アマゾンウェブサービスジャパン合同会社 の求人・中途採用情報

AWSを利用するお客様からの技術的な問い合わせに対応します。トラブルシューティングやAWSの各サービスを最大限にご活用いただけるようサポートする仕事です。 【具体的な業務内容(一例)】 ■お客様からの技術的なお問い合わせ対応 （※お客様のお問合せの手段としては Web フォーム・電話・チャットをご用意しています） ■AWSの各サービスを最大限にご活用いただくためのサポート ■プロセス改善やカスタマーエクスペリエンス向上のためのプロジェクトを企画・実施 ■お客様の利用状況とニーズを把握、AWS開発チームへフィードバック 【10の専門分野】 200以上ものサービスを有するAWSサービスは、対応品質向上のため、10のプロファイルと呼ばれる分野ごとにチームを編成しています。配属されるプロファイルは、メンバー一人ひとりの得意分野や適性、希望などを考慮し、決定されています。 【３つのPointでライフワークハーモニーを実現】 サポートエンジニアリングチームでは24時間365日、日本語による技術サポートを提供していますが、夜勤や長時間の残業などもなく、働きやすい環境が整えられています。 Point★1『海外拠点との連携』 その理由は、海外にも日本語サポートチームの拠点が複数あり、時差を利用してサポートを継続しているからです。 Point★２『スムーズな引継ぎ体制』 終業間際に緊急度の高いお問い合わせをいただくことがありますが、案件ごとスムーズに引き継げる体制が整っているため、長時間の残業は不要です。 Point★3『学べ、成長できる環境』 月に１度自己研鑽に使える日がありエンジニアとして成長していくことができます。また、クラウドサポートエンジニアとしてよりシニアなポジションを目指せるのはもちろん、海外を拠点とするサポートチームへの社内異動、AWS 内での他部門、AWS の製品・サービス開発部門の開発ポジション、その他の世界中の Amazon のポジションへの異動といった多彩なキャリアを描けます。

年俸600万円～ ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

東京もしくは大阪勤務を選択可 ※転勤はありません ■東京オフィス 東京都品川区東品川3-28-25 ■大阪オフィス 大阪府大阪市北区中之島3-3-3 中之島三井ビルディング

AWSを利用するお客様からの技術的な問い合わせに対応します。トラブルシューティングやAWSの各サービスを最大限にご活用いただけるようサポートする仕事です。 【具体的な業務内容(一例)】 ■お客様からの技術的なお問い合わせ対応 （※お客様のお問合せの手段としては Web フォーム・電話・チャットをご用意しています） ■AWSの各サービスを最大限にご活用いただけくためのサポート ■プロセス改善やカスタマーエクスペリエンス向上のためのプロジェクトを企画・実施 ■お客様の利用状況とニーズを把握、AWS開発チームへフィードバック 【10の専門分野】 200以上ものサービスを有するAWSサービスは、対応品質向上のため、10のプロファイルと呼ばれる分野ごとにチームを編成しています。配属されるプロファイルは、メンバー一人ひとりの得意分野や適性、希望などを考慮し、決定されています。 【３つのPointでライフワークハーモニーを実現】 サポートエンジニアリングチームでは24時間365日、日本語による技術サポートを提供していますが、夜勤や長時間の残業などもなく、働きやすい環境が整えられています。 Point★1『海外拠点との連携』 その理由は、海外にも日本語サポートチームの拠点が複数あり、時差を利用してサポートを継続しているからです。 Point★２『スムーズな引継ぎ体制』 終業間際に緊急度の高いお問い合わせをいただくことがありますが、案件ごとスムーズに引き継げる体制が整っているため、長時間の残業は不要です。 Point★3『学べ、成長できる環境』 月に１度自己研鑽に使える日がありエンジニアとして成長していくことができます。また、クラウドサポートエンジニアとしてよりシニアなポジションを目指せるのはもちろん、海外を拠点とするサポートチームへの社内異動、AWS 内での他部門、AWS の製品・サービス開発部門の開発ポジション、その他の世界中の Amazon のポジションへの異動といった多彩なキャリアを描けます。

年俸600万円～ ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

東京もしくは大阪勤務を選択可 ※転勤はありません ■東京オフィス 東京都品川区東品川3-28-25 ■大阪オフィス 大阪府大阪市北区中之島3-3-3 中之島三井ビルディング

クラウドサポートエンジニア（CSE）としてAWSを利用するお客さまからの技術的な相談やソリューションの提案、高度なトラブルシューティング、アーキテクチャの検討支援まであらゆるニーズに応え、お客さまがAWSの価値を最大化するために貢献していただきます。 【具体的な業務内容】 ■技術課題を解決する高度なトラブルシューティング対応 ■プロセス改善やカスタマーエクスペリエンス向上のためのプロジェクトを企画・実施 ■お客さまの利用状況とニーズを理解しAWS 開発チームにフィードバック AWSでは驚くほどのスピードで新サービスがリリースされ、アップデートされます。また、AWS をご利用中のお客さまも多種多様なアプリケーションをAWS上に構築いただいています。 このような環境で着実に課題解決に取り組むには、先端技術の「キャッチアップ力」はもちろん、他のさまざまな技術と掛け合わせてお客さまのビジネスに活かす「発想力」が求められます。 【自身の得意領域を活かせる環境】 AWSサービスを以下のカテゴリーに分類しチーム分けを実施。適正及びお客様のニーズを加味し配属先（プロファイル）を決定します。 ◎コンピューティング（Linux/Windows） ◎ネットワーキング ◎セキュリティ、アイデンティティ、コンプライアンス ◎ストレージ、コンテンツ配信、メディアサービス ◎デベロッパーツール、コンテナ ◎サーバレス、Web・モバイル、IoT、カスタマーエンゲージメント ◎データベース ◎分析 ◎ビッグデータ、機械学習、ブロックチェーン

年俸700万円～ ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

日本（全国） ※現在は昨今の状況を鑑みフルリモート勤務となりますが、今後も在宅勤務をご希望される際は内定をお出しした際にお申し付けください。 ※会社都合の転勤はありません ■東京オフィス 東京都品川区東品川3-28-25 ■大阪オフィス 大阪府大阪市北区中之島3-3-3 中之島三井ビルディング

クラウドサポートエンジニア（CSE）としてAWSを利用するお客さまからの技術的な相談やソリューションの提案、高度なトラブルシューティング、アーキテクチャの検討支援まであらゆるニーズに応え、お客さまがAWSの価値を最大化するために貢献していただきます。 【具体的な業務内容】 ■技術課題を解決する高度なトラブルシューティング対応 ■プロセス改善やカスタマーエクスペリエンス向上のためのプロジェクトを企画・実施 ■お客さまの利用状況とニーズを理解しAWS 開発チームにフィードバック AWSでは驚くほどのスピードで新サービスがリリースされ、アップデートされます。また、AWS をご利用中のお客さまも多種多様なアプリケーションをAWS上に構築いただいています。 このような環境で着実に課題解決に取り組むには、先端技術の「キャッチアップ力」はもちろん、他のさまざまな技術と掛け合わせてお客さまのビジネスに活かす「発想力」が求められます。 【自身の得意領域を活かせる環境】 AWSサービスを以下のカテゴリーに分類しチーム分けを実施。適正及びお客様のニーズを加味し配属先（プロファイル）を決定します。 ◎コンピューティング（Linux/Windows） ◎ネットワーキング ◎セキュリティ、アイデンティティ、コンプライアンス ◎ストレージ、コンテンツ配信、メディアサービス ◎デベロッパーツール、コンテナ ◎サーバレス、Web・モバイル、IoT、カスタマーエンゲージメント ◎データベース ◎分析 ◎ビッグデータ、機械学習、ブロックチェーン

年俸700万円～ ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

日本（全国） ※現在は昨今の状況を鑑みフルリモート勤務となりますが、今後も在宅勤務をご希望される際は内定をお出しした際にお申し付けください。 ※会社都合の転勤はありません ■東京オフィス 東京都品川区東品川3-28-25 ■大阪オフィス 大阪府大阪市北区中之島3-3-3 中之島三井ビルディング

クラウドサポートエンジニア（CSE）としてAWSを利用するお客さまからの技術的な相談やソリューションの提案、高度なトラブルシューティング、アーキテクチャの検討支援まであらゆるニーズに応え、お客さまがAWSの価値を最大化するために貢献していただきます。 【具体的な業務内容】 ■技術課題を解決する高度なトラブルシューティング対応 ■プロセス改善やカスタマーエクスペリエンス向上のためのプロジェクトを企画・実施 ■お客さまの利用状況とニーズを理解しAWS 開発チームにフィードバック AWSでは驚くほどのスピードで新サービスがリリースされ、アップデートされます。また、AWS をご利用中のお客さまも多種多様なアプリケーションをAWS上に構築いただいています。 このような環境で着実に問題解決に取り組むには、先端技術の「キャッチアップ力」はもちろん、他のさまざまな技術と掛け合わせてお客さまのビジネスに活かす「発想力」が求められます。 【自身の得意領域を活かせる環境】 AWSサービスを以下のカテゴリーに分類しチーム分けを実施。ご自身が得意とする分野を加味し、適正に合わせて配属先（プロファイル）を決定します。 ◎コンピューティング（Linux/Windows） ◎ネットワーキング ◎セキュリティ、アイデンティティ、コンプライアンス ◎ストレージ、コンテンツ配信、メディアサービス ◎デベロッパーツール、コンテナ ◎サーバレス、Web・モバイル、IoT、カスタマーエンゲージメント ◎データベース ◎分析 ◎ビッグデータ、機械学習、ブロックチェーン

年俸700万円～ ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

日本（全国） ※現在は昨今の状況を鑑みフルリモート勤務となりますが、今後も在宅勤務をご希望される際は内定をお出しした際にお申し付けください。 ※転勤はありません ■東京オフィス 東京都品川区東品川3-28-25 ■大阪オフィス 大阪府大阪市北区中之島3-3-3 中之島三井ビルディング

クラウドサポートエンジニア（CSE）としてAWSを利用するお客さまからの技術的な相談やソリューションの提案、高度なトラブルシューティング、アーキテクチャの検討支援まであらゆるニーズに応え、お客さまがAWSの価値を最大化するために貢献していただきます。 【具体的な業務内容】 ■技術課題を解決する高度なトラブルシューティング対応 ■プロセス改善やカスタマーエクスペリエンス向上のためのプロジェクトを企画・実施 ■お客さまの利用状況とニーズを理解しAWS 開発チームにフィードバック AWSでは驚くほどのスピードで新サービスがリリースされ、アップデートされます。また、AWS をご利用中のお客さまも多種多様なアプリケーションをAWS上に構築いただいています。 このような環境で着実に問題解決に取り組むには、先端技術の「キャッチアップ力」はもちろん、他のさまざまな技術と掛け合わせてお客さまのビジネスに活かす「発想力」が求められます。 【自身の得意領域を活かせる環境】 AWSサービスを以下のカテゴリーに分類しチーム分けを実施。ご自身が得意とする分野を加味し、適正に合わせて配属先（プロファイル）を決定します。 ◎コンピューティング（Linux/Windows） ◎ネットワーキング ◎セキュリティ、アイデンティティ、コンプライアンス ◎ストレージ、コンテンツ配信、メディアサービス ◎デベロッパーツール、コンテナ ◎サーバレス、Web・モバイル、IoT、カスタマーエンゲージメント ◎データベース ◎分析 ◎ビッグデータ、機械学習、ブロックチェーン

年俸700万円～ ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

日本（全国） ※現在はフルリモート勤務中。遠方にお住まいの方は勤務地についてご相談ください。 ※転勤はありません ■東京オフィス 東京都品川区東品川3-28-25 ■大阪オフィス 大阪府大阪市北区中之島3-3-3 中之島三井ビルディング

クラウドサポートエンジニア（CSE）としてAWSを利用するお客さまからの、使用方法の問い合わせや、高度なトラブルシューティング、アーキテクチャの検討支援まであらゆるニーズに応え、お客さまがAWSの価値を最大化するために貢献していただきます。 【具体的な業務内容】 ■技術課題を解決する高度なトラブルシューティング対応 ■プロセス改善やカスタマーエクスペリエンス向上のためのプロジェクトを企画・実施 ■お客さまの利用状況とニーズを理解しAWS 開発チームにフィードバック AWS では驚くほどのスピードで新サービスがリリースされ、サービスがアップデートされます。 また、AWS をご利用中のお客さまも多種多様なアプリケーションをAWS上に構築いただいています。 このような環境で着実に問題解決に取り組むには、先端技術の「キャッチアップ力」はもちろん、他のさまざまな技術と掛け合わせてお客さまのビジネスに活かす「発想力」が求められます。 【自身の得意領域を活かせる環境】 AWSサービスを以下のカテゴリーに分類しチーム分けを実施。 ご自身が得意とする分野を加味し、適正に合わせて配属先（プロファイル）を決定します。 ◎コンピューティング（Linux/Windows） ◎ネットワーキング ◎セキュリティ、アイデンティティ、コンプライアンス ◎ストレージ、コンテンツ配信、メディアサービス ◎デベロッパーツール、コンテナ ◎サーバレス、Web・モバイル、IoT、カスタマーエンゲージメント ◎データベース ◎分析 ◎ビッグデータ、機械学習、ブロックチェーン

年俸600万円～ ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

日本（全国） ※6月30日までは在宅勤務を。それ以降も在宅勤務を主とした働き方が可能です。 ※転勤はありません。 ■東京オフィス 東京都品川区上大崎 3-1-1 目黒セントラルスクエア ■大阪オフィス 大阪府大阪市北区中之島3-3-3 中之島三井ビルディング

クラウドサポートエンジニアとしてAWSを利用するお客さまからの、使用方法の問い合わせや、高度なトラブルシューティング、アーキテクチャの検討支援まであらゆるニーズに応え、お客さまにとっての AWS の価値を最大化するために貢献していただきます。 【具体的な業務内容】 ■技術課題を解決する高度なトラブルシューティング対応 ■プロセス改善やカスタマーエクスペリエンス向上のためのプロジェクトを企画・実施 ■お客さまの利用状況とニーズを理解しAWS 開発チームにフィードバック 【まずは3カ月程度のトレーニングから】 この期間は、基礎からしっかりと学べるトレーニング制度がありますので、AWSの利用経験がない方もご安心ください。 ▼1カ月目 主要サービスの知識やサポート業務の流れを学習。 ドキュメントの調べ方など少しずつ覚えましょう。 ▼2カ月目 メンターと一緒に、調査、回答の作成、顧客対応を実施。 一般公開できない情報を含んでいないかなど回答をチェックします。 ▼3カ月目 徐々に自分でできる範囲を広げていきます。 独り立ちできるまで育成しますのでご安心ください。 ※ご自身が得意とする分野や興味の強い技術などを加味し、適正に合わせて配属先（プロファイル）を決定します。 ※トレーニング中に説明会や先輩エンジニアとの面談の機会があり、各プロファイルの雰囲気などを直に見ることができます。

年俸600万円～ ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

日本（全国） ※6月30日までは在宅勤務を。それ以降も在宅勤務を主とした働き方が可能です。 ■東京オフィス 東京都品川区上大崎 3-1-1 目黒セントラルスクエア ■大阪オフィス 大阪府大阪市北区中之島3-3-3 中之島三井ビルディング

クラウドサポートエンジニアとしてAWSを利用するお客さまからの、 使用方法の問い合わせから、高度なトラブルシューティング、 アーキテクチャの検討支援まであらゆるニーズに応え、 お客さまにとっての AWS の価値を最大化するために貢献していただきます。 ※入社後はAWSの日本語サポートチームへ配属となります。 【具体的な業務内容】 ■技術課題を解決する、高度なトラブルシューティング対応 ■プロセス改善やカスタマーエクスペリエンス向上のためのプロジェクトを企画・実施 ■お客さまの利用状況とニーズを理解し、AWS 開発チームにフィードバック AWS では驚くほどのスピードで新サービスがリリースされ、サービスがアップデートされます。 また、AWS をご利用中のお客さまも多種多様なアプリケーションをAWS上に構築いただいています。 このような環境で着実に問題解決に取り組むには、先端技術の「キャッチアップ力」はもちろん、 他のさまざまな技術と掛け合わせてお客さまのビジネスに活かしていく「発想力」が必要です。 ＜拠点間での高度な連携＞ AWSでは、各エンジニアが対応内容の詳細なログを残すことで、 エンジニア間のシームレスな引き継ぎを実現。 また、各拠点に専任の引き継ぎ担当を設けることで、 次に対応にあたるエンジニアへ、必要情報を伝達できる仕組みを整えています。

年俸600万円～ ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

日本（全国） ※6月30日までは在宅勤務を。それ以降も在宅勤務を主とした働き方が可能です。 ■東京オフィス 東京都品川区上大崎 3-1-1 目黒セントラルスクエア ■大阪オフィス 大阪府大阪市北区中之島3-3-3 中之島三井ビルディング

クラウドサポートエンジニアとしてAWSを利用するお客さまからの、 使用方法の問い合わせから、高度なトラブルシューティング、 アーキテクチャの検討支援まであらゆるニーズに応え、 お客さまにとっての AWS の価値を最大化するために貢献していただきます。 ※入社後はAWSの日本語サポートチームへ配属となります。 【具体的な業務内容】 ■技術課題を解決する、高度なトラブルシューティング対応 ■プロセス改善やカスタマーエクスペリエンス向上のためのプロジェクトを企画・実施 ■お客さまの利用状況とニーズを理解し、AWS 開発チームにフィードバック AWS では驚くほどのスピードで新サービスがリリースされ、サービスがアップデートされます。 また、AWS をご利用中のお客さまも多種多様なアプリケーションをAWS上に構築いただいています。 このような環境で着実に問題解決に取り組むには、先端技術の「キャッチアップ力」はもちろん、 他のさまざまな技術と掛け合わせてお客さまのビジネスに活かしていく「発想力」が必要です。 ＜拠点間での高度な連携＞ AWSでは、各エンジニアが対応内容の詳細なログを残すことで、 エンジニア間のシームレスな引き継ぎを実現。 また、各拠点に専任の引き継ぎ担当を設けることで、 次に対応にあたるエンジニアへ、必要情報を伝達できる仕組みを整えています。

年俸600万円～ ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

日本（全国）、またはアイルランド ※日本は東京・大阪オフィスがありますが、地方からのリモートワークも可能です。 ※入社後3～6カ月（能力・適正により個人差あり）は東京オフィスでの研修があります。 　アイルランドでの採用の場合はダブリンオフィスでの研修があります。 ■東京オフィス 東京都品川区上大崎 3-1-1 目黒セントラルスクエア ■大阪オフィス 大阪府大阪市北区中之島3-3-3 中之島三井ビルディング 【アイルランド】 ■ダブリンオフィス Shannon Building, Burlington Road, Dublin 4, DUBLIN, Ireland

エンタープライズサポートプランをご利用のお客様を対象に、担当のテクニカルアカウントマネージャー（TAM）として定期的なレビューをはじめ、中長期的なサポート（運用に関するコンサルティング）を行います。 お客様はミッションクリティカルなシステムにAWSサービスを利用しているため、適切なコスト管理や利用状況のレビュー、新機能の紹介などを通して、事業のコア部分に関わる課題にアプローチすることができる貢献性の高いポジションです。 短期的な技術サポートや緊急対応はサポートエンジニアが、セールスはアカウントチームの営業担当が実施。TAMは営業数字を追うことなく顧客満足度をひたすら追求し、お客様の「かかりつけ医」として、信頼関係を築いていきます。 【お客様に提供するサポートの一例】 ◆定例会などのタイミングで訪問やオンラインMTGを行い、インターネット業界とAWSのベストプラクティスに基づいた技術的なガイダンスや、 コスト管理・オペレーション・お問い合わせ内容のレビューを提供 ◆技術的課題の解決を支援し、重要なイベントが発生した際にお客様とのコミュニケーションを先導 また、緊急事態発生時には社内の対応部署へのエスカレーションを含め、社内調整役として活動 ◆お客様からの要望を受け、AWSのプロダクト改善を推進 【ワークフロムホーム（在宅勤務）の働き方】 お客様とのMTGはリモートで実施中。定期レビューに向けた資料作成や課題の深掘り、調査などの業務も含め、すべての仕事は自宅で完結することができます。 チームメンバーとのチャットルームを活用したコミュニケーションも盛んで、自分の時間も確保しやすいため、TAMチームにとってワークフロムホームはプラスに作用しています。ワークライフバランスを自分好みに整えることができるので、TAMに不可欠な技術のキャッチアップや積極的なアウトプットも行いやすい環境です。

年俸800万円～ ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。 ※Amazonの制限付き株式の付与

【東京、大阪いずれかのオフィス】※在宅勤務実施中 東京オフィス： 東京都品川区上大崎 3-1-1　目黒セントラルスクエア 【アクセス】 JR「目黒」駅より徒歩1分 大阪オフィス： 大阪府大阪市北区中之島3-3-3 中之島三井ビルディング 【アクセス】 京阪中之島線「渡辺橋」駅より徒歩1分、JR「大阪」駅より徒歩15分 ※転居を伴う転勤はありません。

クラウドサポートエンジニアとしてAWSを利用するお客さまからの、 使用方法の問い合わせから、高度なトラブルシューティング、 アーキテクチャの検討支援まであらゆるニーズに応え、 お客さまにとっての AWS の価値を最大化するために貢献していただきます。 ※入社後はAWSの日本語サポートチームへ配属となります。 【具体的な業務内容】 ■技術課題を解決する、高度なトラブルシューティング対応 ■プロセス改善やカスタマーエクスペリエンス向上のためのプロジェクトを企画・実施 ■お客さまの利用状況とニーズを理解し、AWS 開発チームにフィードバック AWS では驚くほどのスピードで新サービスがリリースされ、サービスがアップデートされます。 また、AWS をご利用中のお客さまも多種多様なアプリケーションをAWS上に構築いただいています。 このような環境で着実に問題解決に取り組むには、先端技術の「キャッチアップ力」はもちろん、 他の様々な技術と掛け合わせてお客さまのビジネスに活かしていく「発想力」が必要です。 ＜拠点間での高度な連携＞ AWSでは、各エンジニアが対応内容の詳細なログを残すことで、 エンジニア間のシームレスな引き継ぎを実現。 また、各拠点に専任の引き継ぎ担当を設けることで、 次に対応にあたるエンジニアへ、必要情報を伝達できる仕組みを整えています。

年俸600万円～ ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

日本（全国）、またはアイルランド ※日本は東京・大阪オフィスがありますが、地方からのリモートワークも可能です。 ※入社後3～6カ月（能力・適正により個人差あり）は東京オフィスでの研修があります。 　アイルランドでの採用の場合はダブリンオフィスでの研修があります。 ■東京オフィス 東京都品川区上大崎 3-1-1 目黒セントラルスクエア ■大阪オフィス 大阪府大阪市北区中之島3-3-3 中之島三井ビルディング 【アイルランド】 ■ダブリンオフィス Shannon Building, Burlington Road, Dublin 4, DUBLIN, Ireland

クラウドサポートエンジニアとしてAWSを利用するお客さまからの、 サービスの使用方法の問い合わせから、高度なトラブルシューティング、 アーキテクチャの検討支援まであらゆるニーズに応え、 お客さまにとっての AWS の価値を最大化するために貢献していただきます。 【具体的な業務内容】 ■お客さまの技術課題を解決する、高度なトラブルシューティング対応 ■プロセス改善やカスタマーエクスペリエンス向上のためのプロジェクトを企画・実施 ■お客さまの AWS の利用状況とニーズを理解し、AWS 開発チームにフィードバック AWS では驚くほどのスピードで新サービスがリリースされ、サービスがアップデートされます。 また、AWS をご利用中のお客さまも多種多様なアプリケーションをAWS上に構築いただいています。 このような環境で着実に問題解決に取り組むには、先端技術の「キャッチアップ力」はもちろん、 他の様々な技術と掛け合わせてお客さまのビジネスに活かしていく「発想力」が求められます。

年俸600万円～ ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

【東京、大阪】 東京オフィス： 東京都品川区上大崎 3-1-1　目黒セントラルスクエア 【アクセス】 JR「目黒」駅より徒歩1分 大阪オフィス： 大阪府大阪市北区中之島3-3-3 中之島三井ビルディング 【アクセス】 京阪中之島線「渡辺橋」駅より徒歩1分、JR「大阪」駅より徒歩15分 ※入社後の研修期間3～4カ月は東京オフィス勤務となりますのでご了承ください。 ※転居を伴う転勤はありませんが、希望をすれば可能です。

クラウドサポートエンジニアとしてAWSを利用するお客さまからの、 サービスの使用方法の問い合わせから、高度なトラブルシューティング、 アーキテクチャの検討支援まであらゆるニーズに応え、 お客さまにとっての AWS の価値を最大化するために貢献していただきます。 【具体的な業務内容】 ■お客さまの技術課題を解決する、高度なトラブルシューティング対応 ■プロセス改善やカスタマーエクスペリエンス向上のためのプロジェクトを企画・実施 ■お客さまの AWS の利用状況とニーズを理解し、AWS 開発チームにフィードバック AWS では驚くほどのスピードで新サービスがリリースされ、サービスがアップデートされます。 また、AWS をご利用中のお客さまも多種多様なアプリケーションをAWS上に構築いただいています。 このような環境で着実に問題解決に取り組むには、先端技術の「キャッチアップ力」はもちろん、 他の様々な技術と掛け合わせてお客さまのビジネスに活かしていく「発想力」が求められます。

年俸600万円～1500万円 ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

【東京、大阪】 東京オフィス： 東京都品川区上大崎 3-1-1　目黒セントラルスクエア 【アクセス】 JR「目黒」駅より徒歩1分 大阪オフィス： 大阪府大阪市北区中之島3-3-3 中之島三井ビルディング 【アクセス】 京阪中之島線「渡辺橋」駅より徒歩1分、JR「大阪」駅より徒歩15分 ※入社後の研修期間3～4か月は東京オフィス勤務となりますのでご了承ください。 ※転居を伴う転勤はありませんが、希望をすれば可能です。

Windows技術を軸に、利用方法の問い合わせから技術的な質問対応まであらゆるニーズに応え、 AWSの価値の最大化に貢献していただきます。 【具体的な業務内容】 Windows技術をコアとするチームに参画します。 .NETアプリケーションの稼働やActive Directoryの構築、 VDIの導入などさまざまなニーズがある中で、 AWSでWindows技術をどう活かすかを考えていきます。 希望に応じて担当する範囲をWindows以外の技術やサービスに拡げることもできます。 【技術課題の一例】 ◎OS の起動ができない 要因・対応例：ブルースクリーンへの対処、メモリダンプ解析　など ◎リモートデバイスにアクセスできない 要因・対応例：ネットワーク設定不備、ライセンス不足、ライセンスサーバーへの接続障害　など ◎イベントログでエラーを検出 要因・対応例：Microsoft Knowledge Baseを活用した調査　など ◎パフォーマンスが落ちている 要因・対応例：メトリクスの調査（CPU、メモリ、ネットワーク、ストレージ）など ※上記はあくまで一例です。 【スキルアップを支援】 社内勉強会やeラーニングなどのオンライン研修、社内動画共有サイトなどを 活用して新しい技術をキャッチアップしていきます。 AWSのサービスは使い放題。実際に触って最新の機能を試せます。

年俸600万円～ ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

東京都品川区上大崎3-1-1 目黒セントラルスクエア 【アクセス】 JR山手線、東京メトロ南北線、都営三田線、東急目黒線「目黒駅」より徒歩1分 ★希望者には、将来的にシアトル、ダブリンなどの海外拠点で活躍できるチャンスがあります。

クラウドサポートエンジニアとしてAWSを利用するお客さまからの、 サービスの使用方法の問い合わせから、高度なトラブルシューティング、 アーキテクチャの検討支援まであらゆるニーズに応え、 お客さまにとっての AWS の価値を最大化するために貢献していただきます。 【具体的な業務内容】 ■お客さまの技術課題を解決する、高度なトラブルシューティング対応 ■プロセス改善やカスタマーエクスペリエンス向上のためのプロジェクトを企画・実施 ■お客さまの AWS の利用状況とニーズを理解し、AWS 開発チームにフィードバック AWS では驚くほどのスピードで新サービスがリリースされ、サービスがアップデートされます。 また、AWS をご利用中のお客さまも多種多様なアプリケーションをAWS上に構築いただいています。 このような環境で着実に問題解決に取り組むには、先端技術の「キャッチアップ力」はもちろん、 他の様々な技術と掛け合わせてお客さまのビジネスに活かしていく「発想力」が求められます。 【充実したトレーニング】 入社後は原則3カ月間のトレーニングを受講。 この期間は、トレーニングが仕事です。 AWSを業務上使用したことがない方であっても、 基礎からしっかりと学ぶことができますのでご安心ください。

年俸600万円～ ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

東京都品川区上大崎 3-1-1　目黒セントラルスクエア 【アクセス】 JR目黒駅より徒歩約1分

クラウドサポートエンジニアとしてAWSを利用するお客さまからの、 サービスの使用方法の問い合わせから、高度なトラブルシューティング、 アーキテクチャの検討支援まであらゆるニーズに応え、 お客さまにとっての AWS の価値を最大化するために貢献していただきます。 【具体的な業務内容】 ■お客さまの技術課題を解決する、高度なトラブルシューティング対応 ■プロセス改善やカスタマーエクスペリエンス向上のためのプロジェクトを企画・実施 ■お客さまの AWS の利用状況とニーズを理解し、AWS 開発チームにフィードバック AWS では驚くほどのスピードで新サービスがリリースされ、サービスがアップデートされます。 また、AWS をご利用中のお客さまも多種多様なアプリケーションをAWS上に構築いただいています。 このような環境で着実に問題解決に取り組むには、先端技術の「キャッチアップ力」はもちろん、 他の様々な技術と掛け合わせてお客さまのビジネスに活かしていく「発想力」が求められます。 【充実したトレーニング】 入社後は原則3カ月間のトレーニングを受講。 この期間は、トレーニングが仕事です。 AWSを業務上使用したことがない方であっても、 AWS上にサービスを作るなどして、基礎からしっかりと学ぶことができますのでご安心ください。

年俸600万円～ ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

東京都品川区上大崎 3-1-1　目黒セントラルスクエア 【アクセス】 JR目黒駅より徒歩約1分

利用方法の問い合わせから、技術的な質問対応まであらゆるニーズに応え、 AWSの価値の最大化に貢献していただきます。 【入社後は3カ月程度のトレーニングから】 この期間は、トレーニングが仕事です。 メンターによる教育制度で基礎からしっかり学べますので、 AWSを利用したことがない方も大丈夫です！ ▼1カ月目 主要サービスの知識やサポート業務の流れを学びます。 ▼2カ月目 メンターと一緒に、調査、回答の作成、顧客対応を行います。 ▼3カ月目 徐々に自分でできる範囲を広げていきます。 独り立ちできるまでは引き続きメンターがサポートしますのでご安心ください。 【具体的な業務内容】 AWSが提供しているサービスのうち、DBをコアとするチームに参画します。 特定のエンジンにとどまらず、お客さまの環境に合わせて幅広く対応するため、 自身の知識・スキルを大きく広げることができます。 ※ご入社後に少しずつ対応領域を広げることができますのでご安心ください。 ■お客さまの技術課題を解決する、高度なトラブルシューティング対応 ■お客さまがどのようにAWSを利用しているのかを理解し、AWS開発チームにフィードバック ■AWSのデベロッパーコミュニティ向けにサンプルコード・チュートリアル・技術的な記事を作成 ■本質的な課題を把握し、自身の知見を活かした解決方法の提案

年俸600万円～ ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

東京都品川区上大崎3-1-1 目黒セントラルスクエア 【アクセス】 JR山手線、東京メトロ南北線、都営三田線、東急目黒線「目黒駅」より徒歩1分

クラウドサポートエンジニアとしてAWSを利用するお客さまからの、 サービスの使用方法の問い合わせから、高度なトラブルシューティング、 アーキテクチャの検討支援まであらゆるニーズに応え、 お客様にとっての AWS の価値を最大化するために貢献していただきます。 【具体的な業務内容】 ■お客さまからの技術相談窓口、およびトラブルシューティング対応 ■プロセス改善やカスタマーエクスペリエンス向上のためのプロジェクトを企画・実施 ■お客様の AWS の利用状況とニーズを理解し、AWS 開発チームにフィードバック AWS では驚くほどのスピードで新サービスがリリースされ、サービスがアップデートされます。 また、AWS をご利用中のお客さまも多種多様なアプリケーションをAWS上に構築いただいています。 このような環境で着実に問題解決に取り組むには、先端技術の「キャッチアップ力」はもちろん、 他の様々な技術と掛け合わせてお客様のビジネスに活かしていく「発想力」が求められます。 【充実したトレーニング】 入社後は原則3カ月間のトレーニングを受講。 この期間は、トレーニングが仕事です。 AWSを業務上使用したことがない方であっても、 AWS上にサービスを作るなどして、基礎からしっかりと学ぶことができますのでご安心ください。

年棒600万～1500万円 ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

東京都品川区上大崎 3-1-1　目黒セントラルスクエア 【アクセス】 JR目黒駅より徒歩約1分

クラウドサポートエンジニアとしてAWSを利用するお客さまからの、 サービスの使用方法の問い合わせから、高度なトラブルシューティング、 アーキテクチャの検討支援まであらゆるニーズに応え、 お客様にとっての AWS の価値を最大化するために貢献していただきます。 【具体的な業務内容】 ■お客さまからの技術相談窓口、およびトラブルシューティング対応 ■プロセス改善やカスタマーエクスペリエンス向上のためのプロジェクトを企画・実施 ■お客様の AWS の利用状況とニーズを理解し、AWS 開発チームにフィードバック AWS では驚くほどのスピードで新サービスがリリースされ、サービスがアップデートされます。 また、AWS をご利用中のお客さまも多種多様なアプリケーションをAWS上に構築いただいています。 このような環境で着実に問題解決に取り組むには、先端技術の「キャッチアップ力」はもちろん、 他の様々な技術と掛け合わせてお客様のビジネスに活かしていく「発想力」が求められます。 【充実したトレーニング】 入社後は原則3カ月間のトレーニングを受講。 この期間は、トレーニングが仕事です。 AWSを業務上使用したことがない方であっても、 AWS上にサービスを作るなどして、基礎からしっかりと学ぶことができますのでご安心ください。

年棒600万～1500万円 ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

東京都品川区上大崎 3-1-1　目黒セントラルスクエア 【アクセス】 JR目黒駅より徒歩約1分

利用方法の問い合わせから、技術的な質問対応まであらゆるニーズに応え、 AWSの価値の最大化に貢献していただきます。 【ご入社後は、3カ月程度のトレーニングから】 この期間は、トレーニングが仕事です。 メンターによる教育制度で基礎からしっかり学べますので、 AWSを利用したことがない方も大丈夫です！ ▼1カ月目 主要サービスの知識やサポート業務の流れを学びます。 ▼2カ月目 メンターと一緒に、調査、回答の作成、顧客対応を行います。 ▼3カ月目 徐々に自分でできる範囲を広げていきます。 独り立ちできるまでは引き続きメンターがサポートしますのでご安心ください。 【具体的な業務内容】 Windows技術をコアとするチームに参画します。 仮想サーバーの構築やActive Directoryの構築、VDIの導入などさまざまなニーズがある中で、 AWSでWindows技術をどう活かすかを考えていきます。 希望に応じて担当する範囲をWindows以外の技術やサービスに拡げることもできます。 ■トラブル時のお客さま相談窓口、トラブルシューティング対応 ■お客さまがどのようにAWSを利用しているのかを理解し、 　AWS開発チームにフィードバック ■AWSのデベロッパーコミュニティ向けに 　サンプルコード・チュートリアル・技術的な記事を作成 ■プロセス改善やカスタマーエクスペリエンスの向上を企画・実施 【スキルアップを支援】 社内勉強会やeラーニングなどのオンライン研修、社内動画共有サイトなどを 活用して新しい技術をキャッチアップしていきます。 AWSのサービスは使い放題。実際に触って最新の機能を試せます。

年俸600万～1500万円 ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

東京都品川区上大崎3-1-1 目黒セントラルスクエア 【アクセス】 JR山手線、東京メトロ南北線、都営三田線、東急目黒線「目黒駅」より徒歩1分 ★希望者には、将来的にシアトル、ダブリンなどの海外拠点で活躍できるチャンスがあります。

AWSを利用するお客さまからの利用方法の問い合わせから、 技術的な質問対応まであらゆるニーズに応え、 AWSの価値の最大化に貢献していただきます。 【ご入社後は、3カ月程度のトレーニングから】 この期間は、トレーニングが仕事です。 メンターによる教育制度で基礎からしっかりと学べますので、 AWSを利用したことがない方もご安心ください。 ▼1カ月目 主要サービスの知識やサポート業務の流れを学びます。 ドキュメントの調べ方など少しずつ覚えましょう。 ▼2カ月目 メンターと一緒に、調査、回答の作成、顧客対応を行います。 一般公開できない情報を含んでいないかなど回答をチェックします。 ▼3カ月目 徐々に自分でできる範囲を広げていきます。 独り立ちできるまでそばで教えますのでご安心ください。 【具体的な業務内容】 ネットワーク、データベース、プログラミングなど 自身のスキルや経験が活かせるチームで活躍していただきます。 ■トラブルの際のお客さま相談窓口、及びトラブルシューティング対応 ■プロセス改善やカスタマーエクスペリエンスの向上を企画・実施 ■お客さまがどのようにAWSを利用しているのかを理解し、 　その情報をAWS開発チームにフィードバック ■AWSのデベロッパーコミュニティ向けに 　サンプルコード・チュートリアル・技術的な記事を作成 【スキルアップを支援】 AWSでは新しいプロダクトの発表やサービスアップデートが日々行われるため、 新しい技術へのキャッチアップが欠かせません。 社内勉強会やeラーニングなどのオンライン研修、社内動画共有サイトなどを 活用して知識を深めていきます。 AWSのサービスは使い放題なので、実際に触って最新の機能を試せます。

年俸600万～1500万円 ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

東京都目黒区下目黒1-8-1　アルコタワー 【アクセス】 JR・東急目黒線・東京メトロ南北線・都営地下鉄三田線 「目黒駅」より行人坂を下って徒歩5分（目黒雅叙園となり） ★希望者には、将来的にシアトル、ダブリンなどの海外拠点で活躍できるチャンスがあります。

クラウドサポートエンジニアとしてAWSを利用するお客さまからの 利用方法の問い合わせから、技術的な質問対応まであらゆるニーズに応え、 AWSの価値の最大化に貢献していただきます。 【具体的な業務内容】 ■トラブルの際のお客さまからの相談窓口、およびトラブルシューティング対応 ■プロセス改善やカスタマーエクスペリエンスの向上を企画・実施 ■お客さまがどのようにAWSを利用しているのかを理解し、その情報をAWS開発チームにフィードバック AWSでは現場のエンジニアたちも驚くスピードで、 新しいプロダクトの発表やサービスアップデートが日々行なわれていくため、 先端技術の「キャッチアップ力」はもちろん、他の様々な技術と掛け合わせて お客様のビジネスに活かしていく「発想力」が求められます。 【充実したトレーニング】 入社後は原則3カ月間のトレーニングを受けていただきます。 この期間は、トレーニングが仕事です。 AWSを業務上使用したことがない方であっても、 「Personal Project」と題して自分でAWS上にサービスを作るなどして 基礎からしっかりと学ぶことができますのでご安心ください。 ＜トレーニングの一例＞ □eラーニングなどのオンライン研修 □直接レクチャー形式で受ける研修 □メンターによる教育制度　など

年棒600万～1500万円 ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

東京都目黒区下目黒1-8-1　アルコタワー 【アクセス】 JR・東急目黒線・東京メトロ南北線・都営地下鉄三田線 「目黒駅」より行人坂を下って徒歩5分（目黒雅叙園となり）

クラウドサポートエンジニアとしてAWSを利用するお客さまからの 利用方法の問い合わせから、技術的な質問対応まであらゆるニーズに応え、 AWSの価値の最大化に貢献していただきます。 【具体的な業務内容】 ■トラブルの際のお客さまからの相談窓口、およびトラブルシューティング対応 ■プロセス改善やカスタマーエクスペリエンスの向上を企画・実施 ■お客さまがどのようにAWSを利用しているのかを理解し、その情報をAWS開発チームにフィードバック AWSでは現場のエンジニアたちも驚くスピードで、 新しいプロダクトの発表やサービスアップデートが日々行なわれていくため、 先端技術の「キャッチアップ力」はもちろん、他の様々な技術と掛け合わせて お客様のビジネスに活かしていく「発想力」が求められます。 【充実したトレーニング】 入社後は原則3カ月間のトレーニングを受けていただきます。 この期間は、トレーニングが仕事です。 AWSを業務上使用したことがない方であっても、 「Personal Project」と題して自分でAWS上にサービスを作るなどして 基礎からしっかりと学ぶことができますのでご安心ください。 ＜トレーニングの一例＞ □eラーニングなどのオンライン研修 □直接レクチャー形式で受ける研修 □メンターによる教育制度　など

年棒600万～1500万円 ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

東京都目黒区下目黒1-8-1　アルコタワー 【アクセス】 JR・東急目黒線・東京メトロ南北線・都営地下鉄三田線 「目黒駅」より行人坂を下って徒歩5分（目黒雅叙園となり）

クラウドサポートエンジニアとしてAWSを利用するお客さまからの 利用方法の問い合わせから、技術的な質問対応まであらゆるニーズに応え、 AWSの価値の最大化に貢献していただきます。 【具体的な業務内容】 ■トラブルの際のお客さまからの相談窓口、およびトラブルシューティング対応 ■プロセス改善やカスタマーエクスペリエンスの向上を企画・実施 ■お客さまがどのようにAWSを利用しているのかを理解し、その情報をAWS開発チームにフィードバック AWSでは現場のエンジニアたちも驚くスピードで、 新しいプロダクトの発表やサービスアップデートが日々行なわれていくため、 先端技術の「キャッチアップ力」はもちろん、他の様々な技術と掛け合わせて お客様のビジネスに活かしていく「発想力」が求められます。 【充実したトレーニング】 入社後は原則3カ月間のトレーニングを受けていただきます。 この期間は、トレーニングが仕事です。 AWSを業務上使用したことがない方であっても、 「Personal Project」と題して自分でAWS上にサービスを作るなどして 基礎からしっかりと学ぶことができますのでご安心ください。 ＜トレーニングの一例＞ □eラーニングなどのオンライン研修 □直接レクチャー形式で受ける研修 □メンターによる教育制度　など

年棒600万～1500万円 ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

東京都目黒区下目黒1-8-1　アルコタワー 【アクセス】 JR・東急目黒線・東京メトロ南北線・都営地下鉄三田線 「目黒駅」より行人坂を下って徒歩5分（目黒雅叙園となり）

クラウドサポートエンジニアとしてAWSを利用するお客さまからの 利用方法の問い合わせから、技術的な質問対応まであらゆるニーズに応え、 AWSの価値の最大化に貢献していただきます。 【具体的な業務内容】 ■トラブルの際のお客さまからの相談窓口、およびトラブルシューティング対応 ■プロセス改善やカスタマーエクスペリエンスの向上を企画・実施 ■お客さまがどのようにAWSを利用しているのかを理解し、その情報をAWS開発チームにフィードバック AWSでは現場のエンジニアたちも驚くスピードで、 新しいプロダクトの発表やサービスアップデートが日々行なわれていくため、 先端技術の「キャッチアップ力」はもちろん、他の様々な技術と掛け合わせて お客様のビジネスに活かしていく「発想力」が求められます。 【充実したトレーニング】 入社後は原則3カ月間のトレーニングを受けていただきます。 この期間は、トレーニングが仕事です。 AWSを業務上使用したことがない方であっても、 「Personal Project」と題して自分でAWS上にサービスを作るなどして 基礎からしっかりと学ぶことができますのでご安心ください。 ＜トレーニングの一例＞ □eラーニングなどのオンライン研修 □直接レクチャー形式で受ける研修 □メンターによる教育制度　など

年棒600万～1500万円 ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

東京都目黒区下目黒1-8-1　アルコタワー 【アクセス】 JR・東急目黒線・東京メトロ南北線・都営地下鉄三田線 「目黒駅」より行人坂を下って徒歩5分（目黒雅叙園となり）

……………………………… 充実したトレーニング ……………………………… 入社後は原則3カ月間のトレーニングを受けていただきます。 この期間は、トレーニングが仕事です。 AWSを業務上使用したことがない方であっても、 基礎からしっかりと学ぶことができますのでご安心ください。 【トレーニング内容】 □eラーニングなどのオンライン研修 □直接レクチャー形式で受ける研修 □メンターによる教育制度　など ………………… 仕事内容 ………………… クラウドサポートエンジニアとしてAWSを利用するお客さまからの 利用方法の問い合わせから、技術的な質問対応まであらゆるニーズに応え、 AWSの価値の最大化に貢献していただきます。 【具体的には】 ■トラブルの際のお客さまからの相談窓口、およびトラブルシューティング対応 ■プロセス改善やカスタマーエクスペリエンスの向上を企画・実施 ■お客さまがどのようにAWSを利用しているのかを理解し、その情報をAWS開発チームにフィードバック AWSでは新しいプロダクトの発表やサービスアップデートが日々起きているので、 新しい技術へのキャッチアップも欠かせません。

年棒600万～1500万円 ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

東京都目黒区下目黒1-8-1　アルコタワー 【アクセス】 JR・東急目黒線・東京メトロ南北線・都営地下鉄三田線 「目黒駅」より行人坂を下って徒歩5分（目黒雅叙園となり）

……………………………… 充実したトレーニング ……………………………… 入社後は原則3カ月間のトレーニングを受けていただきます。 この期間は、トレーニングが仕事です。 AWSを業務上使用したことがない方であっても、 基礎からしっかりと学ぶことができますのでご安心ください。 【トレーニング内容】 □eラーニングなどのオンライン研修 □直接レクチャー形式で受ける研修 □メンターによる教育制度　など ………………… 仕事内容 ………………… クラウドサポートエンジニアとしてAWSを利用するお客さまからの 利用方法の問い合わせから、技術的な質問対応まであらゆるニーズに応え、 AWSの価値の最大化に貢献していただきます。 【具体的には】 ■トラブルの際のお客さまからの相談窓口、およびトラブルシューティング対応 ■プロセス改善やカスタマーエクスペリエンスの向上を企画・実施 ■お客さまがどのようにAWSを利用しているのかを理解し、その情報をAWS開発チームにフィードバック AWSでは新しいプロダクトの発表やサービスアップデートが日々起きているので、 新しい技術へのキャッチアップも欠かせません。

年棒600万～1500万円 ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

東京都目黒区下目黒1-8-1　アルコタワー 【アクセス】 JR・東急目黒線・東京メトロ南北線・都営地下鉄三田線 「目黒駅」より行人坂を下って徒歩5分（目黒雅叙園となり）

………………………… 充実したトレーニング ………………………… 入社後は原則3カ月間のトレーニングを受けていただきます。 この期間は、トレーニングが仕事です。 AWSを業務上使用したことがない方であっても、 基礎からしっかりと学ぶことができますのでご安心ください。 【トレーニング内容】 □eラーニングなどのオンライン研修 □直接レクチャー形式で受ける研修 □メンターによる教育制度 など ………… 仕事内容 ………… クラウドサポートエンジニアとしてAWSを利用するお客さまからの 利用方法の問い合わせから、技術的な質問対応まであらゆるニーズに応え、 AWSの価値の最大化に貢献していただきます。 AWSでは新しいプロダクトの発表やサービスアップデートが日々起きているので、 新しい技術へのキャッチアップも欠かせません。 特定のお客さまやプロダクトの担当者としてサポートするのではなく、 あらゆるお客様やサービスに幅広く対応するので、 エンジニアとして総合的なスキルアップを目指すことが可能な環境です。 …………… 具体的には …………… ■お客さまがどのようにAWSを利用しているのかを理解し、その情報をAWS開発チームにフィードバック ■トラブルの際のお客さまからの相談窓口、およびトラブルシューティング対応 ■プロセス改善やカスタマーエクスペリエンスの向上を企画・実施 ……………… 英語での対応 ……………… トラブルシューティングの際には、世界中にいるAWS開発チームのメンバーに直接連絡を取ることもあり、 英語でメールやチャットを行う機会があります。

年俸600万円以上 ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

東京都目黒区下目黒1-8-1　アルコタワー19F 【アクセス】 JR・東急目黒線・東京メトロ南北線・都営地下鉄三田線 「目黒駅」より、行人坂をくだって徒歩5分（目黒雅叙園となり）

……………… 具体的には ……………… ●日本のお客さま（主に法人）からのお問い合わせ対応 ⇒アカウントや請求関連についてのサポートを行います。 メールでの対応が8割～9割となり、残りが電話での対応です。 ※使用言語は日本語になります。 ●海外の開発チームへのエスカレーション ⇒お客さまのやりとりのなかで、とくに改善が必要と思われた部分について、 海外の開発チームと連絡をとり、確認や情報共有を行います。 ※使用言語は英語になります。 ●請求内容に関する細かい調査 1人あたり1日10件ほどのお問い合わせに対応しています。（※ノルマはありません。） 案件により、すぐに対応が完了するものもあれば、 継続したフォローが必要になる場合もあります。 それぞれのお客さまに合わせた、きめ細やかなサポートを提供します。 ………………………………………… どんなメンバーが活躍している？ ………………………………………… コールセンターで働いていた方もいれば、 ホテルのフロントで勤務していた方、 テーマパークのスタッフとして活躍していた方など、 さまざまな前職のメンバーが在籍しています。 共通しているのは、お客さまへのホスピタリティを 大切に仕事をしてきたこと。 その想いさえあれば、 きっとご活躍いただけるでしょう。

年俸450万円以上 ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

東京都目黒区下目黒1-8-1　アルコタワー19F

………………………… 充実したトレーニング ………………………… 入社後は原則3カ月間のトレーニングを受けていただきます。 この期間は、トレーニングが仕事です。 AWSを業務上使用したことがない方であっても、 基礎からしっかりと学ぶことができますのでご安心ください。 【トレーニング内容】 □eラーニングなどのオンライン研修 □直接レクチャー形式で受ける研修 □メンターによる教育制度 など ………… 仕事内容 ………… クラウドサポートエンジニアとしてAWSを利用するお客さまからの 利用方法の問い合わせから、技術的な質問対応まであらゆるニーズに応え、 AWSの価値の最大化に貢献していただきます。 AWSでは新しいプロダクトの発表やサービスアップデートが日々起きているので、 新しい技術へのキャッチアップも欠かせません。 特定のお客さまやプロダクトの担当者としてサポートするのではなく、 あらゆるお客様やサービスに幅広く対応するので、 エンジニアとして総合的なスキルアップを目指すことが可能な環境です。 …………… 具体的には …………… ■お客さまがどのようにAWSを利用しているのかを理解し、その情報をAWS開発チームにフィードバック ■トラブルの際のお客さまからの相談窓口、およびトラブルシューティング対応 ■プロセス改善やカスタマーエクスペリエンスの向上を企画・実施 ……………… 英語での対応 ……………… トラブルシューティングの際には、世界中にいるAWS開発チームのメンバーに直接連絡を取ることもあり、 英語でメールやチャットを行う機会があります。

年俸600万円以上 ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

東京都目黒区下目黒1-8-1　アルコタワー19F 【アクセス】 JR・東急目黒線・東京メトロ南北線・都営地下鉄三田線 「目黒駅」より、行人坂をくだって徒歩5分（目黒雅叙園となり）

……………… 具体的には ……………… ●日本のお客さま（主に法人）からのお問い合わせ対応 ⇒アカウントや請求関連についてのサポートを行います。 メールでの対応が8割～9割となり、残りが電話での対応です。 ※使用言語は日本語になります。 ●海外の開発チームへのエスカレーション ⇒お客さまのやりとりのなかで、とくに改善が必要と思われた部分について、 海外の開発チームと連絡をとり、確認や情報共有を行います。 ※使用言語は英語になります。 ●請求内容に関する細かい調査 1人あたり1日10件ほどのお問い合わせに対応しています。（※ノルマはありません。） 案件により、すぐに対応が完了するものもあれば、 継続したフォローが必要になる場合もあります。 それぞれのお客さまに合わせた、きめ細やかなサポートを提供します。 ………………………………………… どんなメンバーが活躍している？ ………………………………………… コールセンターで働いていた方もいれば、 ホテルのフロントで勤務していた方、 テーマパークのスタッフとして活躍していた方など、 さまざまな前職のメンバーが在籍しています。 共通しているのは、お客さまへのホスピタリティを 大切に仕事をしてきたこと。 その想いさえあれば、 きっとご活躍いただけるでしょう。

年俸450万円以上 ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

東京都目黒区下目黒1-8-1　アルコタワー19F

主に非技術的なお問い合わせをサポートするカスタマーサービス担当者の募集です。役割は、AWSをご利用になる全てのお客様が無料利用可能な窓口へのご質問に対し、その解決を行い、不安を取り除き、永く安心してAWSをご利用いただける一助となることです。そのため各部署から情報収集を行ったり、海外の開発チームへサービス改善提案を行うこともあります。 【AWSサービスとは】 Amazon社内のビジネス課題を解決するために生まれたITインフラストラクチャのノウハウをもとにつくられたウェブサービスです。サービスは200種以上あり、さまざまな企業に必要なウェブサービスを提供しています。 【お問合せ内容】 お問合せの多くは、アカウントや料金（従量課金）に関するもの。お問い合わせの内容によっては、エンジニア、営業、マーケティングチームと連携して対応することも。ご入社時点でのITの専門知識は必要ありませんのでご安心ください。 ※70％がメール、30％が電話でのお問い合わせ（チャットは月1～2件程度） 【英語スキル】 日本語のお問い合わせ窓口ですが、海外エンジニアなどと連携することもあり、その場合英語でのやりとりも発生します。基本はメールですので、ライティングやリーディングスキルを活かせます。 【研修期間】 入社後、1カ月研修期間として学ぶことに専念していただきます。AWSのサービス内容、ITの基礎知識を学びながら、ロールプレイングで実践的な研修を行います。その後も実務を行いながら、業務内容を覚えていきます。メンター制度を導入しているため、質問があればすぐに聞ける環境です。また入社後だけでなく、勉強会やeラーニングを通じ、継続的に学習ができます。 ◎メールだけではなく、月1～2回程度お客様先へ訪問するコンシェルジュチームもあります。担当顧客をもつことに興味のある方は将来的な異動先のひとつとしてお考えください。 ◎マネジメントスキルと英語スキルをいかしたい方は、マネジャーとして。ITに関する知識と英語スキルをいかしたい方は、より専門性の高い部門への異動も可能です。

年俸450万円以上 ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

■オフィス勤務 〒140-0002 東京都品川区東品川3-28-25 りんかい線「品川シーサイド駅」より徒歩5分 ◆現在、社会情勢を踏まえながらリモートワークを実施しております 　情勢変化後の勤務地につきましてはご相談ください 【　社内の雰囲気　】 業務以外でも何かあれば積極的に手を挙げて、意見を伝え合う姿勢を歓迎する社風です。業務上英語を使用することも多く、社内にあるポスターなどの表記も英語が基本なため英語力をいかしたい方にはお勧めの環境です。

AWSを利用するお客様からのお問合せ対応が中心業務です。求められるのは、お問合せ内容に対する本質的な提案。そのため各部署から情報収集を行ったり、内部に対してサービス改善提案を行うこともあります。 【　AWSサービスとは　】 Amazon社内のビジネス課題を解決するために生まれたITインフラストラクチャのノウハウをもとにつくられたウェブサービスです。サービスの種類は175以上あり、それぞれの企業に必要なウェブサービスを提供しています。 【　お問合せ内容　】 お問合せの多くは、アカウントや料金（従量課金）に関するもの。お問合せ内容に伴う調査や分析も行います。難易度の高い内容については、エンジニア、営業、マーケティングチームと連携して対応することも。ITの専門的な知識は必要ありませんので、ご安心ください。 【　英語スキル　】 海外エンジニアなどと連携することもあり、その場合英語を用いてのやりとりも発生します。基本的にはメールで行いますので、ライティングやリーディングスキルを活かすことができます。 【　研修期間　】 入社後、1カ月研修期間として学ぶことに専念していただきます。アマゾングループのことやAWSのサービス内容、ITの基礎知識を学びながら、ロールプレイングで実践的な研修を行います。その後も実務を行いながら、業務内容を覚えていきます。メンター制度を導入しているため、質問があればすぐに聞きにいける環境です。また入社後だけでなく、勉強会やeラーニングを通して、継続的に学習ができます。 ◎コンシェルジュチーム（お客様を担当するチーム）に配属になった場合は、メールだけではなく、お客様先へ訪問することもあります（月に1～2回程度）。お客様から直接感謝の言葉をいただけることがやりがいです。 ◎マネジメントスキルと英語スキルが十分な方は、マネジャーとして。ITに関する知識と英語スキルが十分な方は、より専門性の高い部門へのキャリアアップも可能です。

年俸450万円以上 ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

■オフィス勤務：東京都品川区上大崎 3-1-1　目黒セントラルスクエア ◎アクセス／JR目黒駅より徒歩約1分 ※会社都合での転勤はありません。 ※2021年6月末まで完全リモートワークを予定しております。 【　社内の雰囲気　】 業務以外でも何かあれば積極的に手を挙げて、意見を伝え合う姿勢を歓迎する社風です。また目黒にあるビル内は、多国籍な社員が在籍しているため、日本語だけでなく英語などのさまざまな言語が飛び交っています。社内にあるポスターなどの表記も英語が基本。社風も環境もグローバルです。

AWSを利用するお客様からのお問合せ対応が中心業務です。求められるのは、お問合せ内容に対する本質的な提案。そのため各部署から情報収集を行ったり、内部に対してサービス改善提案を行うこともあります。 【　AWSサービスについて　】 Amazon社内のビジネス課題を解決するために生まれたITインフラストラクチャのノウハウをもとにつくられたウェブサービスです。サービスの種類は165以上あり、それぞれの企業に必要なウェブサービスを提供しています。 【　お問合せ内容について　】 お問合せの多くは、アカウントや料金（従量課金）に関するもの。お問合せ内容に伴う調査や分析も行います。難易度の高い内容については、エンジニア、営業、マーケティングチームと連携して対応することも。ITの専門的な知識は必要ありませんので、ご安心ください。 【　英語スキルについて　】 海外エンジニアなどと連携することもあり、その場合英語を用いてのやりとりも発生します。基本的にはメールで行いますので、ライティングやリーディングスキルを活かすことができます。 【　研修期間について　】 入社後、1カ月研修期間として学ぶことに専念していただきます。アマゾングループのことやAWSのサービス内容、ITの基礎知識を学びながら、ロールプレイングで実践的な研修を行います。その後も実務を行いながら、業務内容を覚えていきます。メンター制度を導入しているため、質問があればすぐに聞きにいける環境です。また入社後だけでなく、勉強会やeラーニングを通して、継続的に学習ができます。 ◎コンシェルジュチーム（お客様を担当するチーム）に配属になった場合は、メールだけではなく、お客様先へ訪問することもあります（月に1～2回程度）。お客様から直接感謝の言葉をいただけることがやりがいです。 ◎マネジメントスキルと英語スキルが十分な方は、マネージャーとして。ITに関する知識と英語スキルが十分な方は、より専門性の高い部門へのキャリアアップも可能です。

年俸450万円以上 ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

【オフィス勤務】東京都品川区上大崎 3-1-1　目黒セントラルスクエア ◎アクセス／JR目黒駅より徒歩約1分 ※会社都合での転勤はありません。 ※一人で仕事ができるようになれば、リモートワークを利用することが可能です。 ※メニューが豊富でテイクアウトできる社員食堂もあります。

AWSを利用するお客様からのお問合せ対応が中心業務です。求められるのは、お問合せ内容に対する本質的な提案。そのため各部署から情報収集を行ったり、内部に対してサービス改善提案を行うこともあります。 【　AWSサービスについて　】 Amazon社内のビジネス課題を解決するために生まれたITインフラストラクチャのノウハウをもとにつくられたウェブサービスです。サービスの種類は165以上とあり、それぞれの企業に必要なウェブサービスを提供しています。 【　お問合せ内容について　】 お問合せの多くは、アカウントや料金（従量課金）に関するもの。お問合せ内容に伴う調査や分析も行います。難易度の高い内容については、エンジニア、営業、マーケティングチームと連携して対応することも。ITの専門的な知識は必要ありませんので、ご安心ください。 【　英語スキルについて　】 海外エンジニアなどと連携することもあり、その場合英語を用いてのやりとりも発生します。基本的にはメールで行いますので、ライティングやリーディングスキルを活かすことができます。 【　研修期間について　】 入社後、1カ月研修期間として学ぶことに専念していただきます。アマゾングループのことやAWSのサービス内容、ITの基礎知識を学びながら、ロールプレイングで実践的な研修を行います。その後も実務を行いながら、業務内容を覚えていきます。メンター制度を導入しているため、質問があればすぐに聞きにいける環境です。また入社後だけでなく、勉強会やeラーニングを通して、継続的に学習ができます。 ◎コンシェルジュチーム（お客様を担当するチーム）に配属になった場合は、メールだけではなく、お客様先へ訪問することもあります（月に1～2回程度）。お客様から直接感謝の言葉をいただけることがやりがいです。 ◎マネジメントスキルと英語スキルが十分な方は、マネージャーとして。ITに関する知識と英語スキルが十分な方は、より専門性の高い部門へのキャリアアップも可能です。

年俸450万円以上 ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

【オフィス勤務】東京都品川区上大崎 3-1-1　目黒セントラルスクエア ◎アクセス／JR目黒駅より徒歩約1分 ※会社都合での転勤はありません。 ※一人で仕事ができるようになれば、リモートワークを利用することが可能です。 ※メニューが豊富でテイクアウトできる社員食堂もあります。

――★　AWSサービスとは？ Amazon社内のビジネス課題を解決するために生まれたITインフラストラクチャのノウハウをもとにつくられたウェブサービスです。サービスの種類は165以上とあり、それぞれの企業に必要なウェブサービスを提供しています。 ――★　お問合せ内容は？ お問合せの多くは、アカウントや料金（従量課金）に関するもの。お問合せ内容に伴う調査や分析も行います。難易度の高い内容については、エンジニア、営業、マーケティングチームと連携して対応することも。ITの専門的な知識は必要ありませんので、ご安心ください。 ――★　英語スキルはどの程度必要？ 海外エンジニアなどと連携することもあり、その場合英語を用いてのやりとりも発生します。基本的にはメールで行いますので、ライティングやリーディングスキルを活かすことができます。 ――★　未経験からでも大丈夫？ 入社後、1カ月研修期間として学ぶことに専念していただきます。アマゾングループのことやAWSのサービス内容、ITの基礎知識を学びながら、ロールプレイングで実践的な研修を行います。その後も実務を行いながら、業務内容を覚えていきます。メンター制度を導入しているため、質問があればすぐに聞きにいける環境です。また入社後だけでなく、勉強会やeラーニングを通して、継続的に学習ができます。 ◎コンシェルジュチーム（お客様を担当するチーム）に配属になった場合は、メールだけではなく、お客様先へ訪問することもあります（月に1～2回程度）。お客様から直接感謝の言葉をいただけることがやりがいです。

年俸450万円以上 ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

【オフィス勤務】東京都品川区上大崎 3-1-1　目黒セントラルスクエア ◎アクセス／JR目黒駅より徒歩約1分 ※会社都合での転勤はありません。 ※一人で仕事ができるようになれば、 　リモートワークを利用することが可能です。

――★　AWSサービスとは？ Amazon社内のビジネス課題を解決するために生まれたITインフラストラクチャのノウハウをもとにつくられたウェブサービスです。サービスの種類は165以上とあり、それぞれの企業に必要なウェブサービスを提供しています。 ――★　お問合せ内容は？ お問合せの多くは、アカウントや料金（従量課金）に関するもの。お問合せ内容に伴う調査や分析も行います。難易度の高い内容については、エンジニア、営業、マーケティングチームと連携して対応することも。ITの専門的な知識は必要ありませんので、ご安心ください。 ――★　英語スキルはどの程度必要？ 海外エンジニアなどと連携することもあり、その場合英語を用いてのやりとりも発生します。基本的にはメールで行いますので、ライティングやリーディングスキルを活かすことができます。 ――★　未経験からでも大丈夫？ 入社後、1カ月研修期間として学ぶことに専念していただきます。アマゾングループのことやAWSのサービス内容、ITの基礎知識を学びながら、ロールプレイングで実践的な研修を行います。その後も実務を行いながら、業務内容を覚えていきます。メンター制度を導入しているため、質問があればすぐに聞きにいける環境です。また入社後だけでなく、勉強会やeラーニングを通して、継続的に学習ができます。 ◎コンシェルジュチーム（お客様を担当するチーム）に配属になった場合は、メールだけではなく、お客様先へ訪問することもあります（月に1～2回程度）。お客様から直接感謝の言葉をいただけることがやりがいです。

年棒400万円以上 ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

【オフィス勤務】東京都品川区上大崎 3-1-1　目黒セントラルスクエア ◎アクセス／JR目黒駅より徒歩約1分 ※会社都合での転勤はありません。

――★　AWSサービスとは？ Amazon社内のビジネス課題を解決するために生まれたITインフラストラクチャのノウハウをもとにつくられたウェブサービスです。サービスの種類は165以上とあり、それぞれの企業に必要なウェブサービスを提供しています。 ――★　お問合せ内容は？ お問合せの多くは、アカウントや料金（従量課金）に関するもの。お問合せ内容に伴う調査や分析も行います。難易度の高い内容については、エンジニア、営業、マーケティングチームと連携して対応することも。ITの専門的な知識は必要ありませんので、ご安心ください。 ――★　英語スキルはどの程度必要？ 海外エンジニアなどと連携することもあり、その場合英語を用いてのやりとりも発生します。基本的にはメールで行いますので、ライティングやリーディングスキルを活かすことができます。 ――★　未経験からでも大丈夫？ 入社後、1カ月研修期間として学ぶことに専念していただきます。アマゾングループのことやAWSのサービス内容、ITの基礎知識を学びながら、ロールプレイングで実践的な研修を行います。その後も実務を行いながら、業務内容を覚えていきます。メンター制度を導入しているため、質問があればすぐに聞きにいける環境です。また入社後だけでなく、勉強会やeラーニングを通して、継続的に学習ができます。 ◎コンシェルジュチーム（お客様を担当するチーム）に配属になった場合は、メールだけではなく、お客様先へ訪問することもあります（月に1～2回程度）。お客様から直接感謝の言葉をいただけることがやりがいです。

年棒400万以上 ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

【オフィス勤務】東京都品川区上大崎 3-1-1　目黒セントラルスクエア ◎アクセス／JR目黒駅より徒歩約1分 ※会社都合での転勤はありません。 ※一人で仕事ができるようになれば、 　リモートワークを利用することが可能です。

エンタープライズサポートプランをご利用のお客様を対象に、担当のテクニカルアカウントマネージャー（TAM）として定期的なレビューをはじめ、中長期的なサポート（運用に関するコンサルティング）を行います。 お客様はミッションクリティカルなシステムにAWSサービスを利用しているため、適切なコスト管理や利用状況のレビュー、新機能の紹介などを通して、事業のコア部分に関わる課題にアプローチすることができる貢献性の高いポジションです。 短期的な技術サポートや緊急対応はサポートエンジニアが、セールスはアカウントチームの営業担当が実施。TAMは営業数字を追うことなく顧客満足度をひたすら追求し、お客様の「かかりつけ医」として、信頼関係を築いていきます。 【お客様に提供するサポートの一例】 ◆定例会などのタイミングで訪問やオンラインMTGを行い、インターネット業界とAWSのベストプラクティスに基づいた技術的なガイダンスや、 コスト管理・オペレーション・お問い合わせ内容のレビューを提供 ◆技術的課題の解決を支援し、重要なイベントが発生した際にお客様とのコミュニケーションを先導 また、緊急事態発生時には社内の対応部署へのエスカレーションを含め、社内調整役として活動 ◆お客様からの要望を受け、AWSのプロダクト改善を推進 【ワークフロムホーム（在宅勤務）の働き方】 お客様とのMTGはリモートで実施中。定期レビューに向けた資料作成や課題の深掘り、調査などの業務も含め、すべての仕事は自宅で完結することができます。 チームメンバーとのチャットルームを活用したコミュニケーションも盛んで、自分の時間も確保しやすいため、TAMチームにとってワークフロムホームはプラスに作用しています。ワークライフバランスを自分好みに整えることができるので、TAMに不可欠な技術のキャッチアップや積極的なアウトプットも行いやすい環境です。

年俸800万円～ ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。 ※Amazonの制限付き株式の付与

【東京、大阪いずれかのオフィス】※在宅勤務実施中 東京オフィス： 東京都品川区上大崎 3-1-1　目黒セントラルスクエア 【アクセス】 JR「目黒」駅より徒歩1分 大阪オフィス： 大阪府大阪市北区中之島3-3-3 中之島三井ビルディング 【アクセス】 京阪中之島線「渡辺橋」駅より徒歩1分、JR「大阪」駅より徒歩15分 ※転居を伴う転勤はありません。

【充実したトレーニング】 入社後は原則3カ月間のトレーニングを受けていただきます。 この期間は、トレーニングが仕事です。 AWSを業務上使用したことがない方であっても、 基礎からしっかりと学ぶことができますのでご安心ください。 （eラーニングなどのオンライン研修、直接レクチャー形式で受ける研修 　メンターによる教育制度など） 【仕事内容】 「AWSトレーニングサービス本部」では、 お客様、パートナー、社員にAWSのトレーニングを提供します。 トレーニング内容は、ITシステム管理者、開発者、 ソリューションアーキテクト向けなど、様々なコンテンツをご用意。 そのトレーナーとして、教育とテクノロジーの両軸に熱意を持ち 先端技術とその学習方法を世に広めることで、AWSの導入・活用を促していただきます。 【具体的には】 ◆トレーニングに関連したコンテンツ、テキストや演習問題などの開発 ◆トレーニングに関連したコンテンツのローカライゼーション ◆定期およびカスタマーサイトでのトレーニングの提供 ◆顧客満足度の高いトレーニングを提供する為に関連するチームメンバーとの協業 ◆トレーニングパートナー（トレーナー）の育成 ◆社内インストラクターまたは、認定インストラクターの育成およびメンタリング

年俸900万～ ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

【本社】 東京都目黒区下目黒1-8-1　アルコタワー 【本社アクセス】 JR・東急目黒線・東京メトロ南北線・都営地下鉄三田線 「目黒駅」より行人坂を下って徒歩5分（目黒雅叙園となり）