シェルフィー株式会社 【技術職（SE・インフラエンジニア・Webエンジニア）】 の求人・中途採用情報

～令和4年度 国交省主催インフラDX大賞 初の「スタートアップ奨励賞」を受賞～ ■募集背景 ・事業成長に伴い、お問い合わせを起点としたユーザーとのコミュニケーションが大幅に増加しています。 ・法人向けSaaSの特性上、FAQでは解決できないお問い合わせもいただいており、プロダクトや業界知識を活かしたカスタマーサポートが、今後もユーザーの自律自走の後押しとなります。 ・プロダクトとカスタマーサポートの両輪を理解したうえで、お客様体験の向上を常に追求し、一緒に前進してくれる人を求めています ■ミッション ・お客様に快適に当社のシステムをご利用頂けるお手伝いをする事で、当社が最も重視する「お客様自身が自律自走できる状況を作り出し、顧客満足度を高める事」を目的とした業務です。 ・また、お客様への応対業務だけで完結するのではなく、お客様のお声を分かりやすい資料やコンテンツへと反映し、当社製品へのご意見を社内プロダクトチームと連携して、サービス品質の更なる向上に繋げる事を期待しております。 ■業務内容 ■ユーザーサポート（チャット・電話・メール対応） ユーザーの「わからない」「困った」に寄り添いながら、チャット・電話・メールを通じてスピーディかつ丁寧に問題解決を行います。 例：ログイン不具合の対応、操作方法の案内、各種申請のサポート など ■サービス課題の分析・改善提案 日々寄せられるユーザーの声やデータから、ユーザーが本当に求めている体験に近づけるための改善を提案していただきます。 ■他部署との連携による顧客体験の向上 エンジニア、セールス、カスタマーサクセスなどと密にコミュニケーションを取り、顧客体験をより良くするための仕様調整や改善プロジェクトを推進します。 ■チームの仕組み化・運用設計 サポート品質向上や業務効率化に向けて、マニュアル整備、オペレーション設計、改善施策の企画～検証までを担います。属人化しがちな対応を仕組みとして整えることで、チーム全体の生産性向上に貢献できます。 ■魅力 ◎ユーザーから得た洞察をもとに、セールスやプロダクトチームと日々コミュニケーションをしています。 ◎ユーザーの課題解決を目指し、Greenfile.workのサービスを改善しています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都目黒区大橋2-22-42 No.R池尻大橋B1F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：労働者の自宅、新規支社、その他会社の指定する場所

池尻大橋駅、駒場東大前駅、神泉駅

＜予定年収＞456万円～840万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：281,156円～517,919円固定残業手当/月：98,844円～182,081円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞380,000円～700,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■企業理念｜「ITによるイノベーションが取り残された市場を一気に改革すること」を目的として、2014年6月にシェルフィーは立ち上がりました。これまでインターネットは多くの分野でイノベーションを起こしてきましたが、WEB上で完結するような領域はサービスが自然と盛り上がっていき、このままではリアルな領域や巨大市場ゆえにIT化が後回しにされていた分野との差が一気に広がっていくというのが私たちの考えです。しかし取り残された市場で働く方々にとってITによる改革は急務であり、そんな方々の目線で「ITを駆使するプロフェッショナル集団になる」のが私たちの目標です。もちろん長い歴史の中で形成された仕組みに変化をもたらすのは決して簡単ではありませんが、だからこそ取り組む意義があります。イノベーションと言っても、既存の仕組みをただ否定するだけでは何も生まれませんし、今あるものをただ荒らすだけには決してなってはいけません。建設の現場で起きている”ものづくり”への敬意を忘れずに、｢根本的な課題とは何か」｢その時々の建設業界の実態に沿った解決策とは何か」を考え抜き、認められるべきものが認められる場を提供すること、本質的な価値創造に集中できる場を提供すること、それらを目的に課題と対話をし続ける。それがシェルフィー株式会社のミッションです。■VISION｜複雑をシンプルに、なんとなくを透明に■MISSION｜建設業界に健全な競争環境をつくり、利用者の納得感を生み出す■事業内容｜Greenfile.workは、建設業界の工事"外" 事務作業を効率化する生産性向上 BtoB サービス です。残業や過労働の原因の一つである、書類作成業務を効率化。建設業界の生産性向上を図ります。■事業の特徴｜Greenfile.workは、建設現場の最重要分野である安全書類業務を効率化するサービスです。2019年4月のリリースから、約6年間で26万社の建設会社で利用されており、安全書類の電子化による工事外業務の効率化と作業時間短縮はもちろん、CCUS(＝建設業団体と国交省が連携して普及を推進している建設版マイナンバー）の波及による技能者の処遇改善や、ネットワーク効果による地域単位での建設DXの普及に貢献しています。

～登録企業数30万社突破！業務時間65％削減＆生産性向上に貢献するITソリューション／土日祝休み＆育休復帰率100％～ ■募集概要 人々の生活を支える建設業界のDX化を支援する自社SaaSプロダクト『Greenfile.work』の開発エンジニアを募集します。 「ITによるイノベーションが取り残された市場を一気に改革する」という想いで立ち上がった当社。業界最大手をはじめ多数の企業様にプロダクトを利用いただき、登録企業数は3年で6倍以上を達成しました。 更なる事業拡大のため、プロダクト開発に参画いただけるWebエンジニアを募集しています。セールスなどビジネス側とも常に近い距離で開発をするため、ユーザーの声にもとづくユーザーのための開発が可能な環境です！ ■ 業務内容 ・フロントエンドからバックエンドまで一貫した機能設計・開発 ・安全書類プロダクトの新規機能追加・開発 ・開発生産性向上のためのリファクタリング ・採用やチームビルディングなど、プログラム外でのスケーラビリティへの活動 　 ■ 開発環境 ・開発言語： JavaScript, TypeScript, Python, Kotlin ・フレームワーク：React, Django Rest Framework, Spring boot ・データベース：Aurora Postgres, DynamoDB, OpenSearch ・インフラ：AWS ( ECS, Aurora, S3, Lambda ) ■同社の強み ◎多重下請け構造になっている建設業界において、社外横断的にソフトを導入していただけるよう、料金形態やUIUXにこだわった導入ハードルが低いサービスを提供しています。 ◎人手不足、業務効率化の課題が大きい建設業界において地方企業様への展開にも注力し、好調にシェアを拡大しております。 ■ 組織構成 フロントエンド、バックエンドを明確に分けるチーム分けは行わず、どちらにも携わることを推奨しています。※どちらかに特化でもOK 開発業務では、チームのスコープをあえて小さくすることでチーム内の小回りや個々の調整を効きやすくし、開発手法等も柔軟に取り入れやすい状態を大切にしています。また独自の研修プログラムやOJTによる立ち上がり支援もございます。

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都目黒区大橋2-22-42 No.R池尻大橋B1F受動喫煙対策：屋内全面禁煙

池尻大橋駅、駒場東大前駅、神泉駅

＜予定年収＞618万円～816万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：381,040円～503,121円固定残業手当/月：133,960円～176,879円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞515,000円～680,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※固定残業手当（45時間分／月）含む。超過分は別途支給。※深夜勤務（割増分のみ）、休日勤務、休日深夜勤務は別途支給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■企業理念｜「ITによるイノベーションが取り残された市場を一気に改革すること」を目的として、2014年6月にシェルフィーは立ち上がりました。これまでインターネットは多くの分野でイノベーションを起こしてきましたが、WEB上で完結するような領域はサービスが自然と盛り上がっていき、このままではリアルな領域や巨大市場ゆえにIT化が後回しにされていた分野との差が一気に広がっていくというのが私たちの考えです。しかし取り残された市場で働く方々にとってITによる改革は急務であり、そんな方々の目線で「ITを駆使するプロフェッショナル集団になる」のが私たちの目標です。もちろん長い歴史の中で形成された仕組みに変化をもたらすのは決して簡単ではありませんが、だからこそ取り組む意義があります。イノベーションと言っても、既存の仕組みをただ否定するだけでは何も生まれませんし、今あるものをただ荒らすだけには決してなってはいけません。建設の現場で起きている”ものづくり”への敬意を忘れずに、｢根本的な課題とは何か」｢その時々の建設業界の実態に沿った解決策とは何か」を考え抜き、認められるべきものが認められる場を提供すること、本質的な価値創造に集中できる場を提供すること、それらを目的に課題と対話をし続ける。それがシェルフィー株式会社のミッションです。■VISION｜複雑をシンプルに、なんとなくを透明に■MISSION｜建設業界に健全な競争環境をつくり、利用者の納得感を生み出す■事業内容｜Greenfile.workは、建設業界の工事"外" 事務作業を効率化する生産性向上 BtoB サービス です。残業や過労働の原因の一つである、書類作成業務を効率化。建設業界の生産性向上を図ります。■事業の特徴｜Greenfile.workは、建設現場の最重要分野である安全書類業務を効率化するサービスです。2019年4月のリリースから、約6年間で26万社の建設会社で利用されており、安全書類の電子化による工事外業務の効率化と作業時間短縮はもちろん、CCUS(＝建設業団体と国交省が連携して普及を推進している建設版マイナンバー）の波及による技能者の処遇改善や、ネットワーク効果による地域単位での建設DXの普及に貢献しています。