株式会社タイミー
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設立
- 2017年
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従業員数
- 1,203名
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平均年齢
- -歳
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株式会社タイミー
株式会社タイミーの過去求人情報一覧
仕事
【利用者数リリースから6年で600万人超え、利用企業数66,000超えのNo.1スキマバイトアプリ/累計調達額は403億円】 ■<カスタマーサポート本部ミッション> お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること <カスタマーサポート本部長 インタビュー記事> https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 ■業務内容 ・契約しているクライアントとタイミー利用者のワーカーの問い合わせ対応(電話/メール) ・オペレーションコントロール ・メンバーの業務均等化 ・メンバーのアサイン対応等 ・お問合せの二次/三次対応 ・各種プロジェクトの実行および他部署との連携 ・オペレーターの業務サポート ■組織構成 オペレーション部:最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長:1名 マネージャー:2名 リーダー:9名 メンバー:約150名 ※一番パフォーマンスが発揮できる場所で働いてほしいと考えているためフルリモートも可能です。 ▼ オペレーション環境 バーチャルオフィスツール(ovis)を導入し、カジュアルに口頭できる環境を構築 ▼ 入社後の研修に関して 入社後のオンボーディング期間として3ヶ月間の研修期間を設けております。(メール研修・電話研修(受電/架電))また研修の中でも3ステップを設けることで、達成感を感じながら階段を上がるプロセスを組んでおります。 ■重要ポイント 自ら顧客対応するだけでなく、業務フリーの改善や各種会議への参加を通じて組織の運営にも携わってもらいます。組織運営の一環として、最終的にはメンバーマネジメントやチームマネジメントもお任せしていきたいと考えております。 ■魅力ポイント (1)事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積めます。 (2)今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積めますし、ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>本社住所:東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35F勤務地最寄駅:新橋駅受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
最寄り駅
新橋駅、汐留駅、築地市場駅
給与
<予定年収>370万円~550万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):253,533円~376,933円固定残業手当/月:54,800円~81,400円(固定残業時間45時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>308,333円~458,333円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※前職の年収考慮します。※半年に1回の給与改定あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
※2022年11月、183億円の資金調達を発表。サービスリリース後、わずか4年程で累計調達額273億円に。■事業概要:アプリケーションの企画・開発・運営■ビジョン:「一人ひとりの時間を豊かに」人生の時間は有限である。だからこそ、自分の時間を、悔いなく有意義に過ごしてほしい。「一人ひとりの時間を豊かに」というミッションに共感して入社したメンバーの間でも、人によって「豊かさ」の定義は少しずつ異なります。タイミーはそれぞれの「豊かさ」の定義を尊重し、メンバー各々が豊かな時間を過ごせる会社であることを目指します。
仕事
■業務内容: オペレーターの育成・研修・OJTの機能を持ち合わせている為、オペレーターのスキル向上に特化したご経験がある方を募集しております。メンバーの架電音声やデータ分析を行い、メンバーのスキル向上や研修資料のアップデート、管理者との連携を行い、スムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組みづくりやキャリア支援・働きやすい環境整備を行います。 ■主な業務内容: ・オペレーター研修・OJTなどのサポート業務 ・受講者のパフォーマンス管理・改善・実行 ・研修資料・プログラムの企画~実行・リバイス ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ・チームメンバーマネジメント 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■魅力: ・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られます。 ・急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます。 ・最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です。 ・プロフェッショナリズムを有するチームメンバーと共に働きながら、スキル向上にも努めることができます。 ・成長中のサービスを更に発展させたカスタマーサポート経験者として、市場価値を向上させることができます。 ■働き方: フルリモート勤務可能(リモート勤務を推奨しておりますが、イベント事など会社としてチームビルディング・オフラインコミュニケーションを大切にしております) ※CSリクルーティングのみ入社手続きの兼ね合いで、週に1-2回程度 出社して頂く必要があります。 ※オペレーションチームは365日稼働しているため、緊急時はシフトで勤務していただく可能性があります。 ■研修期間について: 入社後2~3ヶ月間の研修期間を設けております。(メール研修・電話研修(受電/架電))研修の中では3ステップを設けることで、達成感を感じながら階段を上がるプロセスを組んでおります。
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>本社住所:東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35F勤務地最寄駅:新橋駅受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
最寄り駅
新橋駅、汐留駅、築地市場駅
給与
<予定年収>400万円~700万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):283,300円~440,633円固定残業手当/月:91,700円~142,700円(固定残業時間45時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>375,000円~583,333円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※前職の年収考慮します※年2回の給与改定があります。※実績に応じて昇給(年2回)があります。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
※2022年11月、183億円の資金調達を発表。サービスリリース後、わずか4年程で累計調達額273億円に。■事業概要:アプリケーションの企画・開発・運営■ビジョン:「一人ひとりの時間を豊かに」人生の時間は有限である。だからこそ、自分の時間を、悔いなく有意義に過ごしてほしい。「一人ひとりの時間を豊かに」というミッションに共感して入社したメンバーの間でも、人によって「豊かさ」の定義は少しずつ異なります。タイミーはそれぞれの「豊かさ」の定義を尊重し、メンバー各々が豊かな時間を過ごせる会社であることを目指します。
仕事
■業務内容: 問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してプロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献します。「簡単・迅速・満足度が高い」サポート対応の提供をするための仕組み作りを行うことが目的です。 ・サービス・プロダクトの改善 ∟問い合わせデータから課題特定 ∟分析データをもとにした解決策の提案~実行・評価 ∟関連部署とのディレクション業務 ・カスタマーサポート組織の改善 ∟業務プロセスの最適化 ∟ツールの導入検討 ・データ基盤の構築 ∟関連データの蓄積・集計環境整備 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■ポジションの魅力: ・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られます。 ・急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます。 ・最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です。 ・プロフェッショナリズムを有するチームメンバーと共に働きながら、スキル向上にも努めることができます。 ・成長中のサービスを更に発展させたカスタマーサポート経験者として、市場価値を向上させることができます。 ■働き方: ・リモート勤務可能です。(全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有) ・オペレーションチームは365日稼働しているため、トレーナーも年末年始やGW含めてシフトで勤務して頂く場合があります。 ◆研修期間について: 入社後のオンボーディング期間として2~3ヶ月間の研修期間を設けております。(メール研修・電話研修(受電/架電))研修の中では3ステップを設けることで、達成感を感じながら階段を上がるプロセスを組んでおります。
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>本社住所:東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35F勤務地最寄駅:新橋駅受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
最寄り駅
新橋駅、汐留駅、築地市場駅
給与
<予定年収>500万円~900万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):314,766円~566,600円固定残業手当/月:101,900円~183,400円(固定残業時間45時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>416,666円~750,000円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※前職の年収考慮します。※半年に1回の給与改定があります。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
※2022年11月、183億円の資金調達を発表。サービスリリース後、わずか4年程で累計調達額273億円に。■事業概要:アプリケーションの企画・開発・運営■ビジョン:「一人ひとりの時間を豊かに」人生の時間は有限である。だからこそ、自分の時間を、悔いなく有意義に過ごしてほしい。「一人ひとりの時間を豊かに」というミッションに共感して入社したメンバーの間でも、人によって「豊かさ」の定義は少しずつ異なります。タイミーはそれぞれの「豊かさ」の定義を尊重し、メンバー各々が豊かな時間を過ごせる会社であることを目指します。
仕事
■業務内容: ・オペレーター(アルバイトスタッフ)研修の実施 ・OJTなど研修後のサポート ・受講者のパフォーマンス管理、改善 ・研修資料、プログラムの作成および改善 ・研修スケジュールの管理および改善 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ・トレーニングチームメンバーのマネジメント <HRD部について> オペレーターの採用・研修・対応品質管理など、オペレーションを様々な方向から支えるメンバーが集まっております。トレーニングチームでは、ジョインしたメンバーが十分なスキルをもって顧客対応をおこなうための研修およびOJTなどを実施します。 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■役割: ・トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ ・オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り ・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 ■やりがい: ・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める ・ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができる ・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積むことができます ・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができます ・人の成長に関わる分野であるため、スキルを伸ばすことによって将来的にCS組織のマネジメントにも応用することができます ・より良いトレーニングプログラムに改善するためにできることを考え抜き、プログラムを構築して新しいことにチャレンジができる環境をご用意しております ■働き方: ・リモート勤務可能です(全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有) ・オペレーションチームは365日稼働しているため、トレーナーも年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>本社住所:東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35F勤務地最寄駅:新橋駅受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
最寄り駅
新橋駅、汐留駅、築地市場駅
給与
<予定年収>400万円~700万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):283,300円~440,633円固定残業手当/月:91,700円~142,700円(固定残業時間45時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>375,000円~583,333円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※前職の年収考慮します。※半年に1回の給与改定があります。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
※2022年11月、183億円の資金調達を発表。サービスリリース後、わずか4年程で累計調達額273億円に。■事業概要:アプリケーションの企画・開発・運営■ビジョン:「一人ひとりの時間を豊かに」人生の時間は有限である。だからこそ、自分の時間を、悔いなく有意義に過ごしてほしい。「一人ひとりの時間を豊かに」というミッションに共感して入社したメンバーの間でも、人によって「豊かさ」の定義は少しずつ異なります。タイミーはそれぞれの「豊かさ」の定義を尊重し、メンバー各々が豊かな時間を過ごせる会社であることを目指します。
仕事
■具体的な業務内容: ・ユーザー向けFAQ、チャットボット ∟ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 ∟ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行 ∟お問合せ返信テンプレートの管理 ・社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス ・ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行 ・マネジメント候補(リーダーのみ) 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■働き方: ・リモート勤務を推奨致しますが、イベントや飲み会も含めて会社としてオフラインコミュニケーションを大切にする文化です。 ・オペレーションチームは365日稼働しているため、トレーナーも年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります。 ■研修期間について: 入社後のオンボーディング期間として2~3ヶ月間の研修期間を設けております。(メール研修・電話研修(受電/架電))研修の中では3ステップを設けることで、達成感を感じながら階段を上がるプロセスを組んでおります。 ■魅力: ・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られます。 ・急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます。 ・最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です。 ・プロフェッショナリズムを有するチームメンバーと共に働きながら、スキル向上にも努めることができます。 ・成長中のサービスを更に発展させたカスタマーサポート経験者として、市場価値を向上させることができます。
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>本社住所:東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35F勤務地最寄駅:新橋駅受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
最寄り駅
新橋駅、汐留駅、築地市場駅
給与
<予定年収>370万円~550万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):226,600円~340,733円固定残業手当/月:73,400円~117,600円(固定残業時間45時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>300,000円~458,333円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※前職の年収考慮します※半年に1回の給与改定があります※実績に応じて昇給(年2回)があります。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
※2022年11月、183億円の資金調達を発表。サービスリリース後、わずか4年程で累計調達額273億円に。■事業概要:アプリケーションの企画・開発・運営■ビジョン:「一人ひとりの時間を豊かに」人生の時間は有限である。だからこそ、自分の時間を、悔いなく有意義に過ごしてほしい。「一人ひとりの時間を豊かに」というミッションに共感して入社したメンバーの間でも、人によって「豊かさ」の定義は少しずつ異なります。タイミーはそれぞれの「豊かさ」の定義を尊重し、メンバー各々が豊かな時間を過ごせる会社であることを目指します。
仕事
■具体的な業務内容: ・ユーザー向けFAQ、チャットボット ∟ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 ∟ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行 ∟お問合せ返信テンプレートの管理 ・社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス ・ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行 ・マネジメント候補(リーダーのみ) 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■働き方: ・リモート勤務を推奨致しますが、イベントや飲み会も含めて会社としてオフラインコミュニケーションを大切にする文化です。 ・オペレーションチームは365日稼働しているため、トレーナーも年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります。 ■研修期間について: 入社後のオンボーディング期間として2~3ヶ月間の研修期間を設けております。(メール研修・電話研修(受電/架電))研修の中では3ステップを設けることで、達成感を感じながら階段を上がるプロセスを組んでおります。 ■魅力: ・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られます。 ・急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます。 ・最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です。 ・プロフェッショナリズムを有するチームメンバーと共に働きながら、スキル向上にも努めることができます。 ・成長中のサービスを更に発展させたカスタマーサポート経験者として、市場価値を向上させることができます。
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>本社住所:東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35F勤務地最寄駅:新橋駅受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
最寄り駅
新橋駅、汐留駅、築地市場駅
給与
<予定年収>400万円~700万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):283,300円~440,633円固定残業手当/月:91,700円~142,700円(固定残業時間45時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>375,000円~583,333円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※前職の年収考慮します※半年に1回の給与改定があります※実績に応じて昇給(年2回)があります。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
※2022年11月、183億円の資金調達を発表。サービスリリース後、わずか4年程で累計調達額273億円に。■事業概要:アプリケーションの企画・開発・運営■ビジョン:「一人ひとりの時間を豊かに」人生の時間は有限である。だからこそ、自分の時間を、悔いなく有意義に過ごしてほしい。「一人ひとりの時間を豊かに」というミッションに共感して入社したメンバーの間でも、人によって「豊かさ」の定義は少しずつ異なります。タイミーはそれぞれの「豊かさ」の定義を尊重し、メンバー各々が豊かな時間を過ごせる会社であることを目指します。
仕事
【利用者数リリースから6年で600万人超え、導入店舗数170,000店舗超え、利用企業数66,000超えのNo.1スキマバイトアプリ/2023年9月に130億円の資金調達実施、累計調達額は403億円】 ■募集背景 タイミーでは人々の働き方の根底を変え、「はたらく」のインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。資金調達もあり今後更なる事業拡大とメンバーの増員に伴い、一緒にチームをさらに力強くしていってくれる方を募集する運びとなりました。 ■業務内容 ・お問合せ(電話/メール)をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーターの対応をモニタリングしフィードバック ・顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、オペレーションチームと協力して、根本原因を解消するためのフィードバックと連携 ・オペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようなモニタリングフィードバック結果の連携 ・フェーズに合わせた評価基準の作成と展開 ・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 ■業務詳細 ・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング ・モニタリングとスコアリング後のフィードバック ・ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック ・フィードバック後のオペレーション管理者への連携 ・チームメンバーのマネジメント ■組織構成 HRD部:オペレーターの採用・研修・対応品質管理など、オペレーションを様々な方向から支えるメンバーが集まっております! ■魅力ポイント (1)事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積めます。 (2)今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積めますし、ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>本社住所:東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35F勤務地最寄駅:新橋駅受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
最寄り駅
新橋駅、汐留駅、築地市場駅
給与
<予定年収>400万円~700万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):251,733円~440,633円固定残業手当/月:81,600円~142,700円(固定残業時間45時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>333,333円~583,333円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※前職の年収考慮します。※半年に1回の給与改定あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
※2022年11月、183億円の資金調達を発表。サービスリリース後、わずか4年程で累計調達額273億円に。■事業概要:アプリケーションの企画・開発・運営■ビジョン:「一人ひとりの時間を豊かに」人生の時間は有限である。だからこそ、自分の時間を、悔いなく有意義に過ごしてほしい。「一人ひとりの時間を豊かに」というミッションに共感して入社したメンバーの間でも、人によって「豊かさ」の定義は少しずつ異なります。タイミーはそれぞれの「豊かさ」の定義を尊重し、メンバー各々が豊かな時間を過ごせる会社であることを目指します。
仕事
【利用者数リリースから6年で600万人超え、導入店舗数170,000店舗超え、利用企業数66,000超えのNo.1スキマバイトアプリ/2023年9月に130億円の資金調達実施、累計調達額は403億円】 <カスタマーサポート本部ミッション> お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること L お客様とは:企業(To B)・ワーカー(To C)双方 L 期待とは:「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること L ファンとは:他の人にタイミーを勧めてくれる存在 <カスタマーサポート本部長 インタビュー記事> https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 ■業務内容 ・トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ ・オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り ・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 ■業務詳細 ●チーム(10-15名)のマネジメント ・メンバーのKPI管理 ・1on1やメンバーへのフィードバック ・メンバー育成 ●オペレーションコントロール ・メンバーの業務均等化 ・メンバーのアサイン対応 ●お問合せの二次/三次対応 ●各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ■組織構成 HRD部:ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長:1名 チームリーダー:1名 メンバー:20名 ■魅力ポイント (1)事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積めます。 (2)今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積めますし、ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>本社住所:東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35F勤務地最寄駅:新橋駅受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
最寄り駅
新橋駅、汐留駅、築地市場駅
給与
<予定年収>400万円~700万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):251,733円~440,633円固定残業手当/月:81,600円~142,700円(固定残業時間45時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>333,333円~583,333円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※前職の年収考慮します。※半年に1回の給与改定あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
※2022年11月、183億円の資金調達を発表。サービスリリース後、わずか4年程で累計調達額273億円に。■事業概要:アプリケーションの企画・開発・運営■ビジョン:「一人ひとりの時間を豊かに」人生の時間は有限である。だからこそ、自分の時間を、悔いなく有意義に過ごしてほしい。「一人ひとりの時間を豊かに」というミッションに共感して入社したメンバーの間でも、人によって「豊かさ」の定義は少しずつ異なります。タイミーはそれぞれの「豊かさ」の定義を尊重し、メンバー各々が豊かな時間を過ごせる会社であることを目指します。
仕事
【利用者数リリースから6年で600万人超え、導入店舗数170,000店舗超え、利用企業数66,000超えのNo.1スキマバイトアプリ/累計調達額は403億円】 ■募集背景 タイミーでは人々の働き方の根底を変え、「はたらく」のインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。資金調達もあり今後更なる事業拡大とメンバーの増員に伴い、一緒にチームをさらに力強くしていってくれる方を募集する運びとなりました。 ■業務内容 ・ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積 ・ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ・チャットボットのメンテナンス ・ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決 ■業務詳細 ・ユーザー向けFAQ、チャットボット ・ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 ・ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行 ・社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス ・ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行 <ナレッジマネジメントチームについて> 現在社内向け、社外向けの2つのチームに分担しております。 ▼ エンプロイナレッジ Team ・対象:カスタマーサポート(社内向けコンテンツの作成) ・作成しているコンテンツ: L 社内マニュアル L メール返信テンプレート など ▼ カスタマーナレッジ Team ・対象:ユーザー(企業 / ワーカー向けコンテンツの作成) ・作成しているコンテンツ: L お客様向けヘルプページ L チャットbot など ■組織構成 CX部:マネージャー:2名 リーダー:1名 メンバー:8名 ■魅力ポイント (1)事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積めます。 (2)今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積めますし、ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>本社住所:東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35F勤務地最寄駅:新橋駅受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
最寄り駅
新橋駅、汐留駅、築地市場駅
給与
<予定年収>370万円~550万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):251,733円~440,633円固定残業手当/月:81,600円~142,700円(固定残業時間45時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>333,333円~583,333円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※前職の年収考慮します。※半年に1回の給与改定あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
※2022年11月、183億円の資金調達を発表。サービスリリース後、わずか4年程で累計調達額273億円に。■事業概要:アプリケーションの企画・開発・運営■ビジョン:「一人ひとりの時間を豊かに」人生の時間は有限である。だからこそ、自分の時間を、悔いなく有意義に過ごしてほしい。「一人ひとりの時間を豊かに」というミッションに共感して入社したメンバーの間でも、人によって「豊かさ」の定義は少しずつ異なります。タイミーはそれぞれの「豊かさ」の定義を尊重し、メンバー各々が豊かな時間を過ごせる会社であることを目指します。
仕事
■□利用者数700万人超え、導入店舗数230,000店舗超え、利用企業数98,000超えのNo.1スキマバイトアプリ□■ ■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長を担う役割です。オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行います。 ・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ・複数チームで構成されるグループのマネジメント (グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック) ・ お問合せの二次/三次対応 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ※参考:1チーム10~15名所属、5チーム前後で1グループを構成 ■配属先情報: ・本部長 1名 ・オペレーション部…部長 1名、マネージャー 2名、リーダー 9名、メンバー 約150名 ・HRD部…部長 1名、チームリーダー 1名、メンバー 20名 ・CX部…マネージャー 2名、リーダー 1名、メンバー 8名 ※2023年11月時点 ■研修期間について: 入社後のオンボーディング期間として2~3ヶ月間の研修期間を設けております(メール研修・電話研修※受電/架電)。 研修の中では3ステップを設けることで、達成感を感じながら階段を上がるプロセスを組んでおります。 ■働き方: ・フルリモート勤務可能(全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有) ・365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます。常時出社しているメンバーや週一出社、月一出社、社内イベントや大型の飲み会など必要がある際に出社するメンバーなど様々です。リモート勤務を推奨致しますが、イベントや飲み会も含めて会社としてオフラインコミュニケーションを大切にする文化です。
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>本社住所:東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35F勤務地最寄駅:新橋駅受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
最寄り駅
新橋駅、汐留駅、築地市場駅
給与
<予定年収>600万円~900万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):377,700円~566,600円固定残業手当/月:122,300円~183,400円(固定残業時間45時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>500,000円~750,000円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※当社給与規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定します■実績に応じて昇給有(年2回)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
※2022年11月、183億円の資金調達を発表。サービスリリース後、わずか4年程で累計調達額273億円に。■事業概要:アプリケーションの企画・開発・運営■ビジョン:「一人ひとりの時間を豊かに」人生の時間は有限である。だからこそ、自分の時間を、悔いなく有意義に過ごしてほしい。「一人ひとりの時間を豊かに」というミッションに共感して入社したメンバーの間でも、人によって「豊かさ」の定義は少しずつ異なります。タイミーはそれぞれの「豊かさ」の定義を尊重し、メンバー各々が豊かな時間を過ごせる会社であることを目指します。
仕事
【利用者数リリースから6年で600万人超え、導入店舗数170,000店舗超え、利用企業数66,000超えのNo.1スキマバイトアプリ/2023年9月に130億円の資金調達実施、累計調達額は403億円】 ■募集背景 タイミーでは人々の働き方の根底を変え、「はたらく」のインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。資金調達もあり今後更なる事業拡大とメンバーの増員に伴い、一緒にチームをさらに力強くしていってくれる方を募集する運びとなりました。 ■業務内容 お問い合わせデータを起点にプロダクトの利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してプロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献することがメインとなります。 ■業務詳細 ●サービス改善 ・お問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する ・分析した内容をもとに提案資料を作成し、関連部署を巻き込み、解決策の実施・評価を行う ●カスタマーサポート改善 ・カスタマーサポートにおいて、プロセスの最適化やツールの導入検討などのHowを用いて、あらゆる課題を解決する ・ありたい姿と現状のギャップから目的設定を行い、課題を抽象化し、簡単・迅速・満足度の高いサポート対応の提供をするための仕組み作りを行う ●データ構築 上記の改善活動を行う上で必要となる、関連データの蓄積・集計を行える環境を作る ■組織構成 ■CX部:業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。 └マネージャー:2名 リーダー:1名 メンバー:8名 ■魅力ポイント (1)事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積めます。 (2)今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積めますし、ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>全国住所:都道府県から入力して下さい。 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
給与
<予定年収>500万円~900万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):314,766円~566,600円固定残業手当/月:101,900円~183,400円(固定残業時間45時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>416,666円~750,000円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※前職の年収考慮します。※半年に1回の給与改定あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
※2022年11月、183億円の資金調達を発表。サービスリリース後、わずか4年程で累計調達額273億円に。■事業概要:アプリケーションの企画・開発・運営■ビジョン:「一人ひとりの時間を豊かに」人生の時間は有限である。だからこそ、自分の時間を、悔いなく有意義に過ごしてほしい。「一人ひとりの時間を豊かに」というミッションに共感して入社したメンバーの間でも、人によって「豊かさ」の定義は少しずつ異なります。タイミーはそれぞれの「豊かさ」の定義を尊重し、メンバー各々が豊かな時間を過ごせる会社であることを目指します。
仕事
【利用者数リリースから6年で600万人超え、導入店舗数170,000店舗超え、利用企業数66,000超えのNo.1スキマバイトアプリ/2023年9月に130億円の資金調達実施、累計調達額は403億円】 ■募集背景 タイミーでは人々の働き方の根底を変え、「はたらく」のインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。資金調達もあり今後更なる事業拡大とメンバーの増員に伴い、一緒にチームをさらに力強くしていってくれる方を募集する運びとなりました。 ■業務内容 ・オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括 ・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 ・グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長 ■業務詳細 ・複数チームで構成されるグループのマネジメント ・グループのKPI管理 ・1on1やメンバーへのフィードバック ・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ・お問合せの二次/三次対応 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ■組織構成 オペレーション部:最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長:1名 マネージャー:2名 リーダー:9名 メンバー:約150名 ※参考:1チーム10~15名所属、5チーム前後で1グループを構成 ※環境:バーチャルオフィスツール(ovis)を導入し、カジュアルに口頭できる環境を構築 ■重要ポイント 自ら顧客対応するだけでなく、業務フリーの改善や各種会議への参加を通じて組織の運営にも携わってもらいます。組織運営の一環として、最終的にはメンバーマネジメントやチームマネジメントもお任せしていきたいと考えております。 ■魅力ポイント (1)事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積めます。 (2)今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積めますし、ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>全国住所:都道府県から入力して下さい。 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
給与
<予定年収>600万円~900万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):377,700円~566,600円固定残業手当/月:122,300円~183,400円(固定残業時間45時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>500,000円~750,000円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※前職の年収考慮します。※半年に1回の給与改定あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
※2022年11月、183億円の資金調達を発表。サービスリリース後、わずか4年程で累計調達額273億円に。■事業概要:アプリケーションの企画・開発・運営■ビジョン:「一人ひとりの時間を豊かに」人生の時間は有限である。だからこそ、自分の時間を、悔いなく有意義に過ごしてほしい。「一人ひとりの時間を豊かに」というミッションに共感して入社したメンバーの間でも、人によって「豊かさ」の定義は少しずつ異なります。タイミーはそれぞれの「豊かさ」の定義を尊重し、メンバー各々が豊かな時間を過ごせる会社であることを目指します。
仕事
【フルリモート/利用者数リリースから6年で600万人超え、導入店舗数170,000店舗超え、利用企業数66,000超えのNo.1スキマバイトアプリ】 ■募集背景 今後更なる事業拡大とメンバーの増員に伴い、一緒にチームをさらに力強くしていってくれる方を募集する運びとなりました。 ■ミッション お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること <カスタマーサポート本部長 記事> https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 ■組織構成 ・オペレーション部:最前線でお客様に対する部門 └部長:1名 マネージャー:2名 リーダー:9名 メンバー:約150名 ・HRD部:オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長:1名 チームリーダー:1名 メンバー:20名 ・CX部:業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当部門。 └マネージャー:2名 リーダー:1名 メンバー:8名 ■ポジション一例 ・CSオペレーション チーム(10-15名)のマネジメント メンバーのKPI管理 1on1やメンバーへのフィードバック 各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ・CSトレーニング オペレーター(アルバイトスタッフ)研修の実施 受講者のパフォーマンス管理、改善 研修資料、プログラムの作成および改善 各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 トレーニングチームメンバーのマネジメント ・CSQC お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック フィードバック後のオペレーション管理者への連携 ■魅力ポイント (1)事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積めます。 (2)カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます。
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>本社住所:東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35F勤務地最寄駅:新橋駅受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
最寄り駅
新橋駅、汐留駅、築地市場駅
給与
<予定年収>400万円~700万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):274,133円~479,733円固定残業手当/月:59,200円~103,600円(固定残業時間45時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>333,333円~583,333円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※当社給与規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定します■実績に応じて昇給有(年2回)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
※2022年11月、183億円の資金調達を発表。サービスリリース後、わずか4年程で累計調達額273億円に。■事業概要:アプリケーションの企画・開発・運営■ビジョン:「一人ひとりの時間を豊かに」人生の時間は有限である。だからこそ、自分の時間を、悔いなく有意義に過ごしてほしい。「一人ひとりの時間を豊かに」というミッションに共感して入社したメンバーの間でも、人によって「豊かさ」の定義は少しずつ異なります。タイミーはそれぞれの「豊かさ」の定義を尊重し、メンバー各々が豊かな時間を過ごせる会社であることを目指します。
仕事
■□利用者数700万人超え、導入店舗数230,000店舗超え、利用企業数98,000超えのNo.1スキマバイトアプリ□■ ■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 ・オペレーターの業務サポート To B(クライアント)/To C(ワーカー)の問い合わせ対応(電話/メール) ・ お問合せの二次/三次対応 ・オペレーションコントロール メンバーの業務均等化、メンバーのアサイン対応等 ・各種プロジェクトの実行および他部署との連携 ■配属先情報: ・本部長 1名 ・オペレーション部…部長 1名、マネージャー 2名、リーダー 9名、メンバー 約150名 ・HRD部…部長 1名、チームリーダー 1名、メンバー 20名 ・CX部…マネージャー 2名、リーダー 1名、メンバー 8名 ※2023年11月時点 ■研修期間について: 入社後のオンボーディング期間として2~3ヶ月間の研修期間を設けております(メール研修・電話研修※受電/架電)。 研修の中では3ステップを設けることで、達成感を感じながら階段を上がるプロセスを組んでおります。 ■働き方: ・フルリモート勤務可能(全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有) ・365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます。常時出社しているメンバーや週一出社、月一出社、社内イベントや大型の飲み会など必要がある際に出社するメンバーなど様々です。リモート勤務を推奨致しますが、イベントや飲み会も含めて会社としてオフラインコミュニケーションを大切にする文化です。 ■タイミーのカスタマーサポートとは: カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。具体的には、最前線でお客様対応をするオペレーション部。カスタマーサポートのヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用、研修と品質管理を担当する人材開発(HRD)部。業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するカスタマーエクスペリエンス(CX)部があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>本社住所:東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35F勤務地最寄駅:新橋駅受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
最寄り駅
新橋駅、汐留駅、築地市場駅
給与
<予定年収>400万円~700万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):232,933円~440,633円固定残業手当/月:75,400円~142,700円(固定残業時間45時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>308,333円~583,333円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※当社給与規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定します■実績に応じて昇給有(年2回)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
※2022年11月、183億円の資金調達を発表。サービスリリース後、わずか4年程で累計調達額273億円に。■事業概要:アプリケーションの企画・開発・運営■ビジョン:「一人ひとりの時間を豊かに」人生の時間は有限である。だからこそ、自分の時間を、悔いなく有意義に過ごしてほしい。「一人ひとりの時間を豊かに」というミッションに共感して入社したメンバーの間でも、人によって「豊かさ」の定義は少しずつ異なります。タイミーはそれぞれの「豊かさ」の定義を尊重し、メンバー各々が豊かな時間を過ごせる会社であることを目指します。
出典:doda求人情報
仕事
新規商談や既存営業をお任せいたします。具体的な業務内容としては、以下です。 ★…………………………………………………★ 既存クライアントとの商談や 電話・メールを通したコミュニケーション ★…………………………………………………★ 既存顧客の継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの募集人数の増加を目指します。タイミーは一回の稼働ごとに売り上げが発生する成果報酬型のサービスであり、一回ごとの利用の満足度を上げ、導入後も常にクライアントをサポートし続けることが必要です。また、同じお客さまの他店舗/事業所や別職種への導入拡大を通して、さらなる利用拡大を狙っていきます。 【例】 ■札幌駅前店で導入しているクライアントに、旭川駅前店での導入を推進 ■ホール職種で利用しているクライアントに、キッチン職種での利用を推進 ★…………………………………………………★ 新規クライアント企業との商談→申込獲得 ★…………………………………………………★ マーケティングやインサイドセールスが獲得したアポイントに対し、商談によってタイミーのメリットを訴求して新規導入を目指します。アポイントの獲得は原則としてインサイドセールスが行うのでしません。 ※営業手法は各々に大きく裁量があります。自分なりのやり方で、お客さまに最適なアプローチを行ってください。 <入社後の流れは?> ▼入社~1週間 勤務先でリモートによる研修を受けます。普段使用するツールの使い方から丁寧に学んでいくことができます。 ▼1週間~1カ月 先輩の営業に同席したり、過去のナレッジを見たりしながら仕事に慣れていきます。 ▼1カ月目~ 担当を引き継ぎ、一人で営業スタート。もちろん分からないことがあれば何でも相談してください。
給与
月給29万1,670円~ ※上記給与には、月45時間分(7万4,900円~)の固定残業手当が含まれます。超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 <年功序列の風土はありません> 年齢・学歴・経験によらず、成果をフラットに評価する当社では、入社2カ月でMVPを獲得する社員や、入社2年目で支社長になる社員もいます。 現在は、事業の成長に伴って組織がどんどん大きくなろうとしている段階。 2019年4月には60名だった営業組織は、2023年8月時点で277名にまで拡大しました。同時に役職も増えており、キャリアアップのチャンスも広がっています。
勤務地
【転勤なし◆希望の勤務地に配属します■リモート勤務可(規定あり)】東京、北海道、宮城、長野、愛知、大阪、福岡、広島 ■本社/東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35階 ■北海道支社/北海道札幌市中央区北2条西3-1-15 SKIビル4階 ■東北支社/宮城県仙台市宮城野区榴岡1-1-1 JRイーストゲートビル2階(WeWork仙台イーストゲートビル内) ■北信越支社/長野県長野市栗田2125番地 長栄長野東口ビル2階 regus長野駅前センター ■東海支社/愛知県名古屋市中区丸の内1-9-16 丸の内Oneビルディング8F ■関西支社/大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロントタワー1F(WeWork御堂筋フロンティア内) ■中四国支社/広島県広島市中区銀山町3-1 ひろしまハイビル21 16階(regus内) ■九州支社/福岡県福岡市中央区大名2-2-13 ビーロット大名ビル 4階 ※受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
仕事
━━━━━ ■株式会社タイミーについて ━━━━━ 代表の小川が、大学在学中に立ち上げたスタートアップ企業。2018年8月に「すぐに人手がほしい店舗・企業」と「スキマ時間に働きたい方」をつなぐスキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」をリリースしました。 これまでにない自由な働き方が広く受け入れられ、リリースからわずか3年(2022年1月現在)で利用者数は230万人を突破。さらに、全国23,000企業・56,000店舗に導入されるなど、急激な成長を遂げています。 【 第二創業期メンバー募集! 】 私たちのミッションは、“「働く」を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる” こと。 「タイミー」を、世の中に不可欠なインフラとして成長させる足がかりとして、「圧倒的シェアNo.1」をともに目指せる仲間を募集します! ━━━━━ ■仕事内容 ━━━━━ 物流・小売・飲食業界の大手企業を中心に、「タイミー」の提案をお任せします。 当社の法人営業は【フィールドセールス(新規)】と【カスタマーサクセス(既存)】の2部門に分かれています。入社後は、研修を経ていずれかの部門への配属が決定します。 【 フィールドセールス(新規) 】 新規クライアント企業との商談・申込獲得をお任せします。 他部署からのトスアップを受け、商談以降を担っていただく業務となります。 【 カスタマーサクセス(既存) 】 既存クライアント企業に対して、利用拡大に向けた取り組み(掲載までのフォローや追加提案など)をお任せします。 「タイミー」の導入拠点や募集人数を増やすことにコミットしてください。 ◎営業手法は各々に大きく裁量があります。前職での営業経験も活かしながら、お客様に最適なアプローチを行ってください。 ◎サービス理解のため、入社後1カ月程度の研修期間を設けています。
給与
月給30万円~ ※上記給与には、月45時間分(7万7,000円~)の固定残業手当が含まれます。超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 【 年功序列の風土はありません 】 年齢・学歴・経験によらず、成果をフラットに評価する当社では、入社2カ月でMVPを獲得する社員や、入社2年目で支社長になる社員もいます。 現在は、事業の成長に伴って組織がどんどん大きくなろうとしている段階。 2019年4月には60名だった営業組織は、2021年8月時点で143名にまで拡大しました。同時に役職も増えており、キャリアアップのチャンスも広がっています。
勤務地
【転勤なし◆希望の勤務地に配属します】東京、北海道、宮城、愛知、大阪、福岡、広島 ■本社/東京都豊島区東池袋1-18-1Hareza Tower 27F ■北海道支社/北海道札幌市中央区北4条西4丁目 1-7 MMS 札幌駅前ビル3階 ■東北支社/宮城県仙台市青葉区国分町1-4-9 ■東海支社/愛知県名古屋市中区栄3丁目7-13 コスモ栄ビル 7階 ■関西支社/大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロントタワー 1F ■九州支社/福岡県福岡市中央区大名2-4-30 西鉄赤坂ビル 2階 ■中四国支社/ 広島県広島市南区京橋町1-7
仕事
━━━━━ ■株式会社タイミーについて ━━━━━ 代表の小川が、大学在学中に立ち上げたスタートアップ企業。2018年8月に「すぐに人手がほしい店舗・企業」と「スキマ時間に働きたい方」をつなぐスキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」をリリースしました。 これまでにない自由な働き方が広く受け入れられ、リリースからわずか3年(2022年1月現在)で利用者数は230万人を突破。さらに、全国23,000企業・56,000店舗に導入されるなど、急激な成長を遂げています。 【 第二創業期メンバー募集! 】 私たちのミッションは、“「働く」を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる” こと。 「タイミー」を、世の中に不可欠なインフラとして成長させる足がかりとして、「圧倒的シェアNo.1」をともに目指せる仲間を募集します! ━━━━━ ■仕事内容 ━━━━━ 物流・小売・飲食業界の大手企業を中心に、「タイミー」の提案をお任せします。 当社の法人営業は【フィールドセールス(新規)】と【カスタマーサクセス(既存)】の2部門に分かれています。入社後は、研修を経て希望や適性に応じていずれかの部門に配属します。 【 フィールドセールス(新規) 】 新規クライアント企業との商談・申込獲得をお任せします。 他部署からのトスアップを受け、商談以降を担っていただく業務となります。 【 カスタマーサクセス(既存) 】 既存クライアント企業に対して、利用拡大に向けた取り組み(掲載までのフォローや追加提案など)をお任せします。 「タイミー」の導入拠点や募集人数を増やすことにコミットしてください。 ◎営業手法は各々に大きく裁量があります。前職での営業経験も活かしながら、お客様に最適なアプローチを行ってください。 ◎サービス理解のため、入社後1カ月程度の研修期間を設けています。
給与
月給30万円~ ※上記給与には、月45時間分(7万7,000円~)の固定残業手当が含まれます。超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 【 年功序列の風土はありません 】 年齢・学歴・経験によらず、成果をフラットに評価する当社では、入社2カ月でMVPを獲得する社員や、入社2年目で支社長になる社員もいます。 現在は、事業の成長に伴って組織がどんどん大きくなろうとしている段階。 2019年4月には60名だった営業組織は、2021年8月時点で143名にまで拡大しました。同時に役職も増えており、キャリアアップのチャンスも広がっています。
勤務地
【転勤なし◆希望の勤務地に配属します】東京、愛知、広島、北海道、宮城 ■本社/東京都豊島区東池袋1-18-1Hareza Tower 27F ■東海支社/愛知県名古屋市中区丸の内3-8-10ISH丸の内ビル2F ■中四国支社/ 広島県広島市南区京橋町1-7 ■北海道拠点/北海道札幌市中央区北4条西4丁目 1-7 MMS 札幌駅前ビル3階 ■東北支社/宮城県仙台市青葉区国分町1-4-9 ■関西支社/大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロントタワー 1F ■九州支社/福岡県福岡市中央区大名2-4-30 西鉄赤坂ビル 2階 ★dodaにて<名古屋><札幌・仙台・広島>の限定募集求人も掲載中です!
仕事
━━━━━ ■提案するサービスについて ━━━━━ 「すぐに人手がほしい店舗・企業」と「スキマ時間に働きたい方」をつなぐスキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」を2018年8月にリリースしました。 これまでにない自由な働き方が広く受け入れられ、リリースからわずか3年(2022年1月現在)で利用者数は200万人を突破。さらに、全国20,000企業・44,000店舗に導入されるなど、急激な成長を遂げています。 【 第二創業期メンバー募集! 】 私たちのミッションは、“「働く」を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる” こと。 「タイミー」を、世の中に不可欠なインフラとして成長させる足がかりとして、「圧倒的シェアNo.1」をともに目指せる仲間を募集します! ━━━━━ ■仕事内容 ━━━━━ 物流・小売・飲食業界の大手企業を中心に、「タイミー」の提案をお任せします。 当社の法人営業は【フィールドセールス(新規)】と【カスタマーサクセス(既存)】の2部門に分かれています。入社後は、希望や適性に応じていずれかの部門に配属します。 【 フィールドセールス(新規) 】 新規クライアント企業との商談・申込獲得をお任せします。 他部署からのトスアップを受け、商談以降を担っていただくため、基本的にテレアポなどはありません。 【 カスタマーサクセス(既存) 】 既存クライアント企業に対して、利用拡大に向けた取り組み(掲載までのフォローや追加提案など)をお任せします。 「タイミー」の導入拠点や募集人数を増やすことにコミットしてください。 ◎1日の訪問件数は1~2件程度です。 ◎営業手法は各々に大きく裁量があります。前職での営業経験も活かしながら、お客様に最適なアプローチを行ってください。 ◎サービス理解のため、入社後1カ月程度の研修期間を設けています。
給与
月給30万円~ ※上記給与には、月45時間分(7万7,000円~)の固定残業手当が含まれます。超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 【 年功序列の風土はありません 】 年齢・学歴・経験によらず、成果をフラットに評価する当社では、入社2カ月でMVPを獲得する社員や、入社2年目で支社長になる社員もいます。 現在は、事業の成長に伴って組織がどんどん大きくなろうとしている段階。 2019年4月には60名だった営業組織は、2021年8月時点で143名にまで拡大しました。同時に役職も増えており、キャリアアップのチャンスも広がっています。
勤務地
【転勤なし◆希望の勤務地に配属します】北海道、宮城 ■北海道拠点/北海道札幌市中央区大通西3-6 ■東北支社/宮城県仙台市青葉区国分町1-4-9 ★東京、愛知、大阪、福岡でも募集しています!
仕事
━━━━━ ■提案するサービスについて ━━━━━ 「すぐに人手がほしい店舗・企業」と「スキマ時間に働きたい方」をつなぐスキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」を2018年8月にリリースしました。 これまでにない自由な働き方が広く受け入れられ、リリースからわずか3年(2022年1月現在)で利用者数は230万人を突破。さらに、全国23,000企業・56,000店舗に導入されるなど、急激な成長を遂げています。 【 第二創業期メンバー募集! 】 私たちのミッションは、“「働く」を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる” こと。 タイミーを、世の中に不可欠なインフラとして成長させる足がかりとして、「圧倒的シェアNo.1」をともに目指せる仲間を募集します! ━━━━━ ■仕事内容 ━━━━━ 物流・小売・飲食業界の大手企業を中心に、「タイミー」の提案をお任せします。 当社の法人営業は【フィールドセールス(新規)】と【カスタマーサクセス(既存)】の2部門に分かれています。入社後は、研修実施後希望や適性に応じていずれかの部門に配属します。 【 フィールドセールス(新規) 】 新規クライアント企業との商談・申込獲得をお任せします。 他部署からのトスアップを受け、商談以降を担っていただきます。 【 カスタマーサクセス(既存) 】 既存クライアント企業に対して、利用拡大に向けた取り組み(掲載までのフォローや追加提案など)をお任せします。 タイミーの導入拠点や募集人数を増やすことにコミットしてください。 ◎営業手法は各々に大きく裁量があります。前職での営業経験も活かしながら、お客様に最適なアプローチを行ってください。 ◎サービス理解のため、入社後1カ月程度の研修期間を設けています。
給与
月給30万円~ ※上記給与には、月45時間分(7万7,000円~)の固定残業手当が含まれます。超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 【 年功序列の風土はありません 】 年齢・学歴・経験によらず、成果をフラットに評価する当社では、入社2カ月でMVPを獲得する社員や、入社2年目で支社長になる社員もいます。 現在は、事業の成長に伴って組織がどんどん大きくなろうとしている段階。 2019年4月には60名だった営業組織は、2021年8月時点で143名にまで拡大しました。同時に役職も増えており、キャリアアップのチャンスも広がっています。
勤務地
【転勤なし】東海支社/愛知県名古屋市中区丸の内3-8-10ISH丸の内ビル2F ★東京、広島、北海道、宮城、大阪、福岡でも募集しています!
仕事
□「タイミ―」について ━━━━━━━━━━━ ★「一人一人の時間を豊かにする」というビジョンを掲げ空いた時間に働きたい人とすぐに人手が欲しい店舗、企業をつなぐスキマバイトアプリです。 ★既に150万ユーザーが利用しており、大手コンビニや外食チェーンにも導入されています。 ★CEOの小川、共同創設者の福家は、Forbes 30 Under 30 Asiaに選出されています。 <具体的に…> 【1】フィールドセールス活動 新規クライアント企業との商談、申込獲得。基本的にはマーケティングやインサイドセールスからのトスアップを受け、商談以降を担います。 【2】カスタマーサクセス活動 既存クライアント企業との商談、利用拡大に向けた取り組みとTimee導入拠点増・募集人数増に向けてコミット。 ▽受注後、初回掲載までのフォロー ▽ヒアリングによる課題の特定 ▽利用の拡大に向けた提案資料の作成 ▽大手企業様の専属担当として先方のキーパーソンへの日々のサポート ▽担当者とのリレーション構築、提案 ▽決裁者へのプレゼン経験 まずはフィールドセールスを経験してからカスタマーサクセスにスライドする方、カスタマーサクセス一本で行く方など、様々なケースが存在します。※適性やご希望のキャリアに応じて、配属チームや詳細なポジションを検討します。 <担当する顧客> 物流・小売・飲食業界を中心に、大手企業をメインに活動していただきます。 <ポジションの魅力> ◎人々の働き方を根底から変えることができる ◎「人」にまつわる企業の経営課題を解決できる ◎信用経済の世界を創ることができる ◎スタートアップ企業が急成長していく貴重なフェーズを経験できる
給与
■月給30万円~(固定残業代含む) ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず45時間分を、月7万7000円~支給 上記を超える時間外労働分は追加で支給 ★昇給あり
勤務地
【転勤なし/東京・愛知・広島・北海道・福岡・宮城のいずれか】 ・本社/東京都豊島区東池袋1-18-1Hareza Tower 27F ・名古屋支社/愛知県名古屋市中区丸の内3-8-10ISH丸の内ビル2F ・広島拠点/ 広島県広島市南区京橋町1-7 ・北海道拠点/北海道札幌市中央区大通西3-6 ・西日本支社(福岡オフィス)/福岡県福岡市中央区大名2-6-11Fukuoka Growth Next 3F(6年A組) ・東北支社/宮城県仙台市青葉区国分町1-4-9
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