株式会社SHIFT PLUS
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- 設立
- 2015年
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- 従業員数
- 301名
-
- 平均年齢
- 34.4歳
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株式会社SHIFT PLUS
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仕事
◆◇東証プライム上場「株式会社SHIFT」グループの安定基盤/年間120%以上の売上高成長率を維持/年間休日120日以上/残業月平均10~20時間◇◆ ■業務概要:【変更の範囲:会社の定める業務】 当社やクライアント企業のコンタクトセンターシステムの構築支援、運用支援をお任せします。 昨今のデジタル環境の変化に伴い、コンタクトセンター業界ではシステムの刷新が進んでいます。今後コンタクトセンター業務を拡大していくなか、時代の流れやニーズに応じて変化し続けるコンタクトセンター環境を構築しなければなりません。 当社の強みを活かしたコンタクトセンターシステムの構築支援を通して、会社拡大やユーザー・顧客の課題解決に貢献し、業界のパイオニアとして市場を牽引する企業を共に目指しませんか? ■業務内容詳細: (1)当社やクライアント企業に向けたコンタクトセンターシステムの構築支援 ・構想策定 ・状況分析、課題把握 ・導入システムの検討支援、製品選定支援 ・システム環境構築支援 ∟コールセンターシステムベンダーとの窓口対応 ∟クライアント調整など (2)当社コンタクトセンターシステムの保守・運用業務 ・システム運用(設定、保守) ・システム移管の検討、新規導入など ■当社の魅力: 「自らが発想の起点となり、チャレンジしていくこと」を大事にする当社。ご自身のスキルを最大限に発揮できる環境で、先進的な次世代型コンタクトセンターの構築支援等を通し、業界の先駆者を目指すことができます。 ■働き方について: 完全週休2日制・年間休日120日以上など、お休みをしっかり取れる環境です。 有給休暇以外にもリフレッシュ休暇が毎年3日付与されます(※初年度は入社時期により1~3日付与)。 結婚・出産・子育て・介護などのライフイベントにも臨機応変に対応できる環境のため、仕事とプライベートのどちらも充実◎ 女性活躍推進に関する「えるぼし認定(3つ星)」を取得するなど、性別や年齢等に関係なく誰もが活躍できる環境が整っています。 変更の範囲:本文参照
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>高崎拠点住所:群馬県高崎市栄町4-11 原地所第2ビル勤務地最寄駅:JR高崎駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙変更の範囲:本文参照
最寄り駅
高崎駅、南高崎駅、佐野のわたし駅
給与
<予定年収>703万円~952万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):412,000円~558,000円固定残業手当/月:129,000円~175,000円(固定残業時間40時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>541,000円~733,000円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※経験やスキルを考慮して決定します。※固定残業時間超過分は全額支給■賞与:年2回(1ヶ月分/上期・下期で各0.5ヶ月、業績連動賞与)■昇給:年2回(3月・9月)の人事評価の成績に準じる賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:●カスタマーサポート事業コールセンター支援 / FAQマネジメント / チャットボット支援●ITアウトソーシング事業ITヘルプデスク / システム運用・監視 / マニュアル作成 / ソフトウェア品質保証●地域活性化事業
仕事
◆◇東証プライム上場「株式会社SHIFT」グループの安定基盤/年間120%以上の売上高成長率を維持/年間休日120日以上/残業月平均10~20時間◇◆ ■業務概要:【変更の範囲:会社の定める業務】 当社やクライアント企業のコンタクトセンターシステムの構築支援、運用支援をお任せします。 昨今のデジタル環境の変化に伴い、コンタクトセンター業界ではシステムの刷新が進んでいます。今後コンタクトセンター業務を拡大していくなか、時代の流れやニーズに応じて変化し続けるコンタクトセンター環境を構築しなければなりません。 当社の強みを活かしたコンタクトセンターシステムの構築支援を通して、会社拡大やユーザー・顧客の課題解決に貢献し、業界のパイオニアとして市場を牽引する企業を共に目指しませんか? ■業務内容詳細: (1)当社やクライアント企業に向けたコンタクトセンターシステムの構築支援 ・構想策定 ・状況分析、課題把握 ・導入システムの検討支援、製品選定支援 ・システム環境構築支援 ∟コールセンターシステムベンダーとの窓口対応 ∟クライアント調整など (2)当社コンタクトセンターシステムの保守・運用業務 ・システム運用(設定、保守) ・システム移管の検討、新規導入など ■当社の魅力: 「自らが発想の起点となり、チャレンジしていくこと」を大事にする当社。ご自身のスキルを最大限に発揮できる環境で、先進的な次世代型コンタクトセンターの構築支援等を通し、業界の先駆者を目指すことができます。 ■働き方について: 完全週休2日制・年間休日120日以上など、お休みをしっかり取れる環境です。 有給休暇以外にもリフレッシュ休暇が毎年3日付与されます(※初年度は入社時期により1~3日付与)。 結婚・出産・子育て・介護などのライフイベントにも臨機応変に対応できる環境のため、仕事とプライベートのどちらも充実◎ 女性活躍推進に関する「えるぼし認定(3つ星)」を取得するなど、性別や年齢等に関係なく誰もが活躍できる環境が整っています。 変更の範囲:本文参照
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>高知本社住所:高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光ビル勤務地最寄駅:JR高知駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙変更の範囲:本文参照
最寄り駅
高知橋駅、高知駅前駅、高知駅
給与
<予定年収>703万円~952万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):412,000円~558,000円固定残業手当/月:129,000円~175,000円(固定残業時間40時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>541,000円~733,000円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※経験やスキルを考慮して決定します。※固定残業時間超過分は全額支給■賞与:年2回(1ヶ月分/上期・下期で各0.5ヶ月、業績連動賞与)■昇給:年2回(3月・9月)の人事評価の成績に準じる賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:●カスタマーサポート事業コールセンター支援 / FAQマネジメント / チャットボット支援●ITアウトソーシング事業ITヘルプデスク / システム運用・監視 / マニュアル作成 / ソフトウェア品質保証●地域活性化事業
仕事
【東証プライム上場「株式会社SHIFT」グループの安定基盤/年間140%の売上高成長率を維持/年間休日120日/残業月10~20時間程】 各クライアント案件(コンタクトセンター・ヘルプデスク)の複数運用・管理をおこない、収支改善、品質改善につながる提案をしていただきます。 ■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 〇案件運用 └実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断、複数案件の一括管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理など) 〇顧客折衝 └クライアント目線で案件の品質を向上させるためニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル/アップセル提案など 〇メンバー教育・管理 └次期PMを育てるための教育、相談・質問への対応、チーム理念・行動指針の共有・普及 〇業務設計 └新案件立ち上げ、または既存顧客からの追加案件受注時の業務設計 〇二次対応 └難度の高い(テクニカルスキルを求められる)問い合わせへの対応 〇社内外へ進捗、課題の整理/報告 \\本ポジションのミッション// 統括SV(PM)としてグループ会社やお客様とのカウンターとなり、複数プロジェクトの運用ならびに遂行をお任せしたいと考えています。 ■案件例: ・クライアント企業内の社内ヘルプデスク ・ソフトウェアおよびWebシステム(SaaS系ツールなど)に関する下記BPOサービス ┗カスタマーサポート/ヘルプデスク/テクニカルサポート ひとつの案件につきSV1名、メンバー1~6名でチーム構成されており、管理いただく予定の案件数は5~8件を想定しております。 ■募集背景: 弊社は、プライム市場に上場しているSHIFTグループの100%子会社です。 SHIFTグループの一員としてソフトウェアテストの品質保証及び、カスタマーサポートの業務を通して、様々なお客様に支えられながら今日まで毎年120%以上の成長を維持し続けています。 今回統括SV(PM)を募集している部署は、約150名で構成されています。 今後、成長率を維持し業績を拡大していくにあたり、適切なデリバリ運営環境の維持、新規案件獲得のために複数案件の管理・運用ができる人材が必要となるため、統括SV(PM)として働いていただく方を募集しています。 変更の範囲:本文参照
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>札幌拠点住所:北海道札幌市北区北七条西4丁目4-3 札幌クレストビル3階勤務地最寄駅:JR線/札幌駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙変更の範囲:本文参照
最寄り駅
札幌駅、さっぽろ駅、北12条駅
給与
<予定年収>400万円~601万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):266,000円~352,000円その他固定手当/月:42,000円~111,000円<月給>308,000円~463,000円<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※経験やスキルを考慮して決定します。※上記額にはみなし残業代(月20~40時間/42,000~111,000円)を含む(超過分は別途全額支給)■賞与:年2回(1カ月分、上期/下期で各0.5カ月分)■昇給:年2回(3月・9月)の人事評価の成績に準じる賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:●カスタマーサポート事業コールセンター支援 / FAQマネジメント / チャットボット支援●ITアウトソーシング事業ITヘルプデスク / システム運用・監視 / マニュアル作成 / ソフトウェア品質保証●地域活性化事業
仕事
【東証プライム上場「株式会社SHIFT」グループの安定基盤/残業月10~20時間程/成長フェーズ企業】 ITシステムの運用保守、ITヘルプデスクなどを行うITソリューショングループにて、組織や収益拡大に向けた、組織運営やマネジメント業務、クライアント折衝などをお任せいたします。 当社は、年間売上成長率120%以上を維持しており、今後3~5年後には売上50億円を目指しております。その会社成長を支えるグループのリーダーとして、部門責任者と共に組織基盤構築や収益拡大に取り組んでいただきます。 ■業務内容 ・エンタープライズ/エンタメ領域案件を管理する組織の統括と運営 ┗品質改善、収支改善(売上、粗利、コスト) ┗ノウハウの可視化、業務の最適化・平準化 ┗人材育成、メンバーマネジメント など ・クライアント折衝 ┗新規案件提案への同席(プリセールス) ┗既存案件へのアップセル・クロスセル提案 ┗その他、品質改善に関わるクライアント折衝業務 など ※変更の範囲:会社の定める業務 ■クライアント企業(例) 金融業界、流通業界、パッケージソフトウェア業界、 Webモバイル業界、コンテンツ業界、ゲーム業界 など ※業種は多岐にわたります。 ■組織紹介 本グループでは約30案件を管理しており、約80名の社員が所属しています。 部門責任者と共に、2名体制で組織の統括と運営を行っていただきます。 ■今後のキャリアパス 将来的には部門責任者や他部門責任者、事業部長を目指していただくことも可能です。 人事評価制度は年に2回実施しており、公平な評価のもと、昇給・昇格を目指していただけます。 ※平均昇給率:6.22%(2023年度実績) ※部門責任者の年収帯:700~950万円
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>本社住所:高知県高知市駅前町1-8 受動喫煙対策:屋内全面禁煙変更の範囲:本文参照
最寄り駅
高知橋駅、高知駅前駅、高知駅
給与
<予定年収>601万円~812万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):352,000円~476,000円固定残業手当/月:111,000円~149,000円(固定残業時間40時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>463,000円~625,000円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※上記額にはみなし残業代(月40時間/111,000~149,000円)を含む※超過分は全額支給【昇給】あり年2回(3月・9月)の人事評価の成績に準じる【賞与】あり1か月と業績連動賞与(業績条件で決定)を支給※年2回(1ヶ月分/上期・下期で各0.5ヶ月分)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:●カスタマーサポート事業コールセンター支援 / FAQマネジメント / チャットボット支援●ITアウトソーシング事業ITヘルプデスク / システム運用・監視 / マニュアル作成 / ソフトウェア品質保証●地域活性化事業
仕事
【東証プライム上場「株式会社SHIFT」グループの安定基盤/残業月10~20時間程/成長フェーズ企業】 ITシステムの運用保守、ITヘルプデスクなどを行うITソリューショングループにて、組織や収益拡大に向けた、組織運営やマネジメント業務、クライアント折衝などをお任せいたします。 当社は、年間売上成長率120%以上を維持しており、今後3~5年後には売上50億円を目指しております。その会社成長を支えるグループのリーダーとして、部門責任者と共に組織基盤構築や収益拡大に取り組んでいただきます。 ■業務内容 ・エンタープライズ/エンタメ領域案件を管理する組織の統括と運営 ┗品質改善、収支改善(売上、粗利、コスト) ┗ノウハウの可視化、業務の最適化・平準化 ┗人材育成、メンバーマネジメント など ・クライアント折衝 ┗新規案件提案への同席(プリセールス) ┗既存案件へのアップセル・クロスセル提案 ┗その他、品質改善に関わるクライアント折衝業務 など ※変更の範囲:会社の定める業務 ■クライアント企業(例) 金融業界、流通業界、パッケージソフトウェア業界、 Webモバイル業界、コンテンツ業界、ゲーム業界 など ※業種は多岐にわたります。 ■組織紹介 本グループでは約30案件を管理しており、約80名の社員が所属しています。 部門責任者と共に、2名体制で組織の統括と運営を行っていただきます。 ■今後のキャリアパス 将来的には部門責任者や他部門責任者、事業部長を目指していただくことも可能です。 人事評価制度は年に2回実施しており、公平な評価のもと、昇給・昇格を目指していただけます。 ※平均昇給率:6.22%(2023年度実績) ※部門責任者の年収帯:700~950万円
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>札幌拠点住所:北海道札幌市北区北七条西4丁目4-3 札幌クレストビル3階勤務地最寄駅:JR線/札幌駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙変更の範囲:本文参照
最寄り駅
札幌駅、さっぽろ駅、北12条駅
給与
<予定年収>601万円~812万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):352,000円~476,000円固定残業手当/月:111,000円~149,000円(固定残業時間40時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>463,000円~625,000円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※上記額にはみなし残業代(月40時間/111,000~149,000円)を含む※超過分は全額支給【昇給】あり年2回(3月・9月)の人事評価の成績に準じる【賞与】あり1か月と業績連動賞与(業績条件で決定)を支給※年2回(1ヶ月分/上期・下期で各0.5ヶ月分)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:●カスタマーサポート事業コールセンター支援 / FAQマネジメント / チャットボット支援●ITアウトソーシング事業ITヘルプデスク / システム運用・監視 / マニュアル作成 / ソフトウェア品質保証●地域活性化事業
仕事
◆◇東証プライム上場「株式会社SHIFT」グループの安定基盤/年間140%の売上高成長率を維持/年間休日120日以上/残業月平均5時間程◇◆ ■業務内容: 顧客先に常駐し、エンドユーザーからの問い合わせ対応を行っていただきます。 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■具体的には: ◇お任せしたい業務 ・Microsoft 365関連の問い合わせ対応…Teams、SharePoint、Exchange、EntraID関連について、メールまたはフォームからの問い合わせ対応および問い合わせ管理 ※回答が不明の場合はエスカレーションが可能です ◇プロジェクト例 ・大手IT企業に常駐し、常駐先の顧客からの問い合わせ対応(アカウント作成等)や社員支援 ■業務の魅力: ◎半期に1回上司との1on1面談があります。正社員登用制度もあり、キャリアアップを目指せます。 ◎20~30代の社員が多く在籍しており、上司やメンバーとの距離も近く、意見を受け入れてくれる風通しの良い環境で働くことができます。 ◎CS業界だけではなく、資格取得支援制度を活用しIT関連の知識・資格を取得しスキルアップできます。 ■入社後の流れ: 入社研修が2~3日間ほどあり、業務ルール・PC設定などを学びます。 ※入社研修後は顧客先に常駐となります。 ■働き方について: 結婚・出産・子育て・介護などのライフイベントにも臨機応変に対応できる環境のため、仕事とプライベートのどちらも充実させることができます。 ■募集背景: 当社はプライム市場に上場しているSHIFTグループの100%子会社です。SHIFTグループの一員としてソフトウェアテストの品質保証及び、カスタマーサポートの業務を通して、様々なお客様に支えられながら今日まで毎年 120%以上の成長を維持し続けています。 今回配属予定の部署は、約130名で構成されております。今後、成長率を維持し業績を拡大していくにあたり、新たなお客様、領域へのチャレンジと維持・運営ができる人材が必要となります。 変更の範囲:本文参照
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細1>札幌拠点住所:北海道札幌市北区北七条西4丁目4-3 札幌クレストビル3階勤務地最寄駅:JR線/札幌駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙<勤務地詳細2>顧客先(札幌市内メイン)住所:北海道 受動喫煙対策:屋内全面禁煙変更の範囲:本文参照
最寄り駅
札幌駅、さっぽろ駅、北12条駅
給与
<予定年収>400万円~488万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):266,000円~304,000円固定残業手当/月:42,000円~72,000円(固定残業時間20時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>308,000円~376,000円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※上記額にはみなし残業代(月20~30時間/42,000~72,000円)を含む※経験やスキルを考慮して決定します。■賞与:年2回(1ヶ月分/上期・下期で各0.5ヶ月)※業績連動■昇給:年2回(3月・9月)の人事評価の成績に準じる賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:●カスタマーサポート事業コールセンター支援 / FAQマネジメント / チャットボット支援●ITアウトソーシング事業ITヘルプデスク / システム運用・監視 / マニュアル作成 / ソフトウェア品質保証●地域活性化事業
仕事
◆◇東証プライム上場「株式会社SHIFT」グループの安定基盤/年間140%の売上高成長率を維持/年間休日120日以上/残業月平均5時間程◇◆ ■業務内容: 当社札幌拠点にて顧客の環境やツールにアクセスし、ご利用のシステムにエラーやアラートが出ていないか監視いただきます。 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■具体的には: ◇お任せしたい業務 ・アラートが出た際の顧客や関係者へのエスカレーション、ディスパッチ作業 ・表示されたアラートの緊急度や内容に応じて、ご利用のユーザーへアナウンスの実施(アプリ上での文面告知) ◇プロジェクト例 ・AWSを利用したシステム監視と、アラート発生時の関係者へのエスカレーション等 ◇チームメンバー数:10名程度 ■業務の魅力: ◎半期に1回上司との1on1面談があります。正社員登用制度もあり、キャリアアップを目指せます。 ◎20~30代の社員が多く在籍しており、上司やメンバーとの距離も近く、意見を受け入れてくれる風通しの良い環境で働くことができます。 ◎CS業界だけではなく、資格取得支援制度を活用しIT関連の知識・資格を取得しスキルアップできます。 ■入社後の流れ: 入社研修が2~3日間ほどあり、業務ルール・PC設定などを学びます。 ※入社研修後は配属先でのOJTとなります。 ■働き方について: ◇有給休暇・リフレッシュ休暇の取得を奨励しており、毎月15日までに翌月分の有給申請をしていただきます。翌月シフト表は20日頃には確定します。 ◇結婚・出産・子育て・介護などのライフイベントにも臨機応変に対応できる環境のため、仕事とプライベートのどちらも充実させることができます。 ■募集背景: 当社はプライム市場に上場しているSHIFTグループの100%子会社です。SHIFTグループの一員としてソフトウェアテストの品質保証及び、カスタマーサポートの業務を通して、様々なお客様に支えられながら今日まで毎年 120%以上の成長を維持し続けています。 今回配属予定の部署は、約130名で構成されております。今後、成長率を維持し業績を拡大していくにあたり、適切なデリバリ運営環境の維持ができる人材が必要となるため、主に夜間の監視業務をご対応いただける方を募集しております。 変更の範囲:本文参照
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>札幌拠点住所:北海道札幌市北区北七条西4丁目4-3 札幌クレストビル3階勤務地最寄駅:JR線/札幌駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙変更の範囲:本文参照
最寄り駅
札幌駅、さっぽろ駅、北12条駅
給与
<予定年収>307万円~348万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):256,000円~290,000円<月給>256,000円~290,000円<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※経験やスキルを考慮して決定します。※残業代は全額支給(月平均残業時間:5時間)※深夜割増別途支給■賞与:なし■昇給:年2回(3月・9月)の人事評価の成績に準じる賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:●カスタマーサポート事業コールセンター支援 / FAQマネジメント / チャットボット支援●ITアウトソーシング事業ITヘルプデスク / システム運用・監視 / マニュアル作成 / ソフトウェア品質保証●地域活性化事業
仕事
【東証プライム上場「株式会社SHIFT」グループの安定基盤/残業月10~20時間程/成長フェーズ企業】 ●年間の売上高成長率120%を維持!急成長中企業です。 ●設立当初は30名ほどだった従業員数も設立9年目で約300名にまで増加。 ●お客様と地域の課題解決に貢献することをミッションとしたプライム市場に上場しているSHIFTグループの100%子会社です。 ■業務内容 各クライアント案件(ITツール、Webシステム等の運用・保守・監視)の複数運用・管理をおこない、収支改善、品質改善につながる提案をしていただきます。 ★PMとしてグループ会社やお客様とのカウンターとなり、複数プロジェクトの運用ならびに遂行をお任せしたいと考えています。 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■具体的な業務内容 (1)案件運用:実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断、複数案件の一括管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理など) (2)顧客折衝:クライアント目線で案件の品質を向上させるための提案(ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル/アップセル提案など) (3)メンバー教育・管理:次期PMを育てるための教育、相談・質問への対応、チーム理念・行動指針の共有・普及 (4)業務設計:新案件立ち上げ、または既存顧客からの追加案件受注時の業務設計 (5)進捗・課題の整理・報告:社内外への定期報告 (6)二次対応:難度の高い(テクニカルスキルを求められる)問い合わせへの対応 ■募集背景 現在弊社は、設立当初から売上を伸ばし続けており、今後更に成長率を維持し、業績を拡大をしていきたいと考えております。そのため、複数のプロジェクトを効率的に管理できる能力を持ったプロジェクト管理者(PM)を募集しています ■案件例 ・クライアント企業内のITツール/情報システムの運用支援/ヘルプデスク ・ソフトウェアおよびWebシステム(SaaS系ツール等)に関する下記BPOサービス ┗カスタマーサポート/ヘルプデスク/テクニカルサポート、ソフトウェアテスト、運用支援 ★ひとつの案件につきSV1名、メンバー1~6名でチーム構成されており、管理いただく予定の案件数は5~8件を想定しております。 変更の範囲:本文参照
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>高崎拠点住所:群馬県高崎市栄町4-11 原地所第2ビル勤務地最寄駅:JR高崎駅駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙変更の範囲:本文参照
最寄り駅
高崎駅、南高崎駅、佐野のわたし駅
給与
<予定年収>400万円~601万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):266,000円~352,000円固定残業手当/月:42,000円~111,000円(固定残業時間20時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>308,000円~463,000円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※経験やスキルを考慮して決定します。※上記額にはみなし残業代(月20~40時間/42,000~111,000円)を含む※超過分は全額支給※昇給:年2回(3月・9月)の人事評価の成績に準じる※賞与:年2回(1ヶ月分/上期・下期で各0.5ヶ月分)と業績連動賞与(業績条件で決定)支給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:●カスタマーサポート事業コールセンター支援 / FAQマネジメント / チャットボット支援●ITアウトソーシング事業ITヘルプデスク / システム運用・監視 / マニュアル作成 / ソフトウェア品質保証●地域活性化事業
仕事
【安定基盤の基、経理業務に従事/東証プライム上場企業グループ/ワークライフバランスの充実/えるぼし認定】 ●当社は、「株式会社SHIFT」100%出資のIT企業であり、年間の売上成長率も120%以上を維持するなど、安定基盤のある企業です。安定基盤のある企業で経理業務に安心して従事頂けます。 ●今回、お任せする業務の予定として、監査法人の対応なども経理チームが担っており、経理業務はもちろん、管理業務全般の知識を習得することができ、管理人材としての成長を目指せます。 ■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 デジタルの力を活用した地域の課題解決を目指す当社において、下記の経理業務をお任せいたします。 当社は東証プライム上場企業「株式会社SHIFT」のグループ会社ですので、安定した基盤のもと、経理人材として幅広い業務をご担当いただき、知見や経験を深めていただくことが可能です◎ ・経理実務全般(仕訳、請求書処理、経費精算等) ・入出金管理、債権消込 ・決算業務全般(月次、四半期、年次) ・資産管理 ・原価計算を用いた管理会計 (その他) ・給与計算、年末調整 ・庶務業務(来客や電話対応等) ■使用ツール ・会計ソフト:マネーフォワード会計 ・経費精算:バクラク経費精算 ■組織構成 チーム長2名、メンバー3名で構成されています(40代2名、30代3名)。 当社は20~30代の社員が全体の7割を占めており、活気に溢れた明るい職場です◎ ■キャリアステップ まずは、これまでのご経験を活かし実務業務を牽引いただきます。 将来的にはチーム長や部門長を目指していただくことも可能です。 人事評価制度は年に2回実施しており、公平な評価のもと、昇給・昇格を目指していただけます。 ※平均昇給率:6.22%(2023年度実績) ■本ポジションの魅力 ◆経理業務を通して、成長中のIT企業の経営を左右する意思決定に関わることができ、ご自身の介在価値を発揮することができます。 ◆「自らが発想の起点となり、チャレンジしていくこと」を大事にする当社には、裁量権を持って挑戦できる環境があります。チーム内で活発な議論をしながら、大きな責任と裁量を持って業務に取り組むことが出来ます。 変更の範囲:本文参照
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>高知本社住所:高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光ビル勤務地最寄駅:JR高知駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙変更の範囲:本文参照
最寄り駅
高知橋駅、高知駅前駅、高知駅
給与
<予定年収>400万円~555万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):266,000円~325,000円<月給>308,000円~427,000円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※上記額にはみなし残業代(月20~40時間/42,000~102,000円)を含む※超過分は全額支給【昇給】あり年2回(3月・9月)の人事評価の成績に準じる【賞与】あり1か月と業績連動賞与(業績条件で決定)を支給※年2回(1ヶ月分/上期・下期で各0.5ヶ月分)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:●カスタマーサポート事業コールセンター支援 / FAQマネジメント / チャットボット支援●ITアウトソーシング事業ITヘルプデスク / システム運用・監視 / マニュアル作成 / ソフトウェア品質保証●地域活性化事業
仕事
【東証プライム上場「株式会社SHIFT」グループの安定基盤/残業月10~20時間程/成長フェーズ企業】 ITシステムの運用保守、ITヘルプデスクなどを行うITソリューショングループにて、組織や収益拡大に向けた、組織運営やマネジメント業務、クライアント折衝などをお任せいたします。 当社は、年間売上成長率120%以上を維持しており、今後3~5年後には売上50億円を目指しております。その会社成長を支えるグループのリーダーとして、部門責任者と共に組織基盤構築や収益拡大に取り組んでいただきます。 ■業務内容 ・エンタープライズ/エンタメ領域案件を管理する組織の統括と運営 ┗品質改善、収支改善(売上、粗利、コスト) ┗ノウハウの可視化、業務の最適化・平準化 ┗人材育成、メンバーマネジメント など ・クライアント折衝 ┗新規案件提案への同席(プリセールス) ┗既存案件へのアップセル・クロスセル提案 ┗その他、品質改善に関わるクライアント折衝業務 など ※変更の範囲:会社の定める業務 ■クライアント企業(例) 金融業界、流通業界、パッケージソフトウェア業界、 Webモバイル業界、コンテンツ業界、ゲーム業界 など ※業種は多岐にわたります。 ■組織紹介 本グループでは約30案件を管理しており、約80名の社員が所属しています。 部門責任者と共に、2名体制で組織の統括と運営を行っていただきます。 ■今後のキャリアパス 将来的には部門責任者や他部門責任者、事業部長を目指していただくことも可能です。 人事評価制度は年に2回実施しており、公平な評価のもと、昇給・昇格を目指していただけます。 ※平均昇給率:6.22%(2023年度実績) ※部門責任者の年収帯:700~950万円
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>高崎拠点住所:群馬県高崎市栄町4-11 原地所第2ビル勤務地最寄駅:JR高崎駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙変更の範囲:本文参照
最寄り駅
高崎駅、南高崎駅、佐野のわたし駅
給与
<予定年収>601万円~812万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):352,000円~476,000円固定残業手当/月:111,000円~149,000円(固定残業時間40時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>463,000円~625,000円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※上記額にはみなし残業代(月40時間/111,000~149,000円)を含む※超過分は全額支給【昇給】あり年2回(3月・9月)の人事評価の成績に準じる【賞与】あり1か月と業績連動賞与(業績条件で決定)を支給※年2回(1ヶ月分/上期・下期で各0.5ヶ月分)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:●カスタマーサポート事業コールセンター支援 / FAQマネジメント / チャットボット支援●ITアウトソーシング事業ITヘルプデスク / システム運用・監視 / マニュアル作成 / ソフトウェア品質保証●地域活性化事業
出典:doda求人情報
仕事
【リーダー】 チームマネジメントやエスカレーションで上がってくる内容について、これまでの経験を活かしながら適切な指示をお願いします。 リーダーからの提案内容を適宜確認・考察し、内容のブラッシュアップ、人材の育成も担います。 付加価値の高いテクニカルサポートの組織を高崎拠点で構築いただきつつ、 お客様のニーズを把握して、適切な運営と成長ができる組織を作り上げてください。 あなたの手腕が会社の成長につながります。 【メンバー】 得意なことや興味があるところからお任せします。 業務を進める中で新しい気づきや改善案などがあれば積極的に意見を伺います。 【具体的な仕事内容:リーダー/メンバー共通】 ■テクニカルサポート 要件定義と新規及び、改善提案 ※PL業務 システムやサービスの導入支援 システムやサービスの問合せ対応業務(メール) システムログや障害ログ分析及び、問題切り分け クライアントへの報告業務 等 ■品質保証(ソフトウェアテスト) システムのテスト実行/詳細設計/実装 等 ■マニュアル作成 FAQ作成、サイト運用 業務/システムマニュアルの作成 お問い合せ内容の分析/担当部署へのフィードバック など 【プロジェクト例】 ・会計パッケージのテクニカルサポート ・経費精算アプリのテクニカルサポート、導入支援 ・製薬会社の社内ITヘルプデスク 等 ▼代表的な案件の流れ お客様から来た質問に、社内にあるナレッジから回答する等のサポートを行います。 高崎拠点は今後2次受けを強化していく予定です。 2次受けでは1次受けが解決できない事案も多く、スキルアップが見込める環境です。
給与
<リーダー> 月給30万8,000円~38万5,000円 ※上記月給にはみなし残業代(月20~40時間分/4万2,000円~9万2,000円分)を含みます。 ※みなし残業時間は、月給額により変動制。基本給ごとにみなし残業時間・みなし残業代金額が定まっています。 ※超過分は全額支給します。 例) 月給30万8,000円の場合、月20時間/4万2,000円分のみなし残業を含む 月給38万5,000円の場合、月40時間/9万2,000円分のみなし残業を含む --------------------------- <メンバー> 月給24万円~30万8,000円 ※上記月給にはみなし残業代(月20時間分/3万3,000円~4万2,000円分)を含みます。 ※超過分は全額支給します。
勤務地
\JR「高崎」駅徒歩4分!マイカー通勤もOK/ 高崎拠点:群馬県高崎市栄町4-11 原地所第2ビル2階 【通勤しやすい!「高崎」駅】 「高崎駅」はJRほか各線利用可能の巨大ターミナル駅! 地元県内の方はもちろん、栃木、埼玉、東京、神奈川からも通勤可能なエリアです♪ ★転勤なし ★高崎へのU・Iターン転職も大歓迎! ★業務や状況に応じて在宅勤務も可
仕事
エンタープライズからエンターテインメントまで、第三者検証でお客様のサービス強化を支援しています。ただ不具合を見つけるのではなく、プロダクト品質の魅力を高める積極的な提案も行っています。 【具体的には】 PMと連携しながら、開発・品質保証領域でテスト実行とテスト設計、詳細設計や実装、成果物のテストなどを実施します。 ECサイトやweb予約システム等、開発企画段階からプロジェクトに参画することもあります。 ※お客様から仕様書だけもらってテストすることも多いです。 【キャリアプラン】 将来的には、品質保証コンサルタントや開発/品質保証領域でのリーダー・マネージャー、上流工程に携わる等のキャリアを目指せます。 ★入社前の疑問解決!Q&A★ ――――――――――― Q. 実際の仕事を知りたいです… A. 例えば、あるECサイトが世にでる前のテストを行います。 ECサイトの管理者リーダーとして、開発チームの方との連絡窓口やチェックリストの作成、開発チームの方の意図をくみ取ったテスト内容のブラッシュアップを日々行っています。当社では品質管理業務のマニュアル化を徹底していますので、ご安心ください。 Q. 仕事をしていて嬉しかったエピソードは? A. チューニングで提案した内容がゲームに反映されたことです。 普段はチェックリストに沿ったテストをするのが私たちの仕事なのですが、ゲームを客観的に観て改善点などを開発チームの方に提案する「チューニング」というお仕事もあります。 私が担当するゲームタイトルでそれを実施する機会があり、開発チームの方に提案した内容を採用いただき、実際にゲームへ反映されたときはとても嬉しかったです。
給与
月給25万円6,000円~46万3,000円 ※上記月給にはみなし残業代(月20時間~40時間分/4万2,000円~9万2,000円分)を含みます。 ※みなし残業時間は、月給制額により変動制。基本給ごとに固定残業時間・固定残業代金額が定まっています。 ※超過分は全額支給します。 例) 月給25万6,000円の場合、月20時間/3万5,000円分のみなし残業代を含む 月給46万3,000円の場合、月40時間/11万円分のみなし残業代を含む
勤務地
\JR「高崎」駅徒歩4分!マイカー通勤もOK/ 高崎拠点:群馬県高崎市栄町4-11 原地所第2ビル2階 【通勤しやすい!「高崎」駅】 「高崎駅」はJRほか各線利用可能の巨大ターミナル駅! 地元県内の方はもちろん、栃木、埼玉、東京、神奈川からも通勤可能なエリアです♪ ★転勤なし ★高崎へのU・Iターン転職も大歓迎! ★業務や状況に応じて在宅勤務も可
仕事
ーーーー メンバー ーーーー リーダーと適切なコミュニケーションを取り、詳細設計、開発、導入、テストなどでご活躍いただけます。 【具体的な仕事内容】 ■システム開発業務 詳細設計、開発、テスト設計及び実行 【プロジェクト例】 ・経費精算アプリの開発、テスト ・物流システムの開発、テスト ・測量システムの開発、テスト ★現在は、首都圏を中心としたクライアントがメインですが、将来的には地元・群馬県のプロジェクトも増やしていきたいと考えています。 ーーーー リーダー ーーーー マネージャーや開発メンバーと適切なコミュニケーションを取り、リーダーとして各種設計業務、開発メンバーの教育や進捗管理などを担当いただきます。 【具体的な仕事内容】 ■リーダー業務 プロジェクトのQCD(品質、コスト、納期)管理 要件定義、設計、テスト計画の作成と実行 開発メンバーの技術支援や教育 ーーーー キャリアパス ーーーー メンバー→リーダー→プロジェクトマネジメント・アカウントマネジメント→部門長としてのラインマネジメント ーーーー 入社後は ーーーー ■高崎拠点にて3日間の入社研修を受けます。その後は、先輩社員によるOJT研修にて仕事の流れを覚えていきます。 ■プロジェクトにより、リモートワークのご相談が可能です。お客様先へ出張いただく可能性がございます。 ■在宅勤務中でも、わからないことや相談したいことがあれば、チャットやZoomで上司や先輩社員に聞けるため安心です。
給与
【リーダー】 月給30万円~46万3000円(みなし残業代含む) ※みなし残業代は、時間外労働の有無に関わらず月20時間~40時間分を、月4万1000円~11万円支給 ※みなし残業時間は、月給額により変動制。基本給ごとにみなし残業時間・みなし残業代金額が定まっています。 ※上記を超える時間外労働分は追加で支給 【メンバー】 月給27万2000円~46万3000円(みなし残業代含む) ※みなし残業代は、時間外労働の有無に関わらず月20時間~40時間分を、月3万7000円~11万円支給 ※みなし残業時間は、月給額により変動制。基本給ごとにみなし残業時間・みなし残業代金額が定まっています。 ※上記を超える時間外労働分は追加で支給
勤務地
【転勤なし/マイカー通勤OK/駅チカ/群馬県高崎市勤務】 【高崎拠点】群馬県高崎市栄町4-11 原地所第2ビル2F 最寄駅:JR高崎駅から徒歩4分 ★バイク・マイカー通勤OK ★駐車場あり ★屋内全面禁煙
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