサービスの提供も企画予定であり、 広告を出稿される企業にとっても、広告に接触する生活者にとっても 有益となり得る広告を企画・提案できるポジションです。
給与
年俸360万円~700万円(1/12を月々支給) ※経験、能力、年齢を考慮の上、規定により優遇します。
勤務地
本社/東京都港区芝5-33-1 森永プラザビル本館17F ※希望に応じて、立ち上げ中の大阪、名古屋、福岡、札幌拠点での勤務の可能性もあり
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