株式会社リクリエ の求人・中途採用情報

◆◇博多駅徒歩圏内◎年間休日125日◎急成長中のホテル運営企業◆◇ ◇当社は省人ホテルを運営しているベンチャー企業です。自社開発したチェックインシステム"tabiq（タビック）"を使用することで、iPad一つで安全にスマートキーを受け渡せたり、個人情報の管理もできるようになっており、人材不足で悩むホテル業界からも高い注目を集めています。 ◇カスタマーサポートチームでは、そのホテルに宿泊いただくお客様からの「鍵の開け方がわからない」「チェックアウトの方法を知りたい」などのお問い合わせに本社から遠隔で対応をしています。 目の前で困っているお客様を助けるお仕事なので、「ありがとう」と感謝されることも多く、やりがいのある仕事です。 ◇今回、そんなホテル事業を支えるカスタマーサポート業務のDXを担当するOPSチームのメンバーを募集します。 サービス構築やデータマネジメント業務の要のポジションです。 ■業務内容： OPSチームは、カスタマーサポートにおける問い合わせ数の削減や問い合わせ環境の改善など、いわゆるサービスの品質やサービスの環境をより良いものにしていく役割です。データやAIを活用して、組織のDXを推進していただきます。 ■業務詳細： ・CS業務のデータマネジメント ・FAQの構築業務 ・チャットボットの構築業務 ・CS対応環境のシステム面の整備 ・業務改善及び長期の改善PJTの主導 ＝管理実績＝ ・運営：35施設/294部屋 ・CS：29施設/578部屋 ・fav：13施設/563部屋 ■このポジションの魅力： ◎裁量が大きいため、規模感の大きな改善プロジェクトを主導して実行できます。 ◎自社組織や自社サービスの改善が主なため、手触り感を持ちながら改善ができます。 ◎企画から実行、観測、改善までを一気通貫で携わることができます。 ■歓迎条件：※別枠記載の必須条件に加え、下記経験をお持ちの方は歓迎いたします。 ・Zendesk / Salesforce / Freshdesk などのCSツールの実務運用経験 ・AI・自動化ツール（チャットボット、RPA等）の導入・活用経験 ・SQLやスプレッドシート等を用いたデータ分析・可視化経験 ・複数部門を巻き込み、業務改善プロジェクトを推進した経験 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：福岡県福岡市博多区博多駅前4-3-22 産恵ビル8F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

博多駅、櫛田神社前駅、祇園駅(福岡県)

＜予定年収＞396万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：267,300円～405,000円固定残業手当/月：62,700円～95,000円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞330,000円～500,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・能力等を考慮の上、当社規定により決定します。■昇給：年1回（8月）■賞与：年2回（業績・評価による）※試用期間中は賞与なし賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■企業情報・MISSION：限りある資産を再生し新たな価値を創出するリクリエは「遊休資産の活用課題」や「労働力不足の課題」に着目し、日本にある「土地」と「人」という資源を最大限に活性化させることに挑戦していきます。・VISION・持続可能なサイクルを生み出していく小さな課題を1つずつ解決することで、結果的に全体のサイクルが改善されるような思想を描くことで事業に関係した業界の先駆者として新たな価値観を社会に提供することを目指します。・VALUE：Hospitality with Tech「社会は人でできている」。テクノロジーを駆使して人手不足の代替案を提示し、人にしかできないことの本質を追求することで社会全体をもてなします。■事業内容・省人化ホテル運営事業「新しい発見、変わらない生活。」をコンセプトとしたホテル『グランドベース』を西日本エリアで60施設展開しております。当たり前に考えている不自由さをなくし、「日常に近い」生活を体現できるをゲストに提供し、 市の条例次第では無人フロントを実現することで省人化運用×プライベート空間重視の新コンセプトホテルを運営しております。・SaaS事業省人化ホテル運用事業を実現するために開発した自社プロダクト『Tabiq』の開発・外販事業になります。Tabiqは普段紙で管理されている台帳データを電子化することで社内資産として貯めるサービスを基軸に様々なチェックイン業務を効率化、ゲストの旅マエからの満足度向上を図るプロダクトです。Hospitality with Techをテーマにおもてなしの本質を提供するフロントスタッフ業務の改善・効率化を通じて、従業員の満足度向上させ持続的サイクルを生み出します。・企画開発事業日本各地の不動産デベロッパー会社と連携し、それぞれの土地状態に合わせた企画提案を行っております。ホテル運営にとどまらず不動産の利活用課題を解決することで、アセットの再生に取り組んでいきます。現在は「FAV」ブランドの展開に力を入れており、今後数年先までオープン予定がたっております。企画（客室コンセプトや運営動線、販売戦略のコンサルなど）から立ち上げ（各種契約、物販搬入、運営教育）を担う部署です。

◆◇ホテル事業運営のベンチャー企業／裁量を持って取り組める環境【土日・連休取得可】2028年の上場を目指す企業◆◇ 新築ホテル案件の急増に伴い、ホテルの運営マネジメントを担うスタッフOperation Executive Support（スーパーバイザー／以下OE）を増員します。2028年には上場を目指しており、今後の成長とともに管理職へのキャリアパスも視野に入れています。 ■業務概要： 現場運営の主力として、日々の安定運営とスタッフマネジメントを担うポジションです。 月20日前後で現場シフトに入りつつ、シフト作成・承認や業務内容の決定、発注承認など幅広く担当します。 ビルメンテナンス会社など既存取引先との連携や、クレーム一次対応・緊急時の代行も実施。 運営改善案の提案やマニュアル作成など、現場視点での改善・オペレーション構築にも関わります。 ■業務詳細： ◎宿泊プラン企画：季節・イベントに合わせたプランを発案 ◎施設・備品管理、チェックイン／アウト対応、予約・売上・資産管理（進捗確認・原価調整） ◎スタッフ研修・サポート、オーナー様への報告・提案（改善策立案含む） ◎ドリンク・料理の配膳、併設レストランでの会計・接客業務 ■組織構成： 各エリアによりますが3名～10名が在籍しております（20代～40代） ■入社後について： 未経験からでも活躍できるように座学や現場OJTを通して、フロント業務や運営業務をレクチャーします。 マンツーマンで1ヶ月程度丁寧に指導しますのでご安心ください。 ■キャリアパス： マネージャーとしてのキャリアはもちろん、ご意向によっては管理部門や企画など本部でのキャリア構築も可能です。 入社3年目でマネージャーになった社員もいるほど、頑張りや成果をきちんと評価する環境があります。 ■同ポジションの魅力： ・新築ホテルの立ち上げに携われる ・運営実績データを基に分析スキルを磨ける ・DX化に伴うシステム導入で接客以外のスキルも習得可能 ・実力次第でOE含む多様なポジションを目指せる環境 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞FAV LUX 宮崎住所：宮崎県宮崎市橘通東1丁目2-24 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

南宮崎駅、宮崎駅、田吉駅

＜予定年収＞300万円～390万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：202,500円～263,200円固定残業手当/月：47,500円～61,800円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞250,000円～325,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・能力等を考慮の上、当社規定により決定します。■昇給：年1回（8月）■賞与：年2回（業績・評価による）※試用期間中は賞与なし賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■企業情報・MISSION：限りある資産を再生し新たな価値を創出するリクリエは「遊休資産の活用課題」や「労働力不足の課題」に着目し、日本にある「土地」と「人」という資源を最大限に活性化させることに挑戦していきます。・VISION・持続可能なサイクルを生み出していく小さな課題を1つずつ解決することで、結果的に全体のサイクルが改善されるような思想を描くことで事業に関係した業界の先駆者として新たな価値観を社会に提供することを目指します。・VALUE：Hospitality with Tech「社会は人でできている」。テクノロジーを駆使して人手不足の代替案を提示し、人にしかできないことの本質を追求することで社会全体をもてなします。■事業内容・省人化ホテル運営事業「新しい発見、変わらない生活。」をコンセプトとしたホテル『グランドベース』を西日本エリアで60施設展開しております。当たり前に考えている不自由さをなくし、「日常に近い」生活を体現できるをゲストに提供し、 市の条例次第では無人フロントを実現することで省人化運用×プライベート空間重視の新コンセプトホテルを運営しております。・SaaS事業省人化ホテル運用事業を実現するために開発した自社プロダクト『Tabiq』の開発・外販事業になります。Tabiqは普段紙で管理されている台帳データを電子化することで社内資産として貯めるサービスを基軸に様々なチェックイン業務を効率化、ゲストの旅マエからの満足度向上を図るプロダクトです。Hospitality with Techをテーマにおもてなしの本質を提供するフロントスタッフ業務の改善・効率化を通じて、従業員の満足度向上させ持続的サイクルを生み出します。・企画開発事業日本各地の不動産デベロッパー会社と連携し、それぞれの土地状態に合わせた企画提案を行っております。ホテル運営にとどまらず不動産の利活用課題を解決することで、アセットの再生に取り組んでいきます。現在は「FAV」ブランドの展開に力を入れており、今後数年先までオープン予定がたっております。企画（客室コンセプトや運営動線、販売戦略のコンサルなど）から立ち上げ（各種契約、物販搬入、運営教育）を担う部署です。

◆◇ホテル事業運営のベンチャー企業／裁量を持って取り組める環境【土日・連休取得可】2028年の上場を目指す企業◆◇ ■業務概要： 当社は、テクノロジーを活用したホテル運営・コンサルティングにより、 業界に新たな価値を提供し、事業を拡大しています。 今回、2026年1月にオープンした本施設において、運営体制強化のためOperation Executive Support（運営補佐）を増員します。 将来的には、運営責任者（OE）や管理職へのキャリアパスも想定しており、 事業成長とともにステップアップできる環境です。 ■業務詳細： ホテルの運営責任者であるOperation Executive（OE）と連携し、現場運営の中核として業務を担っていただきます。 当社では、本社機能の集約・強化により省人化を推進しており、現場スタッフは接客や施設運営に集中できる環境を整えています。 ■役割・ミッション ◇フロント業務（チェックイン／アウト・問い合わせ対応） ◇予約・売上・コスト管理 　└ 稼働率・単価の進捗管理 　└ 原価コントロール ◇カフェ・レストラン業務（接客・配膳・会計など） 　└ コーヒーはマシン使用のため専門スキル不要 ◇日次・週次オペレーションの設計・改善 ◇シフトの作成および承認 ◇本社方針の現場への展開・実行 ◇業者（ビルメンテナンス・納品業者等）との調整 ◇日次数値をもとにした運営改善提案（対OE） ◇スタッフ育成・定着フォロー ◇クレーム・トラブルの一次対応（OE不在時は代行） ◇マニュアル作成などオペレーション整備 ◇宿泊プランの企画・改善（例：地域イベントに合わせたプラン設計 など） ■組織構成： 各エリアによりますが3名～10名が在籍しております（20代～40代） ■入社後について： 未経験からでも活躍できるように座学や現場OJTを通して、フロント業務や運営業務をレクチャーします。 マンツーマンで1ヶ月程度丁寧に指導しますのでご安心ください。 ■キャリアパス： マネージャーとしてのキャリアはもちろん、ご意向によっては管理部門や企画など本部でのキャリア構築も可能です。 入社3年目でマネージャーになった社員もいるほど、頑張りや成果をきちんと評価する環境があります。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞香川県小豆島住所：香川県小豆島群小豆島町安田甲144-163 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

＜予定年収＞300万円～390万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：202,500円～263,200円固定残業手当/月：47,500円～61,800円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞250,000円～325,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・能力等を考慮の上、当社規定により決定します。■昇給：年1回（8月）■賞与：年2回（業績・評価による）※試用期間中は賞与なし賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■企業情報・MISSION：限りある資産を再生し新たな価値を創出するリクリエは「遊休資産の活用課題」や「労働力不足の課題」に着目し、日本にある「土地」と「人」という資源を最大限に活性化させることに挑戦していきます。・VISION・持続可能なサイクルを生み出していく小さな課題を1つずつ解決することで、結果的に全体のサイクルが改善されるような思想を描くことで事業に関係した業界の先駆者として新たな価値観を社会に提供することを目指します。・VALUE：Hospitality with Tech「社会は人でできている」。テクノロジーを駆使して人手不足の代替案を提示し、人にしかできないことの本質を追求することで社会全体をもてなします。■事業内容・省人化ホテル運営事業「新しい発見、変わらない生活。」をコンセプトとしたホテル『グランドベース』を西日本エリアで60施設展開しております。当たり前に考えている不自由さをなくし、「日常に近い」生活を体現できるをゲストに提供し、 市の条例次第では無人フロントを実現することで省人化運用×プライベート空間重視の新コンセプトホテルを運営しております。・SaaS事業省人化ホテル運用事業を実現するために開発した自社プロダクト『Tabiq』の開発・外販事業になります。Tabiqは普段紙で管理されている台帳データを電子化することで社内資産として貯めるサービスを基軸に様々なチェックイン業務を効率化、ゲストの旅マエからの満足度向上を図るプロダクトです。Hospitality with Techをテーマにおもてなしの本質を提供するフロントスタッフ業務の改善・効率化を通じて、従業員の満足度向上させ持続的サイクルを生み出します。・企画開発事業日本各地の不動産デベロッパー会社と連携し、それぞれの土地状態に合わせた企画提案を行っております。ホテル運営にとどまらず不動産の利活用課題を解決することで、アセットの再生に取り組んでいきます。現在は「FAV」ブランドの展開に力を入れており、今後数年先までオープン予定がたっております。企画（客室コンセプトや運営動線、販売戦略のコンサルなど）から立ち上げ（各種契約、物販搬入、運営教育）を担う部署です。

～博多駅徒歩5分／未経験OK／カスタマーサポートSV候補募集／年休125日／月給30万～／無人化スマートホテル事業／ベンチャー企業／チームマネジメントや目標管理の経験を積めるポジション～ ■業務概要： ◇ニュースで話題の省人・無人ホテルを運営しているベンチャー企業です。自社開発した"tabiq（タビック）"を使用することで、iPad一つで安全にスマートキーを受け渡せ、個人情報の管理も可能に。人材不足で悩むホテル業界から高い注目を集めています。 ◇カスタマーサポートチームでは、そのホテルに宿泊いただくお客様からの「鍵の開け方がわからない」「チェックアウトの方法を知りたい」等のお問い合わせに本社から遠隔で対応をしていきます。目の前で困っているお客様を助けるお仕事なので「ありがとう」と感謝されることも多くやりがいのある仕事です。 ◇そんなホテル事業を支えるカスタマーサポートチームのリーダー候補を募集。メンバーのマネジメントや目標管理等、貴重な経験を積めるポジションですので、成長意欲が高く成果にコミットできる方をお待ちしています。 ■業務内容： 【カスタマーサポートチームの業務】 ◇お客様のチェックイン対応 ◇館内案内 ◇メールや電話での問い合わせ対応 ※tabiqというシステムを活用し、本社から実際に全国各地のホテルにいるお客様の対応をします。 【リーダーとしての業務】 ◇チーム全体のマネジメント ◇アルバイト含むスタッフの管理 ◇チーム全体の業務改善 ◇メンバーからのエスカレーションを含む2次対応 ◇CS代表としてのホテルオーナーとの折衝 ※アルバイトスタッフ含め20名程のマネジメントをしていただきます。 ※スタッフは20～30代がほとんどで若手中心の現場です。 ■行動指針： 当社はトップダウンではなくボトムアップの組織です。誰もやったことのない挑戦でも、できない理由を考えるのではなくどうしたらできるのかを考え、やった方がいいと思ったことを実現させていくそういった組織風土があります。 ■当社について： 福岡市内に本社を構え、ホテル事業、コンサルティング事業、そしてSaaS事業を展開。特にホテル開業事業においては一貫したプロジェクト管理が強みです。（事業：https://reqrea.co.jp/service） 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：福岡県福岡市博多区博多駅前4-3-22 産恵ビル8F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

博多駅、櫛田神社前駅、祇園駅(福岡県)

＜予定年収＞400万円～500万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：243,000円～342,900円固定残業手当/月：57,000円～74,100円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞300,000円～417,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・能力等を考慮の上、当社規定により決定します。■昇給：年1回（8月）■賞与：正社員登用後：賞与年2回（業績・評価による）※試用期間中は賞与なし賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■企業情報・MISSION：限りある資産を再生し新たな価値を創出するリクリエは「遊休資産の活用課題」や「労働力不足の課題」に着目し、日本にある「土地」と「人」という資源を最大限に活性化させることに挑戦していきます。・VISION・持続可能なサイクルを生み出していく小さな課題を1つずつ解決することで、結果的に全体のサイクルが改善されるような思想を描くことで事業に関係した業界の先駆者として新たな価値観を社会に提供することを目指します。・VALUE：Hospitality with Tech「社会は人でできている」。テクノロジーを駆使して人手不足の代替案を提示し、人にしかできないことの本質を追求することで社会全体をもてなします。■事業内容・省人化ホテル運営事業「新しい発見、変わらない生活。」をコンセプトとしたホテル『グランドベース』を西日本エリアで60施設展開しております。当たり前に考えている不自由さをなくし、「日常に近い」生活を体現できるをゲストに提供し、 市の条例次第では無人フロントを実現することで省人化運用×プライベート空間重視の新コンセプトホテルを運営しております。・SaaS事業省人化ホテル運用事業を実現するために開発した自社プロダクト『Tabiq』の開発・外販事業になります。Tabiqは普段紙で管理されている台帳データを電子化することで社内資産として貯めるサービスを基軸に様々なチェックイン業務を効率化、ゲストの旅マエからの満足度向上を図るプロダクトです。Hospitality with Techをテーマにおもてなしの本質を提供するフロントスタッフ業務の改善・効率化を通じて、従業員の満足度向上させ持続的サイクルを生み出します。・企画開発事業日本各地の不動産デベロッパー会社と連携し、それぞれの土地状態に合わせた企画提案を行っております。ホテル運営にとどまらず不動産の利活用課題を解決することで、アセットの再生に取り組んでいきます。現在は「FAV」ブランドの展開に力を入れており、今後数年先までオープン予定がたっております。企画（客室コンセプトや運営動線、販売戦略のコンサルなど）から立ち上げ（各種契約、物販搬入、運営教育）を担う部署です。