アイユー株式会社 の求人・中途採用情報

～事務・カスタマーサポート経験者向け／残業月平均3時間・年間休日125日で働きやすさ◎／顧客対応と業務改善の両方に関われるポジション～ ■業務内容 カスタマーサポート業務（顧客対応・サービス活用支援）に加え、業務フローの整理・改善や運用設計に関わっていただくポジションです。 日々の運用を回すだけでなく、「どうすればより効率的に・再現性高く回るか」を考え、業務を整えていくことにも徐々に関わっていただきます。 将来的には、業務の標準化・マニュアル整備・オペレーション設計を通じて、チーム全体の運用を支える役割も担っていただくことを期待しています。 【具体的には】 ◇カスタマーサポート（電話／メールでの問い合わせ対応、サービス活用のサポート） ◇請求業務（請求書発行、入金確認）：※月次でまとまった件数（約500件前後＋変更対応）を対応 ◇アプリ運用サポート（申請・更新管理） ◇ータ入力および各種オペレーション対応 ◇業務フローの整理・改善提案 ◇業務マニュアルの整備・更新 ◇システム開発における動作チェック ◇業務の進行管理、優先度整理 【1日の流れ（例）】 9時半出社・メール確認 10時～12時 ・電話／メールでの問い合わせ対応（目安：日によって10～30件程度） ・データ入力および運用に関わる各種オペレーション対応 12時～13時：お昼休憩 13時～16時 ・請求書の発行や入金確認 ・アプリ更新に関する申請・スケジュール管理 ・社内資料の作成・更新 ・業務マニュアルの更新および対応フローの見直し・改善 16時～18時 ・最終チェック・対応漏れないか確認 ・翌日の準備 ・業務上の気づきをもとにした改善提案や、対応内容の整理 18時半退社 ■職場環境 ・残業は月平均3時間程度と少なく、無理なく働けます。 ・事務担当1名（30代女性）少人数ですが、他部署と連携しながら業務を進めます。分からないことはすぐに相談できる環境です。 ■自社製品『アプリメンバーズ』について アプリメンバーズは、店舗の集客・売上アップ、販促の利便化をお手伝いするアプリ販促サービスです。開発費用0円でお店のアプリを持つことができ、様々な機能がご利用いただけ、お店のファン作りができます。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都北区神谷2-18-13 レガリア王子神谷1F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

王子神谷駅、東十条駅、志茂駅

＜予定年収＞360万円～450万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：276,700円～300,000円固定残業手当/月：23,300円（固定残業時間19時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞300,000円～323,300円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：年1回※ご経験・スキル・前職により決定致します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・モバイル販促システムの開発・販売　アプリを用いた販促ツール「アプリメンバーズ」　メールを用いた販促ツール「メールメンバーズ」個人経営店舗からチェーン店まで、全国約865社、7,000店舗以上への導入実績（アプリメンバーズ & メールメンバーズ）■同社サービス：・アプリメンバーズ：「自分のお店だけのオリジナルアプリ」をコンセプトに、お店のオリジナルアプリを作成し、集客・売上アップ、販促の利便化をお手伝いする販促サービスです。お店の認知度を上げたい、簡単にweb予約ができるようにしたいポイントカードの発行コストを減らしたい、など、クライアントの多岐に渡るニーズを解決すべく、アプリならではの様々な機能を搭載しています。お店毎に搭載する機能を選んで頂き、運用方法や認定方法についても同社がしっかりサポートするので、安心して導入頂くことが可能です。

～基本的なPCスキルのある方へ／フォロー体制◎／残業月平均3時間・年間休日125日で働き方◎／携帯販促システムの開発・販売／導入店舗数7000件超えの成長企業～ ■業務内容： 自社サービスの運用を支えるサポート業務をお任せします。 お客様対応や各種運用業務を通じて、サービスが円滑に運用されるよう支えるポジションです。 ■業務詳細： ・データ入力（指定フォーマットの数値変更） ・電話／メール対応（問い合わせ一次対応） ・内部資料の作成（月1回程度） ・請求書発行業務（システム使用、振込確認） ・アプリ運用サポート（申請・更新管理） ・システム開発の動作チェック ■１日の流れ： ◇9:30 出社・メール確認 ・お客様からの問い合わせ内容を確認し、優先度をつけて対応します ◇10:00～12:00 ・電話／メールでの問い合わせ対応（難しい内容は先輩に相談しながら対応） ・データ入力（フォーマットに沿った入力作業） ◇12:00～13:00 ・お昼休憩 ◇13:00～16:00 ・請求書の発行や入金確認 ・アプリ更新に関する申請・スケジュール管理 ・社内資料の作成・更新 ◇16:00～18:00 ・対応内容の最終チェック ・対応漏れがないか確認 ・翌日の準備 ◇18:30　退社 ※残業は月平均3時間程度と少なく、無理のない働き方ができます ■配属先情報： ・事務担当1名（30代女性） 少人数ですが、他部署と連携しながら業務を進めます ■職場環境： ・少人数で落ち着いた雰囲気の職場です ・分からないことはすぐに相談できる環境です ・業務は1つずつ丁寧にレクチャーします ■キャリアパス： ・業務理解を深めた後、業務改善やフロー設計にも関与可能 ・希望に応じて、他部署連携や業務設計側へのステップも可能 ■『アプリメンバーズ』について： アプリメンバーズは、店舗の集客・売上アップ、販促の利便化をお手伝いするアプリ販促サービスです。 開発費用0円でお店のアプリを持つことができ、様々な機能がご利用いただけ、お店のファン作りができます。 導入いただくお客様からは、導入時～運用まで専任担当が着任すること、ご契約期間の縛りがないことにご好評いただいております。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都北区神谷2-18-13 レガリア王子神谷1F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

王子神谷駅、東十条駅、志茂駅

＜予定年収＞240万円～360万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：140,000円～240,000円固定残業手当/月：60,000円（固定残業時間40時間0分/月～40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞200,000円～300,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：年1回※ご経験・スキル・前職により決定致します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・モバイル販促システムの開発・販売　アプリを用いた販促ツール「アプリメンバーズ」　メールを用いた販促ツール「メールメンバーズ」個人経営店舗からチェーン店まで、全国約865社、7,000店舗以上への導入実績（アプリメンバーズ & メールメンバーズ）■同社サービス：・アプリメンバーズ：「自分のお店だけのオリジナルアプリ」をコンセプトに、お店のオリジナルアプリを作成し、集客・売上アップ、販促の利便化をお手伝いする販促サービスです。お店の認知度を上げたい、簡単にweb予約ができるようにしたいポイントカードの発行コストを減らしたい、など、クライアントの多岐に渡るニーズを解決すべく、アプリならではの様々な機能を搭載しています。お店毎に搭載する機能を選んで頂き、運用方法や認定方法についても同社がしっかりサポートするので、安心して導入頂くことが可能です。