株式会社エスアイ・システム 【事務・アシスタント】 の求人・中途採用情報

製品をご利用いただいているお客様からのご質問・ご要望にお応えします。メールや電話でのお問合せがほとんどです。 ＝＝具体的な仕事内容＝＝ ◆お問合せ対応 「勤怠の入力方法を教えて」「退職者が出たときの操作手順は？」など、製品の使用方法についてのお問合せがメイン。お客様の困りごとを丁寧にヒアリングし、わかりやすく的確に回答します。 ＼POINT／ 操作マニュアルやFAQがあるので、まずはそれらを使って調べながら問い合わせに回答していきます。 また、わからないことがあっても周りの先輩や開発部門に相談しながら解決できます。 ◆対応記録の作成 お客様とやりとりした内容を記録に残します。機能追加や改善などのリクエストがあれば社内に共有。あなたの意見が製品のブラッシュアップやサービスの向上につながります！ ◆FAQや操作マニュアルの作成 お客様が問い合わせをしなくても自己解決できるよう、マニュアルやFAQの作成・更新を行います。 ＝＝まずは研修からスタート＝＝ ▼基本研修 会社のことや業界知識、自社開発のシステムについてイチから学べる研修をご用意。 実際にシステムを操作したり、簡単な内容の問い合わせへメールで回答したりしながら、少しずつ理解を深めていきましょう。 ▼チーム配属後 OJTでメール対応や電話対応などの実務を習得していただきます！ 会社全体でフォローしていくので、少しずつ仕事の幅を広げていきましょう！

月給217,000円～342,000円＋賞与年2回 ※上記月給には、一律で支払われる職務手当（月44,000円～156,000円）を含みます。 ※上記月給は固定残業代（15時間分／23,000円～36,000円）を含みます。超過分は別途全額支給します。 ※経験・能力などを考慮の上、決定します。

【札幌本社】 北海道札幌市中央区北2条西1-10 ピア2.1 9F ※転勤はありません！ ＜アクセス＞ ■JR千歳線「札幌駅」徒歩8分 ■札幌市営地下鉄東西線「大通駅」徒歩8分 ■札幌市営地下鉄南北線「さっぽろ駅」徒歩7分

自社開発のパッケージソフトを導入しているお客様からのお問い合わせに対応していきます。全国700社に導入されており業界トップクラスのシェアです！ ━━━━━━━━ 具体的な仕事内容 ━━━━━━━━ ■お問い合わせ対応 「勤怠の入れ方はどうすれば？」「退職者が出た場合の操作は？」など、ご質問やご要望はさまざま。 わからないことがあったら、周りの先輩や開発部門に相談しながら解決していきます。 操作マニュアルやFAQもあるので安心です。 メールや電話でのお問い合わせ対応になりますが、最初はメール対応を中心にお願いする予定です。 慣れてきたら、適性に応じて電話対応にも少しずつ取り組んでいってもらえればと思います。 ■事務処理 お客様とのやりとり内容を対応記録として残していきます。機能追加や改善などのリクエストについても記録し、製品のブラッシュアップにつなげています。 また、問い合わせをしなくてもお客様が自己解決できるように、FAQや操作マニュアルの作成も行います。 ━━━━━━━━━━━━ 入社後は研修から始めます ━━━━━━━━━━━━ まずは会社のことや業界知識、パッケージソフトについて学ぶ基本研修からスタート！実際のシステムもさわりながら、業務内容を把握してください。その後、チームへ配属となってOJTで実務を習得していいただきます。教育担当の先輩だけでなく、会社全体でフォローしていくので、少しずつ仕事の幅を広げていきましょう！ ━━━━━━━━━━━ 頑張りをしっかり評価！ ━━━━━━━━━━━ 当社は仕事の結果だけではなく、仕事のプロセスや意欲なども含めて総合的に評価しています。コツコツと積極的に取り組める方であれば、昇給・昇格を実現可能！年1回の昇給での昇給率は8.4％（2023年度実績）。業界トップクラスの昇給率で、かつ年2回の賞与支給でもしっかり還元します！

月給217,000円～342,000円＋賞与年2回 ※上記月給には、一律で支払われる職務手当（月45,000円）を含みます。 ※上記月給は固定残業代（15時間分／22,000円～34,000円）を含みます。超過分は別途全額 支給します。 ※経験・能力などを考慮の上、決定します。

＜転勤はありません＞☆交通費支給（規定有り）☆ 札幌本社／北海道札幌市中央区北2条西1-10 ピア2.1 9F 【アクセス】 ・札幌市営地下鉄南北線・東豊線「さっぽろ駅」より徒歩6分 ・札幌市営地下鉄南北線・東西線・東豊線「大通駅」より徒歩8分 ・JR各線「札幌駅」より徒歩8分

希望や適性に応じて担当業務を決定。 どの業務も活発に社内で連携しながら進めます。 ■営業事務 ・見積書や発注書、納品書、請求書などの作成・管理 ・ウェビナーの事前準備や事後対応・営業資料の作成 ・問い合わせいただいたお客様へ、電話でのウェビナー・商談のご案内　など ■採用事務 ・応募者のメール対応 ・面接日程の調整　 ☆☆☆ 身 に つ く ス キ ル ☆☆☆ 【営業事務】 数字などのデータを扱う際の正確性や、文書作成スキルなどが向上。冷静かつ的確な対応力も磨かれるほか、数字面から自社の強みや取引の流れ、取引先の傾向などを把握する力も育まれます。 また、ウェビナー関連業務では当社の強みや社会のニーズに加え、当社への信頼度の高さも実感していただけるはずです。 【採用事務】 求職者に寄り添った丁寧な対応力やスケジューリング能力が向上。 スキルの向上が優秀な人材の採用につながり、会社の成長につながり、ご自身にとってもメリットの大きい就業環境の実現にもつながっていきます。 ■入社後の流れ OJTで少しずつ仕事を覚え、無理のないペースで業務の幅を広げていただく方針です。 未経験からでも着実にスキルを磨いてキャリアアップしていけますので、ぜひ自分らしさを大切にしながら、バックオフィス業務のスペシャリストを目指してください。 なお、社内には無料のお菓子コーナーやドリンクコーナーがあります。 ”仕事と仕事の合間の休憩”や”ちょっと疲れた時やのどが渇いたとき”に気軽に利用しています♪

月給220,000円～242,000円＋賞与年2回 ※上記月給には、一律で支払われる職務手当（月54,000円～74,000円）を含みます。 ※上記月給は固定残業代（10時間分／16,000円～18,000円）を含みます。超過分は別途全額支給します。 ※経験・能力などを考慮の上、決定します。 ■通勤手当：月額上限1万5,000円まで ■家族手当：配偶者・子1人につき月5,000円 ■資格手当：［応用情報技術者］月1万円 ［基本情報技術者］月5,000円 【モデル年収例】 32歳 未経験入社5年目／年収600万円 29歳 未経験入社3年目／年収450万円

【札幌本社】 北海道札幌市中央区北2条西1-10　ピア2.1　9F ※転勤はありません 【アクセス】 ■JR千歳線「札幌駅」徒歩8分 ■札幌市営地下鉄東西線「大通駅」徒歩8分 ■札幌市営地下鉄南北線「さっぽろ駅」徒歩7分