オークウッド・プロパティー・マネジメント・サービス東京有限会社 の求人・中途採用情報

英語圏のゲストへの対応をお任せします。 ◆ゲストサービス（コンシェルジュ）の仕事内容 ………………………………… (1)フロント業務 ・チェックイン・チェックアウト業務 ・ゲストのご要望にお応えして日常生活をサポート（タクシーの手配、地域のリサーチ、観光プランの企画、レストラン予約、荷物の受け取り代行、設備案内　など） (2)事務作業 ・電話・メールでの問い合わせ対応 ・予約業務 ・担当部署（ショールームなど）への取次ぎ、引継ぎのための情報記載 ・書類作成 ・予約業務　など (3)イベント企画 ハロウィンやクリスマスなどのイベントを所属物件ごとに企画・開催することもあります。 ★英語圏以外のゲストは多言語に対応できる外国人スタッフが対応します。 ◆どんなおもてなしをするの？ ………………………………… 長期滞在されるゲストが多いと、それぞれの生活リズムもつかめてきます。そのため「あのゲストは〇時に起きてくるから、その時間に合わせてタクシーを手配しよう」と先回りしたサービスを提供することも。また、観光プランを企画し気に入ってもらえた時には「君に会いにまた泊まりに来るよ」と言ってもらえることも少なくありません。 ◆入社後は？ ………………………………… マニュアルをもとにOJTを実施していきます。実際にPCやシステムを操作したり、問い合わせを受けたり、ゲストとの会話も経験しながらトレーニングを行っていきましょう。 朝・昼・夜の勤務があるため、入社3カ月を目途にそれぞれの業務を覚えていただきます。 ◆キャリアアップも叶う ………………………………… フロント、シニア、SVという流れで、早ければ1年～3年でキャリアアップも可能！スキルの習得度合では、なんとフロントからSVへのキャリアアップする場合もあります。ポジションが上がるごとに、新入社員のトレーニングの進み具合を把握したり、シフトを作ったりと、管理業務もお任せします。

【東京都・神奈川県の勤務地】月給25万円～32万円＋各種手当＋賞与 【京都府の勤務地】月給20万円～30万円＋各種手当＋賞与 ※スキル・経験・能力を考慮して決定します

【転勤なし／希望勤務地考慮】東京都、神奈川県、京都府にあるいずれかのホテルでの勤務となります。 【東京都】 ＜オークウッドプレミア＞ ・東京（東京都千代田区丸の内1-8-2） ・東京ミッドタウン（東京都港区赤坂9-7-4） ＜オークウッドレジデンス＞ ・青山（東京都渋谷区神宮前3-1-29） ・麻布十番（東京都港区麻布十番2-4-3） ・六本木ティーキューブ（東京都港区六本木3-1-1） ・品川（東京都港区港南2-16-8） ＜オークウッドアパートメンツ＞ ・白金（東京都港区白金2-7-26） ・南麻布（東京都港区南麻布2-5-13） ・麻布台（東京都港区麻布台2-4-1） ・西新宿（東京都新宿区西新宿7-18-8） ＜オークウッドホテル&アパートメンツ＞ ・麻布（東京都港区東麻布3-10-5） 【神奈川県】 オークウッドスイーツ横浜（神奈川県横浜市中区北仲通5-57-2） 【京都府】 オークウッドホテル京都御池（京都府京都市中京区富小路通御池上る守山町165-1）

■チェックイン・チェックアウト ■予約受付、管理 ■電話対応 ■顧客管理 ■長期滞在者の生活に対するサービス ■お客さまからの相談や要望への対応　など フロントを訪れる方、フロントに電話で連絡をいただく方、すべての対応をお願いいたします。 日々のフロント業務の一例です！ ■海外からの観光客に、大阪城などへの道順を英語で案内。 ■長期滞在のお客さまに、いつもの時間にタクシーの手配。 ■長期滞在の海外からのお客さまからのご要望で、おいしい日本食のお店を予約。 フロント業務の内容は多岐に渡りますが、その分やりがいもたくさんあります！ ＜入社後の研修は？＞ ■海外・国内のオークウッドの概要や歴史について ■お客さまへの電話対応・メール対応について ■メイクアップ方法や身だしなみについて ■観光情報（ホテル周辺）の習得について　など あなたが安心してフロントスタッフとして働ける環境をサポートします！ ★☆キャリアアップは？☆★ 将来的には、シニアやスーパーバイザーへの道も用意！ ※シニア・スーパーバイザーになると ■予約管理 ■スタッフ研修 ■レポート作成（日本語・英語） など、マネジメント業務にも携われるように。 当社なら、フロントスタッフだけではなく、その先のキャリアもしっかり考えられます！

月給20万円～27万円 ※上記金額には固定残業代、月20時間分（2万5000円～3万3750円）が含まれます ※超過分は別途、追加で支給します ※経験、年齢を考慮して設定いたします

【転勤なし】 ■オークウッドホテル＆アパートメンツ新大阪／大阪府大阪市淀川区西宮原1-7-31 ＜アクセス＞「新大阪駅」より徒歩10分

■チェックイン・チェックアウト ■予約受付、管理 ■電話対応 ■顧客管理 ■長期滞在者の生活に対するサービス ■お客さまからの相談や要望への対応　など フロントを訪れる方、 フロントに電話で連絡をいただく方、 すべての対応をお願いいたします。 日々のフロント業務の一例です！ ■海外からの観光客に、 　大阪城などへの道順を英語で案内。 ■長期滞在のお客さまに、 　いつもの時間にタクシーの手配。 ■長期滞在の海外からのお客さまからのご要望で、 　おいしい日本食のお店を予約。 フロント業務はさまざま。 ほんとうに多岐にわたりますが、 その分やりがいもいっぱいです！！ ＜入社後の研修は？＞ ■海外・国内のオークウッドの概要や歴史について ■お客さまへの電話対応・メール対応について ■メイクアップ方法や身だしなみについて ■観光情報（ホテル周辺）の習得について　など あなたが安心してフロントスタッフとして 働ける環境をサポートします！ ★☆　キャリアアップは？　☆★ 将来的には、シニアやスーパーバイザーへの道も用意！ ※シニア・スーパーバイザーになると ■予約管理 ■スタッフ研修 ■レポート作成（日本語・英語） など、マネジメント業務にも携われるように。 当社なら、 フロントスタッフだけではなく、 その先のキャリアもしっかり考えられます！！

月給20万円～27万円 ※上記金額には固定残業代、20時間分（2万5000円～3万3750円）が含まれます。 ※超過分は別途、追加で支給します。 ※経験、年齢を考慮して設定いたします。

■オークウッドホテル＆アパートメンツ新大阪 大阪府大阪市淀川区西宮原1-7-31 ※転勤なし