エクスプライス株式会社 の求人・中途採用情報

＜「EC専業×家電」というポジショニングでは日本最大級のEC専業ショップを運営＞ 当社各プラットフォームの運営担当者として下記業務をお任せします ■出店モール 楽天市場・Yahooショッピング・Amazon・auPayマーケット・Qoo10・GAPOLI・JRE 等のモールに出店中 ■業務内容 ◎ECサイトの運営・管理全般 ◎セールやキャンペーン等の企画・運営・管理全般・売上データの分析およびレポート作成 ◎広告や販促企画の実施・管理・分析 ◎仕入れ担当と連携して取引先様への企画提案等・その他関連業務 ■ポジションの魅力 ◇あなたが担当するモール運営では、トップページの編集から特集ページの企画、さらには商品の魅力を引き出す提案まで、さまざまなお仕事があなたを待っています。 ◇シーズンごとに「どの商品をおすすめしよう?」とワクワクしながら、各モールのイベントに合わせた販促アイデアや広告を考えて実行。そして、その成果をしっかり確認して次に活かすことも大切です。 ◇さらに、メルマガやSNSでのコンテンツ制作・配信もお任せしますので、モール運営の楽しさを存分に味わえますよ。 ■募集背景： 当社のECサイト事業は、毎年驚異的なスピードで成長を続けています。自社ECサイトはもちろん、楽天市場、Yahooショッピング、Amazonなど、 各プラットフォームで毎年トップクラスの評価を受けております。 特に2019年の楽天ショップ・オブ・ザ・イヤーでは、 約5万店舗の中から総合賞1位を獲得するという偉業を達成しました。今回の採用は、さらなる体制強化を目的としています。 私たちと共に大きく飛躍する事業の未来を築き、同じ目標に向かって走り抜ける新たな仲間をお待ちしております。 ■歓迎条件： ・Googleアナリティクス、サーチコンソールを使用した分析、課題抽出、キャンペーン最適化等 ・FacebooK Adsやinstagram Ads等のSNSを用いたプロモーションで提案や運用していた経験 ・国内外いずれかのプラットフォームでの勤務経験3年以上 ・WEB広告における媒体選定・キャンペーンプランニング・レポーティング・分析・Feedデータ作成の実務経験 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞■本社住所：東京都江東区南砂2-7-5 ルーシッドスクエア東陽町1F受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

東陽町駅、南砂町駅、木場駅(東京都)

＜予定年収＞400万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：230,000円～390,000円＜月給＞230,000円～390,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験やスキルなどを考慮の上、当社規定により決定します。※時間外手当は1分単位で別途支給します。■昇給・昇格：年１回（4月）※人事評価に基づく■賞与：年2回（4月・10月）※人事評価に基づく賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■当社の事業：家電を中心として、スポーツ用品、アウトドア用品、家具・インテリアから日用品、食品まで様々な商品を幅広く取り扱う総合通販ショップとし、お客さまの生活を豊かにする最高の満足と感動を使命として事業展開をしております。・Ｅコマース事業…自社ECサイト（XPRICE)の運営　ECモールサイト出店（楽天市場、Amazon、ヤフーショッピング等々10店舗）・PB（プライベートプランド）事業…自社ブランド「MAXZEN」の開発・企画・販売・法人販売事業…企業、官公庁、学校、ホテルなどを対象としてPB商品や自社取扱い商品を販売仕事内容■当社の特徴：東証プライム上場DCMホールディングスグループ企業としての安定した資本力に加えて、売上高7期連続増収、高い成長力を誇る企業です。財務基盤も強化されている当社だからこそ、着実な成長を遂げることができています。「EC専業×家電」というポジショニングでは日本最大級のEC専業ショップである当社。ECサイトの一点突破ではなく、「家電」という分野で幅広く事業展開をしているため、事業の安定性も確立しつつあることも当社の魅力の一つです。当社が最も重視するのは、「全てはお客様のために」という考え方であり、仲間の様々なバックグラウンドを尊重し、互いにエネルギーと情熱を注ぎ込む「チーム力」だと考えています。また、当社にしかできないシンプルな仕組みや方法を創り出し、地道な改善を繰り返すことやイノベーション（革新）を創り出していくことで、お客様の期待に応えていくことが必要だと考えています。■受賞歴について：当社の運営する「A-PRICE楽天市場店」は、日本最大のショッピングモールで約5万ショップが出店する楽天市場で、Rakutenショップオブザイヤー2019で「総合賞1位」を受賞、同2020では「総合賞3位」同2021では「総合賞2位」と5年連続10位以内、3年連続3位以内を獲得。合わせて、４年連続となる「生活家電ジャンル賞」を受賞しました。また、プライベートブランド「MAXZEN」においては、第7回「ジェネリック家電大賞」にてAV家電大賞の受賞や液晶テレビシリーズも累計45万台の販売台数を突破するなどECに限らず、会社全体として好調な成長を遂げています。

【プライム上場DCMホールディングスグループ／7期連続増収／家電を中心に20万点以上の商品が並ぶ総合通販サイトを運営／年休123日】 幅広い商品を扱う自社総合ECサイト『XPRICE』のカスタマセンターSV候補として、組織・人材育成を担っていただきます。 ■業務内容 まずはオペレーターとしてサービス・システム理解をしていただきます。その後チームリーダーとして、オペレーターの育成・シフト管理等徐々に業務の幅を増やしていき、将来的にSVとしてカスタマーセンターの運営に広く携わっていただきます。 ■業務詳細 SVとしていずれは以下業務をお任せします。 ・担当ユニットのオペレーターの育成・シフト管理 ・マニュアル整備・トークスクリプト作成 ・二次対応（エスカレーション対応） ・業務管理（KPI） ・業務システム（販売管理システム、ECモールシステム）の確認・操作等 ■組織構成 現在50名程（社員約20名・パート社員約30名）が在籍しており、4つのチームがございます。 SVとして2チーム（20名弱）を管理し、チームリーダーと協業していきます。※各チームにリーダーがいます。 1日の受電件数は約300件、メール件数約1,000件を対応しております。 ■入社後の流れ その方のスキルや経験に応じて、業務をお任せします。 入社後～約1年間：オペレーター 入社後約2年目：チームリーダー 入社後約3年目：SV ■働く環境 ・残業時間：全社員年間平均24H ・繁忙期：7月～8月／11月後半～12月末 ・有休消化率：カスタマーセンターで90％以上（一人当たり平均14.3日消化） ■カスタマセンターについて ECサイト「XPRICE」をご利用いただくお客様からのメールや電話での問い合わせ対応を担っており、注文前の商品、納期に関するお問合せや商品購入後のご相談、大型家電製品の設置工事に関するお問合せといった多岐に渡る内容を対応しています。当社のすべての窓口となるカスタマーセンターは、当社の「顔」ともいえる最重要な部署であり、お客様から直接感謝のお言葉をいただけるやりがいのあるポジションです。 ■魅力 ECサイトの一点突破ではなく、「家電」という分野で幅広く事業展開をしているため、事業の安定性も確立しつつあります。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞船橋カスタマーセンター住所：千葉県船橋市浜町2-6-25 MFLP船橋Ⅱ2F勤務地最寄駅：JR武蔵野／京葉線線／南船橋駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

南船橋駅、船橋競馬場駅、大神宮下駅

＜予定年収＞400万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：230,000円～340,000円＜月給＞230,000円～340,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験やスキルなどを考慮の上、当社規定により決定します。■昇給・昇格：成果評価（年2回）・行動評価（年1回）※人事評価に基づく■賞与：年2回（4月・10月）※人事評価に基づく賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■当社の事業：家電を中心として、スポーツ用品、アウトドア用品、家具・インテリアから日用品、食品まで様々な商品を幅広く取り扱う総合通販ショップとし、お客さまの生活を豊かにする最高の満足と感動を使命として事業展開をしております。・Ｅコマース事業…自社ECサイト（XPRICE)の運営　ECモールサイト出店（楽天市場、Amazon、ヤフーショッピング等々10店舗）・PB（プライベートプランド）事業…自社ブランド「MAXZEN」の開発・企画・販売・法人販売事業…企業、官公庁、学校、ホテルなどを対象としてPB商品や自社取扱い商品を販売仕事内容■当社の特徴：東証プライム上場DCMホールディングスグループ企業としての安定した資本力に加えて、売上高7期連続増収、高い成長力を誇る企業です。財務基盤も強化されている当社だからこそ、着実な成長を遂げることができています。「EC専業×家電」というポジショニングでは日本最大級のEC専業ショップである当社。ECサイトの一点突破ではなく、「家電」という分野で幅広く事業展開をしているため、事業の安定性も確立しつつあることも当社の魅力の一つです。当社が最も重視するのは、「全てはお客様のために」という考え方であり、仲間の様々なバックグラウンドを尊重し、互いにエネルギーと情熱を注ぎ込む「チーム力」だと考えています。また、当社にしかできないシンプルな仕組みや方法を創り出し、地道な改善を繰り返すことやイノベーション（革新）を創り出していくことで、お客様の期待に応えていくことが必要だと考えています。■受賞歴について：当社の運営する「A-PRICE楽天市場店」は、日本最大のショッピングモールで約5万ショップが出店する楽天市場で、Rakutenショップオブザイヤー2019で「総合賞1位」を受賞、同2020では「総合賞3位」同2021では「総合賞2位」と5年連続10位以内、3年連続3位以内を獲得。合わせて、４年連続となる「生活家電ジャンル賞」を受賞しました。また、プライベートブランド「MAXZEN」においては、第7回「ジェネリック家電大賞」にてAV家電大賞の受賞や液晶テレビシリーズも累計45万台の販売台数を突破するなどECに限らず、会社全体として好調な成長を遂げています。

【プライム上場DCMホールディングスグループ／研修制度充実／家電を中心に20万点以上の商品が並ぶ総合通販サイトを運営／年間休日123日】 ■業務内容： 自社EC総合通販サイトをご利用いただいたお客様からの、問い合わせ対応全般を段階的にご担当いただきます。 ■具体的には： ・お客様からのお問い合わせの対応（メール、チャット、電話） ・お問い合わせに付随する各データ処理・手続き　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ・業務システム（販売管理システム、ECモールシステム）の確認・操作 ・二次対応（エスカレーション対応） ・チームのオペレーター（アルバイト・パート社員）からの相談対応・指導　など ■カスタマーセンターについて： ECサイト「XPRICE」をご利用いただくお客様からのメールや電話での問い合わせ対応を担っているカスタマセンター。 注文前の商品、納期に関するお問合せや商品購入後のご相談、大型家電製品の設置工事に関するお問合せといった多岐に渡る内容を全3つのユニットで対応しています。 当社のすべての窓口となるカスタマーセンターは、当社の「顔」ともいえる最重要といっても過言ではない部署です。 ■期待すること： 高成長中の当社。規模が拡大していく状況の中で、チームメンバーと協力しながら業務改善に取組み、さらなるお客様満足の向上、当社のファン創りのために取り組んでいただきます。 ■入社時の流れ： 入社時オリエンテーションを1日間受講いただいた後、2日目より配属部門での基礎研修、実務研修を行ないます。 （1）座学研修：基礎知識の習得 実務補習：トレーナーの伴走のもと、実践的な対応スキルの習得 ※研修時間は、各自の進捗状況に応じて調整される場合があります。 （2）配属後の業務習得（OJT） 研修終了後も配属先にて実務に必要スキルの習得を支援いたします。 ■当社の魅力： 東証プライム上場DCMホールディングスグループ企業としての安定した資本力に加えて、売上高7期連続増収、高い成長力を誇る企業です。 また、「EC専業×家電」というポジショニングでは日本最大級のEC専業ショップであり、ECサイトの一点突破ではなく、「家電」という分野で幅広く事業展開をしているため、事業の安定性も確立しつつあります。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞船橋カスタマーセンター住所：千葉県船橋市浜町2-6-25 MFLP船橋Ⅱ2F勤務地最寄駅：JR武蔵野／京葉線線／南船橋駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

南船橋駅、船橋競馬場駅、大神宮下駅

＜予定年収＞330万円～400万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：222,000円～270,000円＜月給＞222,000円～270,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験やスキルなどを考慮の上、当社規定により決定します。■昇給・昇格：成果評価（年2回）・行動評価（年1回）※人事評価に基づく■賞与：年2回（4月・10月）※人事評価に基づく賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■当社の事業：家電を中心として、スポーツ用品、アウトドア用品、家具・インテリアから日用品、食品まで様々な商品を幅広く取り扱う総合通販ショップとし、お客さまの生活を豊かにする最高の満足と感動を使命として事業展開をしております。・Ｅコマース事業…自社ECサイト（XPRICE)の運営　ECモールサイト出店（楽天市場、Amazon、ヤフーショッピング等々10店舗）・PB（プライベートプランド）事業…自社ブランド「MAXZEN」の開発・企画・販売・法人販売事業…企業、官公庁、学校、ホテルなどを対象としてPB商品や自社取扱い商品を販売仕事内容■当社の特徴：東証プライム上場DCMホールディングスグループ企業としての安定した資本力に加えて、売上高7期連続増収、高い成長力を誇る企業です。財務基盤も強化されている当社だからこそ、着実な成長を遂げることができています。「EC専業×家電」というポジショニングでは日本最大級のEC専業ショップである当社。ECサイトの一点突破ではなく、「家電」という分野で幅広く事業展開をしているため、事業の安定性も確立しつつあることも当社の魅力の一つです。当社が最も重視するのは、「全てはお客様のために」という考え方であり、仲間の様々なバックグラウンドを尊重し、互いにエネルギーと情熱を注ぎ込む「チーム力」だと考えています。また、当社にしかできないシンプルな仕組みや方法を創り出し、地道な改善を繰り返すことやイノベーション（革新）を創り出していくことで、お客様の期待に応えていくことが必要だと考えています。■受賞歴について：当社の運営する「A-PRICE楽天市場店」は、日本最大のショッピングモールで約5万ショップが出店する楽天市場で、Rakutenショップオブザイヤー2019で「総合賞1位」を受賞、同2020では「総合賞3位」同2021では「総合賞2位」と5年連続10位以内、3年連続3位以内を獲得。合わせて、４年連続となる「生活家電ジャンル賞」を受賞しました。また、プライベートブランド「MAXZEN」においては、第7回「ジェネリック家電大賞」にてAV家電大賞の受賞や液晶テレビシリーズも累計45万台の販売台数を突破するなどECに限らず、会社全体として好調な成長を遂げています。